GESTÃO DE PESSOAS

Prévia do material em texto

EXERCICIO 1 - GESTÃO DE PESSOAS
Questão1
Toda organização é basicamente constituída por pessoas e por
consequência dependem de pessoas para dirigi-las e controlá-las e
para fazê-las funcionar. Segundo Chiavenato (2016) o gestor de
pessoas ou especialista em recursos humanos tem duas
alternativas ou perspectivas sobre as pessoas inseridas em uma
organização.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda as
duas alternativas apontadas pelo autor:
I. Pessoas como peças na engrenagem (dotadas de
características necessárias ao trabalho e funções específicas e
repetitivas).
II. Pessoas como entidades (dotados de habilidades especiais,
espiritualizadas e com a intuição aguçada para tomar decisões
importantes).
III. Pessoas como pessoas (dotadas de características próprias
de personalidade e de individualidade, aspirações, valores,
atitudes, motivações e objetivos individuais).
IV. Pessoas como recursos (dotados de habilidades,
capacidades, destrezas, conhecimento e competências
necessários para a tarefa organizacional).
A resposta correta é:
III e IV apenas.
Questão2
Motivação é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de
determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um
comportamento específico. Esse impulso à ação pode ser
provocado por um estímulo externo (provindo do ambiente) e pode
também ser gerado internamente nos processos mentais do
indivíduo. De acordo com Chiavenato (2016) existe um ciclo
motivacional, que apesar de ser o mesmo para todas as pessoas, o
resultado pode variar indefinidamente, pois depende da percepção
do estímulo (que varia conforme a pessoas e, na mesma pessoas,
conforme o tempo), das necessidades e dos desejos (que também
variam), da cognição, etc.
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente às
etapas do ciclo motivacional:
I. Uma necessidade rompe o estado de equilíbrio do
organismo, causando um estado de tensão.
II. O que leva o indivíduo a um comportamento ou ação,
capaz de descarregar a tensão ou livrá-lo do desconforto e do
desequilíbrio.
III. Se o comportamento for eficaz, o indivíduo encontrará a
satisfação da necessidade e, portanto, a descarga da tensão
provocada por ela.
IV. Satisfeita a necessidade, o organismo volta ao
estado de estresse e ocorre a chamada dissonância cognitiva.
A resposta correta é:
I, II e III apenas.
Questão3
Ao entrar na organização, cada indivíduo traz consigo seus valores,
características, atitudes, percepção, experiências anteriores que
afetam o comportamento da pessoa no contexto organizacional e
acaba contribuindo na relação com outros profissionais e clientes.
Pode-se considerar os valores como convicções individuais ou
compartilhados por um grupo, a respeito de um modo de conduta,
ou como a partir do que acreditamos ou julgamos ser correto, bom
ou ruim. Cada pessoa tem seu próprio sistema de valores, uma
espécie de hierarquização dos valores individuais, pela
importância que atribui a eles.
Assinale a alternativa que diz respeito a uma hipotética lista de
valores individuais:
A resposta correta é:
Responsabilidade, honestidade, liberdade, respeito, etc.
Questão4
Na Revolução Industrial acentuou-se a desintegração do saber, das
especialidades do operário, ou seja, o trabalho, inicialmente
executado por um único homem, e dividido em suas partes
componentes. Os gestores da época estavam bastante
preocupados com a melhoria da eficiência das empresas, com o
objetivo de favorecer o desenvolvimento da acumulação de capital
segundo novas modalidades, ou seja, a produção em massa, a
dominação do capital sobre o processo de trabalho.
Essa forma de gestão denominou-se:
A resposta correta é:
ORT (Organização Racional do Trabalho).
Questão5
A expressão sociedade da informação descreve uma sociedade
baseada na produção de valores informacionais e não valores
materiais. Sua força matriz é a informação produzida e distribuída
em redes ao alcance de muitos.
Quais inovações de alto impacto marcaram definitivamente o
surgimento da sociedade da informação?
A resposta correta é:
Computador, o jato comercial, a internet e tantas outras inovações
Questão6
Chiavenato (2016, 109-110) apresenta duas importantes teorias
para se compreender o comportamento das pessoas no âmbito
dessa colocação: a teoria de campo de Lewin e a teoria da
dissonância cognitiva de Festinger. Ambas sinalizam como a
cognição ocorre.
Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a teoria
da dissonância cognitiva:
I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça
para estabelecer um estado de consonância ou consistência com
ele mesmo e com o ambiente que o rodeia.
