Quiz - Gestão e identidade de marca

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SP_GRAD_667460_2201_01 2104-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS Quiz
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Usuário GABRIELLE BERNARDO MARTINS ARRUDA SILVA
Curso 2104-GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 22/03/22 10:19
Enviado 22/03/22 11:30
Data de vencimento 30/03/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 11 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: 
Respostas:
 
Comentário
da
resposta:
A marca de café Marronzinho chamou um conceituado design para fazer o seu logotipo.
A figura ficou composta apenas por três traços feitos por um pincel na cor marrom
escura; devido à genialidade do artista, todos poderiam ver nesse logotipo uma xícara de
café quentinho e cheiroso. Podemos classificar esse logotipo como:
estilizado.
abstrato.
imitativo.
lúdico.
estilizado.
artístico.
A resposta correta é a d) estilizado.
A figura é estilizada, ou seja, uma imagem que busca uma
diferenciação em relação ao objeto real, simplificando,
suprimindo ou acrescentando detalhes.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
GABRIELLE BERNARDO MARTINS ARRUDA SILVA
77
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PEREZ, Clotilde. Signos da marca: expressividade e
sensorialidade. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário
da
resposta:
Entre os cantores de música sertaneja universitária de sucesso, Paula Fernandes já
vendeu mais de 10 milhões de cópias, e Michel Teló, atingiu 7,5 milhões de cópias com a
música Ai se eu te pego, que ficou em primeiro lugar na Alemanha, Espanha e Itália,
além de outros 20 países da Europa. Em uma toada semelhante, 80 outros cantores do
mesmo estilo também venderam suas produções pela internet, em uma escala muito
menor é bem verdade, mas que lhes deu visibilidade e uma promessa de talvez ficarem
tão conhecidos como seus inspiradores.
Sobre esse típico fenômeno é correto afirmar que:
é cauda longa, pois se utiliza principalmente da força da
democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
é cauda longa, pois se utiliza principalmente da força da
democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
é cauda Longa e somente é possível porque os 80 pequenos cantores
também têm talento.
é cauda longa, usa principalmente a primeira força que é facilidade de
produção.
não é cauda Longa, pois foi é um fenômeno isolado que não tende a se
repetir.
não é cauda Longa, pois a internet também beneficiou a Paula
Fernandes e o Michel Teló.
A resposta correta é a) é cauda longa, pois se utiliza principalmente da
força da democratização, da distribuição e da comunicação em rede.
 
Em que poucos vendem para muitos e muitos vendem para poucos, por
conta de pessoas desconhecidas terem a oportunidade de disponibilizar
seus produtos e se beneficiarem da comunicação em rede, encontrando
assim os seus compradores.
Pergunta 3
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A empresa Belobebê é especializada em carrinhos para bebês para o público de alta
renda. Os carrinhos são seguros, confortáveis, antialérgicos, em cores delicadas e
design clássico. O grande diferencial da marca é que o carrinho traz aclimatação
automática, ou seja, aquece ou refrigera de acordo com o ambiente externo. O preço de
cada modelo é de R$ 20.000,00. A fábrica Lindobebê resolveu fazer concorrência à
Belobebê: seus carrinhos são seguros, confortáveis, antialérgicos e de design moderno e
o seu preço é de R$ 5.000.00. Pensando no público de baixa renda, a fábrica
Bebemodesto colocou à venda um carrinho muito simples, mas capaz de abrigar e
transportar o bebê, no valor de R$ 800,00. Com base na hierarquia de valor para o
cliente segundo Kotler e Keller (2012), como os produtos podem ser classificados?
Belobebê é produto ampliado; Lindobebê é produto esperado;
Bebemodesto é produto básico.
Belobebê é produto potencial; Lindobebê e Bebemodesto são
produtos esperados.
Belobebê e Lindobebê são produtos ampliados; Bebemodesto é
produto esperado.
Todos são produtos esperados.
Belobebê é produto de luxo; Lindobebê é produto funcional;
Bebemodesto é produto limitado.
Belobebê é produto ampliado; Lindobebê é produto esperado;
Bebemodesto é produto básico.
Resposta correta é a e) Belobebê é produto ampliado; Lindobebê é
produto esperado; Bebemodesto é produto básico.
 
