AVA - Gesstão de crise

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação Final (Objetiva)
Disciplina: Gestão de Crises e Con�itos no Contexto da Segurança Pública (136979)
Prova: 42370644
O perímetro de segurança é composto por barreiras que visam também à contenção do causador no mesmo local em que se encontra, bem como servem
para evitar a aproximação de terceiros ao ponto crítico, visando mantê-los em local seguro. Acerca do perímetro de segurança, considere as seguintes
a�rmações:
 
I-Possibilita o trabalho técnico das equipes policiais especializadas sem quaisquer interferências externas.
II-Considera-se como perímetro de segurança exclusivamente o entorno do ponto crítico a uma distância segura, visando garantir o trabalho das equipes
especializadas.
III-Considera-se como perímetro de segurança tanto o perímetro interno como externo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I e II.
B) São corretas as a�rmações I e III.
C) São corretas as a�rmações II e III.
D) São corretas as a�rmações I, II e III.
Especi�camente, o Estado do Paraná considera como equipe de negociação ideal aquela composta por atores distintos. Acerca da equipe ideal para o
Estado do Paraná, considere as seguintes a�rmações: 
 
I-O Comandante da EM é o responsável por organizar, distribuir funções e tarefas, coordenar e supervisionar as atividades da equipe. Serve de ligação entre
a EN e os demais atores do GC.
II-Negociador Principal é o policial que conduz diretamente o processo de negociação, estabelecendo contato com o CEC. Não deve ser assessorado por
outros integrantes da equipe por ser sua missão especí�ca e individual.
III-Negociador Secundário é o que auxilia diretamente o negociador principal, devendo estar em condições de substituí-lo. Filtra as informações que chegam
e analisa a comunicação do CEC.
 
 Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I, II e III.
B) São corretas as a�rmações I e III.
C) São corretas as a�rmações II e III.
D) São corretas as a�rmações I e II.
As alternativas táticas estabelecidas pela doutrina de GC são ferramentas ou mecanismos técnicos que as autoridades policiais têm à disposição para o
encerramento aceitável da ocorrência crítica. Logo, o investimento das corporações nos grupos responsáveis pela aplicação das alternativas deve ser
intenso e direto, evitando que eventualmente uma crise tenha desfecho adverso por falta de efetivo treinado ou materiais adequados.  Acerca das
alternativas táticas do gerenciamento de crises, considere as seguintes a�rmações:
 
I-As negociações táticas e ações táticas são compostas por ações estratégicas iguais.
II-As ações táticas são compostas por opções técnicas não letais, tiro de comprometimento e invasão tática.
III-O emprego de fora contra o CEC pode utilizar técnica letal e não letal.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I, II e III.
B) São corretas as a�rmações II e III.
C) São corretas as a�rmações I e II.
D) São corretas as a�rmações I e III.
Sendo um processo complexo de resolução de problemas, é natural que o gerenciamento de crises seja dividido em fases, ou seja, fracionado em partes
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para um melhor entendimento das etapas que o compõem.
 
Acerca das fases do processo de gerenciamento de crises, analise as seguintes a�rmações:
 
I-A pré-crise é a fase que antecede a crise, sendo um momento de treinamento de todo o efetivo, aquisição de materiais, investimento nas equipes de
operadores, en�m, é o preparo para seu atendimento em todas suas particularidades.
II-A primeira intervenção da crise (PIC) é a que ocorre com a eclosão do evento crítico, quando a corporação responsável pela área ou jurisdição em que
ocorre, deverá realizar a primeira intervenção de forma técnica e acionar os gestores e os operadores especializados.
III-A fase pós-crítica ocorre quando as forças policiais se retiram do local de ocorrência do evento, deixando-se os agentes da sociedade civil atuarem para
as providências necessárias. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações II e III.
B) São corretas as a�rmações I e II.
C) Somente é correta a a�rmação II.
D) São corretas as a�rmações I, II e III.
O gerenciamento de uma crise exige “foco” por parte das autoridades de segurança pública, devendo-se considerar que um evento crítico pode ocorrer a
qualquer momento e em qualquer lugar, o que di�culta corporações que não são devidamente preparadas. Acerca do gerenciamento de uma crise policial,
considere as assertivas a seguir:
 
I-A vítima e o refém são também causadores de um evento crítico.
II-Refém é a pessoa ameaçada pelo CEC no contexto da crise.
III-A vítima é a pessoa que mais corre riscos em uma crise.
  