II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre
seu ambiente que são inconsistentes entre si (isto é, se uma
cognição implica o oposto da outra).
III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age
contrariamente a essa crença, o indivíduo está motivado para
reduzir o conflito.
IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente
que lhes são relevantes ou significativas em um dado momento.
A resposta correta é:
I, II e III apenas.
Questão7
Aprendizagem é o processo pelo qual se obtém uma mudança de
comportamento relativamente estável resultante da prática, que
envolve tanto as experiências obtidas, como o treinamento formal
dentro da organização. O processo de aprendizagem não pode ser
observado diretamente, mas inferido a partir das mudanças
comportamentais. Essas mudanças podem ser tanto adaptativas e
promover eficácia no comportamento, como também ineficazes e
não adaptáveis.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que
corresponda a conceitos sobre aprendizagem:
I. O processo da aprendizagem acontece pela lei do efeito,
em que o comportamento é função de suas consequências.
II. Aprendemos de duas formas, por intuição ou por
iluminação cósmica.
III. Quando a aprendizagem ocorre em etapas graduais, podemos
dizer que é uma aprendizagem por formação.
IV. A aprendizagem por modelagem, ocorre quando
observamos outras pessoas e imitamos seu comportamento.
A resposta correta é:
I, III e IV apenas.
Questão8
As revoluções têm ocorrido durante a História da humanidade e
variam muito em termos de métodos, duração e motivação
ideológica. Podem dar-se por formas pacíficas ou violentas. Vimos
que a Revolução Industrial afetou profundamente a sociedade e
abriu caminho para grandes transformações da ordem econômica
que sustentaram o surgimento do capitalismo e de profundas
mudanças no mundo do trabalho.
A partir da análise do quadro apresentado no livro da disciplina,
assinale a alternativa que corresponda a mão de obra principal da
Sociedade Industrial:
A resposta correta é:
Trabalhadores de fábricas.
Questão9
Segundo Pacheco (2009) o crescimento no número de indústrias
foi significativo, pois “o volume de produção vindo das fábricas era
muito maior que o volume da produção manual, e por isso,
rapidamente o trabalho manual perdeu forças e deu espaço aos
trabalhos de fábrica”.
Leia as asserções e assinale a alternativa que complemente as
ideias do autor:
I- A Revolução Industrial transformou o trabalho humano, pois
modificou o mercado na época.
II- Essa transformação influenciou os modelos administrativos.
III- Os trabalhadores migraram em massa da cidade para o campo,
local onde se concentravam as indústrias.
IV- As empresas começavam a delinear seus formatos
direcionando-os assim para novas perspectivas e um constante
crescimento.
A resposta correta é:
I, II e IV apenas.
Questão10
Por volta de 1950, devido evolução da legislação trabalhistas e a
conquistas de direitos, a atividade passou a ser denominada
“Administração de Pessoal”, pois já não se tratava apenas de
apenas intermediar desavenças e reduzir conflitos, mas sobretudo
administrar pessoas e conflitos, que ganhavam força devido à
crescente atuação de qual instituição?
A resposta correta é:
Sindicatos.
Questão1
A cognição é o filtro pessoal por meio do qual cada um vê a si
mesmo e sente e percebe o mundo que o circunda. É a tomada deconhecimento que estabelece a crença e a opinião pessoal a
respeito de si ou do mundo exterior.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
A resposta correta é:
Cognição significa a maneira pela qual alguém percebe e interpreta
a si próprio e o seu ambiente.
Questão2
A tarefa de gerir pessoas é cada dia mais complexa, mas pode ser
revolucionária, pode ser desafiadora e pode ter resultados incríveis
quando o gestor não tenta impor o mesmo padrão a todos e,
principalmente, quando conhece, respeita e estimula as
capacidades, talentos e potencialidades de cada um. Isso implica
absolutamente tudo: a comunicação, a delegação de tarefas e
funções, a remuneração, os benefícios, as jornadas e estilos de
trabalho, os treinamentos, tudo!
A partir do exposto acima, o correto se afirma em:
A resposta correta é:
A diversidade pode ser um dos elementos mais valiosos de uma
organização.
Questão3
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de
Recursos Humanos (ARH). Embora nessa época, a atividade de
ARH envolvesse todos os processos de gestão de pessoas que
hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas devem
ser administradas pela organização ou por um órgão central de
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa
correta:
A resposta correta é:
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das
necessidades das organizações.
