Avaliação Online_ Revisão da tentativa NPD

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16/03/2022 14:41 Avaliação Online: Revisão da tentativa
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Minha área Minhas disciplinas Negociação e Processo Decisório AVALIAÇÕES Avaliação Online
Iniciado em quarta, 16 Mar 2022, 13:53
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 16 Mar 2022, 14:41
Tempo
empregado
48 minutos 20 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 10,00(50%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Muitas vezes os gerentes se defrontam com decisões que lhes possibilitam tirar proveito de novas oportunidades
e solucionar problemas. A cada oportunidade, eles precisam estar preparados para tomar a melhor decisão
possível. Muitos gerentes tomam decisões muito facilmente, enquanto outros parecem se torturar em relação a
toda e qualquer decisão.
Em relação ao processo de resolução de problemas e tomada de decisão, quais são os passos que deverão ser
seguidos:
a. Diagnosticar a situação; procurar um consultor; escolher a melhor opção dada pelo consultor;
implementar a decisão. 
b. Reconhecer a necessidade de uma decisão e diagnosticar a situação; gerar alternativas; avaliar
alternativas; escolher a melhor alternativa; implementar as alternativas; avaliar resultados. 

c. Identificar o problema; discutir o problema; impor a sua decisão. 
d. Identificar o problema; conversar com os colaboradores; escolher uma solução dada pelo colaborador;
implementar a solução. 
e. Identificar o problema; discutir o problema; resolver o problema. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De forma geral, os fatores e condições que influenciam o comportamento do tomador de decisão estão
totalmente ligados ao problema ou à oportunidade que ele encontra pela frente. São criados pelo contexto e
ambiente ou fazem parte das competências ou informações de que o decisor dispõe. Em relação as principais
influências sobre os decisores, analise as alternativas abaixo e em seguida marque a alternativa com a
sequência correta de resposta.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: a cultura e a emoção.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: a informação e os recursos.
____ Dentre os principais fatores que influenciam os tomadores de decisão estão: o tempo e as informações.
a. C – E – E 
b. E – C – C  
c. E – E – E  
d. C – C – C  
e. C – E – C  
A negociação ocorre em todas as comunicações dentro de uma organização, visto que é definido como uma
maneira pela qual duas ou mais participantes interdependentes, com possuem algum tipo de desacordo
aparente, resolvem como destinar recursos geralmente escassos. Nesse sentido, assinale, dentre as alternativas
abaixo, a afirmação correta: 
a. Árbitro é a terceira parte em um processo de negociação, mas sem autoridade para ditar os termos de
acordo. 
b. A negociação integrativa busca um acordo que possa gerar uma solução perde-ganha. 
c. A negociação distributiva busca dividir uma quantia fixa de recursos; situação de ganha-perde. 
d. Consultor é a parte com autoridade para opinar sobre o processo de forma criativa, apoiado pelo seu
conhecimento sobre administração de conflitos. 
e. MASA – melhor alternativa para um acordo negociado; o máximo que uma pessoa pode aceitar. 
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Com referência a organização e processo decisório, julgue os itens a seguir e, em seguida, marque a opção com
a sequência correta de resposta:
____ Levando em consideração o processo racional de tomada de decisão, entende-se que nesse tipo de
processo o decisor tenha conhecimento absoluto de todas as opções disponíveis para a ação.
____ Levando em consideração as decisões do tipo não programadas ou descritivas chega-se a conclusão que
são aquelas preparadas uma a uma para resolver problemas que não foram solucionados por meio da
aplicação de soluções padronizadas.
____ Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de
oportunidades.
a. E – E – E 
b. C – C – C 
c. C – E – E 
d. C – C – C 
e. E – C – E 
Levando em consideração o contexto organizacional como um todo, e as questões relacionadas ao processo
decisório, é INCORRETO afirmar que: 
a. O brainstorming ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma atividade
desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. 
b. O brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas. 
c. Em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, também se aplicam elementos como os aspectos
comportamentais, o senso comum, o juízo das pessoas e a negociação política. 
d. A estrutura dos canais de informação e de disseminação do conhecimento exerce grande influência
sobre o processo decisório. 
e. Na matriz GUT, aquela que indica a gravidade, a urgência e a tendência de um problema, a gravidade
está associada com a intensidade dos danos de um dado problema. 

