PROVA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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PROVA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL (revisada)
1- Abaixo apresentamos alguns indicadores do clima organizacional. Leia atentamente cada um deles, refletindo sobre os seus conceitos e o conceito de clima organizacional: - Pichações no banheiro.- Greves.- Conflitos interpessoais.- Desperdício de material.- Faltas. Assinale a alternativa correta: 
A
 Todos são indicativos do clima organizacional.
B
 Nenhum destes aspectos diz respeito ao clima.
C
 As pichações no banheiro são consideradas atos delinquentes que não têm relação direta com o clima de uma empresa.
D
 As greves e desperdício de materiais não são indicadores de clima.
2- Sobre comunicação organizacional, leia as afirmativas abaixo: A forma como são disseminadas e interpretadas as informações nas organizações influencia o processo de aprendizagem, tanto do indivíduo como dos grupos e da organização. PORQUE A comunicação é uma ferramenta estratégica nos processos organizacionais e torna a empresa mais competitiva. Assinale a alternativa correta:
A
 As duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, verdadeira.
C
 As duas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
D
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, falsa.
3- As empresas contemporâneas têm utilizado, com frequência, a prática de terceirização de serviços. Qual o nome utilizado para esta prática no meio organizacional? Assinale a alternativa correta: 
A
 Outplacement.
B
 Outsourcing.
C
 Assesment.
D
 Avaliação de desempenho.
4- Sobre a mudança da cultura de uma empresa, considere as afirmativas abaixo: I. É impossível mudá-la, pois teríamos que mudar o pensamento de todos os gestores.II. Mudar a cultura não é tarefa simples, pois muitos valores e crenças estão arraigados no pensamento daqueles que fazem a gestão, mas ela é possível de ser transformada.III. A psicologia pode ser um grande aliado no processo de mudança, apesar de não compreender sobre processos organizacionais e somente de comportamento humano. Estão corretas as afirmativas: Assinale a alternativa correta: 
A
 Nenhuma das afirmativas estão corretas. 
B
 Somente a afirmativa II está correta.
C
 Somente as afirmativas II e III estão corretas.
D
 Somente a afirmativa I está correta. 
5- Em relação à saúde mental no trabalho, analise as sentenças abaixo e marque V para as verdadeiras e F para as falsas: ( ) A alta incidência de doenças psicossomáticas aumenta os índices de absenteísmo.( ) O estresse pode ser uma doença ocupacional.( ) O esgotamento profissional pode ser causado pela ideologia da qualidade e alta performance, principalmente nos dias atuais.( ) O Bullying é um comportamento próprio do líder que traz adoecimento para a equipe e precisa ser combatido o mais rápido possível com a ajuda de um psicólogo.( ) Assédio Moral no Trabalho é também chamado, principalmente pela cultura americana, de Mobbing. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 F – F – V - V - V.
B
 F – V – V - F - F.
C
 V – V – V - F - V.
D
 V – F – F - F - V.
6- O trabalho cumpre diversas funções na vida das pessoas, isso é verdade, e nem sempre o lado positivo prevalece o tempo todo. Deste modo, a psicologia tem um papel importante junto à organização. Assinale V para verdadeiro e F para falso no que diz respeito às funções do psicólogo nas organizações de trabalho: ( ) O papel do psicólogo é cada vez mais fundamental nas organizações, pois cresce a necessidade de as pessoas conciliarem trabalho e família.( ) O psicólogo é aquele que apesar de não ter poder decisório nas estratégias organizacionais, vai auxiliar com técnicas, as pessoas se adaptarem melhor ao trabalho a fim de trazerem mais lucratividade para os negócios da empresa.( ) A atuação do psicólogo nas organizações não fica restrita à organização e seus processos, nem mesmo aos indivíduos em sua particularidade, mas se ocupa da reflexão sobre os impactos do trabalho na vida social.( ) Para que um psicólogo consiga auxiliar de forma efetiva as organizações, ele necessita compreender a cultura dos gestores, os fenômenos sociais da sua época e se preocupar com questões de saúde, bem-estar, qualidade de vida de todos os membros da organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 V–V–F–F.
B
 V–F–V–V.

C
 F–V–F–V.

D
 F–F–V–V.

