Atividade Objetiva 4_ Comportamento Organizacional

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12/03/2021 Atividade Objetiva 4: Comportamento Organizacional
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Atividade Objetiva 4
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 10 fev em 0:00 - 2 jun em 23:59 4 meses Limite de tempo Nenhum
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda
de um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de
finalizar a compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante
para saber detalhes do processo de compra e venda. As seguintes
informações foram passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para
entrega de 15 dias úteis; garantia de três meses; não aceita devolução
do dinheiro, apenas substituição do produto em caso de defeitos.
Ciente das condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o
produto, se deparou com alguns imprevistos: o produto não chegou no
prazo estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava
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de um produto usado e que não atendia às especificações divulgadas
pelo vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes, nesse
processo, sempre há dois ou mais lados que buscam defender seus
interesses ou de seus representados.
II. A técnica de negociação utilizada foi ganha-ganha, que é a
negociação integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi ganha-perde, que é a técnica
de negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque na negociação ganha-perde é satisfatória 
somente para uma das partes e no caso o vendedor, recebeu o 
valor adiantado e não fez a devolução, havendo somente uma 
negociação de um beneficiário. 
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Analise a seguinte situação:
Viviane e Priscila trabalham numa grande loja de departamentos,
especializada em mobílias. Viviane é vendedora da loja. Priscila,
gerente de crédito. As duas se conhecem há muitos anos e têm muita
coisa em comum: são vizinhas de bairro e suas filhas mais velhas são
colegas de escola e amigas íntimas. Na verdade, se Viviane e Priscila
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tivessem empregos diferentes, até poderiam ser amigas, mas elas
estão constantemente em guerra uma com a outra. Viviane é
excelente vendedora, mas a maioria das suas vendas é feita a crédito.
Como a função de Priscila é minimizar as possíveis perdas da
Empresa com crediários, frequentemente ela recusa os pedidos de
crédito dos clientes da Viviane.
Nessa situação, a causa latente do conflito é:
I - A comunicação, porque já que existe troca suficiente de
informações entre elas por meio de canais informais previamente
estabelecidos pela organização.
II - Advinda de variáveis pessoais, pois cada uma delas possui
sistemas de valores e características de personalidade diferentes.
III - Da estratégia da organização, uma vez que Viviane e Priscila
possuem metas diferentes a serem atingidas, existe pouca
colaboração além de pouca interdependência.
É correto que afirma em:
 I, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque conforme pudemos verificar no processo do 
conflito elas apresentam problemas nos estágios I e II que 
impactam no estágio III que serão as estratégias da organização.
 I e II. 
 I e III. 
 II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Na aprendizagem organizacional os gestores, devem entender que o
Pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma
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fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui
seu papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais.
 
Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do
Pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas:
 
I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia
o conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as
metas da organização um padrão entre todos, quebrando a resistência
para a aprendizagem constante.
 
POR QUE
 
II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a
essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem
da organização, permitindo a vantagem competitiva perante o
mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção que julgar ser a
correta:
 As asserções I e II estão incorretas e II é uma justificativa de I. 
 A asserção I está incorreta e II correta e II não é justificativa de I. 
 A asserção I está correta e a II incorreta, e a II é justificativa de I. 
 As asserções I e II estão corretas e II é uma justificativa de I. Correto!Correto!
Está correta, pois a visão sistêmica é a difusão do conhecimento
por meio de interações entre todos melhoram os processos,
como a análise do histórico da empresa em dados estatísticos.
Dessa maneira, refinar o planejamento é justificativa, pois um
planejamento adequado implica a ampliação da visão sistêmica,
e elimina problemas relacionados à análise da trajetória da
empresa e consequentemente alavanca para uma vantagem
competitiva diferenciada perante o mercado.
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 As asserções I e II estão corretas e II não é uma justificativa de I. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Reconhecer e compreender a relação entre os estilos de
aprendizagem de cada indivíduo dentro das equipes nos ambientes
coorporativos equipe são extremamente relevantes.
Com base no escrito acima, qual alternativa que melhor explica essa
afirmação?
 
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações porque os
aprendizados individuais impulsionam a criação, a sinergia nas
demandas de trabalho e consequentemente as estratégias
organizacionais.
Correto!Correto!
Está correta, aborda que há uma contribuição para o dia a dia das 
organizações porque os aprendizados individuais impulsionam a 
criação, a sinergia nas demandas de trabalho e 
consequentemente as estratégias organizacionais. Porque 
quando falamos do aprendizado de uma empresa, estamos nos 
referindo ao aprendizado das pessoas.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações, e conseguem
organizar as propostas a partir dos estilos apresentados nas
aprendizagens individuais.
 
A aprendizagem vivencial e trabalho em equipe geram um equilíbrio
maior de acordo com os desejos e os estilos de trabalho.
 
Funcionários mais satisfeitos, porque os fatores motivacionais estão
relacionados com os estilos de aprendizagem.
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Funcionários mais satisfeitos, por terem pessoas certas nos lugares
certos, ajustado as suas aprendizagens.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve
pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos
tendem a facilitar esse processo.
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, EdilaineA.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento
assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-
comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-
paranaense-de-ensino-ipe.html (https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-
tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html) . Acesso em: 16 de
setembro de 2019. Adaptado.
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo
negociador, analise as afirmações a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das
necessidades e interesses de ambas as partes.
II.Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um
processo de negociação.
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o
processo de comunicação seja flexível.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
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Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III
estão corretas.
Está correta porque na resposta I a negociação é um processo de
comunicação com o propósito de atingir um acordo comum sobre
diferentes ideias e necessidades e na reposta III flexibilidade na
comunicação é necessária a fim de que se consiga o melhor
acordo possível. O processo de negociação também vai além das
palavras; ele envolve toda a comunicação não verbal implícita em
uma situação ou contexto.
 II e III, apenas 
 I, apenas 
 I, II e III. 
Pontuação do teste: 1 de 1