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QUESTIONÁRIO – ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE – AULA 01 – GESTÃO AMBIENTAL
· O gráfico de controle, ou a carta de controle, foi criado pelo Dr. Walter Shewhart, do Bell Labs, na década de 1920. Ele foi o primeiro a formalizar a distinção entre variação controlada e não controlada, diferenciando o que se denomina de causas comuns e causas especiais. Uma carta de controle é composta por:
Resposta Marcada :
um gráfico cartesiano em que o eixo horizontal representa o tempo, e o vertical, o valor da característica; um conjunto de valores (pontos) unidos por segmentos de reta; três linhas horizontais (limite inferior de controle, limite de controle e linha média).
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· O Diagrama de Causa e Efeito tem como sinônimos, “Diagrama de Ishikawa, “Diagrama Espinha de peixe” ou “Diagrama 6M”. Proposta pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943, tem como objetivo:
Resposta Marcada :
Identificar, explorar e ressaltar todas as causas possíveis de um problema ou questão específica.
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· O histograma é uma ferramenta gráfica agrupada em classes de frequências e permite verificar qual a forma de distribuição, o valor central e a dispersão dos dados. Podemos dizer que o histograma se diferencia do Diagrama de Pareto porque:
Resposta Marcada :
o Diagrama de Pareto é usado para variáveis contínuas, em que a posição não muda de acordo com a frequência, e a interpretação considera a forma de distribuição e suas especificações. Já o histograma é usado para variáveis discretas, classificadas e posicionadas em ordem decrescente e apresenta a frequência acumulada.
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· O fluxograma é uma ferramenta que visa demonstrar em forma de gráfico todas as etapas do processo. Essa ferramenta pode ser utilizada de que maneira?
Resposta Marcada :
Para analisar processos correntes, pois proporciona a compreensão rápida do fluxo das atividades.
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· O Diagrama de Pareto apresenta-se como um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo assim priorizar os problemas com intuito de solucioná-los. Além disso, serve para visualizar e identificar as causas ou problemas mais importantes. Acerca desse tipo de diagrama é correto afirmar que:
Resposta Marcada :
tem como objetivos a elaboração de planos e guias; a descentralização do poder manipulado pelas grandes organizações; a organização de gestão dos recursos próprios das sociedades e a eliminação de concorrência plena.
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