AS1 Eng de Métodos e Processos

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PERGUNTA 1
1. Um processo pode ser considerado de qualidade quando satisfaz aos seguintes requisitos:
I. Eficácia: o processo está em condições de satisfazer às necessidades dos clientes;
II. Adaptabilidade: o processo tem condições para ser eficaz utilizando o mínimo dos recursos disponíveis;
III. Eficiência: o processo tem condições para autorregular-se no sentido de satisfazer novos requisitos.
De acordo com o tema, é correto apenas o que se afirma em:
	
	a.
	I, II e III.
	
	b.
	I e III.
	
	c.
	I.
	
	d.
	II.
	
	e.
	I e II.
0,15 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o parágrafo a seguir:
A engenharia dos métodos na fase da análise critica dos pontos fracos questionará os detalhes do processo proposto e tentará ____________ operações, substituí-las e combiná-las ou desenvolver uma melhor sequência. Por exemplo, _________________ operações não produtivas, no sentido de não incorporarem valor agregado ao produto.
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase:
	
	a.
	aumentar, distribuindo
	
	b.
	desenvolver, aumentando
	
	c.
	realocar, monitorando
	
	d.
	eliminar, minimizando
	
	e.
	organizar, desenhando
0,15 pontos   
PERGUNTA 3
1. Para garantir que as melhorias alcançadas sejam sustentáveis, é recomendável utilizar, exceto:
	
	a.
	Documentação das atividades.
	
	b.
	Treinamento dos colaboradores.
	
	c.
	Metodologia poka-yoke, a prova de falhas.
	
	d.
	Auditorias internas e externas.
	
	e.
	Monitoramento constante e disponível por 5W2H.
0,15 pontos   
PERGUNTA 4
1. O processo "Produzir Geleia” usa ferramentas e técnicas como "cozimento, redução e fervura" para transformar entradas "frutas e açúcar" na saída "Geleia".
O termo ENTRADAS utilizado na frase acima pode ser substituído por:
	
	a.
	Previsão.
	
	b.
	Quantidades.
	
	c.
	Insumos.
	
	d.
	Estruturas.
	
	e.
	Outputs.