QUIZ GESTAO E IDENTIDADE DAS MARCAS

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SP_GRAD_667460_2204_01 2203-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS Quiz
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Usuário ANGELICA REGINA ONORIO BARBOSA
Curso 2203-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 27/11/22 10:34
Enviado 27/11/22 11:02
Data de vencimento 07/12/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 28 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
A marca Ypê tem 6% de Top Meio Ambiente, o que a coloca em primeiro lugar do ranking
do Top of Mind. Isso quer dizer que
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca em primeiro lugar
quando o assunto é sustentabilidade.
é a marca líder no mercado de sabão em pó.
é a sexta marca voltada para a sustentabilidade.
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca Ypê na categoria de
sabão em pó.
6% das pessoas entrevistadas lembram da marca em primeiro lugar
quando o assunto é sustentabilidade.
é uma marca de alto valor financeiro.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
ANGELICA REGINA ONORIO BARBOSA
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Correto é a opção d) 6% das pessoas entrevistadas lembram da marca
em primeiro lugar quando o assunto é sustentabilidade.
A pesquisa do Top of Mind da Datafolha considera categorias diferentes e
entrevista as pessoas a fim de saber qual é a primeira marca que vem à
cabeça do consumidor em cada uma delas. 
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário da
resposta:
A avaliação de valor de marca chamada Top of Mind considera
a primeira marca que vem à cabeça do consumidor em
determinada categoria.
a marca que detém a maior parcela de mercado em determinado
segmento.
a marca que tem um valor patrimonial mais alto.
a primeira marca que vem à cabeça do consumidor em
determinada categoria.
a marca que tem o melhor desempenho na categoria.
a marca mais amada.
A resposta correta é a c) a primeira marca que vem à cabeça do
consumidor em determinada categoria.
Top of Mind considera apenas a lembrança da marca em uma
categoria de produtos.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
Quando a Higienic Paper Flowers apresentou sua linha de papéis higiênicos decorados,
o mercado não acreditou muito no seu sucesso devido a dois motivos: pelo fato de ser
estampado, não teria a mesma textura macia e seu preço seria mais caro. Estavam
enganados! O público avaliou a qualidade como boa, similarà marca líder de mercado,
sendo o preço o mesmo praticado pelos concorrentes. Os papéis de bolinhas e florzinhas
venderam muito, especialmente aqueles com decoração infantis, que, segundo as
pesquisas, se revelaram a primeira opção de compra para crianças. O sucesso das
vendas da marca deve-se principalmente pelo fato de
ter atributos de paridade com as marcas líderes e pontos de
diferenciação no seu design.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
ter lançado um produto com atributos novos, ou seja, papéis
estampados.
ter atributos de paridade com as marcas líderes e pontos de
diferenciação no seu design.
ter segmentado muito bem o seu produto para o público-alvo infantil.
ter um modismo, o que faz com que o sucesso não seja duradouro.
ter investido uma considerável quantia em campanhas publicitárias.
A resposta correta é a b) ter atributos de paridade com as marcas líderes
e pontos de diferenciação no seu design.
Keller e Machado (2006) apresenta como fator de sucesso o fato de a
marca ter pontos de paridade com o segmento e/ou a marca líder e
pontos de diferença, ou seja, atributos que só ela possui. É o caso do
Higienic Paper Flowers, que tinha exclusividade nos papéis higiênicos
estampados.
KELLER, K. MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
 
Respostas:
 
Comentário
Falando-se em marca, qual das frases abaixo está correta?
I - Uma marca passa a ser sinônimo de categoria por ser pioneira ou por ter muito
destaque na satisfação da necessidade que ela proporciona.
II - Isso só traz vantagem, pois sempre ela será a primeira marca a ser lembrada e,
consequentemente, a ser comprada, tendo sempre uma expectativa de ser líder da
categoria.
A primeira frase está certa; a segunda não.
As duas frases estão certas.
A primeira frase está errada; a segunda não.
A primeira frase está certa; a segunda não.
As duas frases estão erradas.
A primeira frase está errada, e a segunda ficaria certa desde que fosse
retirado o trecho “uma expectativa de ser líder da categoria”. 
A resposta correta é a c) A primeira frase está certa; a segunda não.
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da
resposta:
 
