MODELAGEM DE NEGÓCIOS E PROCESSOS - GR2171 2

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Pergunta: O núcleo mostra o envolvimento de pessoas, liderança executiva e partes interessadas. Os hexágonos representam as áreas que devem ser consideradas em um programa de gerenciamento de mudança. Começa com a definição de uma visão clara, para a mudança que deve estar alinhada com a visão e estratégia corporativa, movendo-se para incluir o desenho organizacional, desenvolvimento organizacional, comunicação, alinhamento, suporte, gerenciamento de desempenho e transformação de processos.
 
A respeito das atividades de gerenciamento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. Desenho organizacional.
II. Desenvolvimento organizacional.
III. Comunicação.
IV. Alinhamento.
Resposta: V, V, V, V.
Pergunta: “Transformações de processos mudam a forma como o negócio é abordado e realizado, portanto, exigem compromisso executivo de longo prazo, compromisso em termos de tempo (inclusive para analisar ideias), recursos (incluindo financeiros) e apoio” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 263). Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio : Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013. Considerando o trecho apresentado sobre a gerência, assinale a alternativa correta.
Resposta: Deve ter envolvimento e avaliar as atividades da equipe
Pergunta: “Os vencedores atuais são o resultado do trabalho realizado ontem. Eles se utilizam de capital e conhecimento que adquirem com um domínio instantâneo e temporário como fonte de investimento para vencer na próxima vaga. Estão conscientes de que a autossatisfação e a complacência representam um perigo mortal e que ninguém pode se dar ao requinte de se acomodar à mudança ou mesmo ao progresso de forma lenta” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 248).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio: Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o trecho apresentado sobre a transformação, assinale a alternativa correta
Resposta: As transformações ocorrem considerando a necessidade de reinvenção todos os dias.
Pergunta: Quando temos um novo processo, há a necessidade de realizar uma representação gráfica de seu funcionamento, e podemos ter um desenho de determinado processo. Nessa representação, são mostradas todas as atividades, formas de fazer e os resultados esperados. A respeito de redesenho, assinale a alternativa correta.
Resposta: Redesenho é a forma de ver como o processo está sendo executado hoje.
Pergunta: “Gerenciamento de mudança é um processo iterativo, que utiliza um conjunto de técnicas para auxiliar uma organização e seus colaboradores na transição de um estado atual para um estado futuro sustentável. Promove o alinhamento na organização em momentos de mudança, provê condições para obtenção de capacidades e conhecimentos necessários, foca objetivos certos, prepara a organização para a mudança e motiva os colaboradores a alcançar resultados sustentáveis” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 267).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio: corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o ambiente das empresas, assinale a alternativa correta.
Resposta: Os ambientes das empresas sofrem mudanças o tempo todo.
Pergunta: Nem sempre, a melhoria de processos é sinônimo de enxugar processos; processos que estão em situação minimalista para melhorar, às vezes, devem ser ampliados (por exemplo, incluindo atividades de controle). Dependendo do nível de maturidade, a organização adotará várias abordagens de maneira e tempo apropriados para atender cada situação. Isso pode ser alcançado por meio de uma estratégia de melhoria contínua ou por projetos, conforme o necessário.
 
A respeito dos sete desperdícios de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. Tempo - tempo e esforço para mover coisas dentro de um processo.
II. Excesso de produção - produção maior que a quantidade necessária.
III. Defeitos - podem ocorrer desde que sejam corrigidos.
IV. Tempo - tempo não trabalhado, espera em uma fila.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta: F, V, F, V.
Pergunta: Ao pensar nesse conceito, seguimos ao encontro da ideia de que vamos refazer algo, reconstruir e, nessa forma de ideia, pensar o que a empresa entende sobre esse conceito. Por que a empresa deve mudar? Como esta mudança será aplicada ao dia a dia da empresa? Essas perguntas sempre vêm à tona, no ambiente da empresa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Resposta: Reorganizar em relação aos resultados.
Pergunta: Originada nos primeiros dias do Sistema Toyota de Produção, reflete as demandas de um pequeno fabricante ingressando em um segmento maduro de negócio. Através do foco em redução de perdas, a Toyota se tornou líder em montagem de automóveis e qualidade, e uma organização de classe mundial em operação de manufatura” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 249).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio: Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito das características de Lean, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. Maximizar o uso dos recursos disponíveis.
II. Redução de custos.
III. Reduzir o tempo de produção.
IV. Análise de oferta e procura de produtos.
Resposta: V, V, V, V.
Pergunta: Para que seja alcançado um gerenciamento com qualidade, podemos destacar que o gestor deve, primeiro, conhecer a sua equipe, pensar em quais iniciativas poderá trabalhar, para que possa desempenhar a função, conduzindo a equipe e o projeto até que seja implantado para alcançar objetivos. A respeito das atividades de gerenciamento, assinale a alternativa correta.
Resposta: Visão e suporte.
Pergunta: “Em 1993, Michael Hammer e James Champy publicaram ‘Reengineering the corporation’, um manifesto para revolução radical que não chegou exatamente a acontecer como pretendiam. Hammer e Champy defendiam que as organizações necessitavam identificar processos-chave e torná-los o mais enxuto e eficiente possível. ‘Jogue tudo fora e comece novamente do zero’ era o lema” (ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP, 2013, p. 252).
 
Fonte: ASSOCIATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PROFESSIONALS - ABPMP. Guia para o gerenciamento de processos de negócio: Corpo comum de conhecimento (BPM CBOK). 1. ed. São Paulo: ABPMP, 2013.
 
A respeito dos conceitos da reengenharia, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. Organizar-se em relação aos resultados.
II. Verificação dos custos de operação.
III. Fazer com que os envolvidos executem o próprio desenho de processo.
IV. Tratamento de recursos.
Resposta: V, F, V, V.