7- Líder e gestor cumprem funções distintas nas organizações e ambos possuem fundamental importância no funcionamento das estratégias de gestão. Podemos dizer que as maiores diferenças entre eles é... Assinale a alternativa que completa a frase: 
A
 ...o gestor estimula a criatividade, mas sempre focado no controle de metas. 
B
 ...o gestor se preocupa mais com processos, planejamento e gestão de metas, enquanto que o líder está no controle das pessoas.
C
 ...o líder está mais ligado às questões impessoais da gestão, dando lugar para o desenvolvimento criativo, assumindo riscos.
D
 ....gestor não é um líder.
8- A Psicologia Organizacional se preocupa com a cultura organizacional por considerar que ela é determinante do desempenho individual, na satisfação no trabalho e também na produtividade da empresa. Nesta perspectiva, é correto afirmar que: 
A
 As organizações possuem modos de funcionamento distintos que interferem significativamente nos membros do grupo, mas que não dizem respeito aos valores dos líderes.
B
 Os papéis, as normas, os valores, as crenças fazem parte da cultura organizacional.
C
 É necessária cautela ao analisar os valores percebidos pelos empregados como sendo característicos da empresa, pois estes não possuem compreensão assertiva, pois estão envolvidos pela cultura do local. 
D
 Para evitar que conflitos sejam despertados no grupo é fundamental conciliar as metas e os interesses do indivíduo e do grupo que o constitui. 
9- Jacques Christophe Dejours estudou sobre as psicopatologias do trabalho e promoveu contribuições à saúde mental, principalmente ao pesquisar sobre o trabalhador e as relações trabalhistas. Para ele, a organização do trabalho exerce sobre o homem a ação específica, cujo impacto é o aparelho psíquico. PORQUE Em certas condições emerge um sofrimento que pode ser atribuído ao choque entre uma história individual, portadora de projetos, de esperanças e de desejos e uma organização do trabalho que os ignora. Sobre essas duas questões é correto afirmar que: 
A
 As duas são verdadeiras, e estabelecem uma relação entre si.
B
 A primeira é uma afirmativa verdadeira e a segunda, uma afirmativa falsa. 

C
 As duas afirmativas são falsas.
D
 A primeira é uma afirmativa falsa e a segunda, uma afirmativa verdadeira. 
 
