Exercício para AV2 Comportamento Organizacional 2

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Exercício para AV2 Comportamento 
Organizacional

Nome completo * 1.
Estefani Damazio dos Santos 
e_mail: * 2.
estefaniteka20@gmail.com
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O Gerente Pedro Augusto de uma sucursal de rede de farmácia realizou reunião 
com todos os colaboradores para informar que na próxima quinta-feira dois 
auditores examinarão os registros de produtos controlados que foram 
comercializados no primeiro semestre. Solicita que verifiquem atentamente 
esses registros até dois duas antes da chegada dos auditores e informem a ele 
as discrepâncias ou erros. Conto com seu apoio. Um dos colaboradores 
pergunta se o manual de auditoria está disponível, de modo que sigam façam 
uma auditoria interna. A maioria dos presentes definem data e horário para dar 
início à atividade. O Gerente Pedro elogia a iniciativa e informa que o manual 
de auditoria atualizado já está disponível. O texto indica que durante a reunião 
ocorreu: Explique o significado de cada um dos elementos constituintes do 
processo de comunicação. (Fonte: Tema 3: Comunicação no ambiente de 
trabalho)
 * 
3.
Comunicação bilateral 
Comunicação unilateral
O uso de todas as funções da comunicação
A melhor interpretação da mensagem pela comunicação não verbal
O fenômeno da filtragem na comunicação

Descreva o processo de escuta ativa e repetição ensinados por Robbins (2010) 
para que sua comunicação e feedback sejam mais assertivos. (Fonte: Tema 3: 
Comunicação no ambiente de trabalho) * 
4.
Respostas corretas: Escuta ativa e repetição: reorganize o que ouviu e repita com as próprias palavras. Isso ajuda
a perceber se a mensagem está codificada da forma correta.
Reorganize o que ouviu e repita com as próprias palavras. Isso ajuda a perceber se a mensagem está codificada da fo
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No processo de comunicação no ambiente corporativo, descreva a diferença 
entre feedback e feedforward. (Fonte: Tema 3: Comunicação no ambiente de 
trabalho) * 
5.
O feedback olha para fatos já vividos no passado com o objetivo de apontar possíveis falhas. Já no feedforward, disc

Explique o significado de cada um dos elementos constituintes do processo de 
comunicação. (Fonte: Tema 3: Comunicação no ambiente de trabalho) * 
6.
Respostas corretas: Emissor, Canal, Ruído, Feedback, Receptor
Temos 5 são eles: Emissor: Responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é

Cite e descreva as estratégias de uma comunicação assertiva. (Fonte: Tema 3: 
Comunicação no ambiente de trabalho) * 
7.
Respostas corretas: Propósito: qual o objetivo da sua mensagem? Proveito: o que as pessoas ganham ao me
ouvirem. Pessoas: quem elas são como obtêm atenção? Postura: qual postura devo adotar?
São duas vias de dentro para fora e de fora para dentro. De dentro para fora o autoconhecimento, ou seja, ao conhe
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Incorreta
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A dificuldade de se expressar é um problema recorrente entre profissionais e 
um dos principais obstáculos que as empresas enfrentam para obter resultados. 
A informação mal transmitida e mal digerida causa conflito nas equipes, o que 
além de improdutivo é desgastante para todos os envolvidos. Como podemos 
melhorar nossa habilidade de comunicação? (Revista Você S/A  Agosto/2014):
i. Planejar mentalmente uma resposta enquanto o outro ainda estiver falando é 
uma qualidade importante do comunicador, pois ajuda a melhorar nossa 
capacidade de escuta do outro.
ii. Compreender a perspectiva da outra pessoa fazendo perguntas para 
esclarecer o assunto, ou repetindo as palavras do interlocutor, ajudam a 
melhorar nossa capacidade de entender o outro.
iii. Falar de forma clara e direta, citando dados específicos, com argumentos, 
ajuda a melhorar nossa capacidade de se comunicar. (Fonte: Tema 3: 
Comunicação no ambiente de trabalho)
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
 * 
8.
I, II, III.
I e III apenas.
II e III apenas. 
I e II apenas
I, apenas.
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Incorreta.

