ARQ COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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AULA I
		1
          Questão
	
	
	O objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas. Porém, várias condições diferentes dificultam esse objetivo, e é complicado encontrar situações em que não haja interferência. Uma dessas situações é a atribuição de verdade sobre a informação baseada na credibilidade de uma pessoa. Que nome se dá a essa situação?
		
	
	Sobrecarga de informação
	
	Tipos de informação
	
	Defensiva
	
	Localização física e distrações
	 
	Fonte de informação
	Respondido em 04/04/2022 21:40:35
	
Explicação:
É preciso checar a fonte de informação para que as mensagens sejam transmitidas corretamente, sem ruído.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A respeito da comunicação organizacional, leia com atenção as afirmações abaixo.
I - Embora a comunicação possa se dar de forma oral, escrita e não verbal, é importante que o gestor tenha capacidade de discernir qual canal deve privilegiar conforme as demandas da organização.
II - Riqueza do canal de comunicação refere-se à capacidade potencial de transmissão de informações de um canal de comunicação e a proporção em que ele facilita o desenvolvimento de um entendimento comum entre as pessoas.
III - Nas organizações, mensagens rotineiras, tais como, avisos sobre feriados, são consideradas complexas e, portanto, devem ser transmitidas por canais fortes.
IV - Nas organizações, mensagens não rotineiras, tais como, avisos sobre mudanças na política de remuneração e benefícios, são consideradas simples e, portanto, devem ser transmitidas por canais fracos.
Está correto:
		
	
	I e III.
	 
	I e II.
	
	I, III e IV.
	
	II e IV.
	
	II, III e IV.
	Respondido em 04/04/2022 21:40:42
	
Explicação: A afirmação III é incorreta, pois, em geral, as mensagens rotineiras são objetivas, claras e dão pouca margem à ambiguidade. Portanto, devem ser transmitidas por canais fracos. A afirmação IV é incorreta, pois mensagens não habituais devem ser comunicadas a partir de canais ricos (fortes), pois esses garantem rápido esclarecimento de ambiguidades ou falhas na comunicação.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	
	Interpretação
	
	Receptor
	 
	Codificador
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	Respondido em 04/04/2022 21:40:53
	
Explicação:
Desta forma, existem quatro componentes que definem comunicação: 1 - Fonte de informação 2 - Mensagem 3 - Receptor 4 ¿ Interpretação
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
		
	
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	 
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	Respondido em 04/04/2022 21:41:07
	
Explicação:
Esta questão está na aula 1 sobre comunicação.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A comunicação é definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a interferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. São elementos básicos desse processo: Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação da mensagem.
		
	
	Falso
	 
	Verdadeiro
	
	Conceito de comunicação não está correto.
	
	Depende
	
	Nenhuma das anteriores
	Respondido em 04/04/2022 21:41:15
	
Explicação:
São os 4 príncipios básicos do processo de comunicação.
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	V ,F, V.
	
	F, V, V
	 
	V, V, F.
	
	V, V, V.
	
	F, F, V.
	Respondido em 04/04/2022 21:41:21
	
Explicação:
Os dois tipos de conhecimento são: explícito e tácito.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem:
I -  Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral.
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
Está (ão) correta(s):
		
	
	I apenas.
 
	
	II e III apenas.
 
	
	I e III apenas.
 
	 
	I, II e III.
	
	III apenas.
	Respondido em 04/04/2022 21:41:27
	
Explicação:
Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais.
A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou informal, ascendente, descendente e lateral. E, tem por objetivo fornecer informação e entendimento necessário à condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Autoridade.
	 
	Jargões.
	
	Perguntas.
	
	Gírias.
	
	Hierarquia.
	Respondido em 04/04/2022 21:41:33
	
Explicação:
Comunicação verbal Pode ser tanto oral quanto escrita e tem as seguintes características: - Significado - considerando que palavras comuns sofrem as maiores dificuldades de interpretação; - Jargão - o uso de linguagem de domínio específico pode intimidar ou confundir; - Perguntas - muitas vezes a pergunta influencia a resposta ou funciona como afirmação.   
AULA II
	
		1
          Questão
	
	
	Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a:
		
	
	Integração.
	
	Facilitação
	
	Comunicação.
	 
	Interação.
	
	Desindividuação
	Respondido em 04/04/2022 21:52:29
	
Explicação:
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que permite, a certo número de indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o comportamento de cada indivíduo se torna estímulo para um outro. Tela 6 do Conteúdo Online.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	
	A proximidadeentre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	Respondido em 04/04/2022 21:52:36
	
Explicação:
Aditiva trazem desempenhos semelhantes; conjutivas baseiam-se pelo desempenho do mais fraco, disjuntivas, são norteados pelo desempenho do mais forte. Tela 8 do Conteúdo online.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	STATUS pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Sobre status no grupo é CORRETO afirmar que quanto mais elevado o status de um grupo...
		
	
	menor será sua liberdade para tomar decisões
	
	menor será o prestígio desfrutado pelos seus membros;
	 
	maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas ;
	
	maior será sua importância junto aos Recursos Humanos da empresa;
	
	maior será a possibilidade dele seguir exemplos de outros grupos que deram certo;
	Respondido em 04/04/2022 21:52:41
	
Explicação:
O status pode ser definido como a posição social atribuída a um grupo ou a membros de um grupo por outras pessoas. Quanto mais elevado o status de um grupo, maior o prestígio desfrutado pelos seus membros e maior sua liberdade para se desviar das normas estabelecidas (ROBBINS, 2005). Pág 26 do Livro Didático da Disciplina.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Quando estudamos sobre os Processos Grupais, observamos, de acordo com Zajonc, que existem três conceitos oriundos da influência de pessoas sobre outras. Que conceitos são esses?
		
	
	 
 Facilitação individual, indolência social e desindividuação.
 
	
	 
Facilitação social, indolência grupal e desindividuação.
 
	
	 
 Facilitação focal, indolência individual e desindividuação.
 
	
	 
 Facilitação grupal, indolência social e desindividuação.
 
	 
	 
Facilitação social, indolência social e desindividuação.
 