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I e III.
B) São corretas as a�rmações I e II.
C) São corretas as a�rmações II e III.
D) São corretas as a�rmações I, II e III.
A solução da crise pressupõe que a equipe de negociação busca solucionar a crise de forma pací�ca. Para isso, é necessário estabelecer um canal de
comunicação viável entre negociador e CEC. Para tanto, é necessário que se estabeleça um canal de comunicação com o causador do evento crítico.
Acerca dos meios de solução da crise, assinale a alternativa CORRETA:
A) Através do uso de instrumentos próprios, como técnicas especí�cas de barganha, é possível o encerramento pací�co da ocorrência.
B) A negociação em crise, via de regra, é um processo rápido que não se deve perder tempo com barganhas inúteis.
C) Em casos de crise com reféns, é importante a comunicação com as vítimas e não com o criminoso.
D) Na solução de uma crise ganhar tempo não é relevante.
Ganhar tempo para a solução de crise é um procedimento relevante e normalmente positivo, uma vez que possibilita abrandar as exigências do causador
em conseguir algo inviável, impossível de ser concedido, por questões legais ou técnicas/doutrinárias. Acerca da atitude do negociador no abrandamento
da crise, assinale a alternativa CORRETA:
A) O objetivo do negociador nunca é ganhar tempo.
B) O negociador precisa extrair do CEC a motivação da crise e identi�car o que, de fato, é necessário para o encerramento do evento.
C) O negociador não pode ceder a nenhuma exigência do criminoso.
D) Ganhar tempo nunca é uma atitude positiva no gerenciamento de uma crise.
Os negociadores são especialistas em gerenciamento de crises e atuam numa equipe devidamente aparelhada. Sobre a �gura do negociador, considere o
seguinte texto:
 
“Por ser uma atividade especializada e bastante complexa, em que se trabalha com vidas humanas em risco, os negociadores devem ser operadores
treinados, experientes e atuantes numa equipe estruturada com funções especí�cas (...). Tecnicamente, é descabida e arriscada a utilização de policiais
militares despreparados na atividade de negociação. Nesse mesmo pensamento, o trabalho de um negociador isolado também se torna perigoso. Sem
apoio e sem os materiais adequados, o pro�ssional encontrará muitas di�culdades no teatro de operações”.
 
FONTE: SILVA, M. A.; SILVA, L. F.; RONCAGLIO, O. L. Negociação em crises policiais: teoria e prática. Curitiba: CRV, 2021, p. 64.
 
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Sobre a �gura do negociador, considere as seguintes a�rmações:
 
I-      O objetivo principal de uma equipe de negociadores é conduzir a crise para um �nal pací�co.
II-Os negociadores não possuem autonomia por serem operadores táticos.
III-Uma equipe de negociação é formada por operadores com funções próprias e com atuações integradas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmaçõesI e III.
B) Somente é correta a a�rmação III.
C) São corretas as a�rmações I, II e III.
D) São corretas as a�rmações II e III.
Acerca do uso de tecnologia não letal, considere o breve texto a seguir:
“A tecnologia não letal destaca-se como a segunda alternativa técnica para solucionar uma crise. Ao longo dos anos, desde a utilização do gás por forças
policiais, houve de fato uma grande evolução dessa tecnologia a favor da doutrina de gerenciamento e negociação. O emprego correto dessa tecnologia
proporciona aos policiais uma ação de baixa letalidade com utilização de armas e equipamentos de ponta e de última geração”. 
 
