AOLS DO 1 AO 4

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AOL 1
1. 
Pergunta 1
/0
A Gestão Corporativa é um sistema que engloba, o que dentro das Organizações?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Processos, Políticas, Comportamentos, Rotinas;
Resposta correta
2. 
Investidores, Fornecedores, Clientes, Rotinas;
3. 
Fornecedores, Clientes, Processos, Comportamentos;
4. 
Clientes, Políticas, Rotinas, Processos; 
5. 
Processos, Políticas, Investidores, Rotinas. 
2. Pergunta 2
/0
Para se implementar a gestão de riscos em uma Organização é necessário que o gestor siga algumas etapas importantes a fim de alcançar excelência em governança corporativa.
Indique a sequência correta que representa essas etapas.
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1. 
Organização – Metas - Resposta;
Resposta correta
2. 
Organização – Monitoramento - Resposta;
3. 
Identificação – Mensuração – Estratégico; 
4. 
Metas – Estratégico - Resposta. 
5. 
Lei – Monitoramento - Identificação;
3. Pergunta 3
/0
A Gestão de Riscos pode ser classificada em riscos internos e externos.
Nas alternativas abaixo, marque aquela que identifica os riscos externos.
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1. 
Desvios, irregularidades, descumprimento de normas regulatórias e corrupção – Perda de estoque – Fraude financeira cometida por um parceiro;
2. 
Evento que virou notícia e fez cair a reputação da marca –Falta de fornecedor – Fraude financeira cometida por um parceiro;
Resposta correta
3. 
Perda de estoque – Elevação nos custos de produção – Dificuldade para obter crédito; 
4. 
Fraude financeira cometida por um parceiro – Falta de fornecedor – Acidente de trabalho;
5. 
Acidente de trabalho – Problema na logística de distribuição – Perda de funcionário-chave na Organização. 
4. Pergunta 4
/0
Eles são associados e complementares e são também o espelho de seus criadores.
Estamos falando dos pilares da Cultura Organizacional. Quais são eles?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Missão, Visão, Valores; 
Resposta correta
2. 
Objetivos, Visão, Valores; 
3. 
Missão, Objetivos, Metas;
4. 
Metas, Visão, Valores; 
5. 
Valores, Objetivos, Missão.
5. Pergunta 5
/0
A que Lei se refere o texto:
Prevenção e a repressão às infrações contra a ordem econômica”
Ocultar opções de resposta 
1. 
Lei 12.846/13;
2. 
 Lei 6.404/76;
3. 
Lei 9.307/96;
4. 
Lei 9.279/96;
5. 
Lei 12.529/11.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/0
O pensamento sobre a gestão empresarial normalmente sempre inspirou os teóricos a compreender melhor os processos de gestão, bem como a preocupação dos executivos com as melhores práticas gerenciais.
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1. 
Os executivos do século XXI não veem relação com séculos anteriores, no que diz respeito aos modelos empresariais. 
2. 
Um modelo empresarial flexível e adaptada às condições sócio econômicas e políticas;
Resposta correta
3. 
Um modelo empresarial inflexível, porém, adaptadas aos contextos políticos;
4. 
Para os executivos do século XXI, é dispensável possuir um plano estratégico para fomentar o crescimento de uma empresa;
5. 
 Ter um modelo de empresa com poucas terceirizações na mão de obra, mas com quadro enxuto de colaboradores;
7. Pergunta 7
/0
Para se estabelecer o Compliance é preciso garantir algumas atividades necessárias.
Aponte aquela que representa corretamente uma dessas Atividades.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento estratégico da Organização;
2. 
Estender os requisitos para elaboração das tarefas. 
Resposta correta
3. 
 Focar a Organização no atingimento das metas, através dos seus gestores; 
4. 
Adotar ferramentas que previnem as informações, sem levar em conta as fraudes;
5. 