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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Tradicionalmente, estresse e conflito têm sido tratados separadamente. Apesar de serem conceitualmente
bastante próximos eles possuem distinções. Na verdade, a vida das pessoas é uma eterna sucessão de conflitos.
Em suas interações, quase sempre pessoas, grupos e organizações estão envolvidos em alguma forma de
conflito.
Em relação ao conceito de conflito, marque a alternativa correta:
a. Conflito é definido como sendo uma simples desavença ou desacordo. 
b. Conflitos raramente acontecem nas empresas, já que os objetivos organizacionais e pessoais estão
sempre alinhados. 
c. Conflito só ocorre entre duas pessoas, sendo que em nenhum momento grupos fazem parte desse
processo. 
d. Conflito não envolve o uso do poder no confronto, ou seja, nas disputas em torno de interesses
contraditórios e em choque. 
e. Conflito é um processo de oposição e confronto que pode ocorrer entre indivíduos ou grupos nas
organizações, quando as partes exercem poder na busca de metas ou objetivos valorizados e
obstruem o progresso de uma ou mais das outras metas. 

Em relação aos níveis de gravidade do conflito, associe os níveis com suas características principais. Em seguida
marque a opção com a sequência correta de resposta.
1. Conflito percebido.
2. Conflito experienciado.
3. Conflito manifestado.
____ O conflito é expresso e manifestado pelo comportamento, que é a interferência ativa ou passiva por pelo
menos uma das partes.
____ Também conhecido como conflito aberto, que se manifesta sem dissimulação entre as partes envolvidas.
____ Esse nível de conflito ocorre quando as partes percebem e compreendem que o conflito existe porque
sentem que seus objetivos são diferentes dos objetivos da outra parte.
____ Também conhecido como conflito latente, ou seja, as partes percebem existir potencialmente.
____ Esse nível de conflito ocorre quando se provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito entre
uma ou outra parte.
a. 2, 2, 3, 3, 1 
b. 3, 3, 1, 1, 2 
c. 1, 2, 3, 2, 1 
d. 2, 1, 2, 1, 3 
e. 3, 1, 3, 1, 2 
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu0,00 de 1,00
Existem duas abordagens principais para qualquer situação de negociação: a distributiva e a integrativa. Em
relação a esses dois tipos ne negociação, analise as afirmativas abaixo e marque a correta:
a. Tanto na negociação integrativa quanto na distributiva, as partes elaboram acordos criativos viáveis
para todos. 

b. Em ambos os tipos de negociação, a melhor solução é a que potencializa uma das partes. 
c. Na negociação distributiva, busca-se a solução que melhor atenda a ambas as partes a longo prazo. 
d. Em ambos os tipos de negociação, o relacionamento entre as partes é de curto prazo. 
e. Na negociação integrativa, a amplitude de negociação ocorre entre os pontos de resistência das partes
envolvidas. 
Em muitos momentos este é o tipo de decisão ideal e que deve ser colocado em prática com mais frequência no
ambiente organizacional. Trata-se do processo decisório que é tomado em conjunto com outras pessoas. No
contexto empresarial, o gestor realiza reuniões e conta com a ajuda, opinião e sugestões de seus colaboradores
para decidir quais rumos deve tomar nos processos organizacionais.
Que tipo de decisão é essa?
a. Especializada. 
b. Colaborativa. 
c. Intuitiva. 
d. Com base em valores. 
e. Racional. 
Existem certas condições nas organizações que tendem a gerar conflitos. São as chamadas condições
antecedentes, inerentes à natureza das organizações e que tendem a criar percepções entre grupos e indivíduos
que conduzem ao conflito. Em relação as condições antecedentes do conflito, é correto afirmar: 
a. São condições antecedentes de conflito: interdependência de atividades, recursos compartilhados e
limitados e diferenciação. 
b. São condições antecedentes de conflito: diferenciação, poder autocrático e recursos limitados. 
c. São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, recursos compartilhados e recursos limitados. 
d. São condições antecedentes de conflito: poder autocrático, poder democrático e diferenciação. 
e. São condições antecedentes de conflito: poder democrático, interdependência de atividades e
recursos limitados. 

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