Pack Gestao Est. Rh

Avaliação (AV2) de Gestão Estratégica de Recursos Humanos com questões objetivas sobre alinhamento de funcionários à estratégia, employer branding e subsistemas de RH, citando Dressler, Chiavenato e Marras e exibindo enunciados e respostas corretas.

Lucas Pereira

em 04/04/2022

Questões resolvidas

Não é de hoje que as empresas estão preocupadas com sua fatia no mercado. Desde 1990, com a globalização, o mercado tem ficado cada vez mais competitivo e as empresas têm sido obrigadas a encontrar estratégias cada vez mais elaboradas para lidar com isso. Nesse sentido, o desenvolvimento de uma marca sólida e imagem positiva tem sido o foco de muitas delas. Surgiu assim o employer branding.
O objetivo do employer branding é:
a. gerenciar a marca da empresa por meio de uma gestão de pessoas estratégica e proativa.
b. deixar evidente a visão de futuro da empresa, para que investidores em potencial sejam atraídos.
c. fazer a gestão da marca para que consumidores atuais e futuros tenham uma imagem positiva dela.
d. atrair e reter talentos alinhados com o estilo da empresa, por meio de uma relação transparente.
e. fazer com que as pessoas aceitem pagar mais por um produto em função da sua marca forte.

Segundo Marras, subsistemas respondem individualmente por cada uma das funções da ARH, formando um sistema de ARH. Esse mesmo autor salienta que dependendo do formato de uma organização, ela poderá desenhar o seu próprio sistema de ARH. Chiavenato infere que o sistema de gestão de recursos humanos é composto, em princípio, por cinco subsistemas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração de pessoas, cada um com sua respectiva importância e funções. Estes levam ao desenvolvimento de atividades com o propósito de promover a eficiência e eficácia na atuação das pessoas, buscando melhores resultados para a organização.
Sobre os subsistemas de RH, relacione as informações das duas colunas a seguir:
( ) Busca motivar os funcionários, além de tratar da qualidade de vida no trabalho.
( ) Provoca o crescimento dos indivíduos dentro da organização, tornando-os pessoas melhores e profissionais mais capacitados.
( ) Integra, planeja e avalia o lugar do funcionário dentro da empresa.
( ) Deve ser muito bem organizado, pois concentra as informações dos empregados de uma organização.
( ) Processo no qual as pessoas são atraídas, selecionadas e integradas à organização.
a. 5 – 1 – 2 – 4 – 3.
b. 1 – 2 – 4 – 3 – 5.
c. 5 – 2 – 1 – 4 – 3.
d. 3 – 4 – 5 – 2 – 1.
e. 3 – 4 – 2 – 5 – 1.

Para Mintzberg (2006), a estratégia pode ser moldada, sendo diferente do que foi planejado. Para o autor, toda e qualquer escolha de estratégia deve ser elaborada conforme a realidade da organização ou empresa, pois só dessa forma que o gestor irá se situar diante das diferentes situações. Sendo assim, todo gestor necessita de modelos para a escolha da decisão maia adequada para a situação. MINTZBERG, Henry. O Processo da Estratégia-4. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Marque a opção que corresponde a um conceito destes modelos utilizados no dia a dia das empresas.
a. Incertezas absolutas e indissociáveis.
b. Incertezas ambientes e orçamentários conforme a empresa.
c. Mapeamento de cenários somente por informações gerenciais, desconsiderando o que é discutido no chão de fábrica.
d. Organizar os dados e aplicá-los conforme a realidade da empresa.
e. Análise ambiental, seja ele externo ou interno.

O departamento de pessoal possui diversas rotinas administrativas, por meio das quais faz a interação direta com os colaboradores da empresa, desde o momento da sua entrada na organização, até o momento de seu desligamento. Por isso ele é considerado a ponte entre a administração empresarial e o trabalhador de base, fazendo a ligação entre os dois e gerindo as relações de trabalho.
A partir deste contexto, observe as afirmacoes a seguir.
I – A rotina de admissão de pessoal ocorre no momento da entrada do colaborador dentro da organização. Neste momento, o colaborador realiza, em conjunto com o departamento de pessoal, a assinatura do contrato de trabalho, deixando claro seus direitos e deveres nele contidos.
II – A rotina de recrutamento e seleção ocorre após a admissão de pessoal. É nela que o colaborador é capacitado e aprende seus direitos e deveres na organização, por meio de palestras e eventos motivacionais, além de filiação do mesmo no sindicato empresarial.
III – A rotina de integração ocorre logo após o desligamento do colaborador da organização. Ela é realizada junto aos demais colaboradores, pela redistribuição das responsabilidades e funções dentro do departamento de pessoal.
IV – A rotina de monitoração diz respeito ao setor do departamento de pessoal que fica responsável por acompanhar e registrar o desempenho e a frequência do colaborador dentro da organização.
a. III e IV.
b. I e II.
c. II e III.
d. I, II e IV.
e. I e IV.