Garantir a viabilidade financeira das operações e a manutenção de seus capitais (financeiro, humano, social, ambiental intelectual, etc.);
8. Pergunta 8
/0
A gestão Corporativa utiliza algumas técnicas, para auxiliar o dia a dia dos administradores.
Quais são estas técnicas?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Performance, Gestão de Processos, Gestão Contábil.
2. 
Gestão de Equipes, Gestão de Performance, Gestão Econômica.
3. 
Gestão de Sistemas, Gestão de Processos, Gestão Financeira.
4. 
Gestão de Sistemas; Gestão Econômica, Gestão Financeira.
5. 
Gestão de Equipes, Gestão de Sistemas; Gestão de Performance.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/0
Abaixo temos algumas afirmações a respeito das vantagens dos pilares da Cultura Organizacional.
Marque a afirmação correta.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Assimilar as inovações – Falta de alinhamento; 
2. 
Orientar nos parâmetros de recrutamento e seleção – Desmotivação e falta de comprometimento dos colaboradores; 
3. 
Problemas de comunicação e integração entre os membros – Orientar as tomadas de decisões.
4. 
Dificuldade em selecionar profissionais adequados – Estabelecer o autoconhecimento sobre a Organização; 
5. 
Orientar as tomadas de decisões – Objetivar o futuro da Organização; 
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0
Para se ter boa gestão corporativa é também necessário que a organização siga alguns princípios.
Quais são esses princípios?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Equidade, Oportunidade, Prestação de Contas, Transparência;
2. 
Recuperar e Garantir Confiabilidade, Equidade, Oportunidade;
3. 
Oportunidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa, Boa Práticas;
4. 
Transparência, Equidade, Prestação de Contas, Responsabilidade Corporativa. 
Resposta correta
5. 
Boas Práticas, Ações, Recuperar e Garantir Confiabilidade;
AOL 2
1. Pergunta 1
/0
Complete os espaços em branco, com as palavras que conceitua uma empresa terceirizada.
“As empresas terceirizadas surgiram a partir da necessidade em _____________custos, manter o foco na sua atividade principal e manter-se _________________ no mercado global.”
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Reduzir, Inalterado;
2. 
Manter os, Inalterado;
3. 
Crescer os, inerte.
4. 
Aumentar, Competitiva; 
5. 
Reduzir, Competitiva;
Resposta correta
2. Pergunta 2
/0
Para melhor gerenciamento do Planejamento Empresarial, é necessário obedecer algumas diretrizes para alcançar excelência em todos os níveis.
Indique a alternativa que mostra corretamente a divisão do planejamento organizacional.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático, Planejamento Operacional.
Resposta correta
2. 
Missão, Visão, Valores;
3. 
Planejamento Estratégico, Planejamento Organizacional, Planejamento de Metas;
4. 
Clientes, Concorrentes, Fornecedores;
5. 
Planejamento de Pessoal, Planejamento de Recursos Humanos, Fornecedores;
3. Pergunta 3
/0
Um Sistema de Gestão da Qualidade adequadamente implantado faz com que a Organização não foque apenas na eficácia dos processos, mas também na eficiência dos mesmos.
Para o Gestor da Qualidade efetuar um planejamento e gerenciar uma Organização, ele lança mão de alguns métodos. Indique a alternativa que contém corretamente três dos mais conhecidos.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Balanced Scorecard – BSC; Construção de Cenário; Gestão Ágil
2. 
Design Thinking; Filosofia Lean; Diagrama de Ishikawa
3. 
5S; PDCA; Kaizen
Resposta correta
4. 
Análise de SWOT; NBR ISO 9000; FOFA
5. 
Balanced Scorecard – BSC; Construção de Cenário; PDCA
4. Pergunta 4
/0
A respeito das Tendências, quando identificamos os principais aspectos, o que é mais importante e necessário para que uma Organização alcance êxito no mercado?
Ocultar opções de resposta 
1. 