A aclimatação automática vai além do esperado pelos pais. O carrinho da
Lindobebê tem o que os pais esperam, além do transporte e acomodação
do bebê: conforto e segurança. Já o Bebemodesto atende somente à
necessidade básica, que é acomodar e transportar o bebê.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de
marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
Pergunta 4
Quando Fernando passou na faculdade da capital do seu estado, parecia que o mundo
se abriu. Ele passou muito tempo pensando em como seria a sua vida universitária.
Como gostava muito de esporte, ele ficava imaginando como seria treinar com os seus
colegas de classe naquelas grandes quadras de basquete da universidade, que tinha
visto em um comercial da TV, para defender as cores de sua escola.
0 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Ao chegar lá, teve uma enorme decepção: havia apenas uma quadra, que estava sem
condições de uso, e a faculdade jamais participou de campeonatos. Depois de dois
meses, Fernando voltou para a sua cidade, não queria mais estudar. Quando perguntado
sobre as aulas, o jovem disse que elas aconteciam e eram de boa qualidade, mas isso
não era suficiente. Por que isso aconteceu? A quem pode-se atribuir o erro?
O erro foi de Fernando, que estava pensando em usufruir de coisas que
não foram prometidas e não são da alçada de uma instituição de ensino.
O erro foi de Fernando, pois a faculdade oferecia o produto básico, ou
seja, aulas de boa qualidade.
O erro foi da universidade, pois não soube entender o que o seu cliente
queria.
O erro foi da universidade, que soube entender o que o cliente queria,
mas não pôde oferecer isso a ele.
Não há erros de marketing, tudo foi feito da forma correta, desistências
acontecem e as empresas devem saber conviver com elas.
O erro foi de Fernando, que estava pensando em usufruir de coisas que
não foram prometidas e não são da alçada de uma instituição de ensino.
A resposta correta é a c) O erro foi da universidade, que soube entender
o que o cliente queria, mas não pôde oferecerisso a ele.
A universidade soube entender o que o cliente queria, tanto que fez uma
propaganda divulgando as quadras. Embora oferecesse o produto
básico, ela não conseguiu oferecer o que Fernando tanto queria.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de
marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
A Interbrand é
uma organização que estima o valor da marca segundo técnicas
próprias.
um método de cálculo de valor patrimonial da marca praticado por
diversas empresas de pesquisa.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
uma organização que estima o valor da marca segundo técnicas
próprias.
o nome do inventor da técnica de medição de valor patrimonial da
marca.
uma empresa privada que tem alto valor patrimonial da marca.
empresa que realiza a pesquisa Top of Mind.
A resposta correta é a b) uma organização que estima o valor da marca
segundo técnicas próprias.
Interbrand é uma consultoria global que cria e gerencia valor de marca
Dentre os seus serviços, realiza anualmente um ranking das marcas mais
valiosas segundo uma metodologia própria reconhecida no mundo
inteiro.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
Um restaurante denominado “O japa brasileiro” é um representante da culinária japonesa
na cidade de São Paulo, a sua decoração é ocidentalizada, combinando alguns
elementos típicos com a decoração convencional. Os garçons têm uma uniformização
que lembra as vestimentas japonesas, porém não são orientais. A música ao fundo é
agradável, uma seleção de MPB. Em relação ao posicionamento, como esse restaurante
se caracteriza?
A música MPB, os garçons não orientais e a decoração convencional
não são conflitantes devido ao fato de que o nome do restaurante, “O
japa brasileiro”, revela um posicionamento da oferta da culinária
japonesa adaptada ao nosso país.
De modo confuso, pois está usando elementos de exteriorização sem
consistência.
Considerando os ensinamentos de Kapeferer (2004), a face do “físico”,
que são os elementos exteriorizados, decoração, música, garçons não
orientais, entra em conflito com a face “relação”, que representa as
interações que o público externo tem com a marca, que, no caso, é
degustar a culinária japonesa. Portanto esse conflito não revela um
posicionamento eficiente.
A música MPB, os garçons não orientais e a decoração convencional
são pontos de diferenciação de outros restaurantes que oferecem a
culinária japonesa, o que aponta para um bom posicionamento.
1 em 1 pontos
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d.
e.
Comentário
da
resposta:
A música MPB, os garçons não orientais e a decoração convencional
não são conflitantes devido ao fato de que o nome do restaurante, “O
japa brasileiro”, revela um posicionamento da oferta da culinária
japonesa adaptada ao nosso país.
Cada empresa tem o posicionamento que deseja, nesse caso não há
elementos para analisar se essas medidas estão certas ou não.
A resposta correta é a d) A música MPB, os garçons não orientais e a
decoração convencional não são conflitantes devido ao fato de que o
nome do restaurante, “O japa brasileiro”, revela um posicionamento da
oferta da culinária japonesa adaptada ao nosso país.
 
Todos os elementos apresentados estão ligados à faceta superior
esquerda de Kapeferer (2004), que é a parte do tangível físico, que
estão harmônicas entre si.
 