Uma marca que dá nome à categoria pode ser superada por outra que
tem maiores atrativos, tem maior volume de comunicação, melhor
distribuição ou melhor preço. A palavra “sempre” na frase II reforça a falta
de validade da afirmativa.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Carlos ficou muito feliz quando ganhou uma camiseta com uma etiqueta explicitando que
era da marca Neymar, inclusive apresentando a indicação de que era uma marca
registrada. Seu amigo Thales surpreendeu-se, dizendo que isso era um absurdo! Alguém
muito esperto estava se aproveitando da fama do craque, pois quem tem marca é
produtos, nunca pessoas. Diante disso, pergunta-se: Thales está certo? Pessoas podem
ser uma marca ou não?
Pessoas só podem ter uma marca quando são elas que fazem o próprio
produto, como é o caso de um pintor que faz o seu próprio quadro.
Thales está errado, pois uma pessoa pode se tornar uma marca desde
que tenha destaque suficiente e crie uma empresa para negociá-la.
Thales está certo, quem tem marca são apenas produtos.
Pessoas podem ser uma marca, desde que sejam falecidas.
A marca poderia ser usada desde que não fosse associada ao jogador
famoso.
Pessoas só podem ter uma marca quando são elas que fazem o próprio
produto, como é o caso de um pintor que faz o seu próprio quadro.
A resposta correta é a) Thales está errado, pois uma pessoa pode se
tornar uma marca desde que tenha destaque suficiente e crie uma
empresa para negociá-la. 
Porque personalidades podem ter a sua própria marca, colocá-la em
diversos produtos e negociá-las explorando a visibilidade que o seu
nome angariou por força do seu trabalho.
Pergunta 6
As etapas abaixo representam o processo decisório de compra e não estão
representadas na ordem em que acontecem, e sim na ordem alfabética.A - Avaliação de alternativas
B - Avaliação pós-venda
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: 
Respostas: 
Comentário
da
resposta:
C - Busca de informações
D - Compra
E - Consumo
F - Reconhecimento da necessidade
A ordem correta em que elas acontecem é:
C, F, A, D, E e B
F, C, A, D, E e B
C, F, A, D, E e B
C, F, A, D, B e E
C, F, A, E, B e D
C, F, D, A, E e B
A resposta correta é a a). F - Reconhecimento da necessidade, C -
Busca de informações, A - Avaliação de alternativas, D – Compra, E –
Consumo, B - Avaliação pós-venda.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
Flávio é gerente de marketing de uma empresa de produtos para proteção solar Ao
definir a segmentação, ele definiu o seu público-alvo da seguinte maneira: (1) homens e
mulheres, (2) acima de 25 anos, (3) com filhos, (4) moradores de cidades litorâneas, (5)
que tem hábitos sustentáveis e (6) que faz muita pesquisa antes de comprar. Os critérios
de segmentação usados por Flávio são: 
(1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5) psicográfico e (6)
comportamental.
(1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5) psicográfico e (6)
comportamental.
(1 e 2) demográfico, (3) psicográfico, (4) demográfico e (5 e 6)
comportamental.
(1) demográfico, (2 e 3) comportamental, (4) geográfico e (5 e 6)
psicográfico.
todos critérios demográficos.
(1, 2, 3 e 4) demográficos e (5 e 6) comportamentais.
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da
resposta:
A resposta correta é a a) (1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5)
psicográfico e (6) comportamental.
 
