GABARITO - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS

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Data de inicio sexta, 15 Abr 2022, 09:57
Estado Finalizada
Data de conclusão sexta, 15 Abr 2022, 11:03
Tempo empregado 1 hora 6 minutos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Gerenciamento de Processos de Negócios ► AVALIAÇÃO ► PROVA
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=4
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=190
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Usualmente, a rapidez com que esses relatórios são disponibilizados
respondem por grande parte da e�cácia de um processo decisório, pois
ampliam o escopo de trabalho dos tomadores de decisão. Por outro lado, esse
não é o único condicionante da situação. Os relatórios precisam manter um
bom conteúdo e representatividade da realidade observada. Nesse sentido, é
possível segmentar esses relatórios em cinco grandes quadrantes, qual
quadrante não representa a organização dos relatórios?: Leia as a�rmativas e
assinale a alternativa correta:
 
I. Agendados;
II. De indicadores-chave;
III. De oferta;
IV. De exceção;
V. Detalhados.
Escolha uma:
a. Somente a a�rmativa III está correta; 
b. Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II, IV e V  estão corretas;
d. Somente as a�rmativas I, III, IV e V estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a a�rmativa III está correta;.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Mantendo o foco no aumento da produtividade e na qualidade dos produtos e
serviços, essas técnicas (Brainstorming e Brainswriting) se con�guram como
ferramentas de apoio, realizando um grande levantamento coletivo dos dados e
informações pertinentes ao caso. Identi�que a alternativa que NÃO representa
uma vantagem na utilização das técnicas? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
 
Escolha uma:
a. Contribui na geração de ideias;
b. Contribui na construção de uma equipe;
c. Ajuda na manutenção do foco inicial da conversa;
d. Contribui com a reunião de ideias a partir de algum critério;
e. Contribui com a prorrogação dos problemas. 
f. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Contribui com a prorrogação dos problemas..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
No desenvolvimento e acompanhamento de uma estrutura organizacional é
muito importante que se considere seus componentes, condicionantes, níveis
de in�uência e níveis de abrangência. Isso porque a participação das pessoas
envolvidas faz parte constituinte da elaboração de um projeto e�caz. Qual fator
interno pode in�uenciar a natureza da estrutura organizacional? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa correta:
 
I. Objetivos da empresa;
II. Atividades operacionais;
III. Caminho crítico das atividades necessárias para gerar o produto ou serviço;
IV. Limitações pessoais e tecnológicas
V. Tamanho dos concorrentes.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão corretas; 
b. Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II e V estão corretas;
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão corretas;.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O Funcionograma irá ampliar as partes setoriais de um organograma comum e
se transformará numa ferramenta capaz de envolver a missão da organização,
bem como suas operações. Baseado nessa a�rmação e nos conceitos
estudados, o que podemos esperar de um funcionograma?  Leia as a�rmativas e
assinale a alternativa correta:
I. Avaliar se os interesses da organização estão alinhados com os interesses dos
clientes;  
II. Desconhecer os departamentos; 
III. Consultar se as atividades estão alocadas corretamente; 
IV. Veri�car se não há atividades dispersas na estrutura; 
V. Possibilitar a fusão de áreas a�ns.
 
