Sistema de Controle da Qualidade- AV2

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Para que do SMD aponte resultados reais, é desejável:
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Planejamento estratégico.
Resposta correta
Planejamento da qualidade, pesquisa e desenvolvimento de produto.
Incorreta: 
Planejamento da qualidade, motivação e a inspeção.
Planejamento da pesquisa do mercado.
Boa vontade dos participantes.
Pergunta 5
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Considerando o sistema de controle da qualidade, pode-se dizer que o controle estatístico da qualidade utiliza a metodologia de ferramentas estatísticas visando sempre à garantia do controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível. Qual das alternativas a seguir é pertinente a essa metodologia?
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Incorreta: 
PDCA.
Gráfico de Ishikawa é utilizado para apresentar distribuição de frequências.
Gráficos é uma ferramenta para armazenar dados.
Análise consiste em verificar variações de medidas no produto acabado e no decorrer do seu processo de fabricação.
Resposta correta
Histograma descreve a evolução dos dados.
Pergunta 6
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Seu negócio de impressão imprime pedidos fixos personalizados. Cada pedido é considerado uma unidade. Cinquenta pedidos são selecionados e inspecionados aleatoriamente e o resultado é:
• Dois pedidos estão incompletos.
• Um pedido está danificado e incorreto.
• Três pedidos têm erros de digitação.
A quantidade correta de defeituosos e defeitos é:
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Pergunta 7
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Após a realização de diversas palestras visando sensibilizar a equipe para a realização e geração de gestão por processos, o gestor da qualidade menciona a importância de que: "planejamento define a relação da organização tanto com o ambiente interno como o externo. A análise dessas relações auxilia a empresa a identificar possíveis oportunidades e ameaças, possibilitando, assim, novas projeções, diagnósticos e melhorias dentro da organização”. Essa frase evidencia o conceito de ESTRATÉGIA?
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Pergunta 8
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Durante um processo produtivo, o operador do gráfico de controle da largura de uma peça técnica identifica um ponto acima do limite superior de controle da carta de médias e decide consultar o engenheiro responsável para realizar a disposição do lote. O engenheiro analisa a especificação do produto e observa que, mesmo acima do limite de controle, atende as especificações e decide enviar o produto ao cliente. Pensando na eficiência do processo, a decisão foi:
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Pergunta 9
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Ferramenta que apresenta a relação de existência entre causa do problema a ser resolvido e os parâmetros de processo que podem causar o problema. Conceitualmente, essa ferramenta pode ser denominada:
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Pergunta 10
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É correto afirmar que Benchmarking é:
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Processo de execução das tarefas para verificação do processo.
Pesquisa e conhecimento profundo de quais são os concorrentes do setor e como eles trabalham.
Resposta correta
Realizar a ação para que se resolva o problema através de ferramentas estatísticas.
Estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingirem as metas propostas.
Incorreta: 
É um procedimento de comparar preços dos concorrentes.