Atividade 03

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REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 03 - 
ATIVIDADE AVALIATIVA 03 
 
Usuário EDYLAYNE OLIVEIRA DA SILVA 
Curso TQU - Módulo III - Fator Humano da Qualidade (66006404C) 
Teste Semana 03 - Atividade Avaliativa 03 
Iniciado 11/04/22 18:50 
Enviado 11/04/22 19:07 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
100 em 100 pontos 
Tempo 
decorrido 
16 minutos 
Instruções Prezado(a) estudante, 
 
 
Vamos verificar os conhecimentos e habilidades desenvolvidos 
nesta terceira semana? 
 
 
Para realizar a atividade abaixo, estude o conteúdo da semana e 
utilize-se de suas capacidades internas. Imagine-se atuando no 
mercado de trabalho como Técnico em Qualidade e demonstrando 
sua competência na forma de pensar, forma de trabalhar, habilidade 
no uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e 
comportamentais. Resolva, assim, cada questão como sendo 
possíveis problemas a serem solucionados nas diversas situações 
cotidianas dos profissionais da Qualidade. 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
• Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
O novo milênio é marcado por profundas e rápidas transformações: novos 
conceitos e ferramentas de qualidade, tecnologias cada vez mais 
avançadas, aumento da concorrência e um cenário onde a mudança é 
constante. 
Assim, é possível afirmar que: 
( ) Há diversos fatores que impactam o cenário das organizações, os quais 
precisam ser monitorados. 
( ) As pessoas são meros recursos nas organizações. 
( ) As organizações necessitam de pessoas pró-ativas e focadas em 
resultados. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
V – F - V 
Respostas: a. 
V – F - F 
 b. 
V – F - V 
 c. 
F – F - V 
 d. 
F – V - V 
Comentário 
da resposta: 
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas 
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. 
Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas 
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: 
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos 
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A 
 
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos 
Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 2 
10 em 10 pontos 
 
Desenvolver equipes criativas e críticas é um desafio em qualquer 
organização. Pelo estudo do material entende-se que: 
( ) É necessário investir nas pessoas. 
( ) As pessoas são o maior diferencial das organizações. 
( ) Cada pessoa tem a sua personalidade, sua história de vida, suas 
limitações, potenciais, conhecimentos e habilidades. O técnico em qualidade 
que tem consciência disto está um passo à frente no sentido de valorizá-las 
e reconhecê-las como essenciais para o sucesso da organização. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V – V - V 
Respostas: a. 
F – F - F 
 b. 
V – F - V 
 c. 
F – F - V 
 
d. 
V – V - V 
Comentário 
da resposta: 
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas 
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. 
Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas 
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: 
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos 
 
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A 
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos 
Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 3 
10 em 10 pontos 
 
Direcionar as pessoas no caminho certo dentre tantas variáveis torna-se um 
desafio constante. O líder tem o poder de escolha, podendo ver as pessoas 
meramente como recursos para chegar onde quer, ou como: PARCEIRAS DA 
ORGANIZAÇÃO. Quais os significados da expressão parceiras da 
organização? 
( ) Os colaboradores são fornecedoras de conhecimentos, habilidades, 
capacidades e inteligência. 
( ) Promovem o atingimento dos objetivos organizacionais. 
( ) As organizações dependem direta e irremediavelmente das pessoas 
para operar, produzir seus bens e serviços, competir nos mercados etc. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
V – V - V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 b. 
V – V - F 
 c. 
V – F - V 
 d. 
V – V - V 
Comentário 
da resposta: 
As pessoas, nas organizações, cada vez mais são reconhecidas 
como parceiros do negócio e fundamentais para o sucesso. 
 
Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! Algumas 
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: 
OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos 
avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A 
sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos 
Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 4 
10 em 10 pontos 
 
Antigamente a nomenclatura mais utilizada para quem estava à frente de um 
grupo de pessoas era a de “chefe”. Com o passar dos anos, os desafios 
organizacionais foram aumentando e o perfil de quem ocupa esta função 
precisou evoluir também. Pode-se afirmar que: 
 
 
( ) Independente do nome ou da posição hierárquica, alguns 
tem papel de líder. 
 
 
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa 
motivar os colaboradores a seguirem a padronização estabelecida para os 
seus processos. 
 
 
( ) Como técnico em qualidade, você exerce liderança quando precisa 
buscar a capacidade de influenciar os colaboradores a contribuírem 
involuntariamente no tratamento de não conformidades ou ainda 
oportunidades de melhoria dos processos. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
F – V – F 
Respostas: a. 
 
F – F - V 
 b. 
F – F - F 
 c. 
F – V – F 
 d. 
V – F - V 
Comentário 
da resposta: 
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 5 
10 em 10 pontos 
 
Quanto aos conceitos de liderança disponíveis no material, é possível 
afirmar que: 
( ) Liderança é o processo de persuasão, ou de exemplo, através do qual um 
indivíduo (ou equipes de liderança) induz um grupo a dedicar-se a objetivos 
defendidos pelo líder, ou partilhados pelo líder e seus seguidores. 
( ) Liderança é influência interpessoal que se exerce em determinadas 
situações através da comunicação e objetiva a consecução de 
determinado(s) objetivo(s). 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V - V 
Respostas: a. 
 
