Questionário (Valor_ 1,0 ponto)_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sexta, 8 Abr 2022, 08:18
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 8 Abr 2022, 08:58
Tempo empregado 39 minutos 57 segundos
Notas 4,00/5,00
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1 ELIOMARA LIMA PEREIRA 202121350 
Início  Meus cursos  Administração pela Qualidade Total (M1 2022)  Unidade Temática (UT3)  Questionário
(Valor: 1,0 ponto)

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Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Durante muitas décadas, a expressão usada para de�nir qualidade era simplesmente
adequação ao uso. Era geralmente aceito que, se uma organização produzisse bens
adequados ao uso, na opinião do cliente, então esses bens eram considerados de alta
qualidade...Isso isso signi�ca que, caso os clientes comprasse um bem e ele funcionasse, eles
�cavam satisfeitos com a qualidade...Historicamente, a gestão voltada para a qualidade era
usa para “garantir a conformidade do produto com as exigências, e a maior parte das
tarefas recaia na cadeia de suprimento, nas operações e nos departamentos de qualidade
(JURAN, 2015).
A partir do fragmento de texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
Houveram dois motivos que levaram à modi�cação dessa de�nição de gestão voltada para a
qualidade
1. a percepção de que a qualidade de um bem físico era mais ampla do que meramente sua
conformidade às especi�cações.
PORQUE
2. o movimento da economia que antes voltada para produção de bens migrou para uma
produção centrada em serviços e informações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Avalie as a�rmações abaixo: 
I. Processos comprometidos com a qualidade devem satisfazer às necessidades do cliente e,
concomitantemente, devem estar inseridos em uma perspectiva de aumento de
produtividade e diminuição de custos.
PORQUE
II. Uma margem de lucro razoável contida em um intervalo de aceitação não representa
restrição alguma para o consumidor, desde que haja uma percepção de qualidade e de valor
agregado ao produto.
Assinale a questão correta: 
Escolha uma opção:
a. A�rmações I e II são corretas, e se complementam. 
b. As duas a�rmações são verdadeiras. 
c. As duas são falsas. 
d. A a�rmação I é falsa, e a II é verdadeira. 
e. A a�rmação I é verdadeira, e a II é falsa. 

Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
O conceito de qualidade e as técnicas utilizadas para melhorar a qualidade evoluíram muito
do século passado para cá. Antigamente, a qualidade se restringia à inspeção do produto
pronto no �nal do processo de fabricação. Atualmente, a qualidade ganhou importância e
agora é vista como um processo de gestão.
Nesse contexto, avalie as a�rmações a seguir.
I. A preocupação com a qualidade e com a adequação de ferramentas iniciou quando os
homens começaram a plantar e colher, bem como a criar animais e abatê-los, para sua
subsistência.
II. No �nal do século XVIII, com o advento da Revolução Industrial, e as grandes companhias
organizando o comércio, as demandas não tinham mais como ser atendidas de modo
artesanal.
IV. Na Idade Média, para os artesãos, o conceito de qualidade era atender bem o cliente;
entregar o produto de acordo com o encomendado e usar matéria-prima de boa qualidade.
É correto o que se a�rma em
Escolha uma opção:
a. I, apenas.
b. I e III, apenas.
c. I, II e III.
d. II, apenas.
e. II e III, apenas.
Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00
Quais os princípios universais da qualidade delineados por Juran (1954)
Escolha uma opção:
a. avaliar desempenho, comparar desempenho e propor medidas corretivas
b. satisfação do cliente, nível de serviço e qualidade superior
c. controle universal, sequencia universal, planejamento voltado para qualidade
d. processos de controle, estabelecimento de metas, satisfação do cliente
e. inspeção em massa, instituir treinamento e criar lideranças

Questão 5 Incorreto Atingiu 0,00 de 1,00
De 1986 até hoje, o modelo de melhoria da qualidade vem se tornando o modelo mais
valioso para muitas industrias ao redor do mundo. Atualmente, organizações como Toyota,
Ford, Samsung, GE, Telefônica da Espanha, tornaram-se lideres globais em qualidade em
suas indústrias. Cada uma dessas organizações também contribuiu para os métodos da
gestão voltada para a qualidade, e cada nova organização a utilizar a Triologia de Juran a
adapta as suas necessidades especí�cas (Lean, Seis Sigma, quality by design) para gerir a
qualidade em seus processos empresariais e em todas as etapas da cadeia de valor (JURAN,
2015).
I. A maior parte das organizações globais administra a qualidade a partir da alta gerencia, e
não a partir do departamento de qualidade.
PORQUE
II. É crescente o número de organizações que declara em seus relatórios anuais que “nós
seremos a melhor em nosso ramo, teremos a melhor qualidade e ofereceremos o mais alto
nível de satisfação ao cliente”.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I
e. As asserções I e II são proposições falsas
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