Av2 - Comunicação e Gestão de Crise

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Av2 - Comunicação e Gestão de Crise 
1) 
Trata-se de um fenômeno social que engloba o processo de divulgação de informações ligadas a fatos 
novos, relevantes e impactantes, para um determinado grupo de pessoas, seja ele restrito (uma 
categoria profissional, usuários de um serviço público ou fãs de teatro, por exemplo) ou mais amplo. 
A qual fenômeno social se refere o texto-base? 
 
Alternativas: 
 a) 
reivindicações populares. 
 b) 
greves operárias. 
 c) 
notícias.Alternativa assinalada 
 d) 
mobilizações sociais. 
 e) 
polêmica de sucessão. 
2) 
Trata-se de uma capacitação ou treinamento voltado para os porta-vozes da organização, ou seja, 
para as pessoas que se pronunciam em nome de uma determinada empresa, instituição ou 
organização. 
O texto-base se refere a qual tipo de treinamento? 
 
Alternativas: 
 a) 
Social media. 
 b) 
Media training.Alternativa assinalada 
 c) 
Social training. 
 d) 
Assessoria de imprensa. 
 e) 
Monitoramento de crise. 
3) 
Nesta etapa do do processo de formação da notícia, o profissional de comunicação entra em contato 
com as referências fornecidas pela pauta e com as suas fontes, a fim de levantar as informações 
necessárias para redigir o seu texto. Normalmente, é neste momento que a organização será 
contatada para fornecer a sua versão dos fatos. 
O texto-base se refere a qual momento da produção editorial de um veículo de comunicação? 
 
Alternativas: 
 a) 
Pauta. 
 b) 
Apuração.Alternativa assinalada 
 c) 
Edição. 
 d) 
Publicação. 
 e) 
Checagem. 
4) 
Para que uma crise seja mitigada o mais breve possível, da forma mais eficaz, é preciso que a marca 
tenha um brand equity profundo. Trata-se do principal objetivo de toda esta gestão: o aumento do 
valor patrimonial da marca. 
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de brand equity de forma CORRETA. 
 
Alternativas: 
 a) 
A força de uma marca pode ser convertida para o produto ou serviço em si para e a empresa 
que a possui.Alternativa assinalada 
 b) 
A força de um produto pode ser convertido para a marca ou serviço em si para e a empresa 
que a possui. 
 c) 
A força de um serviço pode ser convertido para o produto ou marca em si para e a empresa 
que a possui. 
 d) 
A força de uma marca pode ser convertida para outra marca ou produto em si para e a 
empresa que a possui. 
 e) 
A força de uma marca pode ser convertida para outra marca ou serviço em si para e a 
empresa que a possui. 
5) 
A sustentabilidade é um fator decisivo para a Compliance empresarial. O tema também está na mira 
dos stakeholders, para que a empresa respeite o meio ambiente, sob o risco de que, caso não ajuste o 
seu desperdício, deverá arcar com as responsabilidades. 
Caso uma empresa não cumpra com o regramento do compliance, ela receberá: 
 
Alternativas: 
 a) 
sanções legais e em forma de benefícios do Governo.Alternativa assinalada 
 b) 
méritos legais e em forma de boicote dos compradores. 
 c) 
méritos ilegais e em forma de boicote dos compradores. 
 d) 
méritos legais e em forma de benefícios dos compradores. 
 e) 
sanções legais e em forma de boicote dos compradores.