FONTE: https://dspace.mj.gov.br/bitstream/1/4452/1/Di�culdades%20e%20Interfer%C3%AAncias%20no%20Cen%C3%A1rio%20de%20Crise%20com%20Ref
%C3%A9m%20Localizado.pdf. Acesso em: 8 dez. 2021.
 
Considere as seguintes a�rmações:
 
I-As técnicas não letais pretendem encerrar a crise mantendo o CEC vivo e eliminando o risco que ele proporciona, para si ou para outrem.
II-O tiro de comprometimento é um tipo de técnica não letal.
III-São algumas técnicas não letais usuais: uso de instrumentos de menor potencial ofensivo (IMPO), agentes químicos, dispositivos eletrônicos
incapacitantes, imobilizações táticas etc.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I e II.
B) São corretas as a�rmações I e III.
C) São corretas as a�rmações II e III.
D) São corretas as a�rmações I, II e III.
O grupo de intervenção (GI) é formado por operadores táticos, ou seja, policiais especialistas em ações táticas especiais, integrantes de equipes especí�cas
da corporação policial para atuação exclusiva em crises e outras missões inerentes. Acerca da responsabilidade do GI, assinale a alternativa CORRETA:
A) Não opera com armas e equipamentos, uma vez que tem como o objetivo o controle da crise.
B) Tem como missão principal o isolamento da área da crise.
C) É o responsável pelo planejamento e aplicação das alternativas técnicas não letais e da invasão tática.
D) O grupo de atiradores de precisão (GAP) não integra o GI, uma vez que tem como �nalidade o encerramento da crise.
Considere o breve texto a seguir:
 
“Para resolver uma ocorrência com refém, na maior parte das vezes, basta que o local esteja devidamente isolado; os transgressores da lei e os reféns
estejam con�nados em um único local, e a presença de um negociador competente, para conduzir o transgressor da lei à calma e mostrar-lhe, através de
um processo de negociação que, muitas vezes, pode até durar horas, o que é muito comum acontecer, que o melhor caminho é entregar as armas, liberar os
reféns e ter a sua prisão efetuada, dentro dos mais rigorosos ditames legais, naquilo que concerne a preservação da sua vida, da sua integridade física e
também de sua dignidade como ser humano. Não obstante, é preciso compreender que a negociação é uma alternativa que resolve muitas ocorrências,
mas não resolve todas, por isso é imperativo que as outras alternativas também estejam à disposição”. 
 
FONTE: http://ibsp.org.br/wp-content/uploads/2020/11/MANUAL-BASICO-Di%C3%B3genes-Lucca.pdf. Acesso em: 8 dez. 2021.
 
Acerca do conceito de causador do evento crítico, assinale a alternativa CORRETA:
A) São causadores do evento crítico o transgressor da lei e os reféns.
B) De maneira genérica, o causador do evento crítico (CEC) é toda aquela pessoa que dá causa ou origina uma crise policial.
C) “Refém” é de�nido como a pessoa inegociável e, por essa razão, é causador do evento crítico.
D) Os mentalmente perturbados não são causadores do evento crítico por não terem capacidade de discernimento acerca da ilegalidade da conduta
praticada.
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Acerca do gerenciamento de crise, considere o breve texto transcrito:
 
“Nem sempre será possível resolver a crise com a “negociação estratégica”, ou seja aquela que objetiva a rendição dos criminosos, às vezes será
necessária a ativação da denominada “negociação tática” que nada mais é do que a preparação de um cenário ideal para a aplicação das outras
alternativas mais enérgicas, com isso, todos os outros integrantes (equipe de técnicas não letais, Sniper e equipe de invasão tática) devem estar preparados
e também o gerente da crise que deve estar apto para decidir inclusive sobre o emprego de força letal”.
 
FONTE: http://ibsp.org.br/wp-content/uploads/2020/11/MANUAL-BASICO-Di%C3%B3genes-Lucca.pdf. Acesso em: 8 dez. 2021.
 
