Prova 2

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1É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da funcionalidade oferecida. Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA:
A) Superar as dificuldades de forma automática e escalável.
B) Investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de comunicabilidade.
C) Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas.
D) Não conseguir localizar problemas da interface nem do usuário em relação a interação.
2Baseado em algumas combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e seus efeitos sobre a usabilidade das funções, pode-se propor um sistema de classificação. Sobre a classificação da natureza de um problema de usabilidade , associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Ruído. II- Obstáculo. III- Barreira. 
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Em função do obstáculo, as próximas realizações da tarefa dar-se-ão à custa de uma perda de desempenho. 
( ) Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo.
 ( ) Refere-se a um aspecto da interface que causa uma diminuição, ao usuário, do desempenho na tarefa. O usuário pode desenvolver uma má impressão do sistemaAssinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II – III – I.
B) I – III – II.
C) II – I – III.
D) III – II – I.
3Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao uso. A usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos, de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar. Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. A natureza de um problema de usabilidade permite classificá-lo como ruído, obstáculo e barreira. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A) A barreira na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e usuário, pode inviabilizar economicamente o sistema.
B) A barreira se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
C) O obstáculo diz respeito a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. 
D) O ruído causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema.
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Dentre as técnicas de avaliação de usabilidade, podemos destacar três tipos. Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Técnicas de Sistema de Monitoramento.
B) Técnicas Objetivas.
C) Técnicas Preditivas.
D) Técnicas Prospectivas.
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A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em servidores duplicados.
B) Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento entre o sistema e o mundo real.
C) Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e design estético e minimalista.
D) Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e consistência e padrões.
6Quando se fala da ferramenta de avaliação de aplicações web TOWABE, há um módulo que implementa uma variação da técnica de card sorting.Que módulo é esse?
A) TCat.
B) TQuest.
C) TNet.
D) TCheck.
7Uma norma tem como objetivo avaliar a qualidade de determinado processo, bem como as suas características, subcaracterísticas e atributos. Esse é o objetivo da ISO-9126, e nacionalmente temos, mais especificamente a NBR-13596, que padroniza a avaliação da qualidade do software. Elas também fornecem uma estrutura para especificar requisitos de qualidade de software e realizar comparações entre produtos de software. Sobre a ISO-9126, assinale a alternativa CORRETA:
A) Confiabilidade é o conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados, sob condições preestabelecidas.
B) Eficiência é o conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho do produto sob condições preestabelecidas, por um período de tempo prefixado.
C) Exiguidade é o desempenho do produto e sob condições ideais.
D) Funcionalidade é o conjunto de atributos que implicam a existência de um conjunto de funções e propriedades correspondentes, cada função satisfazendo necessidades preestabelecidas ou subentendidas.
8A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA:
A) A norma dita como os administradores podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
B) O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware.
C) A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado contexto.
D) Os indicadores de satisfação do usuário não podem ser mensurados avaliando a qualidade do sistemas e todas as sua interligações.
9O padrão ISO-9126, apesar de recomendar a mensuração direta das referidas características, não sugere métricas nem indica claramente como fazê-lo. Apenas sugere que, caso a característica desejada não possa ser mensurada diretamente, deve-se procurar medir algum outro atributo que possa auxiliar o avaliador a prognosticá-la. Sobre as características de qualidade de software desse modelo, analise as afirmativas a seguir:
I- Eficiência é um conjunto de atributos vinculados à relação entre o desempenho do produto e a quantidade de recursos empregados sob condições preestabelecidas. 
II- Funcionalidade é um conjunto de atributos relacionados com a capacidade de manutenção do grau de desempenho sob condições preestabelecidas, por um período de tempo pré-fixado. 
III- Usabilidade é um conjunto de atributos relativos ao esforço associado ao uso do produto e à avaliação de tal uso por um universo preestabelecido ou subentendido de usuários. 
 IV- Portabilidade é um conjunto de atributos associados à capacidade de migração do produto de um ambiente para outro. Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças II e IV estão corretas.
B) As sentenças II e III estão corretas.
C) As sentenças I, III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II e IV estão corretas.
10A utilização de um grande número de métodos de avaliação de usabilidade tornou o planejamento de um projeto mais curto e mais barato. O esforço em envolver os usuários nos testes tem se mostrado vantajoso nodesenvolvimento do software. Com base nos resultados da avaliação de usabilidade, analise as sentenças a seguir: I- Prever os tempos de execução de tarefas informatizadas.
 II- Conhecer a opinião do usuário em relação aos sistemas. 
III- Diagnosticar as características do projeto que provavelmente atrapalham a interação por estarem em desconformidade com padrões implícitos e explícitos de usabilidade. 
IV- Prever dificuldades de aprendizado na operação do sistema. V- Sugerir as ações de reprojeto mais evidentes face aos problemas de interação efetivos ou diagnosticadosAssinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a sentença I está correta.
B) Somente a sentença IV está correta.
C) As sentenças I, II, III, IV E V estão corretas.
D) Somente a sentença V está correta.