As decisões do gestor por serem inovadoras, ainda que contrariem o desejo dos clientes 
2. 
Estar atenta ao movimento da concorrência em relação ao seu produto e à reação do mercado em termos de satisfação e rejeição.
Resposta correta
3. 
Fazer uma auditoria nas contas e aliar ao aconselhamento dos consultores independentes convocados por todos os colaboradores. 
4. 
Ficar atenta às decisões governamentais no que diz respeito à governança corporativa, compliance e análise swot.
5. 
Projetos empreendedores que causam grande impacto sem levar em conta decisões mercadológicas 
5. Pergunta 5
/0
Com relação ao lançamento de produtos ou serviços, os gestores devem estar atentos a alguns critérios de consolidação deles no mercado.
Aponte a respostaem que constam corretamente dois desses critérios.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Localização e Logística, Redes Sociais;
Resposta correta
2. 
Recursos Humanos e Atingimento de metas;
3. 
Redes Sociais e Colaboradores de piso de fábrica;
4. 
Localização e Logística, Qualidade;
5. 
Atendimento e Investimento;
6. Pergunta 6
/0
Como um dos Objetivos da Organização é também fidelizar o cliente em sua base, é necessário direcionar um montante significativo dos recursos internos para algumas áreas.
Indique a alternativa que corresponde corretamente.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tecnológico, Marketing, Financeiro;
Resposta correta
2. 
Financeiro, Qualidade, Marketing;
3. 
Financeiro, Recursos Humanos, Administrativo; 
4. 
Estratégico, Administrativo, Recursos Humanos. 
5. 
Marketing, Contabilidade, Estratégico;
7. Pergunta 7
/0
O modelo de Organização do século XXI não só está modificando os padrões de atuação, como também de desenvolvimento de suas estruturas, em virtude das inúmeras inovações tecnológicas e contexto político e social do planeta.
Assim, indique a alternativa que representa essas novas estruturas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Empresas Terceirizadas; Empresas Virtuais, Empresas de Comércio Eletrônico;
Resposta correta
2. 
Empresas Terceirizadas, Empresas de Pequeno Porte, Empresas Virtuais;
3. 
Empresas de Capital Fixo, Empresas Eireli, Empresas Virtuais;
4. 
Mesmo com as necessidadesde mudanças impostas as organizações no século XXI, estas não levaram em conta e se mantem inalteradas. 
5. 
Comércio Formal, Empresas Quarteirizadas, Empresas MEI;
8. Pergunta 8
/0
Em relação à concorrência, os gestores precisam levar em consideração uma análise bastante relevante.
Dentre as alternativas, aponte aquela que representa corretamente essa análise.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os pontos fortes e fracos;
Resposta correta
2. 
Número de colaboradores;
3. 
Metas;
4. 
Carteira de clientes;
5. 
Se a Organização está saudável, não há necessidade de preocupação com a concorrência;
9. Pergunta 9
/0
“Realiza medições, elabora e gerencia os indicadores de qualidade, divulgando estas informações aos tomadores de decisão da Organização”.
Esse é um atributo do Gestor da Qualidade, que pode exercer outras funções, além dessa.
Segundo o texto em destaque, sobre qual função do Gestor da Qualidade estamos falando:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Consultoria
2. 
Ciclo Kaizen
3. 
Auditoria
4. 
Modelagem de Processos
Resposta correta
5. 
Certificação da Qualidade
10. Pergunta 10
/0
Quando falamos nos fundamentos da Gestão Estratégica x Planejamento Estratégico, os decisores (administradores, gerentes e supervisores), em conjunto, devem considerar três importantes condições para obter sucesso e assertividade nas ações das Organizações.
Estamos falando de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Negociação, Estrutura, Preço. 
2. 
Otimização, Preço, Estrutura;
3. 
Satisfação, Otimização, Adaptação;
Resposta correta
4. 
Estrutura, Satisfação, Preço;
5. 