Considerando as fases do complexo processo de gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA:
A) A ativação da “negociação tática” é a etapa de gerenciamento da crise propriamente dito.
B) A ativação da “negociação tática” é a etapa pré-crise.
C) A ativação da “negociação tática” é a etapa de primeira intervenção.
D) A ativação da “negociação tática” é a etapa pós-crise.
Para um trabalho adequado, os negociadores precisam identi�car as reais necessidades do CEC, aquilo que lhe é indispensável, lançando mão dos
ensinamentos deixados pelo psicólogo estadunidense Abraham Harold Maslow (1908-1970), referentes às necessidades do ser-humano. Acerca da
Pirâmide de Maslow, analise as seguintes assertivas:
 
I-A base piramidal composta por necessidades básicas e segurança são as de maior relevância, pois são indispensáveis à vida.
II-O negociador deve ser hábil para trabalhar as necessidades menos essenciais, a �m de abrandar a crise. 
III-As necessidades que estão na base da pirâmide como autoestima e autorrealização devem ser imediatamente atendidas pela equipe de gerenciamento. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações II e III.
B) São corretas as a�rmações I e II.
C) São corretas as a�rmações I, II e III.
D) São corretas as a�rmações I e III.
Considere o seguinte episódio narrado:
 
Em 13 de outubro de 2008, Lindemberg Fernandes Alves, então com 22 anos, invadiu o domicílio de sua ex-namorada, Eloá Cristina Pimentel, de 15 anos, no
bairro de Jardim Santo André, em Santo André (Grande São Paulo), onde ela e colegas realizavam trabalhos escolares. Inicialmente dois reféns foram
liberados, restando no interior do apartamento, em poder do sequestrador, Eloá e sua amiga Nayara Silva. Após mais de 100 horas de cárcere privado,
policiais do Grupo de Ações Táticas Especiais (GATE) da Tropa de Choque da PM de SP explodiram a porta, alegando, posteriormente, ter ouvido um disparo
de arma de fogo no interior do apartamento e entraram em luta corporal com Lindemberg, que teve tempo de atirar em direção às reféns. A adolescente
Nayara deixou o apartamento andando, ferida com um tiro no rosto, enquanto Eloá, carregada em uma maca, foi levada inconsciente para o Centro
Hospitalar de Santo André e veio a falecer.
 
FONTE: Adaptado de: https://memoriaglobo.globo.com/jornalismo/coberturas/caso-eloa/. Acesso em: 8 dez. 2021.
 
O caso acima narrado trata-se do conhecido “caso Eloá” que se caracterizou como um tipo de crise:
A) Crítica. 
B) Dinâmica.
C) Imóvel.
D) Estática.
As crises têm sido divididas em duas modalidades para um melhor atendimento, ou seja, em crises estáticas e crises dinâmicas. O primeiro caso se refere
às ocorrências críticas onde o ponto crítico é conhecido e está cercado, ou seja, o causador da crise e seus eventuais reféns e vítimas estão contidos em
algum ambiente. No caso das crises dinâmicas, há uma diferença que aumenta o desa�o para as autoridades de segurança pública. O ponto crítico (local
da crise) não está contido e é variável, isto é, os causadores estão em movimento, se locomovendo e praticando suas ações em diversos ambientes e
locais.
Acerca da modalidade dinâmica de crise, assinale a alternativa CORRETA:
A) É exemplo de crise dinâmica um atentado terrorista.
B) É exemplo de crise dinâmica um roubo frustrado com reféns no interior de um banco.
C) Na prática não há diferença entre crises estáticas e dinâmicas, uma vez que a distinção é apenasconceitual.
D) As crises dinâmicas são menos complexas porque os causadores são alvos de fácil dominação.
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Em meados de 1989, o FBI elaborou uma série de estudos que permitiu a elaboração de um modelo estrutural de gerenciamento de crise que é composta
por alternativas possíveis, quais sejam: esperar, utilização de gás, uso de sniper e uso de equipe de assalto para liberação de reféns (assault). Sobre o
sniper, assinale a alternativa CORRETA:
A) O sniper deve sempre atuar sozinho, a �m de garantir sua autonomia.
B) O tiro de comprometimento tem como objetivo inibir e não eliminar o agente causador do risco.
C) Não atuam em outras atividades no decorrer do gerenciamento da crise além do disparo de tiro de comprometimento.
D) São atiradores de precisão especializados em tiros de comprometimento.
Para que o gerenciamento de uma ocorrência crítica seja pleno e exitoso, é extremamente necessário que vários elementos e condições estejam presentes
no teatro de operações. Cada integrante, pessoal ou estrutural, funciona como uma engrenagem, fazendo parte de um sistema maior, estabelecido para a
busca do resultado aceitável, onde a preservação das vidas humanas envolvidas deve ser o foco. Acerca dos elementos essenciais para o gerenciamento
de crises, considere as seguintes a�rmações:
 