O ambiente organizacional, externo e interno, está ficando cada vez mais complexo. Por esse motivo, para a criação de um planejamento estratégico adequado, as organizações devem fazer uma profunda análise desse contexto, visando encontrar formas de enfrentá-lo e de aproveitar suas vantagens. É assim que a empresa conseguirá criar vantagem competitiva diante dos concorrentes.
Analise as afirmações a seguir:
I- Analisar o ambiente externo permite à organização conhecer as ameaças existentes.
II- O ambiente interno é composto por todos os fatores que direta ou indiretamente afetam a empresa, como as leis, a economia e os concorrentes.
III – Reconhecer as forças e as fraquezas da organização, que provém da análise do ambiente externo.
IV – As oportunidades existentes podem ser conhecidas por meio da análise do ambiente externo.
a. apenas III.
b. I e III.
c. II e III.
d. I e IV.
e. I e II.

A avaliação de desempenho ou de performance, baseada no CHA, não mede o empenho do colaborador, pois o CHA se relaciona com o desempenho. Logo, toda empresa vive de resultados e é feita de seus funcionários. Assim, temos a afirmação de que o maior capital das empresas é o capital humano, o qual precisa trazer os resultados para a organização sobreviver frente ao mercado.
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, quais dos conceitos abaixo tem relação com a eficácia do resultado?
a. CHA.
b. Competência Comportamental.
c. Complexidade.
d. Competências Técnicas.
e. Resultados.

Uma pesquisa feita pela empresa britânica Changefirst levantou que menos de 40% das iniciativas de mudança realizadas nas empresas são bem-sucedidas em entregar o que realmente propõem. Em grande parte, por não considerarem o fator humano da mudança e investirem tempo e dinheiro apenas na implantação técnica, considerando assim que existe uma dificuldade das empresas em adotar uma abordagem centrada em pessoas.
A partir do excerto e dos estudos sobre a aprendizagem organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. A área de treinamento e desenvolvimento no processo de aprendizagem deve cumprir com as exigências de capacitação técnicas dos profissionais, qualificando-os ao trabalho, sendo o desenvolvimento uma consequência futura.
II. Os profissionais da organização são essenciais ao criar a vantagem competitiva para a empresa, e assim o seu desenvolvimento deve envolver as competências individuais e coletivas (conhecimento, habilidades e atitudes).
III. Quando falamos em aprendizagem organizacional, devemos recordar que a aprendizagem está ligada aos fatores pessoais, comportamentais e ambientais.
a. III.
b. II e III.
c. II.
d. I.
e. I e II.

O planejamento estratégico de cenários é visto por muitos gestores como uma ferramenta formal e complexa cuja aplicação demanda tempo e dinheiro, sendo mais comum nas grandes empresas. Entretanto, seus benefícios são grandes e com isso vêm atraindo de forma considerável as micro e pequenas empresas. Principalmente por substituir as tendências dos administradores que não aceitam sua aplicação e fazem uso de um planejamento baseado no que eles acham melhor, desconsiderando o ambiente na qual a empresa faz parte.
Com base no que você entende por planejamento estratégico de cenários, marque a opção em que aparecem alguns dos benefícios correspondentes.
a. Governança corporativa e transparência.
b. Certeza e transparência.
c. Controle orçamentário e administrativo.
d. Administração conjunta e independente.
e. Controle dos stakeholders interno e externos.

A avaliação de desempenho com foco em competência vislumbra, exatamente, o quanto o funcionário contribui para a organização e, sendo assim, a partir desse ponto, passa-se a ter a forma de remunerá-lo dentro dos parâmetros da empresa, sem causar problemas para a organização, e na folha de pagamento devido à insatisfação da forma tradicional de avaliar pessoas.
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, analise as afirmativas a seguir em relação as competências técnicas e comportamentais.
I. Competência técnica é nas rotinas do dia a dia ter a habilidade de conseguir fazer.
II. Competência comportamental é as atitudes que geram impacto positivo para todos.
III. Competência comportamental é ter bons comportamentos perante a gestão.
IV. Competência técnica é ter o curso específico e a formação exata no que se trabalha.
a. Apenas I está correta.
b. Apenas II está correta.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas III está correta.

Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se teve para organizar todo o cronograma geral.
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
a. A execução deve divergir das necessidades da organização.
b. Nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades.
c. São identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
d. A qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
e. Nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver.

Uma organização é repleta de variáveis que influenciam e são influenciadas por mecanismos internos e externos, apresentando relação de interdependência. Tais variáveis refletem e são refletidas pela organização de maneira correspondente à sua força em determinado contexto. Os elementos sofrem variações conforme a intensidade do momento que a empresa atravessa.
Dado o excerto acima, quais elementos abaixo se caracterizam como variáveis que influenciam diretamente o funcionamento da organização?
I. Competitividade.
II. Tarefas.
III. Exigências.
IV. Tecnologia.
a. I, II e III.
b. III e IV.
c. I e II.
d. I, II e IV.
e. II e III.

O termo estratégia tem origem grega e deriva da palavra strategos, que surgiu no século IV a.C. e tem como significado "a arte do general". Para que o gestor possa tomar a decisão mais adequada ao ambiente em que a organização está inserida, é necessário fazer uma análise do ambiente (externo e interno). Segundo Andrade e Amboni (2010), estes ambientes possuem diferentes tipologias das quais o gestor deverá ficar atento para saber quais os fatores que irão interferir ou não na tomada de decisão.
Com base no excerto enunciado e em seus estudos sobre o tema, qual opção apresenta as dimensões trabalhadas por Stewart?
a. Escolhas, networking e comunicação.
b. Comunicação, escolhas e negociação.
c. Exigências, restrições e relações públicas.
d. Escolhas, exigências e networking.

Os indicadores de desempenho devem ter o potencial de mensurar, com medidas claras e objetivas, o desempenho da organização, de acordo com as ações propostas. Dependendo das características das necessidades de informação e a complexidade da estrutura organizacional, será essencial a determinação dos indicadores exigidos no decorrer do processo de operacionalização das estratégias.
Ao escrever sobre a gestão estratégica de pessoas, Dressler (2014, p. 52) afirma que “toda empresa precisa que suas políticas e atividades de administração de recursos humanos façam sentido em relação a seus objetivos estratégicos gerais”.
a. Os recursos humanos são muito importantes no alcance dos objetivos estratégicos da organização, mas há outros elementos que se destacam ainda mais, como é o caso, por exemplo, da tecnologia.
b. Considerar valores e crenças dos candidatos a uma vaga durante o processo de seleção é uma prática equivocada, visto que isso não influencia no desempenho dos funcionários.
c. O que realmente importa no alcance de objetivos organizacionais é o planejamento elaborado pelos gestores da empresa. Eles definem aonde se pretende chegar e os colaboradores apresentam um papel secundário nesse processo.
d. A gestão estratégica de pessoas tem por principal objetivo auxiliar a organização a alcançar metas financeiras. Órgãos públicos não possuem fins lucrativos, portanto, a mesma não é aplicável a esse tipo de instituição.
e. Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidade de alcançarem um bom desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa.

Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se teve para organizar todo o cronograma geral. Uma das formas de realizar essa organização, tanto geral quanto a específica do dia do treinamento, é usando a ferramenta 5W2H, que consiste em responder determinadas perguntas. CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri, SP: Manole, 2009, p 56.
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
a. A qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
b. São identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
c. A execução deve divergir das necessidades da organização.
d. Nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver.
e. Nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades.

Um estudo de muita relevância para a práxis gerencial é o de Stewart, referente à natureza da atividade do gerente. Em seus trabalhos sobre o assunto, que a levaram a discussões acerca dos fatores que embasam e permitem que as deliberações gerenciais sejam realizadas, considerando as limitações impostas pelo ambiente externo, a autora dividiu a natureza do gerente em três dimensões. (MAXIMIANO, 2011). MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
Com base no excerto enunciado e em seus estudos sobre o tema, qual opção apresenta as dimensões trabalhadas por Stewart?
a. Exigências, escolhas e restrições.
b. Comunicação, escolhas e negociação.
c. Escolhas, exigências e networking.
d. Escolhas, networking e comunicação.
e. Exigências, restrições e relações públicas.

Cenários podem ser desenvolvidos de acordo com a realidade de cada empresa. Dessa forma, muitos gestores prospectam futuros aliando as informações coletadas internamente com as coletadas fora da organização. Eles realizam um cruzamento de dados descrevendo qual a estratégia que irá atender melhor as demandas da empresa, afetando diretamente o desempenho desta. Uma variável apresentada nos modelos vistos até agora está descrita abaixo.
Marque a opção correta:
a. antecipação financeira.
b. cenário positivos.
c. antecipação de desempenho.
d. formalidade.
e. futuro certo.