Negociação, Otimização, Satisfação; 
1. Pergunta 1 AOL 3
/0
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing, Importação. 
2. 
Marketing, Comercial ou Vendas; 
Resposta correta
3. 
Compras, Financeiro;
4. 
Produção, Administração;
5. 
Negócios internos, Exportação;
2. Pergunta 2
/0
Relacione as ferramentas de Gestão de acordo com cada conceito descrito abaixo.
1 – Just-in-time (JIT)
2 – Kaizen
3 – Plan; Do; Check; Act (PDCA)
 ( ) trata-se de um método racional de fabricação, onde são eliminados os itens desnecessários na produção, com o objetivo de reduzir custos; 
(  ) utiliza as técnicas de planejar, fazer, verificar e agir para aplicar nos processos de produção; 
( ) trata-se de um método que combina as especializações dos funcionários para trabalhar de forma a reduzir o desperdício e obter um desenvolvimento constante e aperfeiçoar os produtos.
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 2, 1; 
2. 
1, 2, 3; 
3. 
2, 1, 3.
4. 
3, 1, 2; 
5. 
1, 3, 2; 
Resposta correta
3. Pergunta 3
/0
Dentro da Organização existem diversas áreas, como: Produção, Comercial, Recursos Humanos e Financeira.
Aqui citamos algumas, porém de grande relevância para a Organização.
Dentro da área de Produção, podemos citar alguns departamentos, que são?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Manutenção, Administrativo, Serviços Gerais, Atendimento, Compras, Vendas;
2. 
Logística, Produção, Vendas, Marketing, Recursos Humanos, Engenharia; 
3. 
Marketing, Financeiro, Administrativo, Logística, Produção, Serviços Gerais;
4. 
Engenharia, Logística, Marketing, Vendas, Recursos Humanos, Qualidade. 
5. 
Engenharia, Logística, Manutenção, Compras, Qualidade, Produção;
Resposta correta
4. Pergunta 4
/0
Dentre os tipos de estrutura departamental em uma Organização, quais são os principais conhecidos?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funcional, Produtos e Serviços, Projetos, Desenvolvimento, Humanas.
2. 
Produtos e Serviços, Projetos, Clientes, Funcional, Geográfica. 
Resposta correta
3. 
Fornecedores, Clientes, Complexas, Geográfica, Serviços e Produtos.
4. 
Projetos, Funcional, Clientes, Geográfica, Departamental.
5. 
Clientes, Complexa, Geográfica, Produtos e Serviços, Estrutural.
5. Pergunta 5
/0
O papel de desenvolver pessoas a fim de que a empresa também possa desenvolver-se, maximizando os lucros.
De qual gestão falamos?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Vendas.
2. 
Gestão de Tecnologia; 
3. 
Gestão de Recursos Humanos; 
Resposta correta
4. 
Gestão de Processos; 
5. 
Gestão de Qualidade; 
6. Pergunta 6
/0
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1.Cargos e Salários; 
2.Desenvolvimento Humano; 
3.Recrutamento e Seleção;
4.Benefícios;
5.Departamento Pessoal;
6.Saúde e Segurança.  
(  ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as Leis de segurança;
(   ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
(  ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos administradores;
(  ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais;
(  ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capaz de reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários;
(  ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a que os funcionários têm direito.
Ocultar opções de resposta 
1. 
6, 3, 5, 1, 2, 4.
2. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
3. 
6, 3, 1, 5, 2, 4;
Resposta correta
4. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
5. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
7. Pergunta 7
/0
Quais as principais ferramentas utilizadas pela Gestão de Recursos Humanos, que servem também para identificar momentos de intervenção e promover treinamentos, cursos, indicar promoções e outros?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Perfil Comportamental, Controle de Processos, Gestão de Pessoas, Gestão de Serviços; 
2. 
Gestão de Talentos, Gestão de Treinamentos.
3. 