10- Sobre cultura organizacional, marque com V as questões verdadeiras e com F as falsas: ( ) Muitas estratégias adotadas nas empresas brasileiras não levam em conta a própria cultura do país.( ) Os Estados Unidos são o norte para as discussões domésticas no Brasil, seja para assuntos de modernidade, cidadania ou mercado, dando a entender que, se funciona lá, há de funcionar aqui.( ) No desenvolvimento de uma estratégia organizacional é importante desconsiderar o que foi implementado em outros países, pois as culturas são muito distintas e podem trazer malefícios à organização.( ) O clima organizacional está contido na cultura de uma organização. Assinale a sequência correta: 
A
 F . V . F . V.
B
 V . F . F . F.
C
 F . F . V . F.
D
 V . V . F . V.
11- A teoria da liderança psicodinâmica acredita que... Assinale a alternativa que completa a frase:
A
 A vida interior do líder é a base da sua liderança, portanto, é a direção que o líder dá, por meio da sua vida psíquica, que fortalece seus elos com a equipe e garante certos feitos.
B
 O líder deve focar-se no momento presente e investir em formas de disciplinar a mente. 
C
 O carisma é o foco principal para atrair seguidores.
D
 O líder é alguém que nasce sabendo servir aos outros.
12- O modelo de comportamento afetou significativamente tanto os processos de gestão de pessoas nas empresas, quanto o modelo da qualificaçãoque vigorou durante quase todo o século XX. É INCORRETO afirmar que: 
A
 O modelo de comportamento selecionou aqueles mais aptos para o trabalho e não oportunizou aquele inexperiente, que queria buscar aprendizado, pois uma das competências principais é o currículo individual.
B
 Com estes modelos, o currículo passou a ser somente um aspecto importante, mas não o mais relevante, como ocorreu durante muito tempo.
C
 Tanto o modelo de comportamento quanto o de qualificação são processos organizacionais que visam adaptar e preparar o indivíduo para obter mais desempenho no trabalho, visando produtividade e lucratividade para a empresa. 
D
 No modelo de comportamento as relações interpessoais ganham notoriedade, ou seja, aquele que consegue se relacionar melhor com os outros está no caminho para a competência. 
13- Uma das estratégias de prevenção das organizações em relação aos diferentes tipos de estressores no ambiente de trabalho é o desenvolvimento de sistemas de Qualidade de vida no trabalho – QVT. De que se trata este sistema? Assinale a alternativa correta: 
A
QVT busca humanizar as relações de trabalho ao proporcionar mais satisfação dos colaboradores frente às atividades laborais e está associada à felicidade, ao bem-estar, à saúde e à segurança no trabalho. 
B
Pesquisas com trabalhadores no Brasil indicam que não existe relação entre QVT e Síndrome de Burnout. 
C
Quanto maiores os índices de satisfação (reconhecimento profissional, relacionamento grupal, benefícios), menor é a QVT.
D
A QVT precisa ser adotada, principalmente, como medida de caráter paliativo, em que as estratégias adotadas servem como motivação para o trabalhador.
14- Vivemos uma época da história em que a possibilidade de um trabalho humano está sendo afastada pela a gestão utilitarista, contábil, racional, tudo em nome do alto desempenho, da qualidade, da eficácia, da competição. A globalização trouxe como consequências o aumento do desemprego, insatisfação profissional e trabalhos precários. Com isso, aumentaram também o estresse, o esgotamento profissional e o assédio moral no trabalho. Neste contexto, de que forma a Psicologia pode auxiliar as organizações? Analise as questões abaixo e marque a resposta correta: 
A
 A psicologia nas organizações deve focar em treinamentos que tornem os colaboradores cada vez mais eficazes nas suas atividades, pois a competitividade entre as empresas está acirrada e o diferencial competitivo é pessoas treinadas e produtivas.
B
 Atendimentos clínicos na empresa para os colaboradores que apresentarem sofrimento psíquico podem auxiliar na resolução dos problemas organizacionais. 
C
 Através do serviço de psicologia, buscaria soluções coletivas com a organização, questionando o modelo de trabalho, cultura dos gestores para que as pessoas não assumam as responsabilidades sozinhas quanto a não conseguirem atender às máximas da empresa e da sociedade. A função primordial da psicologia é dar impulso à emergência do sujeito nas organizações atentando-se à promoção de saúde mental no trabalho.
D
 O psicólogo avalia a situação da empresa e dos colaboradores, bem como do momento social em que se vive. Na maior parte das vezes, responsabiliza a empresa por contribuir com o sofrimento de seus colaboradores. Quando isso ocorre, é preciso demitir os gestores.
15- Sobre as características da liderança, relacione as colunas abaixo: 1. Este tipo de liderança é exercido com a intenção de proteger e de cuidar do conforto e bem-estar dos seguidores.2. Neste tipo de liderança os procedimentos são apresentados ao grupo antes de serem introduzidos.3. O líder decide o que será feito e não informa previamente aos seus liderados. ( ) Liderança Democrática.( ) Liderança Autoritária.( ) Liderança Servidora. Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A
 2,3,1.
B
 2,1,3.
C
 1,2,3.
D
 3,1,2.
16- A avaliação de desempenho pode se tornar um impasse dentro da organização se for malconduzida. PORQUE Coloca a concorrência entre pessoas, empresas, serviços em um primeiro plano. As pessoas passam a ficar com medo de perder o emprego, de não alcançar os prêmios oferecidos, de não serem reconhecidas e começam a competir entre si de forma que o êxito do colega se torna uma ameaça, fragilizando toda a relação humana entre os pares. Assinale a alternativa correta: 
A
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda, verdadeira.
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si. 
C
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.
D
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
17- Considere as afirmações abaixo: I. Cultura organizacional é um conceito mais profundo e amplo do que o conceito de clima organizacional.II. Através da pesquisa de clima é possível conhecer o índice de satisfação dos colaboradores perante alguns aspectos organizacionais.III. O papel da psicologia é realizar a pesquisa e passar os resultados para os gestores e nem sempre passar para os colaboradores os resultados, pois isto pode causar tensão entre eles, desviando do foco da produção. Está(ão) correta(s): 
A
 Todas as afirmações.
B
 Apenas uma afirmação.
C
 Apenas as afirmações, I e II. 
D
 Nenhuma das afirmações.
18- Existem algumas palavras difundidas no meio organizacional e que estão diretamente ligadas à área de gestão de pessoas, local em que, em muitos casos, o psicólogo organizacional está implicado. São palavras que podemos associar através de seus índices o quanto aquela organização é um local promotor de saúde mental. Relacione as colunas abaixo identificando os conceitos: 1- Turnover.2- Absenteísmo.3- Acting out. ( ) Rotatividade de pessoal.( ) Passagem ao ato: agressões, suicídio.( ) Faltas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A
 2, 3, 1.
B
 1, 2, 3.
C
 3, 2, 1.
D
 1, 3, 2.
19- Um dos desafios para a Psicologia Organizacional são as intensas mudanças ocasionadas na gestão pela tecnologia. Dos cenários abaixo, marque a sentença que não corresponde à afirmação anterior: 
A
 A prática de gestão de recursos humanos muda da função reguladora para uma facilitadora. 
B
 Há uma condição de risco permanente para sobrevivência das empresas e dos indivíduos. 
C
 O serviço de psicologia deve acompanhar este movimento do cenário buscando formas de que as mudanças não impactem negativamente na saúde da organização. 
D
 Atualmente há mais trabalho manual do que anterior à tecnologia, pois vagas de manipulador de máquinas deram oportunidade para muitas pessoas.
20- A subjetividade humana no trabalho é alvo da organização e da psicologia, muitas vezes, de formas distintas. PORQUE Para algumas empresas a subjetividade serve para o controle e a adesão aos objetivos empresariais, enquanto para a psicologia, para adaptar os indivíduos à estrutura e objetivos organizacionais. Assinale a alternativa correta:
A
 A primeira afirmativa falsa e a segunda, verdadeira. 
B
 As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem uma relação entre si.
C
 As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D
 A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda, falsa.