O termo estratégia tem origem grega e deriva da palavra strategos, que surgiu no século IV a.C. e tem como significado 'a arte do general'. Para que o gestor possa tomar a decisão mais adequada ao ambiente em que a organização está inserida, é necessário fazer uma análise do ambiente (externo e interno). Segundo Andrade e Amboni (2010), estes ambientes possuem diferentes tipologias das quais o gestor deverá ficar atento para saber quais os fatores que irão interferir ou não na tomada de decisão. ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Estratégias de gestão: processos e funções do administrador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Sendo assim, marque a opção que corresponde a essas tipologias respectivamente:
a. ambiente turbulento e ambiente incerto.
b. ambiente deliberado e ambiente cotidiano.
c. ambiente inoperacional e ambiente operacional.
d. ambiente competitivo e ambiente corporativo.
e. ambiente indireto e ambiente direto.

No planejamento estratégico de cenários, a descrição de um futuro (possível, imaginável ou desejável) é um desafio para qualquer gestor, seja ele de uma grande, pequena, média ou microempresa. Diante das incertezas do ambiente na qual a organização está inserida, o gestor deve ter uma postura de controle sobre os riscos que ela pode sofrer com as mudanças do ambiente externo.
Dessa forma, o gestor precisa ter em mente qual conceito? Marque a opção que corresponde melhor a este conceito.
a. Controle orçamentário esse é o ponto chave para a situação de risco.
b. Controle da situação financeira é a melhor opção para o gestor ter este controle.
c. Incerteza faz parte da vivência em uma organização.
d. Padrões de gestão não deve ser adotado como forma de combater os riscos e as incertezas.
e. Administração rígida é a melhor forma de assegurar o controle do ambiente externo.

Atualmente, os colaboradores são vistos como um diferencial estratégico, que possibilita que a instituição coloque em prática seu planejamento e atinja os objetivos que foram definidos pela alta direção. Por isso, o universo empresarial identificou a necessidade de implementar práticas de gestão de pessoas que fossem além da preocupação com as questões burocráticas da vida funcional, como o pagamento de salários e benefícios.
Dessa forma, a gestão de pessoas passou então a ter um caráter estratégico. Considerando os conhecimentos adquiridos, analise as afirmativas a seguir e marque V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam a gestão estratégica de pessoas e F, de falso, para as que não caracterizam.
( ) A gestão estratégica de pessoas traz benefícios para a empresa, para os colaboradores e para a sociedade como um todo.
( ) A gestão estratégica de pessoas busca a eficácia empresarial, ou seja, que a empresa atinja seus objetivos, mas não tem dentre suas preocupações a eficiência dos processos.
( ) A gestão estratégica de pessoas preocupa-se com o ciclo de vida de um funcionário dentro da empresa, desde sua seleção até seu desligamento.
( ) O foco principal da gestão estratégica é o alcance de melhores resultados financeiros, portanto, não se aplica ao setor público ou a instituições que não tenham fins lucrativos.
( ) Funcionários alinhados com os objetivos estratégicos da empresa possuem maior probabilidade de apresentarem melhores desempenhos em sua atividade, bem como maior satisfação pessoal.
a. F, F, V, F, V.
b. F, V, V, F, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, V, V, F, F.
e. V, F, F, F, V.

A organização tem várias formas de concretizar a recompensa por uma contribuição da pessoa: reconhecimento formal através de um elogio, de uma carta ou de um prêmio até um aumento salarial ou uma promoção para posições organizacionais com desafios maiores. A questão-chave no processo de valorização está nos critérios a serem utilizados pra tanto. DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2009, p. 72.
Sobre a remuneração com foco em competências, marque a opção correta.
a. O pagamento de recompensa por desempenho leva as pessoas a produzirem mais, mas com menor qualidade.
b. A bonificação por desempenho estimula as pessoas a se qualificarem e permanecerem na empresa.
c. A perspectiva de premiação por desempenho desestimula os funcionários a se qualificarem.
d. A premiação por desempenho leva as pessoas a produzirem menos, mas com maior qualidade.
e. A remuneração com foco em competências estimula os funcionários a buscarem vaga em outras empresas.

