GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS 4

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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 539180 - GESTÃO DAS OPERAÇÕES PRODUTIVAS
Questão 1: Benchmarking é uma abordagem utilizada na comparação das atividades de uma organização com as de outra empresa. 
Assinale a alternativa correta:
A) É uma atividade aplicada somente por pessoal especializado e consultores.
B) É restrito às operações de manufatura.
C) É restrito às operações de prestação de serviços.
D) Possibilita o ganho de eficiência maior nos objetivos de desempenho, custos e flexibilidade em relação aos demais. 
E) Pode gerar vantagem competitiva para a organização.
Questão 2: Um dos grandes méritos do JIT é fazer com que os problemas existentes nas organizações apareçam, uma vez que antes estavam escondidas, submersas pelo excesso de estoques, que mostravam um cenário distinto do real. A figura mostra de forma comparativa o que acontece ao adotar-se o método JIT.
Podemos afirmar que:
I. O JIT não se aplica à produção de bens.
II. Com o JIT busca-se eliminar o retrabalho.
III. Com o JIT garantimos entregas atrasadas e defeituosas.
IV. Com o JIT precisamos treinar os operadores.
V. Por meio do JIT aumentamos os estoques.
VI. O JIT exige um processo de melhorias contínuas.
As afirmações verdadeiras são:
A) I, II e III.
B) II, IV, e VI.
C) III, IV e V.
D) I, V e VI.
E) II, IV e V.
Questão 3: Considere a demanda de consumo de pneus em uma montadora de automóveis, e a demanda de compra em uma revendedora de pneus.
A) Na montadora, a demanda é independente do programa de manufatura de carros.
B) Na montadora, a demanda é dependente de quantos pneus o fornecedor irá entregar.
C) Na revenda de pneus, a demanda é independente.
D) Na revenda de pneus, a demanda é dependente de qualquer fator determinante. 
E) Na montadora, a demanda é independente de ter ou não pneus nos carros.
Questão 4: A função produção nas organizações representa a reunião de recursos destinados à produção de bens e/ou serviços. Assim, podemos afirmar que:
A) Um provedor de internet não tem função produção, pois só mantém conectados os servidores à web. 
B) Uma instituição de caridade não pode ser enquadrada como uma empresa.
C) Fazer a limpeza e manter equipamentos são partes da atividade de produção de uma lanchonete. 
D) Um hotel, por só hospedar pessoas, nada tem a ver com produção.
E) Um hospital só cuida de pacientes, mas não produz nada.
Questão 5: Arranjo físico por processo aplica-se a operações onde os processos de transformação são muito importantes e, dentro dessas operações, ainda podem ser identificadas aquelas onde existem muitos recursos de transformação (equipamentos e instalações) similares que, por conveniência de controle e administração, devem ficar juntos. Algumas dessas operações que utilizam arranjo físico por processo são:
I. Centros cirúrgicos em hospitais.
II. Linha de prensas em uma indústria metalúrgica.
III. Construção de rodovias.
IV Setores de produtos em supermercados.
V. Montagem de automóveis.
As operações que realmente utilizam arranjo físico por processo são:
A) I, III e V.
B) II, III e IV.
C) I, II e III.
D) I, II e IV. 
E) II, IV e V.
Questão 6: Medida de desempenho é o processo de quantificar uma ação, na qual medida significa o processo de quantificação, e o desempenho da produção a derivação de ações tomadas por sua administração. Segundo Nigel Slack, desempenho é o grau em que a produção preenche os cinco objetivos de desempenho em qualquer momento, de modo a satisfazer a seus consumidores. Os cinco objetivos de desempenho são efetivamente compostos de muitas medidas menores. Cada um, individualmente, oferece uma visão parcial do desempenho do objetivo, mas ao mesmo tempo oferece a oportunidade de identificar áreas de melhoramento, ou mesmo monitorar a extensão dos melhoramentos implementados. Algumas medidas parciais utilizáveis para avaliar os cinco objetivos de desempenho são:
Podemos afirmar que os seguintes grupos correspondem aos objetivos de desempenho Qualidade, Flexibilidade e Rapidez, nesta ordem:
A) Objetivos de desempenho 2, 3 e 4.
B) Objetivos de desempenho 3, 2 e 1.
C) Objetivos de desempenho 4, 5 e 3.
D) Objetivos de desempenho 1, 4 e 2.
E) Objetivos de desempenho 3, 4 e 1.
Questão 7: A TQM pode ser entendida como uma filosofia de como abordar a administração da qualidade, sendo um modo de agir e pensar a produção que se preocupa em particular com os seguintes temas:
I. atendimento das necessidades e expectativa dos consumidores.
II. a busca contínua da redução dos custos.
III. fazer as “coisas certas” da primeira vez, começando pelo projeto.
IV. inclusão de todas as partes da organização.
V. obter rapidez e flexibilidade nas operações produtivas.
Os temas considerados corretos no contexto da TQM são:
A) I, II e IV.
B) II e III.
C) I, III e IV.
D) III e IV. 
E) II e V.
Questão 8: Considerando o gráfico abaixo, qual das regiões identificadas por letras define a seleção do layout por células de manufatura?
A) C.
B) A.
C) D.
D) B. 
E) Depende do volume.
Questões discursivas
Questão 1: As operações de produção, segundo Slack (2009), diferem entre si em função de quatro aspectos. Quais são?
Questão 2: A função produção apresenta três papéis importantes para a estratégia empresarial, quais são?