AVALIAÇÃO - GERENCIAMENTO DE PROCESSO DE NEGOCIOS

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Gerenciamento de Processos de Negócios ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio terça, 1 Jun 2021, 22:13
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 1 Jun 2021, 22:41
Tempo empregado 28 minutos 12 segundos
Nota 4,80 de um máximo de 6,00(80%)
O questionário é um instrumento de trabalho
utilizado com o objetivo de coletar dados primários
que exigem tratamento posterior. Em muitos casos,
esse instrumento é utilizado de forma complementar
com as entrevistas, servindo de suporte para a coleta
de dados gerais. Os gestores utilizam duas vias de
produção, a impressa e a eletrônica, ambas tem os
mesmos fundamentos, mas ainda existe uma
desvantagem, qual é? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativas correta:
Escolha uma:
a. Receio dos funcionários em sugerir mudanças
e falar de problemas devido ao medo de ser
punido; 
b. Coleta simultânea de grande quantidade de
dados dispersos geogra�camente;
c. Tratamento estatístico dos dados; elaboração
de representações grá�cas;
d. Rapidez na aplicação;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Receio dos funcionários em
sugerir mudanças e falar de problemas devido ao
medo de ser punido;.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=4
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=190
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Usualmente, a rapidez com que esses relatórios são
disponibilizados respondem por grande parte da
e�cácia de um processo decisório, pois ampliam o
escopo de trabalho dos tomadores de decisão. Por
outro lado, esse não é o único condicionante da
situação. Os relatórios precisam manter um bom
conteúdo e representatividade da realidade
observada. Nesse sentido, é possível segmentar
esses relatórios em cinco grandes quadrantes, qual
quadrante não representa a organização dos
relatórios?: Leia as a�rmativas e assinale a alternativa
correta:
 
I. Agendados;
II. De indicadores-chave;
III. De oferta;
IV. De exceção;
V. Detalhados.
Escolha uma:
a. Somente a a�rmativa III está correta;
b. Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II, IV e V  estão
corretas;
d. Somente as a�rmativas I, III, IV e V estão
corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Somente a a�rmativa III está
correta;.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Mantendo em mente as principais funcionalidades
que o planejamento pode nos oferecer, retome o
esquema analítico apresentado na Unidade I e
estabeleça a ordem das etapas que conformam o
planejamento de Stoner e Freeman (1985).
I. ANÁLISE AMBIENTAL
II. IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS
ATUAIS 
III. IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA
IV. IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES
ESTRATÉGICAS E AMEAÇAS
V. DETERMINAÇÃO DO GRAU DE MUDANÇA
ESTRATÉGICA NECESSÁRIA
VI. ANÁLISE DE RECURSOS
VII. TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA
VIII. MEDIDA E CONTROLE DO PROGRESSO
IX. FORMULAÇÃO DE OBJETIVOS
Leia as a�rmativas e assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX;
b. IX, II, I, VI, IV, V, VII, III, VIII; 
c. V, VI, VII, I, II, III, IV, VIII, IX;
d. IX, VIII, V, VII, VI, I, III, II, IV;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IX, II, I, VI, IV, V, VII, III, VIII;.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Por mais que existam procedimentos de coleta de
dados e procedimentos para análise dos dados, a
condução de um processo de diagnóstico
organizacional não ocorre da mesma forma para
todos os casos. Por isso, é comum encontrarmos
problemas administrativos semelhantes, mas que
devem ser diagnosticados diferentemente,
respeitando o seu contexto e, principalmente, as
pessoas que estão trabalhando na organização. Qual
a desvantagem em coletar dados através de
entrevistas? Leia as a�rmativas e assinale a
alternativas correta:
Escolha uma:
a. O entrevistado não precisa se restringir às
opções de um questionário;
b. Deixar o próprio entrevistado criar a sua
sequência de interpretação dos fatos
organizacionais;
c. Possibilita o recolhimento de informações
mais precisas e conectadas com o contexto;
d. A entrevista está sujeita à boa vontade e
interesse do entrevistado, podendo ser
desvirtuada para uma área do conhecimento
a�m. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A entrevista está sujeita à boa
vontade e interesse do entrevistado, podendo ser
desvirtuada para uma área do conhecimento a�m..
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
O corpo de gestores que estiverem responsáveis
pelas mudanças organizacionais devem estar ligados
em todos os acontecimentos da empresa. Vale
lembrar que esse processo envolve muitas pessoas
e, por isso, muitos interesses. Todo e qualquer efeito
deve ser avaliado. No entanto, os gestores podem
encontrar resistência ao propor mudanças.
Pensando nisso, qual alternativa não propicia
resistência na hora da mudança organizacional? Leia
as a�rmativas e assinale a alternativa correta:  
Escolha uma:
a. Não acreditar que as mudanças podem
melhorar o trabalho; 
b. Não estar disposto à mudanças;
c. Não estar disposto ao aprendizado;
d. Segurança pessoal;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Segurança pessoal;.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
No desenvolvimento e acompanhamento de uma
estrutura organizacional é muito importante que se
considere seus componentes, condicionantes, níveis
de in�uência e níveis de abrangência. Isso porque a
participação das pessoas envolvidas faz parte
constituinte da elaboração de um projeto e�caz. Qual
fator interno pode in�uenciar a natureza da
estrutura organizacional? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativa correta:
 