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Questões resolvidas

Não é de hoje que as empresas estão preocupadas com sua fatia no mercado. Desde 1990, com a globalização, o mercado tem ficado cada vez mais competitivo e as empresas têm sido obrigadas a encontrar estratégias cada vez mais elaboradas para lidar com isso. Nesse sentido, o desenvolvimento de uma marca sólida e imagem positiva tem sido o foco de muitas delas. Surgiu assim o employer branding.
O objetivo do employer branding é:
a. gerenciar a marca da empresa por meio de uma gestão de pessoas estratégica e proativa.
b. deixar evidente a visão de futuro da empresa, para que investidores em potencial sejam atraídos.
c. fazer a gestão da marca para que consumidores atuais e futuros tenham uma imagem positiva dela.
d. atrair e reter talentos alinhados com o estilo da empresa, por meio de uma relação transparente.
e. fazer com que as pessoas aceitem pagar mais por um produto em função da sua marca forte.

Segundo Marras, subsistemas respondem individualmente por cada uma das funções da ARH, formando um sistema de ARH. Esse mesmo autor salienta que dependendo do formato de uma organização, ela poderá desenhar o seu próprio sistema de ARH. Chiavenato infere que o sistema de gestão de recursos humanos é composto, em princípio, por cinco subsistemas: provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração de pessoas, cada um com sua respectiva importância e funções. Estes levam ao desenvolvimento de atividades com o propósito de promover a eficiência e eficácia na atuação das pessoas, buscando melhores resultados para a organização.
Sobre os subsistemas de RH, relacione as informações das duas colunas a seguir:
( ) Busca motivar os funcionários, além de tratar da qualidade de vida no trabalho.
( ) Provoca o crescimento dos indivíduos dentro da organização, tornando-os pessoas melhores e profissionais mais capacitados.
( ) Integra, planeja e avalia o lugar do funcionário dentro da empresa.
( ) Deve ser muito bem organizado, pois concentra as informações dos empregados de uma organização.
( ) Processo no qual as pessoas são atraídas, selecionadas e integradas à organização.
a. 5 – 1 – 2 – 4 – 3.
b. 1 – 2 – 4 – 3 – 5.
c. 5 – 2 – 1 – 4 – 3.
d. 3 – 4 – 5 – 2 – 1.
e. 3 – 4 – 2 – 5 – 1.

Para Mintzberg (2006), a estratégia pode ser moldada, sendo diferente do que foi planejado. Para o autor, toda e qualquer escolha de estratégia deve ser elaborada conforme a realidade da organização ou empresa, pois só dessa forma que o gestor irá se situar diante das diferentes situações. Sendo assim, todo gestor necessita de modelos para a escolha da decisão maia adequada para a situação. MINTZBERG, Henry. O Processo da Estratégia-4. Porto Alegre: Bookman, 2006.
Marque a opção que corresponde a um conceito destes modelos utilizados no dia a dia das empresas.
a. Incertezas absolutas e indissociáveis.
b. Incertezas ambientes e orçamentários conforme a empresa.
c. Mapeamento de cenários somente por informações gerenciais, desconsiderando o que é discutido no chão de fábrica.
d. Organizar os dados e aplicá-los conforme a realidade da empresa.
e. Análise ambiental, seja ele externo ou interno.

O departamento de pessoal possui diversas rotinas administrativas, por meio das quais faz a interação direta com os colaboradores da empresa, desde o momento da sua entrada na organização, até o momento de seu desligamento. Por isso ele é considerado a ponte entre a administração empresarial e o trabalhador de base, fazendo a ligação entre os dois e gerindo as relações de trabalho.
A partir deste contexto, observe as afirmacoes a seguir.
I – A rotina de admissão de pessoal ocorre no momento da entrada do colaborador dentro da organização. Neste momento, o colaborador realiza, em conjunto com o departamento de pessoal, a assinatura do contrato de trabalho, deixando claro seus direitos e deveres nele contidos.
II – A rotina de recrutamento e seleção ocorre após a admissão de pessoal. É nela que o colaborador é capacitado e aprende seus direitos e deveres na organização, por meio de palestras e eventos motivacionais, além de filiação do mesmo no sindicato empresarial.
III – A rotina de integração ocorre logo após o desligamento do colaborador da organização. Ela é realizada junto aos demais colaboradores, pela redistribuição das responsabilidades e funções dentro do departamento de pessoal.
IV – A rotina de monitoração diz respeito ao setor do departamento de pessoal que fica responsável por acompanhar e registrar o desempenho e a frequência do colaborador dentro da organização.
a. III e IV.
b. I e II.
c. II e III.
d. I, II e IV.
e. I e IV.