Para que um feedback e feedforward sejam assertivos deve-se considerar: 
I – se falar clara e lentamente, não há necessidade de fazer pausas para que o 
interlocutor reflita sobre o que você está comunicando.
II – a importância de manter contato visual com a(s) pessoa(s) com que você 
está falando.
III – que as pessoas darão a devida importância sobre o que você comunica a 
despeito do momento que você escolher, mesmo porque o que tem peso são 
os propósitos que o levam a falar o que jugar necessário.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): * 
9.
Apenas as afirmações I e III estão corretas.
Apenas a afirmação II está correta. 
Apenas as afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação III está correta.
Apenas a afirmação I está correta.

Cite as estratégias que o gestor ou líder de uma equipe utiliza para fazer o 
gerenciamento de conflitos, dos interesses distintos os colaboradores e da 
própria organização. (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e autoridade) * 
10.
Respostas corretas: Liderança, poder e autoridade
Aprenda com as experiências dos outros e os próprios erros, estimulando a conexão com conhecimentos já existente
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Giovana atua em uma empresa que adotou um novo modelo de gestão que 
permite maior distribuição do poder entre as pessoas que fazem parte dos 
processos de tomada de decisão, com maior autonomia para definir os 
objetivos a serem alcançados e a forma de realizar as atividades cotidianas. 
Referido modelo de gestão é denominado: (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e 
autoridade)
 * 
11.
Gestão de políticas afirmativas.
Autocracia.
Meritocracia.
Holografia. 
Gestão de conflitos.
Na gestão de pessoas Gabriel adota um estilo de liderança que se sustenta no 
seguinte afirmação: as equipes apresentam melhores resultados quando elas 
têm plena autonomia. É possível afirmar que Gabriel adota o estilo de liderança: 
(Fonte: Tema 4: Liderança, poder e autoridade)
 * 
12.
Liberal
Democrático
Coercitivo.
Combinação do estilo democrático e coercitivo.
Centrado em processos.
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Recentemente fui promovido a supervisor da área financeira da equipe onde 
trabalho há três anos. Nunca tive um cargo de gestor, não sei como fazer e 
preciso de ajuda, então, fui conversar com Ivete, uma ex-gerente que tive e uma 
pessoa que muito admiro. Ela perguntou-me quais eram as características de 
cada
funcionário, o que, prontamente, relatei:
Jamile, contadora, exerce funções similares às minhas há 5 anos, só reclama.
Wilson, técnico administrativo, diz que já se ocupa de muitas atividades, logo, 
não tem tempo para realizar nenhuma outra tarefa.
Feres tem mais de 7 anos na empresa, reservado, sempre cumpre suas 
obrigações e sua produção é de qualidade.
Jorge, amigo de longa data e colega de faculdade, é distraído e comete erros 
com frequência.
Com base nas teorias de liderança estudadas, se você fosse Ivete, qual teoria de 
liderança me aconselharia a utilizar? Justifique sua escolha. (Fonte: Tema 4: 
Liderança, poder e autoridade)
  * 
13.
Respostas corretas: O ideal neste momento é atuar com a Liderança Situacional, pois cada elemento da equipe
precisa atenção diferenciada.
liderança democrática pois com essa liderança ele vai conseguir centrar nas pessoas, buscaa participação da equipe

Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e 
ciências políticas têm estudado de forma sistematizada e científica o processo 
de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se 
uma preocupação acentuada no conceito de Liderança de alta performance que 
requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I- ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito;
II- tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas 
práticas;
III- ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em: * 
14.
I, II e III.
I e III apenas. 
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II e III apenas.
III apenas.
I apenas.
Incorreta
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O conceito de Poder no espaço organizacional é:
I. A organização é um espaço de lutas e interesses divergentes que podem ser 
geradores de conflitos, os quais devem ser resolvidos pelo uso do poder.
II. O poder é uma forma de controle social, estabelecer a ordem  e enfatiza o 
predomínio da vontade de uns sobre outros.
III. O Poder é mais efetivo quando consegue evitar ou minimizar o conflito.
(Fonte: Tema 4: Liderança, poder e autoridade)
 * 
15.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas. 
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Quando a base do poder se caracteriza pelo uso da força, da capacidade de 
punir ou recomendar sanção a outra pessoa, entende-se que se trata do 
seguinte tipo de poder: (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e autoridade) * 
16.
Legítimo.
Carismático.
Coercitivo. 
Usual nos novos modelos de organização.
Holocracia.
Descreva o tipo de liderança autocrática: (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e 
autoridade) * 
17.
Influencia pessoas pelo poder coercitivo que exerce, pela imposição e pela força. 
Descreva o tipo de liderança democrática. (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e 
autoridade) * 
18.
Centrado nas pessoas, busca a participação da equipe na tomada de decisões. Trata-se de um líder agregador.

