QUIZ - GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS

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SP_GRAD_667460_2201_01 2104-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS Quiz
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Usuário LETICIA DA ROCHA
Curso 2104-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
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Iniciado 25/03/22 11:14
Enviado 25/03/22 11:41
Data de vencimento 30/03/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 26 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Carmem e Isa são formadas em publicidade. Carmem se especializou em campanhas
para mídia digital e, assim, cria e produz peças publicitárias para diversos segmentos,
como alimentícios, de vestuário, de lazer e diversos tipos de prestadores de serviços
que vão desde a área de saúde até a área financeira. Já Isa, faz todo e qualquer tipo
de comunicação, faz folhetos impressos, anúncios em revistas e jornais, eventos,
promoções de ponto de venda e até vídeos e banners para mídias sociais, o que
poderia ser uma concorrência para a sua amiga Carmem, caso Isa não trabalhasse
exclusivamente para as empresas de turismo.
Que tipo de segmentação cada uma das publicitárias pratica?
Carmem pratica uma segmentação por produto, e Isa, segmentação
por especialização de mercado.
Carmem pratica uma segmentação por produto, e Isa, segmentação
por especialização de mercado.
Carmem pratica uma segmentação de massa, e Isa, de nicho.
Carmem pratica uma segmentação de nicho, e Isa de massa.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
LETICIA DA ROCHA
61
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_178354_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_178354_1&content_id=_7959610_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Comentário
da resposta:
Carmem pratica uma segmentação por especialização de mercado, e
Isa, uma segmentação por produto.
As duas praticam uma segmentação customerizada.
A resposta correta é a a) Carmem pratica uma segmentação por
produto, e Isa, segmentação por especialização de mercado.
 
Pois Carmem foca em um só serviço para vários segmentos, e Isa,
vários serviços para um único segmento.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário
da
resposta:
Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da marca são:
I - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
II – Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que possam
imediatamente lembrar a sua utilidade.
III - Já ser conhecida no mercado devido a outros produtos lançados.
IV - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem ligações com
conhecimentos que as pessoas já possuem.
V - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que torna impossível
confundi-la com outras.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
I, IV e V.
I, IV e V.
I, II e III.
II, IV e V.
II, III e IV.
III, IV e V.
A resposta correta é a a) I, IV e V
 Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da
marca são:
A - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
D - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem
ligações com conhecimentos que as pessoas já possuem.
1 em 1 pontos
 E - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que
torna impossível confundi-la com outras.
A II: “Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que
possam imediatamente lembrar a sua utilidade” é uma forma de
associação; e a III: “Já ser conhecida no mercado devido a
outros produtos lançados” não se aplica por não ser verdadeira.
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão
estratégica de marcas. São Paulo: Pearson/Prentice Hall,
2006. 
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Petra fabrica doces para festas. O seu grande sucesso são os brigadeiros, fabricados em
vários sabores, os bem-casados são os mais rentáveis, pois, por possuírem gosto
especial para casamentos, são vendidos por um bom preço. Por sugestão de alguns
clientes, ela começou a fazer doces veganos, ou seja, sem o uso de qualquer matéria-
prima de origem animal. Dessa forma, pode-se afirmar, em relação ao composto de
produto de Petra: 
Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma
linha de produto. 
A profundidade do por�ólio de produto de Petra são os brigadeiros, os
bem-casados e os doces veganos.
O por�ólio de produtos de Petra consiste nos brigadeiros e nos bem-
casados, pois os produtos veganos pertencem a outro por�ólio. 
Os brigadeiros, os bem-casados e os doces veganos são, cada um, uma
linha de produto. 
Os doces veganos representam a profundidades dos brigadeiros e dos
bem-casados. 
Por não ter consistência entre os diversos produtos, não se aplica ao
caso o conceito de por�ólio de produto.
Alternativa correta c). Os brigadeiros, os bem-casados e os doces
veganos são, cada um, uma linha de produto.
Embora eles existam de vários �pos, apresentam uma consistência
entre si, por exemplo: os bem-casados, embora possuam decorações
diferentes, sempre são vendidos para casamentos; os doces veganos,
mesmo sendo de vários �pos, são para quem adota essa dieta especial;
1 em 1 pontos
já os brigadeiros têm consistência pelo fato de serem tradicionais e, por
isso, consumidos em todo �po de festas.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário
da
resposta:
Ciro lançou no mercado uma marca de jeans à qual deu o seu nome. O posicionamento
da marca é a simplicidade da vestimenta informal e a confortabilidade. O logotipo é o
nome da marca, “Ciro”, escrito no tipo de fonte “arial”, na cor preta, sobre um retângulo
branco. Ciro pretende investir uma boa quantia de dinheiro para divulgar a marca. Sua
esposa Maria Amália, que, além de ser sua sócia, é a design dos modelos, abominou o
logotipo, dizendo que ele não será capaz de chamar a atenção, pois um logotipo precisa
ter figuras. Na sua opinião, quem está certo?
