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Questão 1
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Texto da questão
Martinelli & Almeida (1998 ) os conflitos podem evoluir segundo algumas características, sendo:
	são estabelecidas imagens pré-concebidas da outra parte, é mostrada uma pequena objetividade e as posições começam a se tornar fixas e rígidas.
	Resposta 1 
	torna-se difícil para cada uma das partes retirar-se, pois isso caracterizaria “ficar com a cara no chão”.
	Resposta 2 
	as duas partes demonstram uma grande falta de confiança no caminho escolhido pela outra parte.
	Resposta 3 
	as pessoas podem começar a fazer generalizações e buscar padrões de comportamentos.
	Resposta 4 
	a autopreservação passa a ser a única motivação, indivíduos ou grupos preparam-se para atacar e ser atacados
	Resposta 5 
	não há outro caminho a não ser um lado vencendo e o outro perdendo.
	Resposta 6 
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Muitas, vezes, as partes envolvidas nos conflitos sentem uma série de sensações de dor, antagonismo e hostilidade. Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A falta de interação ou existência de interações inadequadas contribui para que decisões desacertadas e não compartilhadas sejam tomadas.
b. Os sentimentos negativos intensos podem trazer conclusões precipitadas e descabidas sobre os motivos, atitudes e intenções do outro, e reduzir o contato entre as pessoas, estendendo o conflito além do seu problema original levando à ruptura no relacionamento.
c. o conflito também faz com que o fluxo de comunicação e de informações seja distorcido, com alguns participantes falando apenas com aqueles de quem gostam e com os que concordam com eles.
d. a enorme quantidade de energia desviada para fora da consecução dos propósitos da organização, em função da dinâmica destrutiva do conflito.
e. todas as alternativas corretas. 
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Motta e Caldas (1997) apresentam abaixo os traços e características chave que influenciam a cultura organizacional no Brasil. Associe corretamente.
	os brasileiros são conhecidos por seu calor humano no tratamento pessoal. Evitamos ao extremo as soluções violentas, preferimos a conciliação, a amizades. Somos definidos como um povo acolhedor, hospitaleiro e generoso no afeto.
	Resposta 1 
	o brasileiro busca limitar seu foco a perspectivas de proveito material que deem retorno a curto prazo. Assim, se apega gostosamente à ociosidade declarando “deixa para amanhã”.
	Resposta 2 
	herdamos traços da família patriarcal, com um modelo moral quase inflexível, que regula as relações entre governantes e governados, definindo as normas de dominação, conferindo a centralização de poder nas mãos dos governantes e a subordinação aos governados.
	Resposta 3 
	Somos conhecidos fora do país por nossa capacidade de adaptação, por buscarmos soluções originais e por sermos dinâmicos e flexíveis.
	Resposta 4 
	É o santo casamenteiro. Nossas danças e músicas, e também nossa culinária, é carregada de estímulos ao amor e fecundidade. Basta observar os nomes: beijinho, véu-de-noiva, casadinho, amor em pedaços, espera marido etc.
	Resposta 5 
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso quanto a cultura real e cultura ideal em uma determinada organização:
I. Cultura real: São padrões ocultos. A transmissão para o recém admitido é feita de forma quase clandestina e de maneira informal. Conversas e conselhos dos funcionários mais antigos, muitas vezes desconhecida pelos diretores e proprietários
II. Cultura ideal: São padrões ostensivos. É observada pela rigidez na estruturação burocrática. As características da organização são abertamente mostradas. Nessa situação a cultura é formal.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Marque Verdadeiro ou Falso:
No que se refere as fases do processo de conflito, podemos observar o seguinte:
1. Oposição Potencial: Acreditamos que neste caso, os precedentes podem ser considerados tanto como variáveis pessoais: o comportamento do desenhista, assim como a sua estrutura: pois esse não percebeu que fazia parte da equipe que estava sob o comando do gerente administrativo.
2. Cognição e Personalização: Aconteceu no momento em o gerente administrativo percebeu que o comportamento (o assoviar) do desenhista podia prejudicar o desempenho dos outros colaboradores, que hierarquicamente, estavam sob a chefia do Gerente.
3. Comportamento: A atitude assumida pelo gerente administrativo foi de usar de sua autoridade, e como superior do Desenhista, no quadro hierárquico da organização, suspender o desenhista durante 3 dias.
4. Consequências: O resultado do processo de conflito foi disfuncional. Pois a suspensão do desenhista prejudicou o andamento dos projetos do gerente técnico e com isso, as metas da organização.
Fica claro, que nesse caso, a estratégia usada foi de poder, pois pelo seu nível hierárquico o gerente usou seu privilégio, porém, não foi uma atitude assertiva, pelo fato de que a atitude tomada, de suspensão temporária, prejudicou o andamento dos projetos, e desestabilizou a dinâmica da organização.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
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