	Respondido em 04/04/2022 21:52:49
	
Explicação:
 
De acordo com Zajonc existem três conceitos que surgem da influência de pessoas sobre outras, que são: Facilitação e indolência sociais e desindividuação.
 
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
		
	
	Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro mais lento.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	
	O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo da média.
	 
	Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho.
	
	São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos membros para alcançar os objetivos dos grupos.
	Respondido em 04/04/2022 21:52:54
	
Explicação:
LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE.
	
		
	Gabarito
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		6
          Questão
	
	
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	Respondido em 04/04/2022 21:52:59
	
Explicação:
Os grupos sociais variam em tamanho, a maior parte dos grupos sociais tem entre dois e seis membros. Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. Tela 6 do conteúdo online.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		7
          Questão
	
	
	Os grupos são organizados  por normas ¿ padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos seus membros , ou seja, o que deve ou não deve ser feito em determinadas circunstâncias. Sobre a importância das normas para a estruturação dos grupos, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Facilitam a sobrevivência do grupo;
	
	Reduzem problemas interpessoais embaraçosos;
	
	Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros;
	
	Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo;
	 
	Engessam o desenvolvimento do grupo;
	Respondido em 04/04/2022 21:53:05
	
Explicação:
As NORMAS são importantes importantes porque: Facilitam a sobrevivência do grupo ; Aumentam a previsibilidade do comportamento de seus membros; Reduzem problemas interpessoais embaraçosos; Permitem que os membros expressem os valores centrais do grupo e Esclareçam o que é diferenciado sobre a identidade.Elas são padrões de comportamento, portanto não engessam o desenvolvimento, apenas norteiam. Pág. 25 do Livro Didático da Disciplina
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO (2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
		
	 
	Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro.
	
	Processos de influência de grupo e Processos de comparação social
	
	Desenvolvimento de pressões à conformidade
	
	Criação de papéis dentro do grupo,
	
	Desenvolvimento da polarização de grupo
	Respondido em 04/04/2022 21:53:10
	
Explicação:
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis dentro do grupo, Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina.
AULA III
		1
          Questão
	
	
	Saber delegar tarefas é uma dashabilidades fundamentais de um gestor. Quando o líder delega tarefas, pode dedicar-se à atividades e problemas mais significativos. Delegar é mais do que dar atribuições a funcionários, esperando que estes consigam realiza-las.
Sobre as ações que podem ser tomadas neste sentido, avalie as afirmações a seguir e a relação entre elas:
I.  Dar uma certa margem de autonomia ao funcionário para que ele realize a tarefa que lhe foi delegada da forma como considerar adequada é demonstrar confiança nas suas habilidades.
PORQUE
II.  Após delegar uma tarefa, o líder deve afastar-se e deixar que todas as dificuldades encontradas sejam resolvidas pelo funcionário, pois só assim ele aprenderá como fazer.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
		
	 
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:27
	
Explicação:
Ao delegar, o gestor precisa acompanhar o processo - mesmo que à distância - provendo as condições para que o traalho seja realizado
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento.
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico.
	
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	 
	A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:33
	
Explicação:
Os traços de personalidade devem ser deixados em segundo plano, tendo em vista que o que conta é o desempenho do colaborador na realização das tarefas.  Criar indicadores para identificar os colaboradores que possuem maior performance é ideal para que as organizações possam alcançar, através de suas equipes, patamares de excelência.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		3
          Questão
	
	
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:38
	
Explicação:
Planos de incentivo para grupos ou equipes trata-se de uma forma de recompensa que as empresas podem usar para dar incentivos a grupos ou equipes de várias maneira, uma abordagem que tem sido bastante usada é a vinculação do desempenho da equipe às metas estratégicas. 
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos.
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	 
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:42
	
Explicação:
Podemos com toda a certeza dizer que o gerente está realmente equivocado.  A partir do uso adequado das ferramentas de avaliação de desempnho poderemos conhecer de fato cada um dos colaboradores a um nível de detalhe excelente.  Desta forma planos de sucessão, meritocracia poderão, por exemplo, serem aplicadas.  Lembre-se que quem não mede não gerencia.  Naturalmente que a observação também é muito importante neste processo, mas não é o suficiente para avaliar de forma ampla o desempenho de um colaborador.
	
		
	Gabarito
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		5
          Questão
	
	
	Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
		
	
	Elaboração do plano de ação.
	
	Discussão da melhora do desempenho.
	 
	Diagnóstico do problema.
	
	Coordenação de ação.
	
	Execução do plano de ação.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:47
	
Explicação:
Para que possamos avaliar a habilidade, a capacidade, os recursos disponíveis que um colaborador posssui devemos investigar e realizar uma análise detalhada.  O desenho do cargo deve ser consultado para que possamos entender as atribuições e responsabilidades inerentes a um determinado cargo.  Em seguida se avaliar o perfil do colaborador verifivando-se então se o mesmo possui todos os requisitos para ocupar o cargo em questão.  Lembre-se que o que não se mede não se avalia e a criação de indicadores é fundamental.  Assim de posse de todas estas informações podemos orientar adequadamente o colaborador.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		6
          Questão
	
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	Respondido em 04/04/2022 21:54:53
	
Explicação:
Na verdade as metas devem ser exequíveis e devem estar dentro de prazos compatíveis.  As metas motivam de forma muito interessante a produção dos colaboradores.  Não se pode cobrar por resultados se a equipe não conhece os objetivos organizacionais e não possui informações claras e precisas sobre o que deve ser atingido em termos de resultados.  Informar os objetivos e metas a serem alcançadas é importante e necessário.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		7
          Questão
	
	
	Os gerentes desempenham diferentes papéis em razão das diferentes funções que executam. Sendo que podemos agrupar essespapéis em três funções: relativas aos relacionamentos interpessoais, a transferência de informações e relacionadas a tomada de decisões. Relacione a coluna da direita com a da esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados.
A sequência correta é:
		