Perfil Comportamental, Gestão de Talentos, Controle de Processos, Gestão de Tarefas; 
Resposta correta
4. 
A Gestãode Recursos Humanos aplica-se apenas as pessoas da Organização; 
5. 
Gestão Organizacional, Gestão de Atividades, Gestão de Talentos, Gestão de Tarefas; 
8. Pergunta 8
/0
Os sistemas internos de uma Organização são complexos e exigem eficiência.
As Organizações trabalham com diversos tipos de ferramentas de gestão, com o intuito de mantê-las ativas e competitivas.
Assinale a resposta correta, que apresenta as principais ferramentas para uma Gestão eficiente.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Produção, Gestão de TI, Gestão de Compras, Gestão de Fornecedores;
2. 
Gestão de TI, Gestão de Produção, Gestão de Qualidade, Gestão de Recursos Humanos;
Resposta correta
3. 
Gestão de Vendas, Gestão de Marketing, Gestão de Qualidade, Gestão Administrativa;
4. 
Gestão de Propaganda, Gestão de Negociação, Gestão de Produção, Gestão de Vendas.
5. 
Gestão Organizacional, Gestão de Renda, Gestão de TI, Gestão de Qualidade;
9. Pergunta 9
/0
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento.
Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma empresa.
Após ler o texto, completa a lacuna.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Supervisores, Gestores, Financeiros;
2. 
Gerentes, Compradores, Vendedores;
3. 
Administradores, Gerentes, Supervisores.
Resposta correta
4. 
Administradores, Colaboradores, Supervisores; 
5. 
Mestres, Colaboradores, Administradores;
10. Pergunta 10
/0
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Gestão de Fornecedores (SCM).
2. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
3. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
Resposta correta
4. 
Relacionamento com Fornecedores (RCF);
5. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
AOL 4
1. Pergunta 1
/0
Se compararmos os Objetivos Estratégicos e os Objetivos de Preços, temos que analisar, conforme:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetivos voltados para o lucro – Objetivos voltados para as compras; 
2. 
Os objetivos estratégicos e os objetivos de preços não podem ser comparados.
3. 
Objetivos voltados para o lucro - Objetivos voltados para as vendas; 
Resposta correta
4. 
Objetivos voltados para o administrativo – Objetivos voltados para as vendas; 
5. 
Objetivos voltados para o financeiro – Objetivos voltados para as metas; 
2. Pergunta 2
/0
O estudo da viabilidade econômica e financeira requer integração de várias áreas da empresa. No caso, A Gestão da Organização é responsável por reuni-los.
Sobre quais departamentos estamos falando?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Administrativo, Infraestrutura, Contas a Pagar, Terceirização, Marketing;
2. 
Financeiro, Marketing, Logística, Tecnologia, Jurídica e Recursos Humanos.
Resposta correta
3. 
Financeiro, Administrativo, Marketing, Jurídico, Tecnológico, Contas a Vencer;
4. 
Infraestrutura, Tecnologia, Logística, Jurídica, Administrativo;
5. 
Recursos Humanos, Tecnologia, Diretoria, Vendas, Compras;
3. Pergunta 3
/0
Nas decisões estratégicas de uma Organização, quando falamos na elaboração de uma campanha de lançamento de um produto, está leva em consideração premissas importantes. Quais são?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Exposição, Tabela de preços, Artigo.
2. 
Preço, Design, Produto;
3. 
Artigo, Localização, Promoção; 
4. 
Produto, Preço, Promoção;
Resposta correta
5. 
Consumidor, Loja, Localização; 
4. Pergunta 4
/0
Qual dos itens abaixo podemos considerar que a estratégia de preços determina a obtenção das metas e objetivos da organização?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Qual é o valor estabelecido pela administração, para que possa garantir os custos com o produto.
2. 
Qual é o preço que deve ser estimado para o lançamento do produto no mercado;
Resposta correta
3. 
