QUIZ GESTÃO E IDENTIDADE DE MARCAS

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A fábrica Neném Lindo fabrica roupas e carrinhos para bebês, brinquedos e mamadeiras. Todos esses produtos são ofertados em tamanhos que vão de recém-nascido a dois anos e nas cores preferidas pelas mães para meninos e meninas. Podemos dizer que a empresa tem
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
um portfólio de produtos com extensão de quatro linhas de produtos.
	Respostas:
	a. 
um mix de produtos com 4 extensões.
	
	b. 
um portfólio de produtos com extensão de quatro linhas de produtos.
	
	c. 
uma linha de produtos com quatro profundidades.
	
	d. 
um composto de produtos com duas linhas: divisão por idade e por sexo.
	
	e. 
uma única linha de produtos destinados a bebês.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) um portfólio de produtos com extensão de quatro linhas de produtos.
Uma linha de produtos agrupa os diversos produtos de uma empresa de acordo com os critérios de identidade, no caso, roupas, carrinhos, brinquedos e mamadeiras. E o número de linhas é chamado de extensão.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Ciro lançou no mercado uma marca de jeans à qual deu o seu nome. O posicionamento da marca é a simplicidade da vestimenta informal e a confortabilidade. O logotipo é o nome da marca, “Ciro”, escrito no tipo de fonte “arial”, na cor preta, sobre um retângulo branco. Ciro pretende investir uma boa quantia de dinheiro para divulgar a marca. Sua esposa Maria Amália, que, além de ser sua sócia, é a design dos modelos, abominou o logotipo, dizendo que ele não será capaz de chamar a atenção, pois um logotipo precisa ter figuras. Na sua opinião, quem está certo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
	Respostas:
	Maria Amália está certa, pois um logotipo precisa ter imagens.
	
	Ciro está certo, porém não deveria investir muito dinheiro em divulgação no começo.
	
	Ciro e Maria Amália não deveriam perder tempo com isso, não será o logotipo que irá contribuir para o sucesso das vendas. Eles deveriam usar fotos das peças no material promocional para divulgar os atributos que  o jeans “Ciro” possui.
	
	 
Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
	
	Ciro deveria, em primeiro lugar, mudar o nome do jeans e, posteriormente, ceder e colocar um desenho no logotipo, o que certamente iria duplicar a atenção dos compradores.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é d) Ciro escolheu um logotipo adequado ao posicionamento da marca, que quer passar simplicidade por meio de farta divulgação. O argumento de Maria Amália não procede, porque um logotipo não precisa necessariamente ter figuras.
Quem está errada é Maria Amália, pois não é a figura que irá chamar a atenção, e sim a comunicação que será feita, com elementos harmônicos em relação ao posicionamento.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Flávio é gerente de marketing de uma empresa de produtos para proteção solar Ao definir a segmentação, ele definiu o seu público-alvo da seguinte maneira: (1) homens e mulheres, (2) acima de 25 anos, (3) com filhos, (4) moradores de cidades litorâneas, (5) que tem hábitos sustentáveis e (6) que faz muita pesquisa antes de comprar. Os critérios de segmentação usados por Flávio são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
(1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5) psicográfico e (6) comportamental.
	Respostas:
	a. 
(1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5) psicográfico e (6) comportamental.
	
	b. 
(1 e 2) demográfico, (3) psicográfico, (4) demográfico e (5 e 6) comportamental.
	
	c. 
(1) demográfico, (2 e 3) comportamental, (4) geográfico e (5 e 6) psicográfico.
	
	d. 
todos critérios demográficos.
	
	e. 
(1, 2, 3 e 4) demográficos e (5 e 6) comportamentais.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) (1, 2 e 3) demográfico, (4) geográfico, (5) psicográfico e (6) comportamental.
 
Pois os critérios demográficos são aqueles que classificam a população de acordo com os critérios básicos, nesse caso: sexo, idade e situação familiar. O geográfico refere-se ao local de domicílio do consumidor, nesse caso são as pessoas que moram em cidades litorâneas. Ter hábitos saudáveis refere-se ao estilo de vida, portanto, psicográfico, e “pesquisar antes de comprar” é um hábito de comportamento de compra.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Falando-se em marca, qual das frases abaixo está correta?
I - Uma marca passa a ser sinônimo de categoria por ser pioneira ou por ter muito destaque na satisfação da necessidade que ela proporciona.
II - Isso só traz vantagem, pois sempre ela será a primeira marca a ser lembrada e, consequentemente, a ser comprada, tendo sempre uma expectativa de ser líder da categoria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A primeira frase está certa; a segunda não.
	Respostas:
	As duas frases estão certas.
	
	A primeira frase está errada; a segunda não.
	
	 
A primeira frase está certa; a segunda não.
	
	As duas frases estão erradas.
	
	A primeira frase está errada, e a segunda ficaria certa desde que fosse retirado o trecho “uma expectativa de ser líder da categoria”.  
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a c) A primeira frase está certa; a segunda não.
 
Uma marca que dá nome à categoria pode ser superada por outra que tem maiores atrativos, tem maior volume de comunicação, melhor distribuição ou melhor preço. A palavra “sempre” na frase II reforça a falta de validade da afirmativa.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da marca são:
I - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
II – Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que possam imediatamente lembrar a sua utilidade.
III - Já ser conhecida no mercado devido a outros produtos lançados.
IV - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem ligações com conhecimentos que as pessoas já possuem.
V - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que torna impossível confundi-la com outras.
 
