Fundamentos e Ferramentas da Qualidade

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03/05/2022 13:50 Estácio: Alunos
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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
 
Disc.: FUNDAMENTOS E FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
Aluno(a): ALLANDERSON DA COSTA LIMA DE SOUZA 202001571231
Acertos: 10,0 de 10,0 26/04/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Leia as afirmativas a seguir:
I - A gestão da qualidade total implica que todos são responsáveis pela qualidade na organização.
II - A gestão da qualidade total foi assimilada mais rapidamente no Japão, também pelo fato de este país
apresentar, à época, princípios de qualidade que já eram mais semelhantes à gestão da qualidade total.
III - Traçar os planos e definir metas é parte da fase de execução (Act) do ciclo PDCA.
IV - A letra C do PDCA diz respeito à etapa de colaboração na fase de implementação do modelo.
 
Marque a alternativa CORRETA:
Está correta a afirmativa III, apenas.
 Estão corretas as afirmativas I e II.
Todas as afirmativas estão corretas.
Está correta a afirmativa I, apenas.
Está correta a afirmativa II, apenas.
Respondido em 26/04/2022 15:55:10
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Estão corretas as afirmativas I e II.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos modelos mais utilizados e mais conhecidos na gestão pela qualidade total é o PDCA, sigla formada
pela letra inicial de palavras da língua inglesa. Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre
essa ferramenta:
A = Act: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
P = Plan: realizar o trabalho planejado de acordo com o plano de ação.
D = Do: elaborar o plano de ação.
D = Done: atuar corretivamente sobre a diferença identificada, se houver. Caso contrário, haverá a
padronização e conclusão do plano de ação.
 C = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e o que foi
planejado.
Respondido em 26/04/2022 16:02:01
 Questão1
a
 Questão2
a
03/05/2022 13:50 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta correta é: C = Check: medir ou avaliar o que foi feito, identificando as diferenças entre o realizado e
o que foi planejado.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a Visão Baseada em Recursos, o modelo VRIO, e sua aplicabilidade para a gestão da qualidade, assinale
a afirmativa incorreta:
A Visão Baseada em Recursos tem como um dos precursores Jay Barney. Essa lente teórica defende
que devemos olhar para os recursos da organização para identificarmos se esta tem ou não vantagem
competitiva no mercado em que atua. Entre estes recursos estão inclusos os recursos humanos.
O modelo VRIO é útil ao levar em conta aspectos do ambiente interno, mas apresenta a fragilidade de
não explorar os aspectos do ambiente externo da organização. Mesmo diante desta fragilidade, trata-
se de uma importante ferramenta de gestão da qualidade.
O modelo VRIO é especialmente útil para a realização de um diagnóstico sobre a competitividade de
determinada empresa. Este diagnóstico pode trazer um resultado que vai desde uma desvantagem
competitiva até, no melhor dos planos, uma vantagem competitiva de longo prazo (sustentável).
 Dentro do modelo VRIO podemos analisar recursos tangíveis da organização, mas não conseguimos
analisar seus recursos intangíveis, o que pode ser visto como uma limitação da ferramenta.
O modelo VRIO também pode ser utilizado no nível individual de análise ao, por exemplo,
substituirmos o termo recursos da tabela VRIO pelas competências dos indivíduos da organização, as
quais devem ter valor, raridade, devem ser difíceis de imitar e devem ser bem organizadas e
exploradas pela organização. No cenário mais positivo desta análise os indivíduos contribuem para a
vantagem competitiva sustentável da empresa.
Respondido em 26/04/2022 16:10:19
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Dentro do modelo VRIO podemos analisar recursos tangíveis da organização, mas não
conseguimos analisar seus recursos intangíveis, o que pode ser visto como uma limitação da ferramenta.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Concernente à perspectiva estratégica proposta pela visão baseada em recursos (RBV ou VBR), assinale a
afirmativa correta:
Os recursos são perfeitamente distribuídos entre as organizações de um mesmo setor, permitindo a
competitividade no mercado.
As empresas de um mesmo setor são homogêneas em relação aos recursos estratégicos que
controlam.
As falhas de mercado inviabilizam a formação de competências essenciais por parte das empresas.
 As vantagens competitivas são sustentadas pelos recursos exclusivos, raros e distintivos de uma
empresa.
Os recursos tangíveis, como patentes, reputação, pessoas e equipamentos, são capacidades iniciais de
um negócio.
Respondido em 26/04/2022 16:12:09
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As vantagens competitivas são sustentadas pelos recursos exclusivos, raros e distintivos
de uma empresa.
 