	
	3,3,2,1,1
	
	1,2,1,3,3
	
	2,3,3,2,3
	
	1,2,2,3,1 
	 
	1,3,2,1,3
	Respondido em 04/04/2022 21:54:59
	
Explicação:
A sequência correta é:
Relacionamento interpessoal:  envolve a rede de relacionamentos que o gestor deve manter dentro e fora da organização.
Tomada de decisões: inicia projetos e planeja mudanças controladas 
Transferência de informações: o gestor recebe ou procura dados sobre o que está acontecendo na organização e no ambiente.
Relacionamento interpessoal:   relações do gerente com as demais pessoas, sejam elas de dentro ou de fora da organização.
Tomada de decisões: aloca os recursos e administra o próprio tempo.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O conceito de competências está relacionado ao conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes de uma pessoa. No entanto, é preciso considerar que a competência está ligada à ação. Apenas o conhecimento do indivíduo ou o potencial de desempenho não pode ser considerado competência. Isso só ocorrerá se:
		
	
	Esse conhecimento ou potencial forem identificados em testes em processos seletivos internos.
	
	O potencial e o conhecimento estiverem relacionados aos processos de trabalho do nível estratégico da empresa.
	 
	Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
	
	Tanto o conhecimento quanto o potencial forem identificados como conhecimentos tácitos.
	
	O conhecimento ou potencial for desenvolvido por meio de ações de treinamento comportamentais e técnicos.
	Respondido em 04/04/2022 21:55:06
	
Explicação:
As competências devem implicar uma ação que tenha resultados mensuráveis através de indicadores, por isso a resposta correta é:
Esse conhecimento ou potencial se transformar em ações cujo resultado é mensurável e compatível com os objetivos da organização.
 
AULA IV
	 
		1
          Questão
	
	
	Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis ou imparciais?
		
	
	Avaliação de Resultados
	
	Avaliação Inconsciente
	
	Avaliação Supracitada
	 
	Avaliação objetiva
	
	Avaliação subjetiva
	Respondido em 04/04/2022 21:55:41
	
Explicação:
Tipos de avaliação de desempenho. As avaliações são separáveis em:
Avaliação objetiva -Onde os dados são quantificáveis ou imparciais.
Avaliação subjetiva - Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos:
		
	
	Avaliação de cargos.
	
	Avaliação de salários.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Acompanhamento clínico.
	
	Controle de ponto.
	Respondido em 04/04/2022 21:55:45
	
Explicação:
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos positivos na empresa.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
		
	 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos.
	
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados.
	
	Para um controle adequado dos avaliados.
	Respondido em 04/04/2022 21:55:50
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele está sendo analisado/avaliado por ele. 
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Quais são os dois possíveis tipos de avaliação de desempenho?
		
	
	Racional e irracional;
	
	Conclusiva e invasiva;
	
	Superficial e conclusiva;
	
	Parcial e imparcial;
	 
	Objetiva e subjetiva;
	Respondido em 04/04/2022 21:55:54
	
Explicação:
Na avaliação objetiva se requer dados quantificáveis e/ou imparciais. Já na avaliação subjetiva os dados de avaliação dependem da parcialidade do avaliador.
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Lúcia trabalha no setor de atendimento ao consumidor do Detran. Uma de suas principais tarefas é a resolução de dificuldades trazidas pelos usuários dos serviços do Detran. A fim de avaliar o comportamento de Lúcia no trabalho, considerando o volume de usuários que ela atende, qual o critério que deveria ser utilizado?
		
	
	Potencial de comunicação de Lúcia.
	
	Pontualidade de Lúcia no trabalho.
	
	Capacidade de Lúcia de ter empatia com os consumidores.
	 
	Número de problemas resolvidos durante os atendimentos.
	
	Simpatia de Lúcia ao atender os consumidores.
	Respondido em 04/04/2022 21:56:28
	
Explicação:
Nessa avaliação o gestor irá analisar "especificamente" o número de problemas resolvidos durante os atendimentos. Assim, nesse requisito, o colaborador estará dentro do que se espera dele na realização das suas atividades, vinculadas ao seu cargo.
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	Respondido em 04/04/2022 21:56:31
	
Explicação:
O feedback negativo não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso desempenho. Ter esse tipo de toque, de quem quer que seja, é importante pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus colaboradores. Esse norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente corporativo. Porém, um mau retorno, como foi o caso do enunciado, pode diminuir a performance do empregado.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
	
	sua implementação gera temor entre os empregados,pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados.
	 
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles.
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões.
	Respondido em 04/04/2022 21:56:38
	
Explicação:
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito utilizado pelas organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu desempenho na organização.
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Garantindo compromisso com a meta. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. Há técnicas, associadas ao contrato, que facilitam esse processo. Assinale a única alternativa que apresenta 2(duas) técnicas:
		
	
	Recrutamento; Segurança.
	 
	Publicar as metas; Demonstrar apoio.
	
	Unicidade; Pluralidade.
	
	Inovação; Habilidades.
	
	Conhecimento; Atitude.
	Respondido em 04/04/2022 21:56:40
	
Explicação:
Nesse momento a publicação de metas será fundamental para o atingimento dos resultados esperados pela organização. Demonstração de apoio também será importante no atingimentos dessas metas pelo colaborador, pois mostrará que o colaborador está no caminho certo, e esperado, pela empresa.
	
		
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AULA V
		1
          Questão
	
	
	Quais são as forças impulsionadoras da mudança:
		
	 
	Tecnologia, Competição, Choques econômicos e Política Internacional.
	
	Mercado Estável, Globalização de ações, Queda de Empresas e Crises.
	
	Fator financeiro, Educação, Cargos e Salários e Políticas Internas.
	
	Governo, Funcionários, Clima Organizacional e Competências.
	
	Recursos Humanos, Inércia Estrutural, Organograma e Relações de Poder.
	Respondido em 04/04/2022 21:58:38
	
Explicação:
As forças impulsionadoras podem ser vistas como ameaças ou oportunidades que proporcionam motivação dentro da empresa e são assim chamadas porque estimulam à mudança. Diferentemente das forças restritivas, que reforçam o status quo, que criam barreiras para a mudança como a falta de recursos ou de habilidades dos gestores ou demais profisionais, as forças impulsionadoras vem de fora da organização, enquanto as restritivas vem de dentro da empresa.
Dentre os vários exemplos citados nas opções de resposta, temos o governo e outro que são externos à organização, mas as forças impulsionadoras são externas à ela.
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde constatamos que a melhor motivação para a mudança é...
		