V - V 
 b. 
F – F 
 c. 
F – V 
 d. 
V – F 
Comentário 
da resposta: 
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 6 
10 em 10 pontos 
 
Baseados nos conceitos de liderança estudados, como técnico em 
qualidade, você age como líder quando: 
( ) É exemplo de postura ética e demonstra qualidade nos seus próprios 
processos. 
( ) Induz colaboradores ao alcance dos objetivos da qualidade. 
( ) Comunica-se de modo vago e confuso. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
V - V - F 
Respostas: a. 
F – F – V 
 
 b. 
V – F - V 
 c. 
V - V - F 
 d. 
F – V - V 
Comentário 
da resposta: 
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO,Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 7 
10 em 10 pontos 
 
Quanto ao conceito de líder estudado no material da semana. É possível 
afirmar que: 
( ) Precisa se desenvolver e conhecer-se de forma autônoma. 
( ) Precisa ser individualista focando nas conquistas pessoais que garantem 
a liderança. 
( ) É fundamental gostar e saber lidar com pessoas. 
( ) O líder de sucesso é temido pelos seguidores. 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
V – F – V - F 
Respostas: a. 
 
F – V – V – V 
 b. 
V – F – V - F 
 c. 
V – V - V - F 
 d. 
V – F – V - V 
Comentário 
da resposta: 
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 8 
10 em 10 pontos 
 
Quanto ao que se espera de um líder, enquanto técnico em qualidade, 
relacione a primeira coluna com a segunda. 
1 - Tomada de decisão 
2 - Foco em resultados 
3 - Relacionamento interpessoal e administração de conflito 
4 - Liderança 
5 - Comunicação 
6 - Visão sistêmica e estratégica 
7 - Avaliação de performance 
( ) Deve estar comprometido com o papel que exerce enquanto líder e ter 
consciência de que é o responsável por levar o grupo a aceitar ideias e a 
trabalhar atingindo um objetivo específico dos processos de apoio, como o 
de recursos humanos; 
 
( ) A preocupação em controlar todas as rotinas dos funcionários, por meio 
da padronização detalhada dos processos, não delegando tarefas e nem 
validando as atividades com os envolvidos no processo, torna o gestor 
centralizador e operacional, permitindo que atividades que impactam nos 
resultados do negócio não sejam focadas; 
( ) Deve ser franca, direta e objetiva, pois o líder é o disseminador da visão, 
dos valores e das estratégias da organização para a equipe; 
( ) Em tempos de tanta mudança, as decisões precisam ser rápidas e 
assertivas; 
( ) Orientar e dar feedback contínuo aos funcionários com objetivo de 
desenvolver deficiências e valorizar aspectos positivos; 
( ) Ter habilidade de relacionamento, entender e saber lidar com pessoas e 
com conflitos, procurando antecipar as reações e entender as emoções; 
( ) Conhecer as partes e a sua interface com o todo e perceber para onde as 
coisas vão, quais são as forças que se opõem aos objetivos da organização, 
como lidar com elas, quais são as oportunidades que se abrem e como 
aproveitá-las. 
 
Marque a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6 
Respostas: a. 
6 – 2 – 4 – 1 – 5 – 3 - 7 
 b. 
5 – 6 – 3 – 4 – 2 – 1 - 7 
 c. 
4 – 3 – 5 – 1 – 2 – 6 - 7 
 d. 
 
4 – 2 – 5 – 1 – 7 – 3 - 6 
Comentário 
da resposta: 
 Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 9 
10 em 10 pontos 
 
O verdadeiro líder é seguido por admiração e por seus liderados acreditarem 
nos objetivos por ele propostos. Além dos conhecimentos técnicos, possui 
atitudes e comportamentos que se destacam. Considerando esses 
aspectos, marque “V” para as características de um líder, e, “F” para as 
questões que não correspondem a características de liderança: 
( ) Autoconhecimento 
( ) Autodesenvolvimento 
( ) Impaciência 
( ) Humildade 
( ) Disciplina 
 
Resposta Selecionada: a. 
 V - V - F - V - V 
Respostas: a. 
 V - V - F - V - V 
 b. 
F - V - F - V - V 
 c. 
V - V - F -F - V 
 
 
d. 
V - F - V - F – V 
 
Comentário 
da resposta: 
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
• Pergunta 10 
10 em 10 pontos 
 
Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e 
comprometidos com o seu desenvolvimento, já que têm uma forte 
convicção a respeito das metas pessoais e profissionais a serem atingidas. 
Segundo as palavras de Cynthia Rosenburg, complete a frase abaixo: 
 
 
“Tecnologia, capital e estratégia deixaram de ser os fatores que bastam para 
definir o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Daqui para frente, nada 
disso será suficiente se o capital _______________ não for bem gerenciado. 
Investir nas__________, treiná-las, motivá-las e aumentar seu grau de 
____________ e autonomia passou a ser uma ideia recorrente, adotada por dez 
entre dez das principais estrelas do mundo corporativo...” 
 
Resposta Selecionada: d. 
humano / pessoas / participação 
Respostas: a. 
humano / pessoas / dependência 
 b. 
financeiro / pessoas / participação 
 c. 
humano / partes interessadas / participação 
 
 d. 
humano / pessoas / participação 
Comentário 
da resposta: 
Atualmente, liderança é um assunto primordial no mundo 
organizacional. Que bom que você já apropriou estes 
conhecimentos! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios 
dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
Segunda-feira, 11 de Abril de 2022 19h07min27s BRT 
 OK 
 
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	REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 03 - ATIVIDADE AVALIATIVA 03
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	 Pergunta 6
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	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10