Quando o líder que dá plena autonomia aos liderados, ele realiza qual tipo de 
liderança? (Fonte: Tem.a 4: Liderança, poder e autoridade) * 
19.
Respostas corretas: Liberal.
Liderança liberal.
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Cite três práticas da liderança transformadora (Fonte: Tema 4: Liderança, poder 
e autoridade) * 
20.
Respostas corretas: Desafiar permanentemente o processo; Inspirar uma visão e compartilhá-la; Permitir que os
outros possam agir; Mostrar o caminho sendo um exemplo; Encorajar a vontade.
 Desafiar permanentemente o processo; Inspirar uma visão e compartilhá-la e Permitir que os outros possam agir.

A liderança deste milênio a ser praticada no ambiente organizacional exige: 
Alinhamento, Propósito, Empoderamento, Responsabilização. Nesse sentido, 
descreva o que significa responsabilização. (Fonte: Tema 4: Liderança, poder e 
autoridade).
 * 
21.
Respostas corretas: Qual é o seu papel, sua responsabilidade e seu compromisso com o trabalho que realiza?
Qual é o seu papel, sua responsabilidade e seu compromisso com o trabalho que realiza.

Na última reunião de seu time de trabalho, Maria Tereza foi elogiada por sua 
postura ética. Quando lhe perguntaram que dicas ela daria aos demais colegas, 
Maria Tereza citou: (Fonte: Tema 5: Ética, inclusão e diversidade):
I. Acolher e respeitar as diferenças individuai;
II. Agir preconceituosamente com as minorias;
III. Sempre agir de acordo com os bons princípios da educação
Está(ão) correto(s):
 * 
22.
Apenas os itens II e III
Apenas os itens I e II 
Os itens I, II e III
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Incorreta
Apenas o item I
Apenas os itens I e III
Os padrões morais que aprendemos, ou sobre os quais fomos ensinados e 
orientados, têm origem:(Fonte: Tema 5: Ética, inclusão e diversidade:
I. na escola e nos amigos;
II. na religião e nos mentores pessoais;
III. na família e na mídia
Está(ão) correto(s):
 * 
23.
Apenas os itens II e III.
Apenas os itens I e II.
Os itens I, II e III.
Apenas o item I.
Todos os itens estão corretos. 

Um valor é algo que direciona o comportamento humano e orienta a tomada 
de decisão. O conjunto de valores segundo os quais você decide viver sua vida 
é o seu sistema de valores. Carvalho (2019). Cite quatro exemplos de 
valores: (Fonte: Tema 5: Ética, inclusão e diversidade).
 * 
24.
Respostas corretas: Responsabilidade, segurança, liberdade, contribuição, comprometimento, confiança,
integridade
Liberdade, segurança, responsabilidade e confiança.
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Incorreta.
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Eu devia ter uns 5 anos de idade. Um belo dia, estava no carro do meu pai, 
passeando por aí, quando de repente vem uma pancada. Uma mulher guiando 
outro carro bateu na nossa lateral.
Apesar de não ter sido muito forte e ninguém se machucar, fez um belo estrago 
no veículo, além de ter sido uma memorável experiência para uma criança.
Muito eficiente, a oficina deixou o carro novo. Sem qualquer estrago visível.
Enfim, chegou o belo dia de vender o carro. Meu pai me levou junto, afinal, que 
mal teria levar uma criança na concessionária?
Chegando lá, perguntaram: "E o seu carro já foi batido"?
Convicto, meu pai responde: "Não, olha só, inteirinho"!
Eu, confuso com a resposta e lembrando da memorável cena, interferi: "Mas 
pai, não lembra da mulher que bateu no carro aquele dia"? (Gustavo Habib, 
General Manager at BTC, publicado no Linkedin em 17 de março de 2016
A breve história revela que a interferência da criança está sustentada em 
conceitos relacionados: * 
25.
A Ética. 
A Moral.
A Diversidade.
A Família.
A Injustiça.
As equipes de alto desempenho desenvolvem a competência de trabalhar em 
equipe, onde seus próprios integrantes dirigem e tomam as decisões além de 
se alto desenvolverem buscando melhorar o desempenho da equipe.
As equipes de alto desempenho são aquelas que ultrapassam as fronteiras 
26.
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