Escolha uma:
a. Somente a a�rmativa IV está correta;
b. Somente as a�rmativas I, II e V estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, III, IV e V estão corretas; 
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, III, IV e V estão corretas;.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Sabe-se que conhecer as formas pelas quais os pro�ssionais do setor trabalham
é fundamental no processo de criação e formulação de estratégias. Com elas,
será possível entender como os relatórios são gerados, como as informações
são disponibilizadas e, ainda, como a tomada de decisão é subsidiada pelas
técnicas de planejamento e controle. Qual a�rmativa não pode ser considerada,
essencialmente, um exemplo de técnica de planejamento e controle
estratégico? Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Histograma;
b. Diagrama de Pareto;
c. Grá�co de Gantt;
d. Tomada de decisão; 
e. Nenhuma das alternativa anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tomada de decisão;.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Usualmente, os gestores trabalham com três fontes principais de informações
para o tratamento de um diagnóstico organizacional (entrevistas, questionários
e observação pessoal). Qual alternativa NÃO se enquadra em todas as fontes de
informações? Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta 
Escolha uma:
a. Os dados são transformados em informações;
b. As informações contribuem na tomada de decisões;
c. O contexto é percebido pelo pesquisador no ato da coleta dos dados; 
d. A coleta de dados pode ser utilizada no processo de diagnóstico
organizacional;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O contexto é percebido pelo pesquisador no ato da coleta
dos dados;.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A observação pessoal é uma das principais ferramentas que devem ser
utilizadas no diagnóstico organizacional, pois com ela é possível coletar dados
primários diretamente no local de trabalho, identi�cando ine�ciências e
gargalos na produção. Para isso, ela deve estar voltada para um objetivo de
pesquisa, deve ser planejada e deve ser constantemente submetida a
veri�cações e controles de validade e precisão. Qual alternativa não
corresponde a um dos benefícios dessa metodologia? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Presença física do pesquisador na ocorrência;
b. Imparcialidade do pesquisador, já que não participa diretamente da
coleta de dados; 
c. Interpretação própria sobre os fatos ocorridos; 
d. Identi�cação de ine�ciências diretas, tais como �las; 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imparcialidade do pesquisador, já que não participa
diretamente da coleta de dados;.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando a dinâmica administrativa é posta em seus diferentes contextos
organizacionais, observa-se a existência de duas estruturas organizacionais,
uma visível (formal) e outra invisível (informal), mas ambas fortemente
enraizadas. Com isso em mente, complete as frases e estabeleça uma ordem
para as a�rmativas.
 
• (_______________) é aquela que possui como base os instrumentos documentais,
regulamentados pela empresa, manuais, regimento interno, estatutos sociais,
organogramas, guia de atribuições, regulamentos, etc
• (_______________) é a rede de relações sociais e pessoais que nao é estabelecida
ou requerida pela estrutura formal. surge da interacao social das pessoas, o que
signi�ca que se desenvolve, espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que, usualmente, nao aparecem no organograma
Leia as a�rmativas e assinale a alternativas que preenche corretamente as
lacunas respectivamente:
Escolha uma:
a. Estrutura formal e estrutura informal; 
b. Estrutura informal e estrutura formal;
c. Estrutura administrativa e estrutura tecnológica;
d. Estrutura mercadológica e estrutura formal;e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estrutura formal e estrutura informal;.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
O organograma ainda pode ser considerado um instrumento grá�co utilizado
para interpretar e estudar a estrutura organizacional das empresas. Com ele, os
pro�ssionais tem a possibilidade de identi�car, de forma dinâmica, a sistemática
dos setores internos. Para isso, o organograma deve ser estruturado com vistas
ao cumprimento das funções e objetivos estabelecidos, de tal forma que, ao ser
visualizado, os pro�ssionais consigam compreender a alocação de recursos,
bem como o �uxo de operações diárias. Baseado nessa a�rmação e nos
conceitos estudados quais são os elementos de modelagem de um
organograma? Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta
 
I. Identi�car funções para os cargos e pessoas;
II. Visa o cumprimento dos objetivos estabelecidos; 
III. Criar um instrumento que os pro�ssionais consigam compreender a alocação
de recursos;
IV. Criar um instrumento que os pro�ssionais consigam compreender o �uxo de
operações diárias;
V. O instrumento não precisa estar conectado com a estrutura organizacional.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, III e IV estão corretas;
b. Somente as a�rmativas II, IV e V estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão corretas; 
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão corretas;.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Na medida que o diagnóstico organizacional se desenvolve, Morgan (1996)
acredita que novas habilidades e competências surgem no processo para
subsidiar a forma de re�exão e sustentar os modelos mentais que surgem
durante a análise. Com elas, os administradores conseguem visualizar,
sistematicamente, todos os processos de negócios, fazendo com que a natureza
das relações sejam julgadas. Em qual contexto o diagnóstico NÃO contribui com
a identi�cação de problemas internos? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta 
Escolha uma:
a. Estrangulamentos da produção. 
b. Falta de comprometimento dos funcionários;
c. Máquinas desreguladas;
d. Grau de con�ança dos investidores.
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Grau de con�ança dos investidores..