	
	Certeza;
	
	Angustia;
	 
	Medo;
	
	Ansiedade;
	
	Depressão;
	Respondido em 04/04/2022 21:58:45
	
Explicação:
Dentre as opções de respostas apresentadas (os sentimentos listados como opção de resposta), apenas o medo está listado como Mito em relação à mudança.
Há um mito de que mudar trás o medo, pela insegurança e incerteza sobre o futuro, sobre o que vai acontecer. Porém, este "medo" deveria ser utilizado para uma outra perspectiva, isto é, antecipatória sobre as características positivas para uma mudança, como o novo horizonte que se abre quando estamos dispostos a mudar.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Uma das ações de um gestor é realizar a chamada para a ação de envolver os interessados na mudança para o processo de realização dela. Ao contrário do sentido normal da palavra contratação, normalmente utilizada para atos externos, aqui estamos falando de:
		
	
	Um contrato no sentido de definir regras para que os indivíduos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato para estabelecer para os indivíduos qual o comportamento que terão para preencher as lacunas referentes ao problema.
	 
	Um contrato no sentido de envolver os indivíduos para que juntos tenham o compromisso de preencher as lacunas referentes ao problema.
	
	Um contrato no sentido de definir regras no comportamento do indivíduo a fim de resolver o problema.
	
	Um contrato no sentido de estabelecimento de metas que os indivíduos terão para a solução do problema.
	Respondido em 04/04/2022 21:58:54
	
Explicação:
Este contrato mencionado na resposta apontada como correta pelo gabarito, trata de um acordo entre as partes envolvidas, atribuindo um sentido e significado àquela relação estabelecida e direcionada para um fim específico.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Qual o modelo gerencial de mudança proposto por Lewin;
		
	
	Mudança planejada;
	 
	Descongelar-muda-recongelar;
	
	Transição;
	
	6 estágios de mudança;
	
	Administração da mudança;
	Respondido em 04/04/2022 21:58:57
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar?
		
	
	Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
	
	Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
	
	As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
	 
	Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
	
	Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
	Respondido em 04/04/2022 21:59:02
	
		
	Gabarito
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		6
          Questão
	
	
	De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos por:
		
	
	Congelar; Manter; Mudar.
	
	Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
	
	Descongelar; Manter; Recongelar.
	
	Congelar; Mudar; Recongelar.
	 
	Descongelar; Mudar; Recongelar.
	Respondido em 04/04/2022 21:59:10
	
		
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		7
          Questão
	
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	Respondido em 04/04/2022 21:59:14
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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		8
          Questão
	
	
	A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para serem trabalhados na seguinte sequência:
		
	
	Mudar, Descongelar; e Recongelar.
	
	Mudar; Recongelar e descongelar.
	
	Recongelar; mudar e Descongelar.
	
	Descongelar; Recongelar e Mudar.Descongelar; mudar e Recongelar.
	Respondido em 04/04/2022 22:05:05
	
Explicação:
Descongelamento - o principal temor dos membros resistentes à mudança é a perda do status quo. Assim, para que uma mudança efetivamente seja adotada em uma organização, inicialmen- te, deveria haver o descongelamento do status quo. Com esse descongelamen- to, a organização tem condições de reestruturar aspectos considerados impor- tantes, o que implica alterar o equilíbrio da organização. Para sair desse estado de equilíbrio, Robbins (2005) observa que é necessária a etapa do descongela- mento, dividida em três momentos: (1) podem-se estimular as forças propul- soras, que dirigem o comportamento no sentido contrário ao do status quo; (2) podem-se reduzir as forças restritivas, que impedem o movimento para fora da zona de equilíbrio (status); (3) podem-se combinar estas duas abordagens.
Movimento: nesta etapa, cabe ao gestor efetivamente implementar as mu- danças e tomar atitudes que reforcem as perspectivas futuras da organização. O acompanhamento dos procedimentos da organização deve ser muito crite- rioso; caso contrário, corre-se o risco de não conseguir implementar as modifi- cações propostas.
Recongelamento - quando a mudança é efetivamento implementada, cabe ao gestor estabilizar a situação e fazer com que a mudança passe a ser a nova norma na organização. Ou seja: estabilizar a mudança por meio do equilíbrio entre forças propulsoras e restritivas. Pág. 71 do Livro Didático da Disciplina.
AULA VI
		1
          Questão
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	
	Cinco
	 
	Quatro
	
	Uma
	
	Dois
	
	Três
	Respondido em 04/04/2022 22:05:48
	
Explicação:
As fases são: Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		2
          Questão
	
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	
	Normatização
	
	Aceitação
	
	Formação
	
	Agitação
	 
	Desempenho
	Respondido em 04/04/2022 22:05:54
	
Explicação:
Na fase do Desempenho é que além de termos os participantes mais amadurecidos e conseguindo realizar tarefas mais complexas, poderemos avaliar se o resultado alcançado foi o esperado.
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, as equipes passam por diversas fases de desenvolvimento, uma delas refere-se aos membros se conhecerem e poder perceber o que cada um poderá contribuir. Assinale a alternativa que indica, corretamente, o nome que é dado para esta fase mencionada pelo enunciado.
		
	
	Agitação
	 
	Formação
	
	Desempenho
	
	Desenvolvimento
	
	Normatização
	Respondido em 04/04/2022 22:05:57
	
Explicação:
Nessa fase também ocorre a familiarização com o trabalho a ser desenvolvido em relação às atividades e aos resultados.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Segundo os autores Baldwin, Rubin e Bommer, estudiosos da temática relacionada à formação de equipes, o desenvolvimento típico de uma equipe ocorre em quatro fases principais. Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção correta sequencial que destaca essas fases:
		
	
	Inclusão, Recepção, Normatização e Desempenho.
	
	Inclusão, Avaliação, Agitação e Desempenho.
	 
