Atividade Objetiva 4_ Comportamento Organizacional

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11/02/2021 Atividade Objetiva 4: Comportamento Organizacional
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Atividade Objetiva 4
Entrega 2 jun em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Analise a seguinte situação:
Em um site de compras pela internet, um vendedor anunciou a venda de
um produto que despertou o interesse do comprador. Antes de finalizar a
compra, o comprador estabeleceu contato com o anunciante para saber
detalhes do processo de compra e venda. As seguintes informações
foram passadas pelo vendedor: Produto novo; prazo para entrega de 15
dias úteis; garantia de três meses; não aceita devolução do dinheiro,
apenas substituição do produto em caso de defeitos. Ciente das
condições, o cliente efetuou a compra. Porém, ao receber o produto, se
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deparou com alguns imprevistos: o produto não chegou no prazo
estabelecido; após abrir a embalagem, verificou que se tratava de um
produto usado e que não atendia às especificações divulgadas pelo
vendedor.
Considerando a situação apresentada, analise as afirmações a seguir:
I. A negociação não foi satisfatória para as duas partes, nesse processo,
sempre há dois ou mais lados que buscam defender seus interesses ou
de seus representados.
II. A técnica de negociação utilizada foi ganha-ganha, que é a negociação
integrativa.
III. A técnica de negociação utilizada foi ganha-perde, que é a técnica de
negociação distributiva.
É correto o que se afirma em:
 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Está correta porque na negociação ganha-perde é satisfatória 
somente para uma das partes e no caso o vendedor, recebeu o valor 
adiantado e não fez a devolução, havendo somente uma negociação 
de um beneficiário. 
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Na aprendizagem organizacional os gestores, devem entender que o
Pensamento sistêmico integra todas as disciplinas e, assim, evita uma
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fragmentação na sua aplicabilidade, uma vez que cada etapa possui seu
papel essencial para o alcance dos objetivos organizacionais.
Levando em consideração a afirmativa acerca da importância do
Pensamento sistêmico, analise cada asserção e a relação entre elas:
I – A visão sistêmica na relação com o pensamento sistêmico propicia o
conhecimento diferenciado, tornando a análise do histórico e as metas da
organização um padrão entre todos, quebrando a resistência para a
aprendizagem constante.
POR QUE
II – A elaboração de um planejamento mais refinado reduz ou elimina a
essência dos problemas comunicacionais, favorecendo a alavancagem
da organização, permitindo a vantagem competitiva perante o mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção que julgar ser a correta:
 As asserções I e II estão incorretas e II é uma justificativa de I. 
 A asserção I está correta e a II incorreta, e a II é justificativa de I. 
 A asserção I está incorreta e II correta e II não é justificativa de I. 
 As asserções I e II estão corretas e II é uma justificativa de I. Correto!Correto!
Está correta, pois a visão sistêmica é a difusão do conhecimento
por meio de interações entre todos melhoram os processos, como a
análise do histórico da empresa em dados estatísticos. Dessa
maneira, refinar o planejamento é justificativa, pois um
planejamento adequado implica a ampliação da visão sistêmica, e
elimina problemas relacionados à análise da trajetória da empresa
e consequentemente alavanca para uma vantagem competitiva
diferenciada perante o mercado.
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 As asserções I e II estão corretas e II não é uma justificativa de I. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
O processo de negociação é extremamente complexo, já que envolve
pessoas e comportamento humano. Entretanto, alguns aspectos tendem
a facilitar esse processo.
SILVA, Ronaldo Pereira da; BONDIOLI, Edilaine A.; CUEVA, Jazmin Figari de la. O comportamento
assertivo nas técnicas de negociação. Disponível em: https://docplayer.com.br/5529777-O-
comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-
de-ensino-ipe.html (https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-
negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html) . Acesso em: 16 de setembro de
2019. Adaptado.
Através dos aspectos fundamentais que devem ser observados pelo
negociador, analise as afirmações a seguir:
I. É importante priorizar uma comunicação fluente e a identificação das
necessidades e interesses de ambas as partes.
II.Apenas a comunicação verbal deve ser considerada em um processo
de negociação.
III. Para haver maior desempenho na negociação, é fundamental que o
processo de comunicação seja flexível.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas 
 I e III, apenas Correto!Correto!
https://docplayer.com.br/5529777-O-comportamento-assertivo-nas-tecnicas-de-negociacao-ronaldo-pereira-da-silva-instituto-paranaense-de-ensino-ipe.html
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Esta alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e III estão
corretas.
Está correta porque na resposta I a negociação é um processo de
comunicação com o propósito de atingir um acordo comum sobre
diferentes ideias e necessidades e na reposta III flexibilidade na
comunicação é necessária a fim de que se consiga o melhor acordo
possível. O processo de negociação também vai além das palavras;
ele envolve toda a comunicação não verbal implícita em uma
situação ou contexto.
 I, apenas 
 II, apenas 
 I, II e III. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Reconhecer e compreender a relação entre os estilos de aprendizagem
de cada indivíduo dentro das equipes nos ambientes coorporativos
equipe são extremamente relevantes.
Com base no escrito acima, qual alternativa que melhor explica essa
afirmação?
 
 
Funcionários mais satisfeitos, porque os fatores motivacionais estão
relacionados com os estilos de aprendizagem.
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Há uma contribuição para o dia a dia das organizações, e conseguem
organizar as propostas a partir dos estilos apresentados nas
aprendizagens individuais.
 
Funcionários mais satisfeitos, por terem pessoas certas nos lugares
certos, ajustado as suas aprendizagens.
 
A aprendizagem vivencial e trabalho em equipe geram um equilíbrio maior
de acordo com os desejos e os estilos de trabalho.
 
Há uma contribuição para o dia a dia das organizações porque os
aprendizados individuais impulsionam a criação, a sinergia nas demandas
de trabalho e consequentemente as estratégias organizacionais.
Correto!Correto!
Está correta, aborda que há uma contribuição para o dia a dia das 
organizações porque os aprendizados individuais impulsionam a 
criação, a sinergia nas demandas de trabalho e consequentemente 
as estratégias organizacionais. Porque quando falamosdo 
aprendizado de uma empresa, estamos nos referindo ao 
aprendizado das pessoas.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno varejista. O
representante envia o pedido à área de crédito. É informado, então, que
sua empresa não aprovaria o crédito por causa de histórico de mau
pagador do cliente. No dia seguinte, o representante e o gerente de
crédito discutem o assunto e fica claro que nenhum dos dois quer perder
o negócio, mas o gerente tem medo de trabalhar com um cliente
inadimplente. Eles examinam suas posições abertamente e, depois de
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muita discussão, solucionam o problema da seguinte forma: o gerente de
crédito aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia
bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado em
60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza por
ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou para
obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II.Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma a
ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a “soma
zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da perda do outro.
 I e II, apenas 
 II, apenas Correto!Correto!
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna uma 
condição fundamental que possibilita a uma parte conhecer melhor 
os problemas da outra parte e partir para uma solução conjunta que 
atenda ao interesse de ambas as partes e, tanto o vendedor quanto 
o gerente de crédito analisaram a situação/conflito abertamente, 
chegando ao acordo por meio da cooperação entre eles, a partir das 
informações passadas pelo varejista.
 I, apenas 
 I e III, apenas 
 III, apenas 
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