Faculdade Serra Geral

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12/02/23, 11:39 Course Status – Faculdade Serra Geral
https://ava.faculdadeserrageralead.com.br/course-status/ 1/2
AVALIAÇÃO- CRISE DE IMAGEM CORPORATIVA
Assim, podemos citar duas práticas essenciais para sair fortalecido de uma crise de imagem. São elas:
Resposta Marcada :
Monitoramento integrado de mídias; e um bommanual de gerenciamento de crise de imagem 
elaborado antes de o risco se concretizar.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
 
Diferenciação entre os dois termos:
I.Gestão de crise:inclui toda a preparação para evitar e monitorar riscos, as ações durante a crise e os
aprendizados pós-crise.
II. Gerenciamento de crise:diz respeito especificamente às ações feitas para mitigar uma crise já em
curso.
 
Resposta Marcada :
As duas afirmações estão corretas.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Sobre a crise de imagem e correto afirmar:
Resposta Marcada :
A crise de imagem pode ser qualquer “mácula” disseminada ao grande público, que seja capaz de
atingir a credibilidade ou as virtudes de uma empresa.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
As empresas precisam estar preparadas para gerir uma possível crise no universo digital, através
de plano de gestão, gerenciamento e monitoramento constantes. Na prática, uma boa gestão deve:
Resposta Marcada :
Refletir sobre todos possíveis motivos que provocam uma crise – conhecer esses motivos ajuda a
pensar em meios de evitá-los.Ter ciência de todos os danos que uma crise de imagem pode causar para
uma marca – entender a gravidade de um problema gerar senso de urgência para evitá-lo ou resolvê-lo.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Para a PwC, existem três elementos fundamentais para a gestão bem-sucedida de crises, que são:
 
Resposta Marcada :
Preparação de um plano preventivo , uma abordagem baseada em fatos ,eficácia da comunicação com
todos os stakeholders.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
https://cortex-intelligence.com/blog/comunicacao/7-dicas-para-voce-criar-um-plano-de-comunicacao-eficaz/
12/02/23, 11:39 Course Status – Faculdade Serra Geral
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Os planos de gerenciamento de crises nasceram com outro nome, qual era ele?
Resposta Marcada :
Planos de contingência.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Crises são causadas pela convergência de fatores __________ , __________ , __________ e
Organizacionais.
 
Resposta Marcada :
Humanos, tecnológicos, ambientais.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
O grande objetivo do gerenciamento de imagem em situações de crise é fazer com que a percepção de
diversas ações seja a mais positiva possível, e o ________________ é o alicerce de tudo.
 
 
Resposta Marcada :
Plano de Comunicação de Crise.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
O gerenciamento de crises é um campo da Comunicação estudado há relativamente pouco tempo,
desde meados da década de_____, inicialmente nos Estados Unidos.
Resposta Marcada :
70.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
A reputação corporativa passou a ser ___________ no cenário econômico atual, e o gerenciamento de
crises de imagem é cada vez mais indispensável.
 
 
Resposta Marcada :
Fundamental.
Pontuação total: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10
Total 100 / 100