	Formação, Agitação, Normatização e Desempenho.
	
	Formação, Familiarização, Agitação e Desempenho.
	
	Formação, Avaliação, Agitação e Normatização.
	Respondido em 04/04/2022 22:05:59
	
Explicação:
Formação é a fase em que a equipe está se conhecendo;
Agitação é a fase onde acontecem confrontos de poder, as pessoas marcam status;
Normatização é a fase onde as normas são ditadas e devem ser distribuídas as tarefas;
Desempenho nessa fase a equipe está mais madura e pode desempenhar tarefas mais complexas.
	
		
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	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Na Gestão de Pessoas, a competência é utilizada como um acrônimo conhecido como CHA, isto é, uma forma de representar as palavras:
		
	
	Confiança, Harmonia e Atitudes.
	
	Capacidades, Harmonia e Arejamento.
	
	Colaboração, Habilidades e Autonomia
	 
	Conhecimento, Habilidades e Atitudes.
	
	Competitividade, Hierarquia e Atividades.
	Respondido em 04/04/2022 22:06:05
	
Explicação:
Conhecimentos, habilidades e atitudes formam a sigla CHA. Estes aspectos estão relacioandos às competências dos indivíduos para o desempenho em uma determinada área. 
Conhecimentos = saber
Habilidades = saber fazer
Atitudes = saber ser
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Existem cinco características de equipes, denominadas disciplinas, que favorecem o alto desempenho. Assinale aquela que não faz parte dessas características
		
	
	Metas e objetivos de desempenho compartilhados
	
	Normas e abordagens de trabalho produtivas
	
	Responsabilidade mútua
	
	Participantes capazes e complementares
	 
	Equipes de tamanho médio ou grande
	Respondido em 04/04/2022 22:06:10
	
Explicação:
Equipes de tamanho médio ou grande acabam atrapalhando o desempenho dos participantes que não se envolvem tanto como em equipes de pequeno tamanho que é o ideal para equipes de alto desempenho.
	
		
	Gabarito
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		7
          Questão
	
	
	Sabemos que o papel do Gestor possui inúmeras responsabilidades. Entretanto, segundo o que estudamos, podemos definir uma responsabilidade macro (que pela natureza, pode ser considerada a mais importante). Dentre as afirmativas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, qual é esta responsabilidade do Gestor, mencionada no enunciado da questão
		
	 
	O Gestor é responsável por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira, esteja diretamente ligado à performance dos seus liderados.
	
	A responsabilidade do Gestor, está ligada à capacidade de ordenar, controlando o processo de tal maneira que possa estar ciente do que acontece, durante todo o tempo
	
	Dentre todas as responsabilidades que o Gestor possui, é possível considerar que a principal seja a atenção dedicada - especificamente - ao negócio, permitindo que outras variáveis permaneçam em segundo plano
	
	Ao Gestor cabe a responsabilidade de manter o foco no processo, apenas, preocupando em alcançar os resultados esperados pela Organização
	
	Sem desconsiderar a importância das demais responsabilidades, cabe ao Gestor, como fator de atenção principal, cuidar para que seus liderados cumpram o que precisa ser cumprido, mantendo-os focados no negócio, a qualquer tempo e custo.
	Respondido em 04/04/2022 22:06:13
	
Explicação:
O Gestor entre outras funções deve liderar sua equipe para que a  mesma alcance metas desejadas para empresa.
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		8
          Questão
	
	
	Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
		
	
	Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali
	
	Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira
	 
	Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
	
	Não haverá efeitospositivos, conforme menciona o enunciado
	
	Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido
	Respondido em 04/04/2022 22:06:17
	
Explicação:
Quando há a possibilidade das pessoas de uma equipe utilizar suas habilidades e fazer o que gosta, isso fará com que se sintam satisfeitas em pertencer àquela equipe e como consequência  a produtividade da empresa irá aumentar.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
AULA VII
		1
          Questão
	
	
	O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
		
	
	Identidade e personalidade.
	
	Identidade e Capacidade.
	
	Identidade e habilidades.
	 
	Capacidade e personalidade.
	
	Capacidade e Habilidades.
	Respondido em 04/04/2022 22:07:08
	
		
	Gabarito
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		2
          Questão
	
	
	A capacidade de analisar as próprias emoções e as dos outros e de utilizar a informação para uso produtivo é conhecida como
		
	
	Traços de personalidade
	
	Valores pessoais
	 
	Inteligência emocional
	
	Capacidade cognitiva
	
	Inteligência cultural
	Respondido em 04/04/2022 22:07:15
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		3
          Questão
	
	
	No que diz respeito à gestão de pessoas, a gestão por competência é o modelo mais utilizado pelas organizações atualmente. Uma de suas etapas consiste em identificar as lacunas existentes entre as competências necessárias ao alcance do desempenho esperado e as competências já disponíveis na organização. Considerando esse assunto, assinale a alternativa que se refere a essa etapa.
		
	
	Mensuração por competências.
	
	Plano de desenvolvimento por competências.
	 
	Avaliação por competências.
	
	Formulação da estratégia organizacional.
	
	Seleção por competências.
	Respondido em 04/04/2022 22:07:19
	
Explicação:
É um processo pelo qual se compilam evidências de desempenho e conhecimentos de um indivíduo em relação a competências profissionais requeridas.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Quais os Níveis de aprendizagem:
		
	
	Individual, coletivo e empresarial.
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	Empresarial, Organizacional e federal.
	
	Empresarial, individual e coletivo.
	 
