A2 - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES

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Aluno: STE 
Avaliação: A2 
Disciplina: TEORIA DAS 
ORGANIZAÇÕES 
Matrícula: 202 
Data: 16 de Setembro de 2021 - 08:00 Finalizado 
Acadêmico: EAD-IL60109-20213B 
 
Correto Incorreto Anulada Discursiva Objetiva Total: 10,00/10,00 
 
 
1 Código: 6743 - Enunciado: No Brasil, o modelo de administração burocrática surge a partir dos 
anos 1930. Com o objetivo de realizar a modernização administrativa, em 1936 foi criado o 
departamento Administrativo do Serviço Público (DASP). No que diz respeito à administração dos 
recursos humanos, o DASP representou a tentativa de formação da burocracia nos moldes 
Weberianos, baseado no princípio do mérito pessoal. Adotou-se alguns instrumentos 
importantes tais como concursos públicos e treinamento, mas não se chegou a adotar uma 
política consistente de RH e que atendesse ás necessidades do Estado. O coronelismo na verdade 
deu lugar ao clientelismo e fisiologismo. (Fonte: Adaptado de Plano Diretor da Reforma do 
Aparelho do Estado,2005.) Diante das constatações acima, conclui-se que o Estado brasileiro não 
conseguiu adotar alguns princípios da Teoria da Burocracia tais como: 
I) Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. 
II) Impessoalidade. 
III) Profissionalismo. Das alternativas acima, estão corretas: 
a) Apenas as alternativas I, II e III. 
b) Apenas a alternativa II. 
c) Apenas as alternativas I e II. 
d) Apenas as alternativas II e III. 
e) Apenas as alternativas I e III. 
 
Alternativa marcada: 
d) Apenas as alternativas II e III. 
Justificativa: A Teoria da Burocracia é um modelo de como funcionam as organizações e a 
sociedade após o desenvolvimento do capitalismo. Para Weber, as organizações burocráticas são 
máquinas impessoais que funcionam de acordo com as regras racionais, que dependem de 
lógica e não de interesses pessoais. Correta: Impessoalidade. Correta: Profissionalismo. Errada: 
Incapacidade de resposta e adaptação organizacional. (a incapacidade de resposta e de 
adaptação organizacional constitui-se uma limitação do modelo burocrático proposto por 
Weber.) 
 
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Código: 8003 - Enunciado: Tal como a motivação humana no trabalho, também o processo de 
liderança tem sido objeto de estudo da administração, desde a década de 1930. No entanto é a 
partir da década de 1950 que começam a ser desenvolvidas teorias de liderança mais 
abrangentes e complexas. Assim, em relação as teorias sobre liderança podemos afirmar que: I. 
A teoria sobre os traços de liderança se fundamenta na crença de que os lideres possuem certas 
características pessoais que os diferenciam de seus seguidores. 
II. A teoria comportamental de liderança distingue líderes autocráticos e lideres democráticos. 
III. A teoria contingencial de liderança traz na sua essência a ideia de que os lideres não são 
formados e nem treinados já nascem líderes. Das alternativas acima, estão corretas: 
 
a) Apenas as alternativas II e III. 
b) Apenas as alternativas I e III. 
c) Apenas a alternativa II. 
d) Apenas a alternativa III. 
e) Apenas as alternativas I e II. 
 
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Alternativa marcada: 
e) Apenas as alternativas I e II. 
Justificativa: A liderança constitui um dos mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. 
As teorias sobre a liderança que foram apresentadas por autores humanistas podem ser 
classificadas em três grupos: teorias de traços de personalidade, teorias sobre estilos de 
liderança, teorias situacionais de liderança. Correta: A teoria sobre os traços de liderança se 
fundamenta na crença de que os lideres possuem certas características pessoais que os 
diferenciam de seus seguidores. 
Correta: A teoria comportamental de liderança distingue líderes autocráticos e lideres 
democráticos. 
Errada: A teoria contingencial de liderança traz na sua essência a ideia de que os lideres não são 
formados e nem treinados já nascem líderes. (A teoria contingencial de liderança traz na sua 
essência a ideia de que, para ser eficaz, o estilo de liderança precisa ser apropriado a situação.) 
3 Código: 7954 - Enunciado: A Teoria dos Dois Fatores surge com um estudo de Frederick Herzberg 1,50/ 1,50 
publicado em 1959, sob o título A motivação para trabalhar. Essa pesquisa tinha como proposta 
esclarecer a forma como os funcionários se comportam no ambiente de trabalho, na tentativa de 
identificar quais são os fatores responsáveis pela satisfação ou insatisfação dos empregados. 
Assim, sobre a teoria dos dois fatores de Herzberg, podemos afirmar que: I. Herzberg chamou 
de “motivadores” os fatores que levavam o empregado à satisfação e de “higiene” aqueles que 
levavam à insatisfação. 
II. Os fatores higiênicos relacionam-se com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de 
atividade que exerce 
III. Segundo Chiavenato (2006), os fatores higiênicos de Herzberg são equivalentes às 
necessidades primárias de Maslow (fisiológicas e de segurança), e os fatores motivacionais, às 
necessidades secundárias (de estima e de autorrealização). A correta classificação está 
apresentada na alternativa: 
a) F-V-V. 
b) F-F-F. 
c) F-V-F. 
d) V-F-V. 
e) V-F-F. 
 