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Maria Amália está certa, pois um logotipo precisa ter imagens.
Ciro está certo, porém não deveria investir muito dinheiro em divulgação
no começo.
Ciro e Maria Amália não deveriam perder tempo com isso, não será o
logotipo que irá contribuir para o sucesso das vendas. Eles deveriam
usar fotos das peças no material promocional para divulgar os atributos
que o jeans “Ciro” possui.
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Ciro deveria, em primeiro lugar, mudar o nome do jeans e,
posteriormente, ceder e colocar um desenho no logotipo, o que
certamente iria duplicar a atenção dos compradores.
A resposta correta é d) Ciro escolheu um logotipo adequado ao
posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de
farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um
logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
Quem está errada é Maria Amália, pois não é a figura que irá chamar a
atenção, e sim a comunicação que será feita, com elementos harmônicos
em relação ao posicionamento.
1 em 1 pontos
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em um ambiente de concorrência, uma grande marca pode ser um caminho efe�vo
para a lucra�vidade, com probabilidade de retorno a curto e médio prazo. Isso é
resultante das ações estratégicas ligadasà imagem, à força da marca, fruto de
campanhas publicitárias bem posicionadas. Essa afirmação é
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na
mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade
de um produto, as possibilidades de compra aumentam
consideravelmente.
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na
mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade
de um produto, as possibilidades de compra aumentam
consideravelmente.
Falsa. O único caminho para a lucratividade são as vendas imediatas.
Verdadeira, desde que se acresça o fato de que as campanhas
publicitárias devam ser focadas apenas no público-alvo.
Falsa, pois lucratividade não se relaciona com imagem de marca.
Verdadeira, desde que a empresa seja também uma Top of Mind.
A resposta correta é a a) Verdadeira, devido ao fato de que, quando a
marca está presente na mente do público-alvo no momento em que ele
percebe a necessidade de um produto, as possibilidades de compra
aumentam consideravelmente.
Para Furrier (2008), a marca tem uma função como elemento econômico,
pois gera lucratividade para a empresa na medida em que os seus
esforços de comunicação e a satisfação com o consumo geram a
lembrança da marca, o que predispõe o consumidor a fazer novamente a
escolha pela marca.
Pergunta 6
Uma empesa de chocolates resolveu fazer uma caixa de metal estilo vintage, com a
figura de uma moça no estilo dos anos 50, mordendo uma barra de chocolate e fazendo
o gesto de puxar a ponta da orelha, sinalizando que o sabor estava aprovado. O produto
vendeu bem no Brasil, mas, na Índia, para onde foi exportado, foi um fracasso.
Posteriormente descobriu-se que esse gesto naquele país quer dizer um pedido de
desculpas. Pensando no triângulo semiótico, isso se deu porque
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
a intenção empregada aos significados foi igual, porém utilizou-se de
signos diferentes, adequados à cada cultura, o que acabou por se referir
a objetos diferentes.
a intenção empregada aos significados foi igual, porém utilizou-se de
signos diferentes, adequados à cada cultura, o que acabou por se referir
a objetos diferentes.
foi uma escolha errada de signos, pois eles não foram capazes de se
referir ao objeto desejado.
o objeto é o chocolate, o signo é ser gostoso e o significado é a moça
segurando a ponta de sua orelha.
signo, significados e objetos estão corretos, pois os significados não
devem se ater a costumes diferentes.
pode-se usar de um mesmo signo para se referir a um mesmo objeto,
mas o significado sempre dependerá dos registros mentais do receptor.
A resposta correta é a e) pode-se usar de um mesmo signo para se
referir a um mesmo objeto, mas o significado sempre dependerá dos
registros mentais do receptor.
O objeto que se deseja comunicar é “chocolate gostoso”, o signo é a mão
puxando a ponta da orelha, e o significado é “estar aprovado” no Brasil e
“estar se desculpando” na Índia, portanto signos iguais podem ter
significados diferentes.
PEREZ, C. Signos da marca: expressividade e sensorialidade. São
Paulo: Pioneira Thonson Learning, 2004.
Pergunta 7
Para ficar mais perto de sua avó, David se mudou para a Idosolândia, cidade
caracterizada pelo alto índice de idosos, com cerca de 30% de pessoas acima de 80
anos, sendo que, no restante, a maioria já passou dos 60 anos. Por ter experiência, ele
montou uma confecção de roupas de lã, com modelos confortáveis, de boa qualidade e
de corte sóbrio. Mas, querendo inovar, deu um posicionamento à marca extremamente
moderno, usando cores cítricas em um logotipo geométrico, essas mesmas cores são
usadas no ponto de venda dotado de lâmpadas de led coloridas e música eletrônica
(porém, em baixo volume). Sua avó discordou, disse que isso não daria certo, pois os
moradores da Idosolândia eram muito conservadores, porém David retrucou: Eu quero é
causar impacto, fazer com que os idosos percebam novas possibilidades de vida! Na sua
opinião, David está:
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
errado, pois o posicionamento deve procurar estar em sintonia com as
características do público-alvo, assim há a identificação e a adoção da
marca. 