 Questão3
a
 Questão4
a
03/05/2022 13:50 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Muito úteis para as empresas, os gráficos apresentam uma grande abrangência.
Quanto ao histograma, assinale a alternativa incorreta:
Dá suporte quanto à decisão de onde devem ser concentrados os esforços para melhoria de um
processo.
Permite a comparação de resultados de processos em geral.
Em estatística, é uma representação gráfica de uma variável em forma de barras.
Pode ser utilizado em conjunto com outras ferramentas da qualidade.
 No eixo vertical são representados os valores das variáveis e no eixo horizontal são representadas as
frequências.
Respondido em 26/04/2022 16:14:56
 
 
Explicação:
A resposta correta é: No eixo vertical são representados os valores das variáveis e no eixo horizontal são
representadas as frequências.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de levantamento de informações para entendimento de algum tipo de problema, ou para encontrar
uma solução pode ser um trabalho mais difícil quando utilizam-se técnicas formais de entrevistas e reuniões
em grupo. A utilização de técnicas informais podem ser um caminho mais fácil para coletar informações
preciosas sobre um determinado problema, pois não existe a pressão do formalismo que pode inibir a
criatividade. Esta técnica informal utilizada em reuniões empresariais é o Brainstorming que:
Abrevia e interpreta as ideias apresentadas pelos participantes no ato em que elas são anotadas.
Limita o número de ideias colocadas por participante.
Conta com a figura, como facilitador, de superior hierárquico dos participantes.
 Promove um ambiente livre de críticas.
Seleciona as ideias no ato em que as mesmas são apresentadas pelos participantes.
Respondido em 26/04/2022 16:16:51
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Promove um ambiente livre de críticas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Para _____________ a qualidade é definida conforme as exigências e necessidades do cliente. Como essas
exigências e necessidades estão em constante mudança, as especificações de qualidade devem ser avaliadas e
alteradas constantemente. _____________ também considerou o enfoque no consumidor para garantir a
melhoria da qualidade e estabeleceu princípios relacionados à adequação das especificações técnicas do
produto ou serviço à utilização pretendida pelo cliente. As lacunas acima representam respectivamente os
gurus:
Deming e Feigenbaum
 Deming e Juran
Ishikawa e Juran
Taguchi e Ishikawa
Todas as alternativas estão incorretas.
Respondido em 26/04/2022 16:24:01
 
 Questão5
a
 Questão6
a
 Questão7
a
03/05/2022 13:50 Estácio: Alunos
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Explicação:
A resposta correta é: Deming e Juran
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Criou o conceito de Controle da Qualidade Total e publicou um livro em 1961:
Deming
Todas as alternativas estão incorretas.
Crosby
 Feigenbaum
Juran
Respondido em 26/04/2022 16:24:53
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Feigenbaum
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os princípios de qualidade propostos por Deming (1990), avalieas afirmações a seguir:
I - Devemos buscar a melhoria contínua de nossos produtos e serviços, com base na elaboração de um plano
para tornar nosso negócio mais competitivo.
II - Devemos adotar uma filosofia de trabalho moderna, aceitando a convivência com atrasos, erros, materiais
defeituosos e mão de obra inadequada, por fazer parte da realidade empresarial.
III - Devemos investir em nossa dependência da inspeção em massa, pois nosso foco deve estar na garantia
da qualidade do processo.
IV - Devemos considerar a qualidade ao selecionarmos nossos fornecedores de produtos e serviços.
É correto o que se afirma em:
III e IV
II e III
I e III
II e V
 I e IV
Respondido em 26/04/2022 16:28:09
 
 
Explicação:
A resposta correta é: I e IV
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O modelo de gestão que é pautado pelo coletivismo, por uma mudança gradual, pela responsabilização de
todos os colaboradores da organização e pela busca de qualidade superior é conhecido como:
 Melhoria contínua.
 Questão8
a
 Questão9
a
 Questão10
a
03/05/2022 13:50 Estácio: Alunos
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Melhoramento revolucionário.
Reengenharia.
Gestão da Qualidade Total.
Enxugamento.
Respondido em 26/04/2022 16:30:43
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Melhoria contínua.