Alternativa marcada: 
d) V-F-V. 
Justificativa: Herzberg chamou de “motivadores” os fatores que levavam o empregado à 
satisfação e de “higiene” aqueles que levavam à insatisfação. Daí o nome Teoria dos Dois Fatores 
de Herzberg: motivação e higiene. Para Herzberg, os fatores higiênicos mais utilizados eram os 
prêmios e os incentivos salariais, o que, ao contrário do que se esperava, apenas evitava a 
insatisfação, sem motivar a satisfação nos empregados. Os fatores motivacionais, por sua vez, 
estão relacionados com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de atividade que exerce, 
envolvendo a autorrealização e o crescimento pessoal e profissional, que se traduzem em uma 
motivação pessoal mais estável. Correta: Herzberg chamou de “motivadores” os fatores que 
levavam o empregado à satisfação e de “higiene” aqueles que levavam à insatisfação. 
Errada: Os fatores higiênicos relacionam-se com o cargo que o empregado ocupa e com o tipo de 
atividade que exerce. (Os fatores motivacionais, por sua vez, estão relacionados com o cargo que 
o empregado ocupa e com o tipo de atividade que exerce, envolvendo a autorrealização e o 
crescimento pessoal e profissional, que se traduzem em uma motivação pessoal mais estável.) 
Correta: Segundo Chiavenato (2006), os fatores higiênicos de Herzberg são equivalentes às 
necessidades primárias de Maslow (fisiológicas e de segurança) e os fatores motivacionais, às 
necessidades secundárias (de estima e de autorrealização). 
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Código: 7886 - Enunciado: Para Trewataa e Newport (1976), em qualquer organização se 
encontram elementos formais e informais, mas as bases para a organização informal são 
bastante diferentes das que dizem respeito à formal” (SALAZAR, 2003). 
Assim, analise as proposições abaixo sobre as organizações informais e em seguida avalie os 
itens como Verdadeiro (V) ou Falso (F): I) Os grupos informais constituem a organização humana 
da empresa. 
II) Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações. 
III) Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais. 
A correta classificação está apresentada na alternativa: 
a) F-F-F. 
b) V-F-V. 
c) F-V-F. 
d) V-F-F. 
e) F-F-V. 
 
Alternativa marcada: 
b) V-F-V. 
Justificativa: Os aspectos informais da organizaçãosão relevantes, ou seja, o comportamento 
social, as crenças, as atitudes e as expectativas dos empregados. A empresa passou a ser vista 
como uma organização social composta de vários grupos sociais informais. Correta: Os grupos 
informais constituem a organização humana da empresa. 
Errada: Os relacionamentos informais prejudicam o desempenho das organizações. 
Correta: Os administradores devem reconhecer a existência dos grupos informais. 
 
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Código: 7348 - Enunciado: A Cultura Organizacional é vista como uma variável interna que foca 
em aspectos relacionais da organização. “Ela é percebida por meio de linguagem, dos símbolos e 
das imagens, das histórias e dos mitos, dos rituais e das cerimônias, dos hábitos e dos valores 
que permeiam essa organização, além dos objetos visíveis e físicos, tais como a arquitetura, os 
móveis, o espaço físico, a decoração. Nesse sentido, analise as alternativas a seguir sobre os 
componentes visíveis e publicamente observáveis referente à cultura organizacional. I. 
Estrutura organizacional. 
II. Tecnologias e práticas operacionais. 
III. Padrões de influência e de poder. 
IV. Relações afetivas. Das alternativas acima, estão corretas: 
a) Apenas as alternativas III e IV. 
b) Apenas as alternativas I e III. 
c) Apenas as alternativas II e III. 
d) Apenas as alternativas II e IV. 
e) Apenas as alternativas I e II. 
 
