TESTE 1 UNICO - GESTÃO DE PROCESSOS

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GESTÃO DE PROCESSOS 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Disc.: GESTÃO DE PROCES 2022.1 EAD (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar 
com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas 
atividades, com exceção de: 
 
 
promover a realização dos processos. 
 
realizar ajustes quando for aplicável. 
 
acompanhar a execução dos processos. 
 
 
evitar mudanças ou ajustes de curto prazo. 
 
implementar novos processos. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:40:46 
 
Explicação: 
A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados 
dentro do contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de 
atividades, regras de negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, 
controles operacionais e integração com outros processos internos e externos 
chama-se: 
 
 
Implementação do processo. 
 
Controle do processo. 
 
Gerenciamento de desempenho. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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Análise do processo. 
 
 
Desenho do processo. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:40:51 
 
Explicação: 
A resposta correta é:: Desenho do processo. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas 
aplicações possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para 
os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a 
definição de: 
 
 
3TA 
 
BPMS 
 
 
SOA 
 
BPM 
 
Web Service 
Data Resp.: 27/03/2022 00:40:55 
 
Explicação: 
A resposta correta é: SOA 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura 
SOA é que: 
 
 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
 
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na arquitetura SOA é forte. 
 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
 
 
Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem bem definidos. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:02 
 
Explicação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
 
 
 
A resposta correta é: Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, independentes e por isso 
possuem acoplamento fraco. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu 
Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo 
representa corretamente a relação entre elas: 
 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade. 
 
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
 
Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:07 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Assinale a alternativa correta em relação ao risco: 
 
 
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco. 
 
 
O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer. 
 
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas. 
 
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo. 
 
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:11 
 
Explicação: 
A resposta correta é: O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação. 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura. 
 
 
Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação. 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político. 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:14 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e 
Risco de Reputação. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 
Custo do produto vendido. 
 
Índice de mobilidade interna. 
 
Satisfação do cliente. 
 
 
Custo por unidade produzida. 
 
Taxa de retorno do investimento. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:17 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Custo por unidade produzida. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise 
e melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades 
encontradas na gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego 
adequado da matriz GUT, é correto afirmar que: 
 
 
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem utilizados apresentam valores numéricos 
em grande quantidade. 
 
 
o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo necessário para implantar 
a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos resultados finais obtidos. 
 
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado negativo será excluído dessa ferramenta 
durante sua elaboração, caso apresente grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp
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independentemente da adoção de qualquer ação corretiva. 
 
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, urgência e tempo, que são as palavras-
chave dessa ferramenta. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:22 
 
Explicação: 
A resposta correta é: o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade identificado e o tempo 
necessário para implantar a ação corretiva são fatores considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é corretoafirmar: 
 
 
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT. 
 
 
A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade. 
 
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade. 
 
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de qualidade. 
 
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da qualidade. 
Data Resp.: 27/03/2022 00:41:26 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da qualidade. 
 
 
 
 
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