Questão4
Henry Ford estaria muito feliz hoje, ao ver a indústria, o campo e o
comércio cada vez mais automatizados, mais robotizados. As
máquinas já há algum tempo vêm substituindo a força de trabalho
humana, seus braços e pernas. Ford daria saltos de alegria ao ver
sua linha de produção hoje em dia operada quase que 100% por
robôs.
Qual a frase, no mínimo pejorativa, atribuída a Ford, falando sobre
as pessoas em sua linha de montagem?
A resposta correta é:
“O problema é que toda vez que preciso de um par de mãos, vem
um ser humano junto com elas”.
Questão5
“O raio de diferença em aptidões e características pessoais é
grande e os padrões de comportamento aprendido são diversos.
As organizações não dispõem de dados ou meios para
compreender os seus membros em sua total complexidade”
(CHIAVENATO, 2016, p. 106). Apesar dessa complexidade é
preciso que o gestor de pessoas tenha conhecimento sobre os
padrões de comportamento humano, que são maneiras ou modos
pelos quais as pessoas costumam conduzir-se sem seus contatos
pessoais e afazeres cotidianos. De acordo com Chiavenato (2016)
o comportamento humano é afetado por dois conjuntos de fatores
(internos e externos).
Leia as asserções e assinale a alternativa correspondente a
fatores INTERNOS:
I.Decorrentes do ambiente e características
organizacionais.
II.Características de personalidade.
III.Aprendizagem, percepção, cognição e motivação.
IV.Cultura, estrutura, sistemas de recompensas, políticas e
procedimentos.
A resposta correta é:
II e III apenas.
Questão6
De acordo com Alvin Toffler em seu livro: “A terceira onda”... Após
a primeira onda de mudanças desencadeada na era agrícola,
ingressamos no que ele chama na segunda onda que teve início
com a revolução industrial (século XVIII). Neste momento, temos a
concretização da sociedade de consumo. Fatores econômicos,
sociais e tecnológicos fazem surgir nos anos 50 a terceira onda,
também denominada de?
A resposta correta é:
Sociedade da informação.
Questão7
Para Chiavenato (2006) a Revolução Industrial deu início a uma
mudança profunda no trabalho, onde grande parte da sociedade
deixou de realizar tarefas de modo artesanal e passou a usar
máquinas nas fábricas, o que provocou também uma distinção
social
Leia as asserções e assinale a alternativa que corrobora com as
ideias do autor:
I- Os donos do poder econômico detinham os meios de produção.
II- Aqueles que não possuíam condições econômicas tinham de
vender muito barato sua força de trabalho para os donos das
máquinas.
III- Os trabalhadores detinham o poder econômico devido sua
força de trabalho.
IV- Os donos das fábricas pagavam altos salários aos
trabalhadores na época.
A resposta correta é:
I e II apenas.
Questão8
Para Chiavenato (2016, p. 105) o ser humano é um animal social
dotado de uma irreprimível tendência à vida em sociedade. Como
seres sociais que dependemos uns dos outros e como gestores de
pessoas nas organizações é preciso compreender, respeitar e até
mesmo admirar as individualidades. Só assim vamos desenvolver
a verdadeira “humildade psicológica” e nos abrir para as inúmeras
possibilidades que antes não enxergávamos.
I.Se as pessoas querem viver em sociedade com outras
pessoas, devem se adequar aos padrões pré-estabelecidos e não
questionar.
II.Buscamos estabelecer padrões que tentam qualificar os outros
a partir da nossa percepção, mas devemos evitar os pré-conceitos.
III.Cada um de nós é diferente do outro, por isso não devemos
forçar os outros a enxergar o mundo com os nossos olhos.
IV. As empresas são constituídas por grupos de pessoas que para
conviver harmoniosamente precisam ser muito semelhantes em
sua forma de pensar e enxergar o mundo.
A resposta correta é:
II e III apenas.
Questão9
No início do século XX a indústria automobilística de Henry Ford
sistematizou o trabalho mecanizado via esteira de montagem. De
acordo com Batista (2006, p. 3) com a padronização de poucos
modelos Ford customizou a produção de carros em série, e que,
após a Segunda Guerra, pode abastecer o consumo de massa.
Leias as asserções e a seguir assinale a alternativa correta sobre o
Fordismo:
I- O fordismo revolucionou a indústria automobilística, quando Ford
introduziu a primeira linha de montagem automatizada.
