AGENCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS

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AGENCIA DE VIAGENS E OPERAÇÕES TURÍSTICAS
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As agências de viagens devem sempre utilizar o codigo fonético porquê:
		
	
	Para que os clientes não precisem de mapas durante a viagem.
	
	Todas as informações de viagem vão direto aos fornecedores.
	 
	Facilita o trabalho e minimiza erros.
	
	Para que os clientes possam entrar em outros países sem burocracia.
	
	Para não precisar emitir documentos e formulários por escrito.
	Respondido em 26/04/2021 21:57:13
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Carlos está montando sua Agencia Operadora. Preocupado em não exercer funções que não sejam autorizadas, colocou no papel três características relativas às atividades de uma Operadora.
I - As operadoras devem ter seus produtos comercializados exclusivamente por agências de viagem, únicas autorizadas e vender pacotes turísticos.
II - As condições gerais (contrato) de prestação de serviços turísticos devem ser minuciosas, evidenciando todos os direitos e deveres do cliente, assim como o papel da operadora e de seus fornecedores.
III - Atualmente, a ABAV recomenda que toda a venda seja precedida de um contrato assinado pelo consumidor que o torna ciente de seus direitos e obrigações para o consumo adequado à viagem.
Estão corretas:
		
	
	I e III
	
	Somente II
	
	I, II e III
	
	Somente I
	 
	II e III
	
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando da abertura de um agência, alguns cuidados são necessários em termos de documentação. A chamada Inscrição Estadual é emitida pela:
		
	
	Receita Federal
	
	Escritório de Contabilidade legalizado.
	
	Sindetur
	
	ABAV
	 
	Secretaria estadual de Fazenda.
	Respondido em 26/04/2021 21:58:25
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São exemplos de parceiros contábeis de uam agência de viagens.
		
	
	Sindicato de Turismo
	
	Universidades e cusros técnicos.
	
	Abav , Sindetiur e associações classistas.
	
	Companhias , aéreas, locadoras e hotéis.
	 
	Bnacos, Finaceiras e Administradoras de cartões de crédito
	Respondido em 26/04/2021 21:59:16
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observe a estatística abaixo, retirada da Coleção Qualidade do Turismo - perfil do turista internacional, publicada pela prefeitura do Rio de Janeiro, em 2008.
As observações foram coletadas em entrevistas com turistas estrangeiros na cidade. Em relação ao motivo da viagem, quatro categorias foram anotadas:
Lazer, com 2045 observações
Negócios, congressos e eventos: 964 observações
Outros motivos: 683 observações
Este último item foi resultado da soma das categorias visita a amigos e parentes, estudo ou cursos, motivo de saúde, compras, religião e outros motivos. (2008, p. 14)
Tomando como base o resultado da pesquisa acima, assinale qual seria o objetivo de mercado mais adequado para uma agência de turismo receptivo inaugurada recentemente no Rio de Janeiro e que queira basear sua estratégia nestas informações.
		
	
	Atingir todos os mercados assinalados na pesquisa de forma generalizada
	
	Direcionar para o mercado de lazer, competindo com as empresas que atuam neste segmento e ignorar os demais nichos.
	 
	Determinar o(s) nicho(s) mais adequado(s) de acordo com o crescimento de cada segmento nos anos anteriores
	
	Mudar o negócio da agência devido ao fraco desempenho do turismo receptivo na cidade
	
	Focar nos públicos cujas categorias sejam as mais fracas, especializando-se em apenas uma delas
	Respondido em 26/04/2021 21:59:45
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como se chama o tipo de apartamento para uma pessoa acomodada sozinha?
		
	
	Tripo
	
	Duplo
	
	Quadruplo
	
	Twin
	 
	Single
	Respondido em 26/04/2021 22:00:19
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um determinado agente de viagens, novo no mercado, durante o processo de abertura de sua empresa, após leituras e sua interpretação, deduz que: I-_QUALQUER TKT AEREO SEGUE A MESMA PADRONIZAÇÃO II-HÁ CRONOGRMA DE PAGAMENTOS A SER SEGUIDO III-SÃO EXEMPLOS DE DOCUEMNTOS USADOS PELO AGENTE DE VIAGENS O RECIBO, A OP, E O DAS.
		
	
	Apenas a opção I está correta
	 
	A opção e II está correta
	 
	As opções II e III estão corretas
	
	Apenas a opçãoo III está correta
	
	As opções I,II,e III, estão corretas
	Respondido em 26/04/2021 22:01:03
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O passageiro apresenta seus sonhos e desejos que serão organizados e montados em um Programa de Viagem pelo agente e entregue ao cliente para seu pronunciamento. Provocar no cliente interesse e satisfação na montagem do roteiro e desta forma ele estará viajando antes, durante e depois.  Diferenciando os Programas de Grupo Aberto e Grupo Fechado, podemos afirmar que:
I. No Grupo Aberto não há participação dos clientes no planejamento da viagem. A excursão é criada pela operadora com tudo pré-determinado: destino, duração, data de saída, empresa aérea, hospedagem, guias, ônibus de luxo, traslados, visita à cidade entre outros serviços.
II. A Viagem em Grupo Aberto pode ser só de brasileiros, guia acompanhante desde a saída. Por outro lado, em Grupo Aberto podem iniciar em outro País com guia local em português, espanhol ou inglês. São chamados de Regulares ou Worldwide, já que os participantes podem ser diversos países, tais como argentinos, mexicanos entre outros de língua latina.
III. A viagem de Grupo Fechado é criada conforme desejos dos participantes, nos moldes do Tour Individual, ou seja, personalizado.
IV. Os componentes serão amigos ou parentes, que podem decidir quem pode ou não entrar no grupo, portanto não venda para público em geral como no Aberto
		
	
	Somente I, II e III são verdadeiras.
	 
	Todos estão corretas.
	
	Somente II e III são verdadeiras.
	
	Somente I e III são verdadeiras.
	
	Todas estao falsas.
	Respondido em 26/04/2021 22:02:39
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Identifique o tipo de viagem aérea que corresponde a imagem a seguir:
		
	
	Surface
	
	One way
	
	Round trip
	 
	Open Jaw
	 
	Circlar Trip
	Respondido em 26/04/2021 22:03:28
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para compreender de maneira rápida e ilustrativa o mercado de turismo de luxo e o profissionalismo que o envolve, o gerente de marketing da rede Four Seasons, pretende fazer uma palestra, no qual deve-se destacar:
		
	
	O papel do agente de viagens online como consultor, sem a necessidade de ser um profundo conhecedor do negócio
	
	O papel dos hoteleiros e das locadoras de automóveis para a complementação da oferta de luxo, neste segmento
	
	O papel dos fornecedores de serviços na composição dos produtos de luxo
	
	O papel do agente de viagens como intermediário, sem a necessidade de ser um profundo conhecedor do negócio
	 
	O papel do agente de viagens como intermediário e a necessidade de ser um profundo conhecedor do negócio
	Respondido em 26/04/2021 22:04:16