Alternativa marcada: 
e) Apenas as alternativas I e II. 
Justificativa: Muitos aspectos da cultura organizacional são percebidos mais facilmente, 
enquanto outros são menos visíveis e de difícil percepção. Dessa maneira a cultura 
organizacional mostra aspectos formais como politicas, diretrizes, métodos e procedimentos e 
oculta outros como como valores, normais grupais, percepções, sentimentos e atitudes. 
Correta: Estrutura organizacional. Correta: Tecnologias e práticas operacionais. Errada: Padrões 
de influência e de poder. (Padrões de influência e de poder constituem-se componentes invisíveis 
e orientados para os aspectos sociológicos e psicológicos.) Errada: Relações afetivas. (Relações 
 
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afetivas constituem-se componentes invisíveis e orientados para os aspectos sociológicos e 
psicológicos.) 
 
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Código: 7648 - Enunciado: As organizações estão em constante aprendizado estão preocupadas 
em aproveitar as experiências adquiridas ao longo do tempo, bem como se diferenciar no 
mercado. Desta forma, as organizações em aprendizagem necessitam de condições para 
desenvolver, como: I. Promover constante análise crítica dos seus processos e pressupostos 
base. 
II. Promover a comunicação horizontal entre grupos de atores organizacionais e departamentos. 
III. Implantar transparência nos procedimentos, garantindo acesso à informação por todas as 
partes. 
IV. Atribuir sentido comum às ações. 
V. Identificar a resistência organizacional. 
VI. Integrar os atores sociais nas novas estruturas. A sequência correta é: 
a) V, F, V, V, F, F. 
b) F, V, V, F, F, V. 
c) V, V, F, F, V, V. 
d) F, F, F, V, V, F. 
e) V, V, V, V, V, V. 
 
Alternativa marcada: 
e) V, V, V, V, V, V. 
Justificativa: Todas as alternativas são verdadeiras. Senge, também citado por Motta (p. 335), 
afirma que “Aprendizagem Organizacional” implica em mudança de padrões, ações e 
comportamentos nas organizações, gerando um fluxo intenso de inovação. Para ele, o caráter 
sistêmico das empresas permite uma visão compartilhada, um aprendizado coletivo e 
disseminação de ideias entre partes. Se desconectadas essas partes não favorecerão a 
propagação e difusão dos processos de aprendizagem internos. É importante compreender que 
as organizações podem não ter cérebros, mas têm sistemas cognitivos e memórias; desenvolvem 
rotinas, procedimentos relativamente padronizados para lidar com os problemas internos e 
externos. Estas rotinas vão sendo incorporadas, de forma explícita ou inconsciente, na memória 
organizacional. O processo de aprendizagem em uma organização envolve não só a elaboração 
de novos mapas, mas também a definição de novos comportamentos que comprovam a 
efetividade do aprendizado. 
 
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Código: 15493 - Enunciado: O sociólogo alemão Max Weber integrou o estudo das organizações 
e desenvolvimento histórico-social à relação hierarquia social e autoridade. Segundo ele, cada 
época social caracterizou-se por um determinado sistema político e por uma elite dentro de 
determinada cultura. Para manter essa cultura e consequentemente seu poder "estatal" e 
também sua decorrente legitimidade, desenvolveu um determinado aparelho ou 
estabelecimento administrativo — staW — para servir de suporte à sua autoridade e manter a 
sociedade nessa educação, administração e cultura que é dinâmica em toda sociedade. Assim, 
ela não para o tempo e o espaço, devendo ser e estar a modernizar-se para sua sobrevivência e 
legitimidade evolutiva.Neste contexto, sabe-se que na teoria burocrática encontramos vantagens 
e desvantagens (disfunções). Cite quais são as disfunções da burocracia e explique cada uma 
delas. 
Resposta: 
São disfunções da burocracia a: 
Apego às regras; (O apego demasiado à regras pré-estabelecidas, regulamentos e normas, 
torna as execuções do processos lento, tendo por consequência a morosidade de todo 
processo). 
 