II- Para subordinar a força de trabalho ao ritmo extenuante da
produção Ford organizou a produção a partir de uma nova lógica.
III- O fordismo revolucionou a indústria aeronáutica, quando Ford
introduziu a primeira linha de montagem de caças americanos.
IV- Os veículos eram montados em esteiras rolantes, que se
movimentavam enquanto o operário ficava praticamente parado.
A resposta correta é:
I, II e IV.
Questão10
Nos anos 1960, a legislação trabalhista tornou-se gradativamente
obsoleta e não atendia mais os desafios das organizações e as
pressões dos trabalhadores por mais direitos que cresceram
desproporcionalmente. “As pessoas passaram a ser consideradas
os recursos fundamentais para o sucesso organizacional. Aliás, os
únicos recursos vivos e inteligentes que as organizações dispõem
para enfrentar os desafios pela frente” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
Nesse sentido é correto o que se afirma em:
A resposta correta é:
Os trabalhadores começam a ser valorizados pelas organizações.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
https://pt.wikipedia.org/wiki/Linha_de_montagem
https://pt.wikipedia.org/wiki/Esteira_rolante
Questão1
No Taylorismo se intensificaram as atividades de supervisão,
registro e controle da produção. Mas posteriormente, com o
objetivo de maximizar significativamente a eficiência e
produtividade da organização, Taylor incluiu um sistema de
remuneração por quantidade (ou por peça) fabricada.
Assinale a alternativa que corresponda ao sistema proposto:
A resposta correta é:
Servia de estímulo e competição entre os funcionários, fazendo
com que aumentassem seu esforço.
Questão2
Na década de 1970, surge o conceito de Administração de
Recursos Humanos (ARH). Embora nessa época, a atividade de
ARH envolvesse todos os processos de gestão de pessoas que
hoje conhecemos, “ela parte do princípio de que as pessoas devem
ser administradas pela organização ou por um órgão central de
Administração de Recursos Humanos” (CHIAVENATO, 2016, p. 03).
De acordo com o exposto no enunciado, assinale a alternativa
correta:
A resposta correta é:
As atividades deviam ser determinadas e controladas a partir das
necessidades das organizações.
Questão3
O comportamento humano está mais baseado em suas
percepções individuais e subjetivas do que em fatos objetivos e
concretos queexistem na realidade. “Não é a realidade, mas a
maneira pessoal e individual de visualizá-la e interpretá-la que
conta” (CHIAVENATO, 2016, p. 111-112). Assim, as pessoas se
comportam não em relação à realidade propriamente dita, mas de
acordo com a maneira pela qual a percebem e a sentem, conforme
as suas cognições pessoais.
Sobre a percepção humana, é correto o que se afirma em:
A resposta correta é:
A percepção envolve o conhecimento e a interpretação dos
objetos, das situações, dos símbolos e das pessoas de acordo
com experiências anteriores.
Questão4
Como apontado por Chiavenato (2016, p. 03), apesar de as
pessoas e organizações viverem uma relação de interdependência,
“mantinha-se fronteiras fechadas e trincheiras abertas, requerendo
um interlocutor que articulasse as relações entre o capital e o
trabalho, ambos interdependentes, mas conflitantes”. Esse
ambiente de conflito perdurou por bastante tempo, principalmente
na primeira fase da revolução industrial. A atividade de Recursos
Humanos é uma especialidade que emergiu a partir da crescente
complexidade das relações de trabalho no início do século XX.
Que mudança de perspectiva se dá a partir desse período em
relação ao trabalhador/operário?
A resposta correta é:
Dependendo das condições de trabalho como, a iluminação,
exposição a riscos, e até mesmo as condições psicológicas dos
trabalhadores o resultado do produto final poderia sofrer
alterações.
Questão5
Novos processos de divisão metódica do trabalho, foram impostos
ao trabalhador para doutrinar os trabalhadores das fábricas. Um
dos primeiros estudos que tinham como objetivo criar novos
processos de reorganização da forma como se realiza o trabalho
foi desenvolvido pelo engenheiro norte-americano Frederick
Winslow Taylor.
Leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre o
Taylorismo:
I- As normas, princípios e leis científicas da administração do
trabalho taylorista visaram, sobretudo, a exploração do trabalho
em seu limite máximo.
II- O tempo e movimentos de cada trabalhador era estudado
minuciosamente para evitar desperdícios.
III- Houve substituição dos métodos empíricos por métodos
científicos e cronometrização das tarefas, ao lado da divisão do
trabalho intelectual e trabalho mecânico segundo critérios de
inferioridade mental.
