Logística de Materiais

Prévia do material em texto

Logística de Materiais
Enunciado
A empresa Vênus Gama é uma média empresa que atua com e-commerce de móveis e utensílios para pequenos escritórios. Atualmente, existem sete empresas as quais são clientes fiéis e constantemente solicitam cadeiras, mesas e estantes para ampliar e atualizar o ambiente organizacional. A empresa possui uma gestão participativa e evidenciada por uma sociedade entre Sr. Álvaro e o Sr. Echi, que visam desenvolver estratégias mais robustas para colocar a empresa em lugar de destaque num mercado cada vez mais competitivo. Uma das estratégias está na definição e cumprimento do prazo de entrega de cinco dias a partir da solicitação, porém, não há estoque, o fornecedor está disposto a entregar em sete dias.
Evidentemente, o atraso começou a influenciar na relação com os clientes e a entrega vem sofrendo um atraso de quinze dias.
Agora, é sua vez de ajudar o Sr. Álvaro e o Sr. Echi, na missão de minimizar o problema com os clientes e encontrar uma solução plausível que seja benéfico para todos.
Assim, a partir dessa reflexão propõe-se, com este trabalho, um estudo mais aprofundado sobre a Cadeia de Suprimentos x Nível de Serviço ao Cliente.
Suponha que você seja um consultor(a) especializado(a) na área de logística e diante deste desafio desenvolva estratégias para resolver a situação e estabelecer um nível de serviço ao cliente adequado. Você deverá propor um desfecho para esta situação, analisar e identificar a melhor resolução, através de estratégias, para minimizar os atrasos com a entrega, contemplando também a relação com fornecedor e com os clientes.
Procedimentos para elaboração do TD
1. Organize seu TD na forma de texto com o desfecho solicitado e a análise sobre as melhores estratégias, em, no máximo, 02 laudas.
2. Seu trabalho deverá conter capa, introdução, desenvolvimento e conclusão, fonte Arial 12, espaçamento simples.
3. Pesquise, no mínimo, referências atualizadas sobre o tema (notícias jornalísticas, fatos, dados, estatísticas, comparação ou exemplos).
4. Revise o texto, atentando para a correção gramatical (ortográfica, sintática e semântica).
5. Atenção à apresentação de citações de autores no corpo do texto bem como das referências bibliográficas ao final do seu trabalho, que deve atender às normas ABNT6023.
CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADO – UNIJORGE
LOGÍSTICA
DIEGO FIGUEIREDO SANTANA
Logística de Materiais
SALVADOR
2022
INTRODUÇÃO
 Nesse estudo de caso prestaremos uma consultoria referente ao nível de satisfação ao cliente e a forma de utilização da cadeia de suprimentos para alcançar tal objetivo. A empresa Vênus Gama, precisa resolver um problema que impacta diretamente o consumidor final, deixando assim uma mancha negativa na imagem da empresa.
Com consultoria especializada e direcionada ao caso, mostraremos alternativas para a resolução do obstáculo e apontaremos a melhor opção em nosso entendimento.
DESENVOLVIMENTO
Para se destacar num mercado cada vez mais exigente é preciso traçar estratégias capazes de impulsionar o reconhecimento da empresa e evidenciar seu diferencial perante suas concorrentes, porém é preciso levar em consideração a viabilidade do projeto, e a garantia do cumprimento da promessa, seja ele o prazo de entrega, qualidade do produto, garantia do serviço entre outros.
No momento a empresa contratante trabalha com a promessa de entrega dos pedidos, cinco dias após a solicitação do consumidor final, entretanto a Vênus Gama não trabalha com estoque próprio, se tornando “refém” de seu fornecedor tornado assim a estipulação de prazo de entrega um tanto arriscado. O fornecedor se dispõe a entregar a empresa em sete dias. Levando em consideração que o fornecedor não conseguisse em hipótese alguma diminuir o tempo de entrega, a solução mais simples seria repassar o prazo de entrega ao consumidor final, o que eliminaria a estratégia de evidenciar o diferencial de sua empresa, que no caso seria o menor prazo de entrega após o pedido.
