Comunicação empresarial atv 1

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ATIVIDADE DE ESTUDO 1 - ENG PROD - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO- 2017A1
Período:27/02/2017 22:30 a 31/03/2017 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 01/04/2017 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,45
1ª QUESTÃO
Veja o que afirma Stark (1999): “Uma pessoa que tinha uma grande propriedade comercial de bom valor
patrimonial, decidiu vendê-la. O motivo da venda devia-se ao fato de que o governo municipal estava
considerando a possibilidade de rezoneamento da área onde a propriedade estava localizada. O proprietário
achou que o rezoneamento iria desvalorizar a propriedade. Chamou-se um corretor para avaliar a
propriedade. Na reunião, o corretor – que por acaso era membro da comissão responsável pelo zoneamento
na cidade – disse ao proprietário que ele havia recebido informações erradas e que nenhum rezoneamento
seria feito na área. O corretor recomendou ao proprietário que mantivesse a propriedade, ao invés de
vendê-la. O proprietário aceitou a "sugestão” (STARK, 1999, p. 11). Com base nessa afirmação, é possível
dizer que o autor está falando do resultado de negociação chamado:
I. Nenhum Resultado.
II. Ganha-Ganha.
III. Perde-Perde.
IV. Ganha-Perde.
É correto somente o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Existe uma teoria do psicólogo Kurt Lewin conhecida como “Campo de Forças”, a qual afirma que o
comportamento dos indivíduos  é  resultado  de  um  equilíbrio  entre  forças,  o  que  pode facilitar  a
 dificultar  as  mudanças  na  situação encontrada naquele ambiente. Essas forças são conhecidas como:
I. Forças de Comunicação e Forças de Negociação.
II. Forças Individuais e Forças Coletivas.
III. Forças de Impulsão e Forças de Restrição.
IV. Forças de Manipulação e Forças de Colaboração.
É correto somente o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
IV, apenas.
III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
3ª QUESTÃO
Considerando as ideias apontadas por Martinelli e Ghisi (2006, p. 157) sobre o planejamento da
negociação, leia, a seguir, as alternativas e assinale a opção incorreta:
ALTERNATIVAS
A primeira ideia é o Mapeamento da situação, que envolve levantar e listar as informações e identificar e priorizar as
questões.
Preparação final para a negociação envolve a definição de agenda, do local a ser realizada a negociação e da
identificação dos participantes.
Outra etapa é a Montagem do cenário para a negociação que contempla definir a agenda, determinar e preparar o
local da negociação, bem como identificar os participantes.
Na etapa do Estabelecimento de parâmetros para a negociação, o que se pretende é direcionar a ação do
negociador, de modo que ele saiba exatamente o que é necessário alcançar. 
Estabelecer parâmetros para a negociação significa saber, com acuidade, o que é necessário obter no final do
processo de negociação.
4ª QUESTÃO
Wanderley (1998, p. 21) define negociação como um processo para se alcançar objetivos por meio de um
acordo, nas situações em que existam interesses comuns. Como, por exemplo, com os amigos, decidir onde
jantar, em casa, com a família, escolher qual programa de televisão assistir (normalmente, em casas onde se
tem crianças, estas são as que sempre vencem as negociações). Advogados negociam acordos antes de
levarem a demanda para o tribunal. Países negociam acordos comerciais, acordos de paz. Enfim, a definição
de Wanderley consegue explicar claramente o sentido de negociação. Analise as assertivas a seguir e,
depois, marque a alternativa correta.
I - Negociação  é  um  comportamento,  ou  seja,  uma  sequência  de  etapas  que  se  embaraçam  do
 início  até  o  final  da negociação.
II - Negociação é relacionamento com você mesmo. É sempre alguma coisa que se faz sozinho.
III - Toda negociação significa alcançar objetivos.
IV - O que diferencia a negociação de outras formas para se alcançar objetivos é que, na negociação, isso é
feito por meio
de um poder dominante.
ALTERNATIVAS
II, somente.
III, somente.
I e II, somente.
I, III e IV, somente.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Um dos elementos essenciais em negociações é o Poder. Esta pequena palavra carregada de uma grande
força tem consequências diferentes na forma como é utilizada. O poder chega a ser místico, revela o
verdadeiro caráter das pessoas, pode construir e, ao mesmo tempo, destruir. Poder é objeto de desejo da
maioria das pessoas, é a causa das discórdias, brigas e mesquinharias do ser humano. Considerando esse
importante componente no processo das negociações, analise as alternativas a seguir e assinale a
correta.