O ambiente organizacional, externo e interno, está ficando cada vez mais complexo. Por esse motivo, para a criação de um planejamento estratégico adequado, as organizações devem fazer uma profunda análise desse contexto, visando encontrar formas de enfrentá-lo e de aproveitar suas vantagens. É assim que a empresa conseguirá criar vantagem competitiva diante dos concorrentes.
Analise as afirmações a seguir:
I- Analisar o ambiente externo permite à organização conhecer as ameaças existentes.
II- O ambiente interno é composto por todos os fatores que direta ou indiretamente afetam a empresa, como as leis, a economia e os concorrentes.
III – Reconhecer as forças e as fraquezas da organização, que provém da análise do ambiente externo.
IV – As oportunidades existentes podem ser conhecidas por meio da análise do ambiente externo.
a. apenas III.
b. I e III.
c. II e III.
d. I e IV.
e. I e II.

A avaliação de desempenho ou de performance, baseada no CHA, não mede o empenho do colaborador, pois o CHA se relaciona com o desempenho. Logo, toda empresa vive de resultados e é feita de seus funcionários. Assim, temos a afirmação de que o maior capital das empresas é o capital humano, o qual precisa trazer os resultados para a organização sobreviver frente ao mercado.
Conforme o excerto e os estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, quais dos conceitos abaixo tem relação com a eficácia do resultado?
a. CHA.
b. Competência Comportamental.
c. Complexidade.
d. Competências Técnicas.
e. Resultados.

Uma pesquisa feita pela empresa britânica Changefirst levantou que menos de 40% das iniciativas de mudança realizadas nas empresas são bem-sucedidas em entregar o que realmente propõem. Em grande parte, por não considerarem o fator humano da mudança e investirem tempo e dinheiro apenas na implantação técnica, considerando assim que existe uma dificuldade das empresas em adotar uma abordagem centrada em pessoas.
A partir do excerto e dos estudos sobre a aprendizagem organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. A área de treinamento e desenvolvimento no processo de aprendizagem deve cumprir com as exigências de capacitação técnicas dos profissionais, qualificando-os ao trabalho, sendo o desenvolvimento uma consequência futura.
II. Os profissionais da organização são essenciais ao criar a vantagem competitiva para a empresa, e assim o seu desenvolvimento deve envolver as competências individuais e coletivas (conhecimento, habilidades e atitudes).
III. Quando falamos em aprendizagem organizacional, devemos recordar que a aprendizagem está ligada aos fatores pessoais, comportamentais e ambientais.
a. III.
b. II e III.
c. II.
d. I.
e. I e II.

O planejamento estratégico de cenários é visto por muitos gestores como uma ferramenta formal e complexa cuja aplicação demanda tempo e dinheiro, sendo mais comum nas grandes empresas. Entretanto, seus benefícios são grandes e com isso vêm atraindo de forma considerável as micro e pequenas empresas. Principalmente por substituir as tendências dos administradores que não aceitam sua aplicação e fazem uso de um planejamento baseado no que eles acham melhor, desconsiderando o ambiente na qual a empresa faz parte.
Com base no que você entende por planejamento estratégico de cenários, marque a opção em que aparecem alguns dos benefícios correspondentes.
a. Governança corporativa e transparência.
b. Certeza e transparência.
c. Controle orçamentário e administrativo.
d. Administração conjunta e independente.
e. Controle dos stakeholders interno e externos.

A avaliação de desempenho com foco em competência vislumbra, exatamente, o quanto o funcionário contribui para a organização e, sendo assim, a partir desse ponto, passa-se a ter a forma de remunerá-lo dentro dos parâmetros da empresa, sem causar problemas para a organização, e na folha de pagamento devido à insatisfação da forma tradicional de avaliar pessoas.
A partir do texto e dos estudos sobre avaliação de desempenho com foco em competências, analise as afirmativas a seguir em relação as competências técnicas e comportamentais.
I. Competência técnica é nas rotinas do dia a dia ter a habilidade de conseguir fazer.
II. Competência comportamental é as atitudes que geram impacto positivo para todos.
III. Competência comportamental é ter bons comportamentos perante a gestão.
IV. Competência técnica é ter o curso específico e a formação exata no que se trabalha.
a. Apenas I está correta.
b. Apenas II está correta.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I e II estão corretas.
e. Apenas III está correta.

Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se teve para organizar todo o cronograma geral.
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
a. A execução deve divergir das necessidades da organização.
b. Nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades.
c. São identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
d. A qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
e. Nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver.