errado, porque os vovôs não iriam se sentir bem nesse ambiente.
certo, porque isso chamaria muito a atenção, o que faria o produto
vender bem.
certo, caso ele fizesse uma campanha para convencer os idosos de que
eles deviam “ rejuvenescer”.
certo, pois o que interessa é o produto, e esse estava adequado ao
público-alvo.
errado, pois o posicionamento deve procurar estar em sintonia com as
características do público-alvo, assim há a identificação e a adoção da
marca. 
Resposta correta é a e) errado, pois o posicionamento deve procurar
estar em sintonia com as características do público-alvo, assim há a
identificação e a adoção da marca.
 
Para a definição de segmentação e do posicionamento, deve haver uma
troca contínua, pesquisando-se as características, necessidades,
aspirações e anseios do público-alvo para revestir o produto de atributos
funcionais e emocionais capazes de atender os clientes.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Entre os cantores de música sertaneja universitária de sucesso, Paula Fernandes já
vendeu mais de 10 milhões de cópias, e Michel Teló, atingiu 7,5 milhões de cópias com a
música Ai se eu te pego, que ficou em primeiro lugar na Alemanha, Espanha e Itália,
além de outros 20 países da Europa. Em uma toada semelhante, 80 outros cantores do
mesmo estilo também venderam suas produções pela internet, em uma escala muito
menor é bem verdade, mas que lhes deu visibilidade e uma promessa de talvez ficarem
tão conhecidos como seus inspiradores.
Sobre esse típico fenômeno é correto afirmar que:
é cauda longa, pois se utiliza principalmente da força da
democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
é cauda longa, pois se utiliza principalmente da força da
democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
é cauda Longa e somente é possível porque os 80 pequenos cantores
também têm talento.
é cauda longa, usa principalmente a primeira força que é facilidade de
produção.
não é cauda Longa, pois foi é um fenômeno isolado que não tende a se
repetir.
não é cauda Longa, pois a internet também beneficiou a Paula
Fernandes e o Michel Teló.
A resposta correta é a) é cauda longa, pois se utiliza principalmente da
força da democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
 
Em que poucos vendem para muitos e muitos vendem para poucos, por
conta de pessoas desconhecidas terem a oportunidade de disponibilizar
seus produtos e se beneficiarem da comunicação em rede, encontrando
assim os seus compradores.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Respostas:
O conhecido estilista Rudolf Corrêa lançou uma marca de batom de nome Jolie bouche,
palavras francesas que significam “boca linda” em português. O produto rapidamente se
tornou um líder no segmento. Devido ao sucesso, ele pretende ampliar a linha de
maquiagem e , futuramente, lançar uma linha para cabelos, todos sob a mesma marca. A
agência de propaganda encarregada do lançamento apontou um grave erro na marca.
Qual é esse erro?
O nome da marca, pois ele não tem transferibilidade do produto original
(batom) para os demais produtos que se desejam lançar.
Não há erro. O produto está sendo um sucesso e isso deve ser
aproveitado.
O nome da marca, pois ele não tem memorabilidade, por ser um produto
lançado há pouco tempo.
O nome da marca, pois ele não tem transferibilidade do produto original
(batom) para os demais produtos que se desejam lançar.
Usar um nome francês, o que não oferece adaptabilidade.
1 em 1 pontos
Sexta-feira, 25 de Março de 2022 11h41min55s BRT
Comentário
da
resposta:
A escolha da agência de propaganda, pois não há nada errado com a
marca.
A resposta correta é a c) O nome da marca,pois ele não tem
transferibilidade do produto original (batom) para os demais produtos que
se desejam lançar.
Os elementos da marca devem ser úteis quando se pensar em
expansões de linha. No caso, o nome associado à boca não será
adequado à maquiagem que se destina às outras partes do rosto e,
principalmente, aos produtos para cabelos.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário
da
resposta:
As etapas abaixo representam o processo decisório de compra e não estão
representadas na ordem em que acontecem, e sim na ordem alfabética.
A - Avaliação de alternativas
B - Avaliação pós-venda
C - Busca de informações
D - Compra
E - Consumo
F - Reconhecimento da necessidade
A ordem correta em que elas acontecem é:
F, C, A, D, E e B
F, C, A, D, E e B
C, F, A, D, E e B
C, F, A, D, B e E
C, F, A, E, B e D
C, F, D, A, E e B
A resposta correta é a a). F - Reconhecimento da necessidade, C -
Busca de informações, A - Avaliação de alternativas, D – Compra, E –
Consumo, B - Avaliação pós-venda.
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1 em 1 pontos