AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS 1 AULA TURISMO 2 SEMESTRE ESTACIO

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AGÊNCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS
	
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		Aluno:
	Matr.: 
	Disc.: AGENC VIAG E OP TUR 
	2022.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Já temos conhecimento da origem do Turismo e seu desenvolvimento. Tratamos já de um dos principais personagens da atividade turística no mundo: o Thomas Cook ¿ inglês e primeiro intermediador de serviços. O Sr. Cook também desenvolveu muitos outros projetos e, a partir de então, abandonou a paróquia e abriu uma agência de viagens, a primeira do mundo.
Marque V para Verdadeiro e F para Falso no que se refere ao Thomas Cook.
	
	
	          
	Thomas Cook, abriu  a segunda  agência de viagens do mundo
	
	          
	Em 1866, a Agência Cook já tinha levado por todo o continente americano  gente de quase todos os países europeus, num total superior a um milhão
de turistas. 
	
	          
	 Em 1855, aproveitando a abertura da exposição internacional de Paris daquele ano, Cook organizou a primeira excursão turística internacional
	
	          
	Em 1856, Cook levou um grupo de 50 maravilhados ingleses para visitar a França, Bélgica e Alemanha, no "Grande Tour da Europa".
 
	
	          
	Thomas Cook  organizou  o primeiro passeio turístico de avião da história
	
Explicação:
O Sr. Cook também desenvolveu muitos outros projetos e, a partir de então, abandonou a paróquia e abriu uma agência de viagens, a primeira do mundo.
 Estendendo o sucesso daquele que foi o primeiro passeio turístico de trem da História, passou a promover excursões semelhantes dentro da Inglaterra, cobrindo o país inteiro.
Em 1866, a Agência Cook já tinha levado por todo o continente gente de quase todos os países europeus, num total superior a um milhão
de turistas. 
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O conhecimento do Codigo fonético pelos agentes de viagens é de muita valia, por que:
	
	
	
	Todos os passageiros também o conhecem a fundo
	
	
	Permite trocas no seu significado, o que auxilia muito o trabalho do agente de viagens
	
	
	É usado somente na area contábil da agência
	
	
	Minimiza erros e auxilia na rapidez de soluções
	
	
	É usado apenas pelas Companhioa aéreas mais importantes
	
Explicação:
Agiliza o trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		São normas do aeroporto que o agente de viagens deve dar ao seu cliente.
Marque V para Verdadeiro e F para Falso
	
	
	          
	Grávidas a 20 semanas do parto ou menos, precisam de atestado médico com autorização para viajar
	
	          
	Recomendar o cliente chegar ao aeroporto 3 horas antes do horário de embarque (4 horas durante períodos de alta estação). 
	
	          
	Reconfirmar passagens com 72 horas de antecedência junto às companhias aéreas para evitar imprevistos.
	
	          
	Bagagens danificadas devem ser reclamadas imediatamente a um funcionário da companhia aérea, antes de deixar o aeroporto.
	
	          
	
Pranchas de surf, bicicletas e equipamentos esportivos de grande porte são taxados no check-in e não são considerados volumes extras, mesmo que o cliente não esteja despachando mala alguma.
	
Explicação:
Grávidas a 8 semanas do parto ou menos, precisam de atestado médico com autorização para viajar.
Pranchas de surf, bicicletas e equipamentos esportivos de grande porte são taxados no check-in e são considerados volumes extras, mesmo que o cliente não esteja despachando mala alguma. O custo varia de acordo com a companhia aérea.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		De acordo com o que foi exposto em aula, determine qual dos itens abaixo pode inviabilizar uma viagem de um turista.
	
	
	
	Não haver levado bagagens.
	
	
	Não haver imprimido os tkts aereos de ida e volta
	
	
	Não saber uma lingua estrangeira.
	
	
	Não haver checado documentação apropriada de passaportes, vistos e vacinas, se houver necessidade.
	
	
	Não haver reservado assentos no avião.
	
Explicação:
É muito importante checar tudo , principalmente a documentação.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O Agente de Viagens, quando realiza um atendimento a um cliente que deseja viajar ao exterior deve I-Preocupar-se a, apenas, com a emissão do tkt aereo II-Solicitar ao passageiro informações sobre a documentação de viagens, mesmo não sendo de sua responsabilidade III-Reservar os hoteis do passageiro para garantir a entrada do mesmo no país de destino.
	
	
	
	Se alternativas I,II e III são verdadeiras.
	
	
	Se somente as alternativas II e III são verdadeiras.
	
	
	Se somente a alternativa II é verdadeira.
	
	
	Se as alternativas I e III são verdadeiras.
	
	
	Se somente a alternativa III é verdadeira
	
Explicação:
o Agente deve se preocupar se a documentação do cliente está correta.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Com base no exposto nas aulas, o que podemos afirmar sobre o código fonético:
	
	
	
	Não é usado em turismo de modo colquial, apenas com turistas estrangeiros, para facilitar a comunicação.
	
	
	Só deve ser usada por pilotos, quando em võo.
	
	
	É apenas para fazer a comunicação em turismo ficar mais charmosa.
	
	
	Só é utilizado em Hoteis.
	
	
	Auxilia na comunicação e na minimização de erros
	
Explicação:
E também agiliza.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Apesar de não ser sua função principal, o agente de viagens deve sempre recomendar aos seus passageiros que façam o seguro viagens porquê:
	
	
	
	Evita que a data do vôoo da volta seja cancelada.
	
	
	Garante a hospedagem no Hotel contratado com tarifa mais barata.
	
	
	Garante a entrada no país de destino do passageiro.
	
	
	Faz com que o passageiro não precise de cartão de crédito no exterior
	
	
	Proporciona maior tranquilidade e evita custos desnecessários
	
Explicação:
Deve-se sempre viajar com um seguro.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Podemos dizer que Thomas Cook obteve extraordinário sucesso em seus feitos devido a suas realizações como o primeiro agente de viagem profissional. Entre seus feitos podemos destacar o 'cupon de viagem' que hoje em dia é conhecido como:
	
	
	
	voucher
	
	
	traveller check
	
	
	Recibo de serviço
	
	
	Fatura da viagem
	
	
	handbook of the trip
	
Explicação:
Os vouchers são utilizados principalmente no setor de turismo como prova, em nome do cliente, de ter direito a um serviço em um tempo específico e lugar.
	
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