Uma organização é repleta de variáveis que influenciam e são influenciadas por mecanismos internos e externos, apresentando relação de interdependência. Tais variáveis refletem e são refletidas pela organização de maneira correspondente à sua força em determinado contexto. Os elementos sofrem variações conforme a intensidade do momento que a empresa atravessa.
Dado o excerto acima, quais elementos abaixo se caracterizam como variáveis que influenciam diretamente o funcionamento da organização?
I. Competitividade.
II. Tarefas.
III. Exigências.
IV. Tecnologia.
a. I, II e III.
b. III e IV.
c. I e II.
d. I, II e IV.
e. II e III.

O termo estratégia tem origem grega e deriva da palavra strategos, que surgiu no século IV a.C. e tem como significado "a arte do general". Para que o gestor possa tomar a decisão mais adequada ao ambiente em que a organização está inserida, é necessário fazer uma análise do ambiente (externo e interno). Segundo Andrade e Amboni (2010), estes ambientes possuem diferentes tipologias das quais o gestor deverá ficar atento para saber quais os fatores que irão interferir ou não na tomada de decisão.
Com base no excerto enunciado e em seus estudos sobre o tema, qual opção apresenta as dimensões trabalhadas por Stewart?
a. Escolhas, networking e comunicação.
b. Comunicação, escolhas e negociação.
c. Exigências, restrições e relações públicas.
d. Escolhas, exigências e networking.

Os indicadores de desempenho devem ter o potencial de mensurar, com medidas claras e objetivas, o desempenho da organização, de acordo com as ações propostas. Dependendo das características das necessidades de informação e a complexidade da estrutura organizacional, será essencial a determinação dos indicadores exigidos no decorrer do processo de operacionalização das estratégias.
Ao escrever sobre a gestão estratégica de pessoas, Dressler (2014, p. 52) afirma que “toda empresa precisa que suas políticas e atividades de administração de recursos humanos façam sentido em relação a seus objetivos estratégicos gerais”.
a. Os recursos humanos são muito importantes no alcance dos objetivos estratégicos da organização, mas há outros elementos que se destacam ainda mais, como é o caso, por exemplo, da tecnologia.
b. Considerar valores e crenças dos candidatos a uma vaga durante o processo de seleção é uma prática equivocada, visto que isso não influencia no desempenho dos funcionários.
c. O que realmente importa no alcance de objetivos organizacionais é o planejamento elaborado pelos gestores da empresa. Eles definem aonde se pretende chegar e os colaboradores apresentam um papel secundário nesse processo.
d. A gestão estratégica de pessoas tem por principal objetivo auxiliar a organização a alcançar metas financeiras. Órgãos públicos não possuem fins lucrativos, portanto, a mesma não é aplicável a esse tipo de instituição.
e. Funcionários alinhados com a estratégia da empresa apresentam maior possibilidade de alcançarem um bom desempenho do que aqueles que não se identificam com os objetivos da empresa.

Conforme indica Chiavenato (2009), a principal estratégia para a realização de um treinamento é ter uma estrutura preparada pela organização. Sendo assim, o dia do treinamento precisa ser organizado com o mesmo cuidado que se teve para organizar todo o cronograma geral. Uma das formas de realizar essa organização, tanto geral quanto a específica do dia do treinamento, é usando a ferramenta 5W2H, que consiste em responder determinadas perguntas. CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri, SP: Manole, 2009, p 56.
Conforme o enunciado, o que envolve corretamente a etapa de planejamento do treinamento?
a. A qualidade e preparo do instrutor é realizado na avaliação final.
b. São identificadas as lacunas entre o desempenho esperado e real.
c. A execução deve divergir das necessidades da organização.
d. Nesta etapa é preciso construir as competências a desenvolver.
e. Nesta etapa é preciso identificar as informações e habilidades.

Um estudo de muita relevância para a práxis gerencial é o de Stewart, referente à natureza da atividade do gerente. Em seus trabalhos sobre o assunto, que a levaram a discussões acerca dos fatores que embasam e permitem que as deliberações gerenciais sejam realizadas, considerando as limitações impostas pelo ambiente externo, a autora dividiu a natureza do gerente em três dimensões. (MAXIMIANO, 2011). MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
Com base no excerto enunciado e em seus estudos sobre o tema, qual opção apresenta as dimensões trabalhadas por Stewart?
a. Exigências, escolhas e restrições.
b. Comunicação, escolhas e negociação.
c. Escolhas, exigências e networking.
d. Escolhas, networking e comunicação.
e. Exigências, restrições e relações públicas.

