Agenda 03 - Avaliação de Desempenho

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Planilha1
		AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
		AVALIADOR:		FUNÇÃO:		DATA:
		COLABORADOR AVALIADO:		FUNÇÃO:		SETOR:
		1. OBJETIVO DA AVALIAÇÃO
		ESSA AVALIAÇAO DE DESEMPENHO, TEM COMO OBJETIVO PRINCIPAL AVALIAR O DESEMPENHO DOS COLABORADORES, A QUALIDADE NO ATENDIMENTO E IDENTIFICAR POSSIBILIDADES DE MELHORIAS EM GERAL.
		2. PÚBLICO A SER AVALIADO
		PROFISSIONAIS QUE REALIZAM A RECEPÇÃO E O ATENDIMENTO DO CLIENTES - GARÇONS E GARÇONETES
		3. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
		1	NUNCA ATENDE AO ESPERADO DA FUNÇÃO (PÉSSIMO)
		2	NÃO ATENDE O ESPERADO DA FUNÇÃO, DEIXANDO ALGUMAS VEZES A DESEJAR (RUIM)
		3	ATENDE A FUNÇÃO (REGULAR)
		4	ATENDE O ESPERADO PARA A FUNÇÃO (BOM)
		5	EXCEDE O ESPERADO PARA A FUNÇÃO (EXCELENTE)
		4. DESCRIÇÃO DOS INDICADORES 	1	2	3	4	5
		EM RELAÇÃO A EMPRESA:
		SEGUE AS NORMAS DE HIGIENE DO RESTAURANTE?
		APRESENTA CORDIALIDADE E SIMPATIA NO ATENDIMENTO?
		POSSUI COMPROMISSO COM A IMAGEM DO ESTABELECIMENTO?
		EM RELAÇÃO A FUNÇÃO:
		FLUÊNCIA E CLAREZA COM AS INFORMAÇÕES
		DOMINIO E CONHECIMENTO DO CARDÁPIO/ MENU
		AGILIDADE E RAPIDEZ
		PACIÊNCIA E SERENIDADE NO ATENDIMENTO
		PONTUALIDADE/ ASSIDUIDADE
		EM RELAÇÃO AO COMPORTAMENTO:
		RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
		TOLERÂNCIA A ÍDEIAIS DIFERENTES E CRITICAS
		FLEXIBILIDADE E ADAPTAÇÃO A MUDANÇAS/ IMPREVISTOS
		5. GRAU DE DESEMPENHO A SER UTILIZADO
		ABAIXO DE 5,9	COLABORADOR DEIXA A DESEJAR (DE MANEIRA GERAL CONTRIBUI DE FORMA PARCIAL A EMPRESA)
		ENTRE 6,0 e 8,9	BOM COLABORADOR (ATINGE O ESPERADO DA FUNÇÃO)
		ACIMA DE 9,0	EXCELENTE COLABORADOR (SE DESTACA SUPERANDO AS ESPECTATIVAS ESPERADAS)