Qual é o preço mínimo que possa garantir a venda do produto; 
4. 
Qual é o preço médio que possa igualar o produto em relação aos demais;
5. 
Qual é o valor esperado para que possa diferenciar o produto em relação aos demais; 
5. Pergunta 5
/0
Na elaboração dos Objetivos e Premissas, no que diz respeito a campanha de lançamento de um produto, citamos 3 maneiras para desempenhar estes objetivos. Desta forma, relacione a coluna A com a coluna B, de acordo com as definições abaixo.
COLUNA A
1-Emocionais;
2-Funcionais;
3-Econômicos. COLUNA B
(   ) Clientes que compram por valores sentimentais; 
(   ) Clientes que compram conforme o valor; 
(   ) Clientes que compram conforme sua necessidade.
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 2;
2. 
3, 2, 1;
3. 
2, 3, 1;
4. 
1, 2, 3;
5. 
1, 3, 2.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/0
Assinale a alternativa que define Objetivo estratégico e Ações táticas, no âmbito do processo das viabilidades financeira e econômica.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Objetivo Estratégico: indica quais são os objetivos da Organização – Ações Táticas: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas. 
Resposta correta
2. 
Objetivo Estratégico: é de criar valorfinanceiro voltado para os administradores da Organização – Ações Táticas: fazer com que o ganho monetário seja vantajoso e superior aos gastos da Organização;
3. Incorreta: 
Objetivo Estratégico: indica quais são os deveres que a administração espera da Organização – Ações Táticas: norteiam áreas específicas, dentro da Organização, com informações sobre os objetivos e metas;
4. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos Estratégicos: é responsável pelas ações estratégicas e pela área de Recursos Humanos e atividades que movimentam a Organização;
5. 
Ações Táticas: indica quais são os objetivos da Organização – Objetivos Estratégicos: norteia os departamentos com informações, sobre quais são as formas necessários para o atingimento dos objetivos e metas; 
7. Pergunta 7
/0
Quais são os processos internos que a Gestão de Organização utiliza para viabilizar um produto após sua aprovação?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Visão, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial, Missão; 
2. 
Valores, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial; 
3. 
Missão, Visão, Valores, Objetivos táticos, Objetivo empresarial; 
4. 
Missão, Objetivos estratégicos, Objetivos táticos, Objetivos operacionais, Orçamento empresarial; 
Resposta correta
5. 
não tem nada a ver com o Departamento de Organização.
8. Pergunta 8
/0
Para que uma Organização tenha sucesso na comercialização de seus produtos, mantenha seus clientes fidelizados e consiga captarnovos clientes, ela necessita de?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Pós-venda atuante, Equipe de compradores forte; 
2. 
Preço razoável, Design adequado do produto
3. 
Equipe de vendas forte, Pós-vendas atuante;
4. 
Preço baixo, Marketing agressivo; 
Resposta correta
5. 
Equipe de vendas forte, Design adequado do produto;
9. Pergunta 9
/0
Imagine-se proprietário de uma fábrica que produz produtos para o mercado consumidor, p. ex.: fábrica de produtos de limpeza.
Para qual departamento você deve solicitar o estudo de viabilidade, lançamento e acompanhamento do produto e em qual documento deve ser registrado estas informações?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Departamento Financeiro e Plano de Negócios;
2. 
Departamento de Organização e Plano de Negócios;
Resposta correta
3. 
Departamento de Negócios e Plano de Organização;
4. 
Departamento de Administração e Plano de Atividades Industriais;
5. 
Não existe uma área específica para este tipo de atividade. 
10. Pergunta 10
/0
Numa Organização, as políticas da empresa como as políticas de preços são definidas a partir de objetivos ___________ de atuação no mercado.
Ocultar opções de resposta 
1. 
Comerciais; 
2. 
Internos; 
3. 
Externos; 
4. 
estratégicos.
Resposta correta
5. 
Funcionais;