Pois os critérios demográficos são aqueles que classificam a população
de acordo com os critérios básicos, nesse caso: sexo, idade e situação
familiar. O geográfico refere-se ao local de domicílio do consumidor,
nesse caso são as pessoas que moram em cidades litorâneas. Ter
hábitos saudáveis refere-se ao estilo de vida, portanto, psicográfico, e
“pesquisar antes de comprar” é um hábito de comportamento de compra.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Segundo Aaker (2007), as seguintes situações indicam os valores que a marca tem para
o cliente:
I - Conscientização da marca: consumidor tem ciência de que essa marca existe.
II - Associações com a marca: percepção da personalidade da marca; ligação dessa
personalidade com sentimentos positivos.
III - Qualidade percebida: relacionada à função do produto – na maioria das vezes,
esta precisa ser notada pelo consumidor.
IV - Fidelidade à marca: resultado de todo o trabalho de marketing por meio do qual o
cliente: conheceu a marca; se decidiu por sua compra; consumiu e avaliou
positivamente. Desse modo, se decidirá novamente por ela na próxima vez que sentir a
mesma necessidade por ela atendida antes.
Com base nisso, marque a alternativa certa.
Esses fatores são importantes para medir o valor percebido pelo cliente
e acontecem em forma crescente, sendo a conscientização da marca a
mínima desejável e a fidelidade à marca a máxima desejável.
Esses fatores são importantes para medir o valor percebido pelo cliente
sem qualquer ordem de importância.
Esses fatores são importantes para medir o valor percebido pelo cliente
e acontecem em forma crescente, sendo a conscientização da marca a
mínima desejável e a fidelidade à marca a máxima desejável.
Apenas os itens III e IV indicam que a marca tem valor para o cliente.
Apenas o item I indica valor para o cliente, pois os demais são
consequências dele.
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Comentário
da
resposta:
O consumidor demonstra verdadeiro valor para cliente quando se torna
fiel à marca, portanto apenas o item IV é correto.
A resposta correta é a b) Esses fatores são importantes para medir o
valor percebido pelo cliente e acontecem em forma crescente, sendo a
conscientização da marca a mínima desejável e a fidelidade à marca a
máxima desejável.
Os fatores de importância para a marca são: conscientização, qualidade
percebida, fidelidade à marca e associação com a marca, todos em igual
nível de importância e acontecem de forma gradativa.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 A conhecida blogueira Talita Mitsuê, depois de orientar milhares de adolescentes a se
vestirem e a se pintarem, resolve lançar o seu próprio esmalte. Fabricado no exterior, ele
tem notável durabilidade, cores da moda e, apesar do preço ser mais alto do que os
demais da categoria, ele é o preferido das meninas por ter um brilho intenso que só o
“Talita Mitsuê” tem. A blogueira vende o esmalte por ecommerce, no seu próprio site,
com muito sucesso.
Pode-se dizer que o esmalte Talita Mitsuê:
é uma marca própria de quarta geração.
é um produto de marca própria da terceira geração. 
é uma marca própria de quarta geração.
é um produto líder de mercado.
é uma marca própria de segunda geração.
é de segmentação de massa.
A resposta correta é a b) é uma marca própria de quarta geração.
Pois o produto não é fabricado pela sua proprietária, o que caracteriza
uma marca própria, e é um produto diferenciado que se destaca da sua
categoria.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Em um ambiente de concorrência, uma grande marca pode ser um caminho efe�vo
para a lucra�vidade, com probabilidade de retorno a curto e médio prazo. Isso é
resultante das ações estratégicas ligadas à imagem, à força da marca, fruto de
campanhas publicitárias bem posicionadas. Essa afirmação é
1 em 1 pontos
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Domingo, 27 de Novembro de 2022 11h02min56s BRT
Respostas: a.
b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na
mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade
de um produto, as possibilidades de compra aumentam
consideravelmente.
Verdadeira, devido ao fato de que, quando a marca está presente na
mente do público-alvo no momento em que ele percebe a necessidade
de um produto, as possibilidades de compra aumentam
consideravelmente.
Falsa. O único caminho para a lucratividade são as vendas imediatas.
Verdadeira, desde que se acresça o fato de que as campanhas
publicitárias devam ser focadas apenas no público-alvo.
Falsa, pois lucratividade não se relaciona com imagem de marca.
Verdadeira, desde que a empresa seja também uma Top of Mind.
A resposta correta é a a) Verdadeira, devido ao fato de que, quando a
marca está presente na mente do público-alvo no momento em que ele
percebe a necessidade de um produto, as possibilidades de compra
aumentam consideravelmente.
Para Furrier (2008), a marca tem uma função como elemento econômico,
pois gera lucratividade para a empresa na medida em que os seus
esforços de comunicação e a satisfação com o consumo geram a
lembrança da marca, o que predispõe o consumidor a fazer novamente a
escolha pela marca.
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