Av1 - Gestão Organizacional

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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
Texto base:
As organizações envolvem a combinação de esforços para alcançar resultados desejados. Essa
cooperação envolve o uso de recursos através de processos para a entrega de produtos. Há diversas
categorias legais. Uma ampla diversidade, distribuída através das seguintes categorias básicas:
Administração Pública; Entidades
Empresariais; Entidades sem Fins Lucrativos; Pessoas Físicas; Organizações Internacionais e outras
instituições extraterritoriais.
Das alternativas a seguir, indique a correta quanto a recursos:
Alternativas:
Recursos são um conjunto de atividades preestabelecidas que, executadas em uma sequência
determinada, conduzirão a um resultado esperado, assegurando o atendimento das necessidades
e expectativas dos clientes.
Recursos envolvem capital, pessoas, conhecimentos, tecnologias,
infraestrutura, equipamentos, matérias-primas, materiais diversos.
Alternativa assinalada
Recursos são uma tecnologia que produz ferramentas de utilização para obter o atendimento das
necessidades e expectativas dos clientes.
Recursos são tecnologias e atividades que o gestor deve compreender para atender os desejos
dos clientes.
Recursos são definidos como a atividade ou conjunto de atividades inter-relacionadas que
transformam insumos (entradas) em produtos (saídas).
Texto base:
Há muito tempo atrás foi desenvolvida uma ferramenta de diagnóstico chamada Análise SWOT
(Strengths/ Forças, Weakness/ Fraquezas, Opportunities/ Oportunidades e Threats/ Ameaças).
Também é conhecida como análise FOFA (pontos Fortes, pontos Fracos, Oportunidades, Ameaças).
A partir da análise SWOT, podem ser consideradas possíveis oportunidades e ameaças externas:
Alternativas:
As necessidades ou desejos de clientes não bem atendidas, a sociedade em
evolução com novos hábitos e costumes e a situação da economia.
Alternativa assinalada
A legislação, as necessidades de clientes bem atendidas e a sociedade em involução com novos
hábitos e costumes.
Os desejos de clientes bem atendidos e a sociedade em involução com novos hábitos e costumes
e legislação.
A situação política, as necessidades de clientes bem atendidas e a sociedade em involução com
novos hábitos e costumes.
Os desejos de clientes bem atendidos, a sociedade em involução com novos hábitos e costumes e
a evolução da tecnologia.
Texto base:
A partir da análise SWOT já se tem a base para pensar em dois aspectos fundamentais de uma
organização: a Missão e a Visão. Estas devem ser alinhadas e compatíveis ao observado no
diagnóstico empresarial e são complementares, mas diferentes e absolutamente necessárias para
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
definir a empresa.
Quanto a Missão e Visão (nessa ordem), pode-se afirmar:
Alternativas:
A Missão é uma declaração das crenças e o modo de agir da organização, seu
propósito, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, não
quantificável de como deseja que seja vista.
Alternativa assinalada
A Missão é uma declaração de onde a empresa pretende chegar no curto prazo e o modo de agir
da organização para conseguir, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, não
quantificável de como deseja-se que seja reconhecida.
A Missão é uma declaração do que é a organização, seu propósito, a sua existência como
organização, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, de fácil quantificação, como
deseja-se que seja reconhecida.
A Missão é uma declaração de objetivos e o modo de agir da organização, seu propósito, sendo
de fácil quantificação, enquanto que a Visão representa um estágio futuro, de difícil quantificação
de como deseja-se que seja vista.
A Missão é a percepção futura quantificável desejada pela organização, enquanto que a Visão
representa um estágio futuro da sua ética, como deseja-se que seja reconhecida.
Texto base:
O desenvolvimento de estratégias organizacionais envolve responder as perguntas “onde atuar” e
“onde não atuar”. Está relacionada à Missão e aponta o foco de atuação. Ao longo do tempo, em
função das análises do ambiente externo e interno, as organizações podem redirecionar as suas
estratégias, podendo mudar em função das oportunidades e ameaças vislumbradas no ambiente
externo, e também a partir das avaliações dos pontos fortes e dos fracos observados no ambiente
interno. Ou seja, é um processo dinâmico.
Quanto as Estratégia de negócio, tem se basicamente três formas de enfrentar a concorrência. Nas
alternativas a seguir indique a correta:
Alternativas:
Liderança em custo referindo-se a pequeno segmento de mercado e envolve maior especialização
através de diferenciação. Diferenciação referindo-se a normalmente ao baixo custo, grande escala
operacional / grande volume de produção e Nicho que consiste em produtos / serviços de
cobertura de mercado, em preço ou na comunicação e relacionamento com os clientes.
Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, grande escala
operacional / grande volume de produção, Diferenciação em: produtos /
serviços, na cobertura de mercado, em preço ou na comunicação e
relacionamento com os clientes e Nicho: pequeno segmento de mercado e
envolve maior especialização através de custos baixos ou diferenciação.
Alternativa assinalada
Liderança em custo: normalmente associada ao alto custo, grande escala operacional / pequeno
volume de produção, Diferenciação em: produtos / serviços, na cobertura de mercado, em preço
ou na comunicação e relacionamento com os clientes e Nicho: grande segmento de mercado e
envolve maior especialização através de diferenciação.
Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, pequena escala residual / pequeno
volume de produção, Diferenciação em: serviços, na cobertura de mercado, na comunicação e
relacionamento com os clientes e Nicho: pequeno segmento de mercado e envolve menor
especialização através de custos baixos ou diferenciação.
Liderança em custo: normalmente associada ao baixo custo, grande escala matricial / pequeno
volume de produção, Diferenciação em: produtos, na cobertura de mercado, em comunicação e
relacionamento com os clientes e Nicho: grande segmento de mercado e envolve maior
5)
a)
b)
c)
d)
e)
especialização através de custos baixos ou diferenciação.
Texto base:
 “O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão, composto por
práticas. O sistema de gestão costuma ser um emaranhado de práticas de gestão que interagem
entre si, produzindo resultados ou não”. Lembrando que o objetivo dos sistemas de gestão é fazer
com que as organizações tenham elementos e um modelo que possam ser integrados com outros
requisitos da gestão.
Uma prática fundamental para o aprendizado é o benchmarking. Trata-se de um estudo sobre as
melhores práticas organizacionais para o alcance de resultados superiores. Dentre as alternativas,
assinale aquela que indica corretamente modelos de benchmarking:
Alternativas:
Interno, Competitivo, Funcional e Cooperação. Alternativa assinalada
Externo, Competitivo, Matricial e Cooperação.
Interno, Colaborativo, Matricial e Combinação.
Interno, Colaborativo, Funcional e Combinação.
Externo, Colaborativo, Funcional e Cooperação.