ALTERNATIVAS
O poder da Punição nos revela que aqueles que podem criar um resultado negativo para sua contraparte têm poder
de punir. Os gerentes possuem este tipo de poder, já que têm autoridade para reprimir e despedir funcionários.
Uma das formas do uso do poder é o de Posição, onde algumas posições de autoridade conferem poder legítimo à
pessoa que as ocupa. O Papa da Igreja Católica possui esse tipo de poder. Os Católicos consideram o Papa como um
guia em áreas como casamento, divórcio ou aborto.
O poder da legitimidade propõe que quanto mais íntegra e leal a pessoa for, maior poder ela terá em negociações.
Neste caso, o que importa é se elas realmente fazem aquilo que dizem que vão fazer.
O poder do Conhecimento ou Especialização nos diz que aqueles que têm autonomia para conferir recompensas ou
algo que seja visto pela contraparte como recompensa, possuem poder. Como são autorizados a conceder aumentos
aos funcionários de seu grupo, os supervisores têm poder sobre eles.
O poder da Punição nos revela que aqueles que podem criar um resultado negativo para sua contraparte têm poder
de punir. Como são autorizados a conceder aumentos aos funcionários de seu grupo, os supervisores têm poder
sobre eles.
6ª QUESTÃO
Stark (1999) afirma que no momento da realização de uma negociação, é preciso levar em consideração os
tipos de poder que estarão envolvidos nesse processo. Para tanto, o autor ressalta que devemos respeitar
algumas regras com relação a poder durante o processo de negociação, a saber:
I. Raramente um lado tem todo o poder.
II. O poder pode ser real ou aparente.
III. O poder somente existe até o ponto em que ele é aceito.
IV. Relações de poder podem mudar com o tempo.
É correto somente o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
IV, apenas.
I e II, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Henrique está negociando a compra de alguns materiais para a sua empresa com o seu fornecedor João.
Henrique quer pedir um desconto de 15% para o pagamento à vista. Considerando as sugestões
apresentadas por Stark (1999), sobre o tempo e o prazo de negociação, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Henrique deve ser paciente para pedir o desconto, pois a maioria das concessões e decisões ocorrerão nos últimos
20% do tempo disponível.
Henrique deve pedir o desconto logo que começar a conversa.
Henrique nunca deve fazer a conclusão rápida da negociação, mesmo que haja vantagens.
Se João achar que o desconto pedido por Henrique está muito alto, ele se sentirá forçado a ceder, uma vez que os
prazos da negociação não podem ser alterados ou mudados.
Henrique deve ter em mente que, de maneira geral, ele alcançará o melhor resultado rapidamente.
8ª QUESTÃO
Durante  o  processo  de  negociação,  o  que  se  percebe  é  a  existência  de  alguns  elementos  que  se
 destacam  por  sua importância no contexto. Stark (1999), considera três elementos mais importantes na
negociação, que são os seguintes. Marque a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Comunicação, Análise e Diálogo.
Satisfação, Habilidade e Atuação.
Planejamento, Controle e Direção.
Tempo, Informação e Poder.
Comunicação, Satisfação e Planejamento.
9ª QUESTÃO
Negociar é uma atividade na qual diversas variáveis estão envolvidas, direta ou indiretamente. Dessa forma,
Martinellie Ghisi (2006) analisam o processo de negociação sob o enfoque sistêmico. Quando se fala em
negociação como um processo sistêmico, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
Início, Poder, Negociação.
Análise, Discussão, Conclusão.
Análise, Aprendizagem, Aplicação.
Entradas, Processos, Saídas.
Entradas, Negociação, Aprendizagem.
10ª QUESTÃO
É o início do processo de planejamento da negociação. Tem, como objetivo, fornecer, aos negociadores,
informações que irão auxiliar no decorrer da negociação. Para  tanto, divide-se essa etapa
 em duas situações importantes: o levantamento e listagem de informações e a identificação e priorização
de questões. Essa definição se aplica a: 
ALTERNATIVAS
Preparação Final.
Montagem do Cenário.
Mapeamento da Situação.
Estabelecimento de Parâmetros.
Simulação.