KAPFERER, Jean-Noël. As marcas, capital da empresa: criar e
desenvolver marcas fortes. Porto Alegre: Bookman, 2004.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
A empresa Doção, que fica em uma pequena cidade do interior do Brasil, fabrica leite
condensado a partir de leite retirado de vacas da região, que são saudáveis, alimentadas
apenas com produtos naturais e sem ingestão de qualquer aditivo. O produto é de boa
qualidade, tem um delicioso sabor e se presta muito bem à produção de doces, o que é
típico para essa categoria.
Na região, o produto é líder de mercado, o que é bastante surpreendente devidoà
existência de marcas consagradas que vendem o produto, especialmente de uma marca
específica, que é líder global na venda desse produto.
O sucesso da Doção se deve:
aos pontos de paridade com os líderes de mercado quanto à qualidade,
ao sabor e à adequação à fabricação de doces caseiros, e aos pontos
de diferenciação, de serem feitos com leite extraído de vacas que
recebem um tratamento natural.
essencialmente aos pontos de paridade com os líderes de mercado
quanto à qualidade, ao sabor e à adequação à fabricação de doces
caseiros.
1 em 1 pontos
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c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
aos pontos de paridade com os líderes de mercado quanto à qualidade,
ao sabor e à adequação à fabricação de doces caseiros, e aos pontos
de diferenciação, de serem feitos com leite extraído de vacas que
recebem um tratamento natural.
a uma segmentação focada nos moradores da região.
a um posicionamento diferenciado, pelo fato de seu produto ser feito
com leite extraído de vacas que recebem um tratamento natural.
pelo fato de receber a simpatia dos moradores da região, que preferem
um leite fabricado localmente a um produto de origem global.
A resposta correta é a b) aos pontos de paridade com os líderes de
mercado quanto à qualidade, ao sabor e à adequação à fabricação de
doces caseiros, e aos pontos de diferenciação, de serem feitos com leite
extraído de vacas que recebem um tratamento natural.
 Como ensina Keller (2006), para se chegar ao posicionamento
adequado, devem-se definir as associações corretas de pontos de
diferença e pontos de paridade, que é o que fez a empresa Doção, que
tem um produto de igual qualidade e uso ao dos seus concorrentes, mas
é fabricado com um leite considerado muito puro devido à sua origem
conhecida.
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão estratégica de
marcas. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
 
Respostas:
 
Considerando a marca fictícia Houlbart, qual das manifestações dela, apresentadas a
seguir, está relacionada ao lado superior direito (parte tangível, que se percebe e existe
no interior da marca e que faz parte da sua existência) do hexágono de Kapeferer?
O logotipo da marca Houlbart é representado por uma estrela.
O logotipo da marca Houlbart é representado por uma estrela.
A marca Houlbart é representada por um som característico, seu
logotipo sonoro.
A inovação e compartilhamento são parte da cultura da empresa
Houlbart.
A personalidade da Houlbart é ser uma marca honesta.
0 em 1 pontos
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Comentário
da resposta:
Quem usa os relógios da marca Houlbart é visto como uma pessoa
inteligente e de bom gosto.
Resposta correta é a d) A personalidade da Houlbart é ser uma marca
honesta.
Ser honesto é uma forma de personalização da marca, que é o
considerado nessa face do hexágono (interiorização / tangível). 
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Respostas:
Comentário
da
resposta:
Ciro lançou no mercado uma marca de jeans à qual deu o seu nome. O posicionamento
da marca é a simplicidade da vestimenta informal e a confortabilidade. O logotipo é o
nome da marca, “Ciro”, escrito no tipo de fonte “arial”, na cor preta, sobre umretângulo
branco. Ciro pretende investir uma boa quantia de dinheiro para divulgar a marca. Sua
esposa Maria Amália, que, além de ser sua sócia, é a design dos modelos, abominou o
logotipo, dizendo que ele não será capaz de chamar a atenção, pois um logotipo precisa
ter figuras. Na sua opinião, quem está certo?
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Maria Amália está certa, pois um logotipo precisa ter imagens.
Ciro está certo, porém não deveria investir muito dinheiro em divulgação
no começo.
Ciro e Maria Amália não deveriam perder tempo com isso, não será o
logotipo que irá contribuir para o sucesso das vendas. Eles deveriam
usar fotos das peças no material promocional para divulgar os atributos
que o jeans “Ciro” possui.
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que
quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de
Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa
necessariamente ter figuras.
Ciro deveria, em primeiro lugar, mudar o nome do jeans e,
posteriormente, ceder e colocar um desenho no logotipo, o que
certamente iria duplicar a atenção dos compradores.
A resposta correta é d) Ciro escolheu um logotipo adequado ao
posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 22 de Março de 2022 11h30min30s BRT
farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um
logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
Quem está errada é Maria Amália, pois não é a figura que irá chamar a
atenção, e sim a comunicação que será feita, com elementos harmônicos
em relação ao posicionamento.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O conceito de pontos de diferenciação tem muito em comum com os seguintes conceitos
de marketing:
A – Proposta exclusiva de vendas.
B – A propaganda deve dar aos consumidores uma razão atraente para comprar um
produto que os concorrentes não podem igualar.
C – Vantagem competitiva sustentável, que é a obtenção de vantagem entregando valor
superior durante um longo período de tempo.
D – Criação de associações fortes, favoráveis e exclusivas para a marca.
É correto o que se afirma em:
A, B, C e D.
A, B, C e D.
A e C apenas.
C apenas.
A e B apenas.
D apenas.
A resposta correta é a a) A, B, C e D.
Uma vez que os pontos de diferenciação pretendem isolar os demais
concorrentes no momento de venda, informados e arrazoados na
propaganda, capazes de serem sustentáveis, ou seja, ter argumentos
fortes e exclusivos que resistam às investidas dos concorrentes ao longo
do tempo.
KELLER, K. MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
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1 em 1 pontos