	Nível do indivíduo, do Grupo e da Organização
	Respondido em 04/04/2022 22:07:24
	
Explicação:
A aprendizagem organizacional pode ocorrer em três níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
¿ Nível do indivíduo: através de seus esforços pessoais para validar sua crença e compromissos com o cargo e a empresa, o processo de aprendizagem é carregado de emoções positivas ou negativas, ocorrendo por meio de caminhos diversos, destacando-se os conhecimentso tácito e explícito.
* Nível do grupo: aprendizagem é um processo social e coletivo e, para compreendê-lo, é preciso observar como o grupo aprende, como combina os conhecimentos e as crenças individuais, integrando-as em esquemas coletivos partilhados.
¿ Nível da organização: o processo de aprendizagem individual, de compreensão e interpretação partilhados pelo grupo torna-se institucionalizado e expresso por meio dos diversos elementos que constroem a memória organizacional, destacando-se a cultura, a estrutura, as regras e normas de conduta, os procedimentos e manuais operacionais, os artefatos e os elementos simbólicos.
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	Conforme estudado, autoeficácia refere-se a quanto a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito. A autoeficácia positiva é a convicção de que alguém está apto a ter sucesso em um comportamento, e a autoeficácia negativa pode levar o indivíduo a ser mais propenso a sequer tentar manifestar um comportamento (FRIEDMAN; SCHUSTACK 2004). Quando a pessoa acredita ser capaz de agir de acordo com os resultados que deseja obter com êxito, ela determina tentar agir de alguma forma . Assinale a forma (opção) correta.
		
	
	Auto realização = ¿resultado¿
	
	Autoeficiência = processos
	 
	Autoeficácia = expectativa de sucesso no resultado
	
	Autodesempenho = ¿comportamento¿
	
	Autocontrole = atitude
	Respondido em 04/04/2022 22:07:28
	
Explicação:
Os sujeitos devem ter a crença básica de que são capazes de perseguir e alcançar seus objetivos, isto é, de que têm poder para produzir efeitos por meio das próprias ações; a esse fenômeno dá-se o nome de autoeficácia. As crenças de autoeficácia são percepções que os indivíduos têm sobre suas próprias capacidades. Essas crenças de competência pessoal proporcionam a base para a motivação humana, o bem-estar e as realizações pessoais. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Selecione dentre as opções abaixo, a única correta, considerando o referencial teórico contido no contexto: A aprendizagem organizacional pode ocorrer em níveis na organização (NONAKA; TAKEUCHI, 1995):
		
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da sociedade
	 
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível da organização
	
	Nível do indivíduo - Nível do grupo - Nível do imaginário coletivo
	
	N.R.A.
	
	Nível do indivíduo - Nível isolado - Nível da organização
	Respondido em 04/04/2022 22:07:31
	
		
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		7
          Questão
	
	
	A teoria de Bandura defende que ¿a pessoa não responde de maneira mecânica aos estímulos do ambiente, nem a mente humana é um simples sistema computacional, onde o processamento automático da informação (input) gera determinado resultado (output), sem que aparentemente intervenha a consciência¿. Dessa forma, segundo Bandura: (assinale a única alternativa correta)
		
	
	podemos afirmar que comportamento, cognição e ambiente não constituem constituem fatores que influenciam os contextos humanos.
	
	nenhuma das anteriores.
	
	podemos afirmar que que o comportamento não é fruto do determinismo recíproco, isto é, da probabilidade de associação entre eventos cognitivos, ambientais e comportamentais não se afetam mutuamente.
	 
	podemos afirmar que que o comportamento é fruto do determinismo recíproco, isto é, da probabilidade de associação entre eventos cognitivos, ambientais e comportamentais afetarem-se mutuamente em graus variados.
	
	podemos afirmar que cognição e ambiente não influenciam o comportamento.
	Respondido em 04/04/2022 22:07:36
	
Explicação:
 Para Bandura homem não é totalmente influenciado pelo meio, pois suas reações e estímulos são auto ativadas, na teoria social cognitiva o homem não é visto como um ser passivo dominado pelas ações ambientais, mas sim como um ser influente em todos os processos.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Em nossa aula sobre Autoconhecimento temos um conceito sobre diferenças individuais. A inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos, E pode ser definida ainda por quatro quocientes culturais. Assinale a alternativa de resposta que indica quais são, respectivamente, estes quocientes culturais citados pelo enunciado:
		
	 
	Estratégia, conhecimento, motivação e comportamento
	
	Metas, gerenciamento, pensamentos positivos e autorecompensa
	
	Realista, social, empreendedora e convencional
	
	Valores, inteligência, personalidade e congnição
	
	Aplicação, conhecimento, motivação e comportamento
	Respondido em 04/04/2022 22:07:38
	
		
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AULA VIII
		1
          Questão
	
	
	Christopher Neck desenvolveu estudos deuma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	 
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	condição mental, financeira e social
	
	condição alimentar, física e social
	Respondido em 04/04/2022 22:08:47
	
Explicação:
 
Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles: condição do corpo, condição de nutrição e condição mental. Estas três condições interferem na saúde física do indivíduo. Destacando-se a importância do desenvolvimento interdisciplinar entre nutrição, educação física e administração para a manutenção do desempenho dos gerentes e executivos.
	
		
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		2
          Questão
	
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	Respondido em 04/04/2022 22:08:54
	
Explicação:
O estresse positivo ocorre em nosso organismo quando reagimos com motivação diante de uma dificuldade de forma que a tensão sentida seja estimulante, pois se considera que a superação da tensão vem acompanhada de algum tipo de recompensa.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Toda pessoa possui o refúgio dos seus recursos pessoais, mas esse pode ser acionado de forma a não se desgastar se houver o controle das emoções ou ainda ser utilizado de forma a obter futura recomposição. Ela também consegue permanecer equilibrada em casos de fatores externos como críticas, perda de emprego, término de relacionamento e outros. Neste caso estamos lidando com:
		
	
	a dissonância cognitiva
	
	o senso critico
	
	o conhecimento automático
	 
	o autoconhecimento
	
	a percepção seletiva
	Respondido em 04/04/2022 22:08:58
	
Explicação:
O autoconhecimento significa o conhecimento de um indivíduo sobre si mesmo. A prática de se conhecer melhor faz com que uma pessoa tenha gerenciamento sobre suas emoções e consiga lidar melhor com situações adversas em função de conhecer seus recursos internos e potencial de ação.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	Atualmente, com a competição acirrada nas organizações, o estresse tem sido uma constante no ambiente de trabalho. Sendo geralmente causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Para aliviar o estresse, devemos promover um maior vigor físico e psicológico. Christopher Neck desenvolveu estudos da associação do vigor físico com o vigor psicológico, onde isola três elementos da boa condição física. Quais são esses elementos?
		