I-O comandante do teatro de operações (Cmt. TO) é o integrante da unidade especializada responsável pelo apoio técnico à unidade de área.
II-O Cmt. do TO não tem poder de decisão sobre as ações a serem tomadas no decorrer da gestão da crise por ser de responsabilidade exclusiva do gerente
ou negociador.
III-O gerente da crise é o responsável pela gestão dos recursos, humanos e logísticos, necessários para a execução dos trabalhos de gerenciamento da
ocorrência crítica.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I, II e III.
B) Somente é correta a a�rmação I.
C) São corretas as a�rmações I e III.
D) São corretas as a�rmações II e III.
Os con�itos nascem em virtude das inúmeras facetas que ladeiam as interações e os relacionamentos humanos. As pessoas são diferentes, possuem
percepções desiguais e dão signi�cados e importância distintos às coisas. Diante de tanta diferença, precisamos reconhecer que os con�itos são normais e
cotidianos. Inúmeras são as causas e motivações dos con�itos. Acerca das motivações dos con�itos, considere as seguintes a�rmações:
 
I-As motivações sociais são decorrentes de con�itos raciais, religiosos, motivadas por eventos esportivos ou ainda relacionadas a preconceitos.
II-As motivações políticas possuem motivação ideológica, desencadeando con�itos de grandes proporções, podendo atingir diretamente o governo.
III-As motivações econômicas nascem das catástrofes naturais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A) São corretas as a�rmações I e II.
B) São corretas as a�rmações I, II e III.
C) São corretas as a�rmações I e III.
D) São corretas as a�rmações II e III.
A paci�cidade é a principal característica na negociação policial em crises. A negociação é a alternativa que minimiza os riscos aos envolvidos ao extremo,
buscando exaustivamente o encerramento da crise através do diálogo, sendo a palavra a única “arma” empregada pelo negociador nessa missão. Acerca
das características na negociação policial em crise, assinale a alternativa CORRETA:
A) A equipe de negociação não deve se comportar paci�camente.
B) A passividade é a principal característica da negociação policial.
C) O causador do evento crítico não pode perceber a paci�cidade da equipe de negociadores.
D) A equipe de negociação não pode se comportar passivamente.
As crises são quali�cadas e diferenciadas em relação a situações policiais corriqueiras. Caso não haja protocolo e efetivo treinado para atender
determinada crise que ocorra na área da corporação, o risco de encerrar o fato em tragédia se torna elevado. Portanto, todas as categorias de crises devem
ser consideradas, alcançando excelência em seu atendimento e preservando as vidas dos envolvidos. Com relação à tipologia das crises, assinale a
alternativa CORRETA:
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A) Crises motivadas por indivíduos em cárcere, ou seja, qualquer ambiente que congregue pessoas numa condição de preso ou apreendido (no caso de
menores infratores) é do tipo rebeliões com reféns em estabelecimento prisional.
B) Em casos de ocorrência de crise provocada por criminoso armado, esse deve ser imediatamente abatido para encerrar a crise.
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C) Extorsão mediante sequestro consiste em sequestrar uma pessoa a �m de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem como condição ou preço
do resgate, levando-a para um ponto crítico não conhecido (cativeiro). Nesse tipo de ocorrência, a pessoa sequestrada não é considerada refém e sim
vítima de sequestro.
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