Uma solução mais ousada já que os sócios pensam em se tornar mais competitivos, seria o investimento em estoque próprio, o que em curto e médio prazo pode caracterizar um capital parado se não for feita uma pesquisa bem abrangente para que se possa estipular com certa precisão o estoque necessário para atender a demanda em questão. 
A previsão de demanda pode ajudar empresas de qualquer segmento a terem um planejamento mais assertivo em três diferentes frentes de atuação: no planejamento operacional, no tático e também no estratégico. O planejamento operacional, desempenhado pelos supervisores, passa a ser mais eficiente porque eles trabalham com objetivos claros e buscam resultados específicos, o que facilita a rotina de trabalho no curto prazo. (PREVISÃO DE DEMANDA, 2021)
Outra opção seria a procura de um fornecedor que consiga efetuar a entrega em um prazo que seja possível atender o consumidor final no período estipulado. Não entanto é preciso analisar a viabilidade da troca de fornecedor, pois vários quesitos devem ser analisados antes desse passo. É preciso saber se o produto tem qualidade igual ou superior ao fornecido anteriormente, se o fornecedor vai garantir a integridade do produtor até sua entrega, se o valor cobrado dá condições da Vênus Gama ser competitiva no mercado.
Por fim, embora não menos importante, é coerente pontuar que, ao trocar de fornecedor, é preciso conhecer quais benefícios adicionais podem estar envolvidos na transação. A expansão do networking, por exemplo, valendo-se da base do parceiro, pode ser uma vantagem interessante que complemente a gestão de fornecedores. (GESTÃO DE FORNECEDORES. Nov. 2018)
CONCLUSÃO
Analisando os pontos positivos e negativos de cada estratégia para solucionar o problema em questão, acreditamos que em longo prazo e visando o crescimento da empresa, a melhor solução seria o investimento em estoque próprio. É um grande passo, mas imprescindível para colocar o negócio em evidência e satisfazer de maneira mais breve as necessidades dos clientes.
Referências:
NIVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO. Nível de serviço logístico: veja o que é e como analisar. Nov. 2020. Disponível em: https://cargox.com.br/blog/nivel-servico-logistico. Acesso em: 16 Mar. 2022.
NIVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO. Nível de serviço logístico: Como ele afeta a satisfação do cliente. Nov. 2020. Disponível em: https://diavanti.com.br/nivel-de-servico-logistico-como-ele-afeta-a-satisfacao-do-cliente/#:~:text=O%20n%C3%ADvel%20de%20servi%C3%A7o%20log%C3%ADstico%20%C3%A9%20a%20qualidade%20e%20o,na%20satisfa%C3%A7%C3%A3o%20do%20consumidor%20final. Acesso em: 16 Mar. 2022.
NIVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO. Nível de serviço logístico? O que é? Por que é tão importante? Jun. 2021. Disponível em: https://maplink.global/blog/nivel-servico-logistico/. Acesso em: 16 Mar. 2022.
NIVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO. Nível de serviço logístico: descubra o que é e como medi-lo mai. 2021. Disponível em: https://cargon.com.br/blog/nivel-de-servico-logistico/. Acesso em: 16 Mar. 2022.
PREVISÃO DE DEMANDA. Previsão de demanda: o que é e sua função na cadeia de suprimentos. Jul. 2021. Disponível em: https://neogrid.com/br/blog/previsao-de-demanda-na-cadeia-de-suprimentos, Acesso em: 20 Mar. 2022.
GESTÃO DE FORNECEDORES. Gestão de fornecedores: quando é o momento de trocar de fornecedor? Nov. 2018. Disponível em: https://blog.vb.com.br/gestao-de-fornecedores-quando-e-o-momento-de-trocar-de-fornecedor/. Acesso em: 22 Mar. 2022.