I. Objetivos da empresa;
II. Atividades operacionais;
III. Caminho crítico das atividades necessárias para
gerar o produto ou serviço;
IV. Limitações pessoais e tecnológicas
V. Tamanho dos concorrentes.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II, III e IV estão
corretas; 
b. Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas;
c. Somente as a�rmativas I, II e V estão corretas;
d. Somente as a�rmativas I e II estão corretas;
e. Nenhuma das alternativas anteriores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II, III e
IV estão corretas;.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Ao contrário dos demais instrumentos de pesquisa, a
coleta de dados documentados não apresenta um
ordenamento padrão de atividades. Na medida em
que o pro�ssional procura por informações desse
tipo, vão surgindo novos e novos dados que podem
bene�ciar a pesquisa. Assumir esse per�l curioso na
hora de procurar pelos documentos geralmente
ajuda e muito o pro�ssional, pois nem todos os
documentos estão em um mostruário, ou seja, é
preciso vasculhar os departamentos à procura de
informações. Quais os tipos de documentos que
podem ser utilizados nessa coleta de dados? Leia as
a�rmativas e assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma:
a. Documentos administrativos;
b. Documentos técnicos;
c. Relatório técnico da observação direta; 
d. Documentos bibliográ�cos;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Relatório técnico da observação
direta;.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando a dinâmica administrativa é posta em seus
diferentes contextos organizacionais, observa-se a
existência de duas estruturas organizacionais, uma
visível (formal) e outra invisível (informal), mas ambas
fortemente enraizadas. Com isso em mente,
complete as frases e estabeleça uma ordem para as
a�rmativas.
 
• (_______________) é aquela que possui como base os
instrumentos documentais, regulamentados pela
empresa, manuais, regimento interno, estatutos
sociais, organogramas, guia de atribuições,
regulamentos, etc
• (_______________) é a rede de relações sociais e
pessoais que nao é estabelecida ourequerida pela
estrutura formal. surge da interacao social das
pessoas, o que signi�ca que se desenvolve,
espontaneamente, quando as pessoas se reúnem.
Portanto, apresenta relações que, usualmente, nao
aparecem no organograma
Leia as a�rmativas e assinale a alternativas que
preenche corretamente as lacunas respectivamente:
Escolha uma:
a. Estrutura formal e estrutura informal; 
b. Estrutura informal e estrutura formal;
c. Estrutura administrativa e estrutura
tecnológica;
d. Estrutura mercadológica e estrutura formal;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estrutura formal e estrutura
informal;.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Aqueles que ocupam as posições de executivos e
coordenadores deverão considerar uma série de
fatores que contribuirão para a manutenção da
liderança interna, o que pode facilitar a condução
dos negócios ao estimular a con�ança na estrutura.
Qual aspecto pode ser considerado na concepção
estrutural? Leia as a�rmativas e assinale a alternativa
correta:  
Escolha uma:
a. Valorizar os recursos humanos, motivando-os,
acreditando e fazendo com que acreditem em
sua contribuição com a empresa; 
b. Não captar os interesses dos clientes para
estabelecer medidas corretivas nos produtos e
serviços ofertados;
c. Utilizar a hierarquia como um referencial de
coordenação, tornando-a in�exível às novas
realidades organizacionais;
d. Realizar uma leitura constante apenas da
estrutura formal para captar os interesses e
estimular, de forma correta, o trabalho em grupo
e colaborativo;
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Valorizar os recursos humanos,
motivando-os, acreditando e fazendo com que
acreditem em sua contribuição com a empresa;.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A coleta de dados via entrevistas possui algumas
vantagens. Qual alternativa NÃO representa uma
vantagem das entrevistas? Leia as a�rmativas e
assinale a alternativas correta: 
Escolha uma:
a. Facilita o processo de comunicação,
estimulando o raciocínio do entrevistado e
forçando-o a pensar sobre o assunto;
b.  O entrevistado não precisa se restringir às
opções de um questionário, tendo que responder
sim/não, concordo/não concordo, etc.; 
c. Deixar o próprio entrevistado criar a sua
sequência de interpretação dos fatos
organizacionais; 
d. Não esclarecer dúvidas no momento da
entrevista, possibilitando o recolhimento de
informações mais precisas e conectadas com o
contexto;  
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Não esclarecer dúvidas no
momento da entrevista, possibilitando o
recolhimento de informações mais precisas e
conectadas com o contexto; .