Estão corretas apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, IV e V.
	Respostas:
	 
I, IV e V.
	
	I, II e III.
	
	II, IV e V.
	
	II, III e IV.
	
	III, IV e V.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a) I, IV e V
 Segundo Keller (2006), os elementos facilitadores da lembrança da marca são:
A - Ser simples: fácil de pronunciar e de escrever.
D - Familiar e significativo: que seja possível se fazerem ligações com conhecimentos que as pessoas já possuem.
                E - Diferente, notável e incomum: ter uma singularidade que torna impossível confundi-la com outras.
A  II: “Ser relacionada ao desempenho: conter elementos que possam imediatamente lembrar a sua utilidade” é uma forma de associação; e a III: “Já ser conhecida no mercado devido a outros produtos lançados” não se aplica por não ser verdadeira.
KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão estratégica de marcas.  São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2006.  
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O que é, segundo Keller e Machado (2006), necessário para se ter uma estrutura de referência competitiva?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Informações sobre a concorrência e as possibilidades do público-alvo para poder definir o posicionamento.
	Respostas:
	Uma equipe de venda treinada, conhecedora dos diferenciais do produto a fim de fazer bons negócios.
	
	Um posicionamento forte.
	
	Fazer investimentos maciços em comunicação, tanto em propaganda em mídias de massa como em promoção no ponto de venda.
	
	Bons preços e ser agressivo nas negociações.
	
	 
Informações sobre a concorrência e as possibilidades do público-alvo para poder definir o posicionamento.
	Comentárioda resposta:
	A resposta correta é e) Informações sobre a concorrência e as possibilidades do público-alvo para poder definir o posicionamento.
O enunciado da questão fala em referência. Assim, somente mediante a coleta de informações é que será possível conhecer o contexto ambiental em que se está inserido para determinar os pontos de paridade e de diferenciação e definir o posicionamento da marca.
KELLER, K. MACHADO, M. Gestão estratégica de marcas. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	André é agricultor e produtor do vinho Precious, o qual ele vende para distribuidores e supermercados da região. Seu cunhado Mario tem um restaurante de massas Buono. André engarrafa o seu vinho com o rótulo Buono, que é vendido exclusivamente no restaurante de Mario. O vinho Buono é  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
um típico exemplo de marca própria.
	Respostas:
	a. 
um commodity que adquire a situação de produto com marca.
	
	b. 
um típico exemplo de marca própria.
	
	c. 
Uma extensão da “marca Precious” para a “marca Buono”.
	
	d. 
Uma marca genérica, uma vez que os vinhos são iguais.
	
	e. 
Uma marca mista.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a b) um típico exemplo de marca própria, pois a marca Buono pertence a Mario, que não é quem fabrica o vinho.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A dimensão cognitiva de uma marca está ligada ______________________.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
aos atributos funcionais do produto à necessidade declarada do consumidor.
	Respostas:
	ao envolvimento que o consumidor tem com o produto.
	
	ao conhecimento prévio que o consumidor tem do produto, o que é sentido, principalmente, na fase de pré-compra.
	
	aos fatores emocionais que levam a associações com momentos felizes.
	
	 
aos atributos funcionais do produto à necessidade declarada do consumidor.
	
	aos atributos a que a propaganda está se veiculando.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta é a d) aos atributos funcionais do produto à necessidade declarada do consumidor
 
A dimensão cognitiva está ligada a questões práticas ao uso do produto, ao atendimento das necessidades básicas do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma rede de cabeleireiros, para criar a identidade de sua marca, contratou uma agência de branding, que, entre outros elementos, definiu que o ambiente do salão deveria ser descontraído, com decoração moderna, despojada e alegre a fim de que os clientes se sentissem bem à vontade. A agência utilizou o hexágono de Kapferer. Sabendo que a dimensão horizontal se refereà exteriorização (esquerdo exterior, direito interior) e o sentido vertical se refere à tangibilidade (em cima tangível, em baixo intangível), a decisão tomada pela agência está ligada a qual lado do hexágono?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Esquerdo e do meio.
	Respostas:
	a. 
Esquerdo e do meio.
	
	b. 
Direito e do meio.
	
	c. 
Esquerdo e superior.
	
	d. 
Direito e superior.
	
	e. 
Direito e inferior.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a) Esquerdo e do meio.
Porque o lado esquerdo é da exteriorização. Como a marca quer se mostrar e o ambiente está ligado à relação com o cliente, está entre o tangível (lados superiores) e intangíveis (lados inferiores).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As etapas abaixo representam o processo decisório de compra e não estão representadas na ordem em que acontecem, e sim na ordem alfabética.
A - Avaliação de alternativas
B - Avaliação pós-venda
C - Busca de informações
D - Compra
E - Consumo
F - Reconhecimento da necessidade
A ordem correta em que elas acontecem é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, C, A, D, E e B
	Respostas:
	 
F, C, A, D, E e B
	
	C, F, A, D, E e B
	
	C, F, A, D, B e E
	
	C, F, A, E, B e D
	
	C, F, D, A, E e B
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a a). F - Reconhecimento da necessidade, C - Busca de informações, A - Avaliação de alternativas, D – Compra,  E – Consumo, B - Avaliação pós-venda.