Prova 2 Psicologia Organizacional e do Trabalho

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:738541)
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Conflitos podem ter alguns efeitos benéficos, assim como efeitos negativos. O aumento da coesão
grupal é um exemplo de efeito benéfico no conflito. Sobre esse efeito, assinale a alternativa
CORRETA:
A Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, diminuindo a coesão.
B Desperta sentimentos e energia dos membros do grupo, que se mobilizam em busca de novas
ideias e soluções criativas e inovadoras.
C Estimula sentimentos de identidade dentro do grupo, aumentando a coesão.
D É um modo de chamar atenção para os problemas existentes e serve para evitar problemas
mais sérios. (Correção).
Drucker (1996, p. 6) aborda o tema trazendo a seguinte ideia: “A única definição de líder é alguém
que possui seguidores. Algumas pessoas são pensadoras. Outras, profetas. Os dois papéis são
importantes e muito necessários. Mas, sem seguidores, não há líderes”. Para esse autor, o líder
eficaz não é alguém amado e admirado, mas alguém cujos seguidores fazem as coisas certas.
Portanto, ser popular não é sinônimo de liderança. Resultados, sim! 
Sobre as características essenciais que um líder deve ter, assinale a alternativa INCORRETA:
FONTE: PETER DRUCKER FOUNDATION (Org.). O líder do futuro. São Paulo: Futura, 1996. 
A Promover o equilíbrio entre a organização e as pessoas.
B Enxergar conflitos como oportunidades.
C Separar o grupo e a equipe.
D Ter pensamento global.
Segundo Nascimento (2008), o líder baseado em valores concentra-se em descobrir como cada
empregado pode contribuir para o local de trabalho. Considera que cada pessoa tem experiências
diferentes e talentos únicos que devem ser aceitos e encorajados. Nessa perspectiva, valoriza-se a
diversidade e os líderes devem expandir constantemente suas mentes, perspectivas e pontos de
vista. 
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Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NASCIMENTO, E. Comportamento organizacional. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008.
A
Desenvolver atitudes versáteis, aderir às normas e aos valores culturais do local de trabalho
com integridade inquestionável, ajudar a desenvolver a criatividade do grupo, servindo de
catalisador da sua energia, envolver o grupo no processo de descoberta criativa e dar força e
poder às pessoas e encorajá-las a se expressar por várias maneiras.
B Autoconfiança. autoavaliação realista, senso de humor, autodepreciativo.
C Fidedignidade e integridade, conforto com ambiguidade. abertura a mudanças.
D Efetividade em liderar mudanças, persuasão, perícia em construir e liderar equipes.
A retroação faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, é ela quem determina se a
comunicação foi realmente alcançada. Feedback é um processo de ajuda para mudança de
comportamento. Em termos práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos,
seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre o feedback, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos, pois na nossa cultura, o processo
de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas,.
( ) Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo,
abstração, subjetividade e aplicabilidade.
( ) Suas manifestações individuais para que possam ser apontadas como falhas que devem ser
extinguidas, o feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo.
( ) Feedback é um processo de ajuda para mudança de comportamento: é na comunicação com
uma pessoa ou grupo no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando
outras pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – F – F – V.
B V – F – F – F.
C V – F – V – F.
D F – V – V – V.
A capacidade de negociação tem ganhado cada vez mais destaque no mundo corporativo. Saber
como proceder corretamente durante uma negociação e, sobretudo, alcançar bons resultados, têm
sido considerada uma competência essencial para líderes e administradores. Sobre o processo de
negociação, analise as sentenças a seguir:
I- O objetivo do processo em si é identificar a melhor solução possível, por isso desconsidera os
conflitos de interesse entre os envolvidos.
II- Busca atender aos interesses individuais de uma das partes envolvidas, normalmente a que
detém maior poder de barganha.
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III- Trata-se de um processo unidirecional, no qual uma das partes propõe uma solução e a outra
parte a aceita, visando solucionar o problema.
IV- Apresenta-se como um processo que tem como objetivo conduzir as partes interessadas a um
acordo, cujos resultados sejam satisfatórios e colaborativos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença IV está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentença II e IV estão corretas.
A inteligência emocional, de acordo com Daniel Goleman (2002), é um estágio na evolução do
pensamento humano que nos torna capazes de utilizar nossas emoções sempre a nosso favor. Um
dos elementos essenciais para desenvolvermos a inteligência emocional é a empatia. 
Sobre a definição de empatia, assinale a lternativa CORRETA:
FONTE: GOLEMAN, Daniel. O poder da inteligência emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
A A habilidade de reconhecer e compreender seus humores, emoções e acionadores, bem como
seus efeitos nos outros.
B Habilidade de compreender a composição emocional de outras pessoas. Habilidade no
tratamento das pessoas de acordo com as suas reações emocionais.
C Habilidade de controlar ou redirecionar impulsos e humores perturbadores. Propensão a
suspender o julgamento – pensar antes de agir.
D Proficiência em administrar relacionamentos e construir redes. Habilidade em encontrar
pontos em comum e construir harmonia.
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De acordo com Chiavenato (1996, p. 96), a comunicação pode ser entendida como “a transferência
de informação e significado de uma pessoa para outra pessoa”. A comunicação humana está
dividida em três canais: verbal, não verbal e simbólica. 
Sobre as características da comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Administração: teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books,
1996.
A É o modo de comunicação feita através de gestos ou sinais, podendo ser classificada em
linguagem do corpo, paralinguagem e vestuário.
B É o tipo de linguagem que se baseia no lugar onde a pessoa reside ou pela decoração de sua
casa.
C É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. É o portador da mensagem e é
selecionado pelo emissor.
D É o modo mais utilizado no processo de comunicação, tendo como elemento principal a
comunicação através da fala ou da escrita.
A comunicação é fundamental para as organizações realizarem seus objetivos, devendo ser
prioridade. A comunicação pode acontecer de diversos canais ou modos que são divididos em
verbal, não verbal e simbólico. Sobre a comunicação verbal, assinale a alternativa CORRETA:
A Acontece através de gestos e sinais.
B Envolve a linguagem do corpo e roupas.
C Envolve os símbolos utilizados pelas pessoas.
D Envolve a troca de informações por meio de linguagem escrita ou falada.
Os estilos de liderança estão classificados em autocrático, democrático e liberal. No entanto,
muitos estudos sobre o tema apresentam alguns tipos de liderança emergentes. Um desses tipos de
liderança ocorre quando a liderança está fundamentada pelas forças do líder, pelas forças dos
subordinados e pelas forças da situação. 
Qual é esse tipo de liderança?
A Liderança carismática.
B Liderança situacional.
C Liderançaservidora.
D Liderança bidimensional.
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O líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamada de liderança autoritária ou
diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados.
A qual tipo de liderança o exposto se refere?
A Liderança autocrática.
B Liderança liberal.
C Liderança democrática.
D Liderança situacional.
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