	
	 
    boa condição de emprego, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	
	 
    boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição familiar.
 
	 
	 
    boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	
	 
   boa condição financeira, boa condição de nutrição e boa condição mental.
 
	
	 
    boa condição do corpo, boa condição de trabalho e boa condição mental.
 
	Respondido em 04/04/2022 22:09:13
	
Explicação:
 
 
 
Christopher Neck desenvolveu estudos da associação do vigor físico ao vigor psicológico, onde isola três elementos da boa condição física, que são: boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental
 
	
	
	 
		5
          Questão
	
	
	A falta de habilidade em gerenciar o tempo está associada às maiores fontes de estresse, já o contrário, ou seja, a capacidade de gerenciar bem o tempo é sinal de boa capacidade cognitiva. Com essa prática é possível conseguir...
		
	
	Falta de execução;
	
	Planejamento e arquivamento;
	
	Desenvolvimento;
	
	Execução sem planejamento;
	 
	Efetividade
	Respondido em 04/04/2022 22:09:19
	
Explicação:
Uma abordagem efetiva é focada em metas e não em interrupções e urgências que aparecem.
Peter Drucker, em seus estudos sobre administração, frisa que é preciso ¿fazer a coisa certa antes de fazer certo a coisa¿. 
Sendo assim, quanto melhor o gerenciamento do tempo, melhor a efetividade.
 
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	Respondido em 04/04/2022 22:09:21
	
Explicação:
Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários.
Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto que é necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria. 
	
		
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		7
          Questão
	
	
	A quantidade de aborrecimentos diários e eventos estressantes no ambiente de trabalho são distribuídos entre os funcionários. Porém, nem todos desenvolvem os sintomas do estresse. Quais os três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico?
		
	
	Comprometimento, desafios e tédio.
	 
	Comprometimento, controle e desafios.
	
	Controle, tédio e desafios.
	
	Controle, desespero e desafios.
	
	Desafios, controle e desespero.
	Respondido em 04/04/2022 22:09:25
	
Explicação:
Tédio e desespero não fazem parte dos três fatores que estão presentes nos indivíduos com vigor psicológico.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	Segundo a pesquisa de Baldwin, Rubin e Bommer, para um bom gerenciamento do tempo um dos itens mais importantes é a capacidade de execução sem adiamento. Frequentemente encontramos gerentes que no dia a dia acabam procrastinando, isto é:
		
	 
	Dedicam seu tempo a categorias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal.
	
	Dedicam seu tempo a categorias mais importantes e prioritárias de projetos administrativo-financeiros
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões menos importantes e mais prioritárias.
	
	Dedicam seu tempo a resolução de questões técnicas em detrimento a questões gerenciais.
	
	Dedicam seu tempo à resolução de questões gerenciais em detrimento a questões técnicas.
	Respondido em 04/04/2022 22:09:42
	
Explicação:
Procrastinar consiste em adiar uma tarefa ou compromisso importante. Quando o gestor dedica seu tempo a categroias menos importantes e menos prioritárias de projetos, evitando o projeto principal ele está procrastinando algo que é amior e mais relevante. isso pode ocorrer em função de algum problema relacionado, de uma resistência em função da percepção de dificuldade, dentre outros.AULA IV
		1
          Questão
	
	
	Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?
		
	
	Ciclo de vida da liderança.
	 
	Teoria contingencial de Fielder.
	
	Teoria da imaturidade-maturidade.
	
	Caminho-meta.
	
	Abordagem sistêmica.
	Respondido em 04/04/2022 22:10:24
	
		
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		2
          Questão
	
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	
	Moderado
	
	Ilegítimo
	
	Arbitrário
	 
	Legítimo
	
	Consensual
	Respondido em 04/04/2022 22:10:28
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Sobre a liderança, assinale como verdadeira ( V ) ou falsa ( F ) cada afirmativa. ( ) Liderança é o processo de dirigir o comportamento das pessoas para o alcance de objetivos. ( ) Liderança é uma influência interpessoal exercida em uma dada situação e dirigida através do processo de comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. ( ) Liderança é uma função das necessidades existentes em uma determinada situação e consiste em uma relação entre um individuo e um grupo. ( ) Liderança é uma característica exclusiva das funções de chefia e decorre da estrutura formal da organização. ( ) Liderança é a capacidade de justificar legalmente o exercício do poder. Assinale a alternativa que contém a seqüência CORRETA.
		
	 
	V, V, V, F, F.
	
	V, F, V,V , V.
	
	V, V, V, F, V.
	
	V, V, F, V, V.
	
	F, V, V, F, F.
	Respondido em 04/04/2022 22:10:35
	
		
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		4
          Questão
	
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	
	Democrático
	
	Liberal
	
	Autonomia
	 
	Poder
	
	Autoritarismo
	Respondido em 04/04/2022 22:10:41
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	As organizações precisam de lideranças questionadoras e que forneçam visões inspiradoras aos liderados.
	
	Nem o fato da empresa conferir poderes aos seus gestores garantem que esses sejam líderes.
	 
	Todo gestor capaz de elaborar planos de trabalho é um líder.
	
	Nem todos os gestores são líderes.
	
	Nem todos os líderes são administradores.
	Respondido em 04/04/2022 22:10:44
	
	
	 
		6
          Questão
	
	
	Diante de uma determinada situação-problema que estava sendo vivida por um grupo de trabalho, o supervisor optou por uma solução que mantinha a coesão e a solidariedade do grupo e deixou, intencionalmente, de examinar os fatos de um modo realista. Na sua opinião, o supervisor adotou que tipo de pensamento:
		
	
	Centralizador.
	 
	Grupal.
	
	Protetor.
	