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Excesso de formalismo; (Tudo deve ser registrado em formulários, relatórios para assim 
passar a próxima etapa) 
Resistência a mudanças; (O apego a regras e ao formalismo, cria dificuldade para os 
membros aceitarem mudanças, o que atrapalha e muito o desenvolvimento, uma vez que 
vivemos em um mundo que está sem constante mudança e desenvolvimento). 
Despersonalização do relacionamento; (Uma visão distorcida, onde não se enxerga a 
pessoa, mas sim o cargo que ela ocupa). 
Categorização como base do processo de decisão; (As tomadas de decisões são realizadas 
somente pelo alto cargo exercido com autoridade, mesmo sem conhecerem ou 
experênciarem o assuntos da qual devem decidirem). 
Super conformidade as rotinas e procedimentos; (Todo o apego pela regras, normas e 
padrões geram conformismo nas pessoas, dificultando a evolução dos colaboradores e 
dos processos). 
Exibição de símbolos de autoridade; (A externalização da autoridade pode ser apenas 
identificado como símbolo um uniforme, crachá ou algo de mostre que ele tem o poder). 
Conflitos com o público. ( Devido a preocupação com as regras ser maior do que a 
preocupação com as pessoas, gera conflitos no momento do atendimento ao público, um 
grande exemplo seria em um dia movimentado no INSS, a quantidade de conflitos que 
podem ser presenciados no momento do atendimento explícito) 
Comentários: Resposta correta. 
Justificativa: Expectativa de resposta: - Incapacidade de resposta e adaptação organizacional: 
ênfase em impessoalidade, não considerando-se os elementos subjetivos presentes nas 
organizações, pode levar a aderência cega a regras formais em detrimento da criatividade, 
tornando as organizações inaptas a responder à mudança dos ambientes dinâmicos com 
adequada velocidade.- Perda da visão de conjunto dos objetivos organizacionais: descrições 
detalhadas de funções e especialização podem contribuir para a perda da visão do todo 
organizacional.- Processo decisório lento: a existência de regras excessivas e detalhadas pode 
influenciar a velocidade do processo de tomada de decisão.- Limites de formalização: as 
alterações rápidas do ambiente onde a organização se insere demandam alteração rápida das 
tarefas, tornando praticamente impossível sua formalização detalhada.- Manutenção do status 
quo: pelas razões apontadas, o resultado por fim pode ser a acomodaçãoem detrimento de uma 
atitude mais proativa da organização. 
8 Código: 6206 - Enunciado: “Lembre-se: as invenções mais importantes não ocorrem no campo 2,50/ 2,50 
da tecnologia – mas no terreno das inovações sociais. Qual é a inovação mais importante nesta 
passagem para o novo milênio? A Internet? As redes globais de comunicação? As novas 
descobertas no campo da biotecnologia? Provavelmente, nenhuma delas. As inovações mais 
importantes serão as inovações sociais – e não aquelas no campo das tecnologias ou de 
produtos. As inovações sociais tendem a ser mais profundas do que qualquer inovação 
tecnológica isolada, descoberta com relação ao mercado ou novo produto. São as inovações 
sociais que possibilitam o surgimento de todas as outras inovações. Algumas inovações sociais 
foram fundamentais. Para a sociedade, a invenção das eleições livres, do governo representativo, 
da propriedade privada, do dinheiro como mecanismo de troca e dos sistemas modernos de 
ensino destaca-se como inovação significativa que cria condições para o surgimento de outras 
inovações. As inovações sociais desse tipo têm movido a sociedade mais do que a invenção do 
telefone, do telégrafo, do trem ou do automóvel. A invenção das empresas de capital aberto 
contribuiu muito mais para as inovações do Vale do Silício do que a do microprocessador e a do 
computador pessoal. Sem a invenção do capital de investimento, as mais importantes inovações 
técnicas de hoje não teriam sequer a oportunidade de começar. Sem a invenção da universidade 
de pesquisas, muitas das cabeças jovens mais brilhantes jamais teriam aplicado suas 
inteligências para criar inovações úteis à sociedade.” (Adaptado de James Collins, "A Lâmpada 
que Ilumina de Verdade", Exame, Edição 639. 2 /07/1997, p. 64-65) De acordo com o texto acima 
analise a frase de Elton Mayo em relação ao que foi estudado sobre a Teoria das Relações 
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Humanas. 
Elton Mayo (1880-1949): "O fator humano deve ser recuperado e ressaltado, numa época em que 
a produção em massa e desumanizante impera nas indústrias." 
Resposta: 
Afim de que o processo de qualidade seja realizado com excelência e eficácia, gerando o produto 
/ serviço final desejado, além de normas e padronizações, a Teoria das Relações Humanas deve 
ser colocada em prática, onde o individuo não é tratado como um recurso e sim, como um dos 
elementos fundamentais das organizações. 
Com base nesse conceito, vale investir nas habilidades, dos colaboradores da organização, 
mantendo a relação interpessoal de toda a equipe. 
Comentários: Resposta correta. 
Justificativa: O aluno deverá explicar que o movimento social do final da primeira guerra no 
qual havia uma mão de obra excedente e desestimulada, havia uma produtividade decrescente 
na indústria, havia também uma corrente instalada no União Soviética contraria aos moldes 
capitalistas que impulsionavam os estudos para outros focos que não o da estrutura 
organizacional assim como um olhar mais detalhado e precioso sobre o homem que afinal de 
contas representa o elemento propulsor da economia, das relações e da produção. As correntes 
sociológicas passavam a ver o homem como um ser social que tinha motivações diferentes e que 
não precisam unicamente de incentivos financeiros. Comparando com o texto acima observamos 
que a mudança no comportamento dos operários gerou uma necessidade de adaptação das 
organizações para manterem seus funcionários motivados e principalmente em produtividade 
elevada e crescente.