Cenários podem ser desenvolvidos de acordo com a realidade de cada empresa. Dessa forma, muitos gestores prospectam futuros aliando as informações coletadas internamente com as coletadas fora da organização. Eles realizam um cruzamento de dados descrevendo qual a estratégia que irá atender melhor as demandas da empresa, afetando diretamente o desempenho desta. Uma variável apresentada nos modelos vistos até agora está descrita abaixo.
Marque a opção correta:
a. antecipação financeira.
b. cenário positivos.
c. antecipação de desempenho.
d. formalidade.
e. futuro certo.

O termo estratégia tem origem grega e deriva da palavra strategos, que surgiu no século IV a.C. e tem como significado 'a arte do general'. Para que o gestor possa tomar a decisão mais adequada ao ambiente em que a organização está inserida, é necessário fazer uma análise do ambiente (externo e interno). Segundo Andrade e Amboni (2010), estes ambientes possuem diferentes tipologias das quais o gestor deverá ficar atento para saber quais os fatores que irão interferir ou não na tomada de decisão. ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI, Nério. Estratégias de gestão: processos e funções do administrador. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
Sendo assim, marque a opção que corresponde a essas tipologias respectivamente:
a. ambiente turbulento e ambiente incerto.
b. ambiente deliberado e ambiente cotidiano.
c. ambiente inoperacional e ambiente operacional.
d. ambiente competitivo e ambiente corporativo.
e. ambiente indireto e ambiente direto.

No planejamento estratégico de cenários, a descrição de um futuro (possível, imaginável ou desejável) é um desafio para qualquer gestor, seja ele de uma grande, pequena, média ou microempresa. Diante das incertezas do ambiente na qual a organização está inserida, o gestor deve ter uma postura de controle sobre os riscos que ela pode sofrer com as mudanças do ambiente externo.
Dessa forma, o gestor precisa ter em mente qual conceito? Marque a opção que corresponde melhor a este conceito.
a. Controle orçamentário esse é o ponto chave para a situação de risco.
b. Controle da situação financeira é a melhor opção para o gestor ter este controle.
c. Incerteza faz parte da vivência em uma organização.
d. Padrões de gestão não deve ser adotado como forma de combater os riscos e as incertezas.
e. Administração rígida é a melhor forma de assegurar o controle do ambiente externo.

Atualmente, os colaboradores são vistos como um diferencial estratégico, que possibilita que a instituição coloque em prática seu planejamento e atinja os objetivos que foram definidos pela alta direção. Por isso, o universo empresarial identificou a necessidade de implementar práticas de gestão de pessoas que fossem além da preocupação com as questões burocráticas da vida funcional, como o pagamento de salários e benefícios.
Dessa forma, a gestão de pessoas passou então a ter um caráter estratégico. Considerando os conhecimentos adquiridos, analise as afirmativas a seguir e marque V, de verdadeiro, para as opções que caracterizam a gestão estratégica de pessoas e F, de falso, para as que não caracterizam.
( ) A gestão estratégica de pessoas traz benefícios para a empresa, para os colaboradores e para a sociedade como um todo.
( ) A gestão estratégica de pessoas busca a eficácia empresarial, ou seja, que a empresa atinja seus objetivos, mas não tem dentre suas preocupações a eficiência dos processos.
( ) A gestão estratégica de pessoas preocupa-se com o ciclo de vida de um funcionário dentro da empresa, desde sua seleção até seu desligamento.
( ) O foco principal da gestão estratégica é o alcance de melhores resultados financeiros, portanto, não se aplica ao setor público ou a instituições que não tenham fins lucrativos.
( ) Funcionários alinhados com os objetivos estratégicos da empresa possuem maior probabilidade de apresentarem melhores desempenhos em sua atividade, bem como maior satisfação pessoal.
a. F, F, V, F, V.
b. F, V, V, F, V.
c. V, F, V, F, V.
d. V, V, V, F, F.
e. V, F, F, F, V.

A organização tem várias formas de concretizar a recompensa por uma contribuição da pessoa: reconhecimento formal através de um elogio, de uma carta ou de um prêmio até um aumento salarial ou uma promoção para posições organizacionais com desafios maiores. A questão-chave no processo de valorização está nos critérios a serem utilizados pra tanto. DUTRA, J. S. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2009, p. 72.
Sobre a remuneração com foco em competências, marque a opção correta.
a. O pagamento de recompensa por desempenho leva as pessoas a produzirem mais, mas com menor qualidade.
b. A bonificação por desempenho estimula as pessoas a se qualificarem e permanecerem na empresa.
c. A perspectiva de premiação por desempenho desestimula os funcionários a se qualificarem.
d. A premiação por desempenho leva as pessoas a produzirem menos, mas com maior qualidade.
e. A remuneração com foco em competências estimula os funcionários a buscarem vaga em outras empresas.