SIMULADO AV_ AUDITORIA DA QUALIDADE

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Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um bom SGQ. Assinale, dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o SGQ.
		
	
	Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
	
	Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de legislações ambientais.
	
	Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
	 
	Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
	Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
	Respondido em 23/03/2022 14:10:05
	
	Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O requisito 5.2 da ISO 9001:2015 é a política de qualidade, que é entendida como sendo a declaração de intenções da organização para com o seu SGQ. Aponte a alternativa que apresenta questões apropriadas para a política da qualidade. A política de qualidade deve:
		
	
	Estar disponível apenas no quadro de aviso da empresa; ser comunicada por e-mail, e ser entendida apenas para a diretoria; estar disponível apenas para os clientes e provedores externos.
	 
	Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
	
	Estar disponível apenas no manual da qualidade; ser comunicada por escrito, e ser entendida apenas para as funções de liderança; estar disponível apenas para os clientes e funcionários.
	
	Estar disponível por qualquer meio; ser comunicada, mas não necessariamente entendida na organização; estar disponível apenas para os clientes.
	
	Estar disponível apenas no banner na entrada da empresa; ser comunicada e-mail, e ser entendida apenas pelo gerente de qualidade; estar disponível apenas para acionistas e órgãos regulamentadores.
	Respondido em 23/03/2022 14:10:58
	
	Explicação:
A resposta correta é: Estar disponível e ser mantida como informação documentada; ser comunicada, entendida e aplicada na organização; estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.
 
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nós sempre ouvimos falar que a auditoria é feita por amostragem. Isso está correto. Sendo assim, a realização de amostragem apropriada é fundamental para uma boa coleta de evidências. Quais os dois tipos de técnicas de amostragem possíveis para realizar auditorias nesse contexto?
		
	 
	Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	Somente estatística, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	Sempre aleatória, independentemente da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
	Devemos amostrar sempre 10% da população-alvo, independentemente da competência da equipe auditora.
	
	Devemos amostrar, no mínimo, metade da população-alvo, caso a equipe auditora seja competente.
	Respondido em 23/03/2022 14:11:37
	
	Explicação:
A resposta correta é: Por julgamento e estatística, dependendo da competência da equipe auditora, entre outros fatores.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As questões relacionadas ao perfil e comportamento pessoal do auditor podem influenciar o processo de auditoria. Indique a alternativa que exemplifica dois atributos positivos que compõem o perfil de um auditor.
		
	
	Experiente e líder
	
	Técnico e arrojado
	 
	Versátil e observador
	
	Estudioso e persistente
	
	Impetuoso e capacitado
	Respondido em 23/03/2022 14:12:45
	
	Explicação:
A resposta correta é: Versátil e observador
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O auditor líder é um elemento central das auditorias, de modo que as responsabilidades atribuídas ao auditor líder são inúmeras e importantes. Assinale a alternativa que cita duas dessas responsabilidades, se considerarmos as boas práticas de auditoria de qualidade.
		
	
	Definir a relação de auditados que deverá responder as questões da auditoria e a forma de acesso à documentação da auditoria.
	
	Definir a relação de equipamentos e instalações que serão auditados e os requisitos regulamentares que deverão ser auditados.
	
	Definir a relação de documentos que serão auditados e as questões logísticas relacionadas à auditoria sem entrar em consenso com o auditado
	 
	Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
	Definir os valores a serem cobrados para a auditoria e a duração da auditoria.
	Respondido em 23/03/2022 14:13:49
	
	Explicação:
A resposta correta é : Definir os detalhes de contato do auditado, os locais, o período e a duração das atividades de auditoria, bem como as informações necessárias para avaliar a abordagem adotada para os riscos e oportunidades identificados para o alcance dos objetivos de auditoria.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Avaliar e garantir a viabilidade da realização da auditoria é imprescindível para evitar que surpresas desagradáveis surjam depois. Indique o tipo de ação que o auditor deve tomar caso a viabilidade para realização da auditoria não seja garantida no início.
		
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização parcial da auditoria e, a partir dos resultados obtidos, decidir se terá de completar a auditoria no futuro.
	 
	Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas sejam estabelecidas.
	
	Propor ao cliente da auditoria a suspensão definitiva da auditoria e voltar a pensar em auditoria apenas no próximo ano.
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar prejuízo financeiro relevante.
	
	Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar ainda mais problemas.
	Respondido em 23/03/2022 14:14:45
	
	Explicação:
A resposta correta é: Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas sejam estabelecidas.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O processo de auditoria de qualidade é baseado nos princípios de auditoria. Um dos princípios importantes para o processo de auditoria é o da apresentação justa.
 
Assinale a alternativa que melhor resume o significado desse princípio de auditoria.
		
	
	O método racional para alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reprodutíveis em um processo de auditoria sistemática.
	
	A aplicação de diligência e o julgamento em auditoria.
	
	A base para a imparcialidade da auditoria e objetividade das conclusões de auditoria.
	
	O fundamento do profissionalismo. 
	 
	Obrigação de relatar com veracidade e exatidão.
	Respondido em 23/03/2022 14:15:03
	
	Explicação:
A resposta correta é: Obrigação de relatar com veracidade e exatidão.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O requisito 9.2 (Auditoria interna) da NBR ISO 9001:2015 ¿ Sistema de gestão de qualidade ¿ Requisitos estabelece os propósitos da auditoria interna do sistema de gestão da qualidade.
 
Aponte a alternativa que melhor descreve esses propósitos.  
		
	
	De prover informação sobre se o sistema de gestão de compliance está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão de compliance, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	
	De prover informação sobre se o sistema de gestão ambiental está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão ambiental, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	 
	De prover informação sobrese o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	
	De prover informação sobre se o sistema de gestão de antissuborno está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão de antissuborno, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	
	De prover informação sobre se o sistema de gestão segurança e saúde ocupacional está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de segurança e saúde ocupacional, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	Respondido em 23/03/2022 14:17:01
	
	Explicação:
A resposta correta é: De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale, dente as alternativas, qual cita exemplos de órgãos regulamentadores que são pertinentes para as questões de Boas Práticas de Fabricação (BPF).
		
	
	Instituto Brasileiro de Petróleo, Instituto Aço Brasil; Inmetro.
	
	Agência Nacional de Telecomunicações, Agência Nacional de Energia, Ministério de Minas e Energia.
	
	Inmetro, ISO, ABNT.
	 
	Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), MS (Ministério da Saúde), MAPA (Ministério da Agricultura, Agropecuária e Abastecimento.
	
	Ministério da Economia; Ministério da Infraestrutura; Ministério do Planejamento.
	Respondido em 23/03/2022 14:18:15
	
	Explicação:
A resposta correta é: Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), MS (Ministério da Saúde), MAPA (Ministério da Agricultura, Agropecuária e Abastecimento.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para isso, a ISO 9001:2015 define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da qualidade: "A conformidade com esta Norma só pode ser alegada se os requisitos determinados como não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização de assegurar a conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". Com base nesse texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de gestão da qualidade com base na ISO 9001.
		
	
	Acionista
	 
	Cliente
	
	Provedor externo
	
	Funcionário
	
	Órgão regulamentador
	Respondido em 23/03/2022 14:18:54
	
	Explicação:
A resposta correta é: Cliente
	  AUDITORIA DA QUALIDADE 
	DÊNISSON HÉLDER Dinéh
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