I-V Estabeleceu-se uma nova relação entre o capital e o trabalho,
que colocava à participação dos recursos humanos em processos
estabelecidos para diminuir os custos e aumentar a produtividade.
A resposta correta é:
I, II, III e IV.
Questão6
Com o passar do tempo o conceito de Relações Industriais mudou
radicalmente, mas ainda não colocava o trabalhador como o
centro do processo produtivo, nem mesmo considera sua
condição humana.
Assinale a alternativa que corresponda a visão do trabalho nas
Relações Industriais:
A resposta correta é:
Visão tecnicista do trabalho.
Questão7
A percepção é a maneira como as pessoas recebem e interpretam
as informações que estão à sua volta. Refere-se a aquisição de
conhecimentos específicos sobre objetos, eventos ou situações
que estimulam diretamente os sentidos em um determinado
momento. O processo perceptivo, no entanto, está sujeito a
limitações como Estereótipos e Percepção seletiva.
Leia as asserções e assinale a alternativa relacionada a
Estereótipos:
I.Julgamentos feitos sobre alguém com base no fato de
pertencer a determinado grupo étnico.
II.Categorizar os outros sob determinado ponto de vista ou
referência.
III.Perceber apenas aquelas partes do ambiente que lhes
são relevantes ou significativas em um dado momento.
Conhecimento e a interpretação dos objetos, das situações, dos
símbolos e das pessoas de acordo com as experiências de outras
pessoas.
A resposta correta é:
I e II apenas.
Questão8
A partir do entendimento de como ocorre o processo de
percepção, cognição e aprendizagem nos indivíduos, é possível
compreender como esses processos influenciam a natureza
humana e portanto as relações sociais e organizacionais, o que se
percebe claramente ao analisarmos características e
comportamentos, como: Atitudes, Personalidade e Motivação.
Leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que
corresponda a conceitos de Atitudes e Personalidade.
I. É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de
determinada forma ou, pelo menos, que dá origem a um
comportamento específico.
II. São um estado mental de prontidão, organizado pela
experiência, que exerce influência específica sobre a resposta às
pessoas, aos objetivos e às situações com as quais uma pessoa
se relaciona.
III. Conjunto relativamente estável de características individuais e
de temperamento, formado por herança e por fatores sociais,
culturais e ambientais.
IV. É constituída por centenas de traços que se organizam
formando as características frequentemente observadas.
A resposta correta é:
II, III e IV apenas.
Questão9
Muitas organizações ainda enxergam e tratam as pessoas como
recursos, quase que como matéria orgânica, ainda necessária,
para produção de todo tipo de mercadoria ou serviço, mas a
própria complexidade da sociedade atual e o maior acesso a
informação tem forçado muitas dessas organizações a levar em
conta o papel do ser humano e seus aspectos pessoais, de
personalidade, sua individualidade, expectativas, valores,
motivações, etc.
Assinale a frase de Chiavenato (2016) que complemente as ideias
do enunciado:
A resposta correta é:
“Pessoas não são recursos, mas personalidades incríveis e
portadoras de diferenças individuais’’.
Questão10
Segundo Correia Filho (2007, online), a compreensão da realidade
é sempre mediada pelo cérebro; contudo, olhos, ouvidos, boca,
nariz e pele são as ferramentas essenciais na construção do que
entendemos por realidade. Apesar de percebermos o mundo de
forma semelhante (por meio dos sentidos), é importante ir além
dos padrões. O neurocientista Pedro Calabrez defende a ideia de
que, apesar do cérebros humanos e, portanto, nossa percepção de
mundo terem grande similaridade uns com os outros, a
compreensão individual de nossas experiências de mundo são
subjetivas e peculiares.
A partir do exposto no enunciado, leia as asserções e assinale a
alternativa correta:
I- Apesar de sermos semelhantes, cada ser humano percebe o
mundo a sua maneira, captamos o mundo físico de forma bem
pessoal.
II- A decodificação que um cérebro faz da cor azul será sempre a
mesma em qualquer pessoa, a experiência de cada um não
interfere em sua percepção.
III- A ciência prova que a experiência sensorial de um indivíduo é
exatamente igual a de outro, afinal somos da mesma espécie.
IV- Podemos ser expostos, junto com outras pessoas, à sensação
de frio extremo, por exemplo, mas cada um terá uma sensibilidade
única.
A resposta correta é:
I e IV apenas.