	Opositor
	
	Individual.
	Respondido em 04/04/2022 22:10:53
	
		
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		7
          Questão
	
	
	Eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência. Essa afirmação relaciona-se a:
		
	
	Ciclo de vida da liderança
	
	Caminho meta
	
	Ciclo PDCA
	 
	Teoria contingencial de Fielder
	
	Líder Coach
	Respondido em 04/04/2022 22:11:06
	
		
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		8
          Questão
	
	
	A teoria do ciclo de vida separa o comportamento do líder em diferentes orientações, como delegar, compartilhar, persuadir e determinar. Sua abordagem se concentra em 3 fatores básicos. Qual o fator abaixo relacionado que faz parte desses três conceitos.
		
	 
	O nível de prontidão que os membros da organização exibem
	
	Nenhuma das respostas acima
	
	A quantidade de comportamento orientado ao resultado
	
	A quantidade de comportamentos orientados a direção
	
	A quantidade de comportamento orientado ao aspecto operacional
	Respondido em 04/04/2022 22:11:12
	
		
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AULA X
		1
          Questão
	
	
	A liderança não ocorre no isolamento, ou seja, não há líderes sem seguidores. Atualmente, ela estabelece uma atuação que adapte uma gestão mais participativa, ou seja, com maior afinco às pessoas de modo a influenciar o alcance de objetivos e metas que são importantes para a organização e para si próprios. De acordo com a aula 10 qual o tipo de liderança que podemos atribuir a este contexto?
		
	
	Liderança por Resultados
	 
	Liderança Democrática
	
	Liderança Autocrática
	
	Liderança Liberal
	
	Liderança Coercitiva
	Respondido em 04/04/2022 22:12:10
	
Explicação:
A Liderança Democrática envolve os subordinados nos planos, políticas, procedimentos e metas empresariais, facilitando as discussões e a produtividade.
Esse perfil de liderança tem maior eficácia e traz bons resultados em situações como:
· Na rotina de cada dia de trabalho;
· Quando houver maior necessidade de comprometimento por parte das pessoas;
· Desenvolvimento dos subordinados em termos de comportamento e no estabelecimento de um relacionamento baseado em confiança.
	· 
		
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		2
          Questão
	
	
	Dentre as principais atividades dos gestores clássicos, podemos citar:
		
	
	Alinham pessoas; Enfatizam transformações;
	 
	Lidam com complexidade; Planejam e organizam;
	
	Produzem mudanças; Criam valores;
	
	Estabelecem direção;
	
	Estabelecem estratégias;
	Respondido em 04/04/2022 22:12:16
	
Explicação:
Ao pensarmos na expressão "Gestores Clássicos", podemos nos remeter a um período passado e que apresentava uma premissa de atuação baseada na centralização e no planejamento, o que contribuia para que o conhecimento de todo o processo pudesse ser específico de quem assumia o poder e conhecia toda a complexidade do processo.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	O líder conduz e orienta o grupo incentivando a participação das pessoas. Líder e subordinados desenvolvem comunicações espontâneas, francas e cordiais. Há uma grande integração grupal dentro de um clima de satisfação. Neste caso estamos lidando com o estilo de liderança conhecido como:
		
	 
	democrático
	
	liberal
	
	visionário
	
	autocrático
	
	paternalista
	Respondido em 04/04/2022 22:12:21
	
Explicação:
O líde democrático estimula a interação e integração do grupo, valoriza os processos relacionais, incentiva a comunicação, favorece o compartilhamento das ações e, viabiliza a participação do grupo com proposições de soluções para as dificuldades do processo.
	
		
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		4
          Questão
	
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outroa prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	Respondido em 04/04/2022 22:12:24
	
Explicação:
Contrariando a premissa de um modelo de gestão do passado, e ainda que os resultados continuem sendo um foco primordial para os negócios, o gestor atual precisa direcionar a sua atenção para as pessoas, já que elas são o maior ativo da organização.
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	Respondido em 04/04/2022 22:12:28
	
Explicação:
Uma das características do processo coletivo de trabalho na contemporaneidade, está associada à possibilidade de grandes grupos de pessoas interagindo para a realização de uma única tarefa, ainda que dimensionada por etapas e cada uma deslas seja cuidada por um grupo específico.
Isto passa a ser um grande desafio para o gestor atual, já que ele precisará ter uma dimensão maior do seu envolvimento com estas pessoas e, efetivamente, contribuir para que elas conheçam o fluxo de todo o processo e saibam o valor do trabalho de cada uma/equipe, para a realização do todo.
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra os três papéis principais desses líderes.
		
	 
	 
    Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar decisões).
 
	
	 
    Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Orientação (orientar os colaboradores).
 
	
	 
    Avaliação (criar as avaliações), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar decisões).
 
	
	 
    Atendimento (atender os clientes), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar decisões).
 
	
	 
    Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informatização (informatizar as organizações) e Decisão (tomar decisões).
 
	Respondido em 04/04/2022 22:12:31
	
Explicação:
 
Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais: Interpessoal (lidar com relacionamentos), Informação (transferir informação) e Decisão (tomar decisões).
 
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	Da mesma forma que o mapeamento realizado por Mintzberg, John Kotter aplicou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos levantados por Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão relacionadas às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Baseado nesta afirmativa, assinale a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	
	Manter valores competitivos de salários.
	 
	Conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações.
	
	Estabelecer critérios de segurança patrimonial.
	
	Estabelecer critérios de avaliação de desempenho.
	
	Realizar um processo seletivo adequado.
	Respondido em 04/04/2022 22:12:41
	
Explicação:
Dentre as opções de respostas oferecidas, aquela que traduz com propriedade o que é cobrado pelo enunciado da questão, refere-se à preocupação do gestor em "conceber o que fazer apesar da incerteza e ambiguidade de informações".
	
		
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		8
          Questão
	
	
	Os líderes que operam por transformações e não transações possuem uma série de características próprias. Qual a característica na qual os líderes delegam poderes e acreditam no potencial alheio?
		
	 
	Crença nas pessoas
	
	Coragem e fraqueza
	
	Agente de mudança
	
	Orientação por valores
	
	Aprendizagem contínua
	Respondido em 04/04/2022 22:12:44
	
Explicação:
A crença nas pessoas faz com que os líderes acreditem na capacidade e motivação dos seus liderados que podem executar suas tarefas sem necessidade de controle.