apol 2 ADM estrategica

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Questão 1/10 - Administração Estratégica 
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes 
estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
I- A estratégia de diversificação consiste em buscar maiores vendas para clientes atuais sem 
alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de preços, incremento de 
propaganda e busca de maior exposição no mercado. 
II- A estratégia de desenvolvimento de mercado visa identificar e desenvolver novos mercados 
para os produtos da empresa que já existem. Podem ser utilizadas técnicas como mercados 
demográficos, geográficos ou institucionais. 
III- Na estratégia de desenvolvimento de produtos a empresa busca maiores vendas para os 
clientes atuais sem alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de 
preços, incremento de propaganda e busca de maior exposição no mercado. 
IV- Na estratégia de diversificação a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de 
seus produtos ou mercados em que já atua. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
Você acertou! 
Alternativa “B”. Penetração 
de Mercado consiste em 
buscar maiores vendas para 
os clientes atuais sem 
alterar os produtos já 
existentes, por meio de 
ações como redução de 
preços, incremento de 
propaganda e busca de 
maior exposição no 
mercado. Desenvolvimento 
de mercado - visa identificar 
e desenvolver novos 
mercados para os produtos 
da empresa que já existem. 
Podem ser utilizadas 
técnicas como mercados 
demográficos, geográficos 
ou institucionais. 
Desenvolvimento de 
produtos - a empresa 
procura oferecer novos 
produtos ou produtos 
diferenciados e modificados 
para os mercados onde já 
atua. Diversificação - a 
empresa busca iniciar ou 
comprar negócios diferentes 
de seus produtos ou 
mercados em que já atua. 
Ela pode, para isso, investir 
em comunicação e justificar 
a entrada desses novos 
produtos para ganhar 
credibilidade no mercado. É 
a estratégia mais arriscada 
da matriz. (CAMPOS, 2016, 
cap. 6, p. 225) 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes 
estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. 
Nota: 10.0 
 A Penetração de mercado. 
 B Desenvolvimento de 
mercado. 
 C Desenvolvimento de 
produto. 
 D Liderança em custo. 
 E Diversificação. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. 
Diversificação - a empresa 
busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus 
produtos ou mercados em 
que já atua. Ela pode, para 
isso, investir em 
comunicação e justificar a 
entrada desses novos 
produtos para ganhar 
credibilidade no mercado. É 
a estratégia mais arriscada 
da matriz. (CAMPOS, 2016, 
cap. 6, p. 225) 
 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada 
um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas 
competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para 
competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das 
necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. 
Nota: 10.0 
 A Liderança no custo total. 
 B Diferenciação. 
 C Foco. 
Você acertou! 
Alternativa “C”. A estratégia 
de foco se difere das outras 
duas estratégias genéricas, 
principalmente pelo fato de 
se dirigir ao atendimento 
das necessidades de um 
grupo ou segmento limitado 
de consumidores. Essa 
estratégia se concentra em 
atender a um nicho 
específico de mercado, que 
pode ser definido 
geograficamente, por tipo 
de consumidores ou por um 
segmento da linha de 
produtos. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 186). 
 D Terceirização. 
 E Competição. 
 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro 
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a 
entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos 
compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes. 
Nota: 10.0 
 A Forças dos compradores. 
 B Forças da concorrência. 
 C Forças estratégicas. 
 D Forças de Porter. 
Você acertou! 
Alternativa “D”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa (Conhecidas 
como forças de Porter): 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 E Forças de Cenário. 
 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. 
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: 
 
I. Variação do dólar 
II. Saldo da balança comercial 
III. Rentabilidade 
IV. Inadimplência 
V. Satisfação dos clientes 
Nota: 10.0 
 A Estão corretas as 
alternativas I, II e III 
 B Estão corretas as 
alternativas II e III 
 C Estão corretas as 
alternativas I e IV 
 D Estão corretas as 
alternativas II, III e IV 
 E Estão corretas as 
alternativas III, IV e V 
Você acertou! 
Resposta correta: E 
 
Estão corretas as 
alternativas III, IV e V, 
Rentabilidade, 
Inadimplência e Satisfação 
dos clientes 
As demais alternativas 
referem-se à indicadores 
externos macroeconômicos. 
Consta no 3º parágrafo do 
tema 3 da rota 4: 
 
 Podem também ser 
indicadores de 
desempenho, são 
indicadores que podem 
avaliar o desempenho de 
processos e o desempenho 
organizacional (estratégico). 
Ex: 
- Rentabilidade 
- Inadimplência 
- Satisfação dos clientes 
- Eficácia dos treinamentos 
 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. A 
metodologia de Porter é composta por sete etapas, em que se relacionam as variáveis do macro 
e do microambiente. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
I- A análise de cenários e consistência corresponde à etapa em que se deve considerar um 
estudo aprofundado da estrutura, e realizar a classificação das variáveis em constantes, 
predeterminadas e incertas. 
II- A elaboração das histórias de cenários é a etapa onde é descrito e detalhado o 
comportamento das variáveis incertas dependentes e independentes, além das inter-relações 
dessas variáveis e são especificados os fatores causais. 
III- A elaboração das estratégias competitivas corresponde à etapa em que os dirigentes têm a 
oportunidade de vislumbrar a organização nos cenários possíveis para que possam definir as 
manobras que o empreendimento deverá executar. 
IV- A definição do propósito do estudo histórico e da situação atual corresponde à etapa em que 
se inicia o processo de filtragem com a separação da lista de variáveis consideradas constantes 
das pré-determinadas. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F,V, V, F 
Você acertou! 
Alternativa “E”. As histórias 
de cada cenário devem 
conter a descrição 
detalhada do 
comportamento das 
variáveis incertas 
dependentes e 
independentes, das 
mudanças estruturais 
predeterminadas e dos 
elementos constantes da 
estrutura da indústria. 
Nessas histórias também 
são descritas as inter-
relações dessas variáveis e 
são especificados todos os 
fatores causuais. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
212). A identificação das 
incertezas críticas – pra que 
as incertezas que envolvem 
a indústria possam ser 
identificadas, deve-se 
considerar im estudo 
aprofundado de sua 
estrutura. Porter (1991, p. 
102) entende que o 
reconhecimento das fontes 
de incerteza é difícil e, por 
isso, indica alguns 
procedimentos: elaboração 
de uma lista que contenha 
as variáveis potencialmente 
impactantes para empresa 
em um futuro próximo, bem 
como identificação do grau 
de incerteza das variáveis e, 
em seguida, classificação 
das variáveis em 
constantes, 
predeterminadas e incertas. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
209). Na fase de 
comportamento futuro das 
variáveis, inicia-se o 
processo de filtragem com a 
separação da lista de 
variáveis consideradas 
constantes das 
predeterminadas, pois estas 
não são consideradas na 
determinação dos cenários. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
210). Elaboração das 
estratégias competitivas - 
Os cenários devem ser 
utilizados na elaboração da 
estratégia competitiva da 
empresa. Nesta fase, os 
dirigentes têm a 
oportunidade de vislumbrar 
a organização nos cenários 
possíveis para que possam 
definir as manobras que o 
empreendimento terá a fim 
de criar seu futuro de 
maneira vantajosa no 
mercado. (CAMPOS, 2016, 
cap. 5, p. 212). 
 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
O método para a previsão de cenários prospectivos, proposto por Peter Schwartz, ou método da 
Global Business Network (GBN), é constituído por oito etapas, a saber: identificação da questão 
principal; identificação dos fatores-chave; Identificação das motrizes; hierarquia por importância 
e incerteza; seleção das lógicas dos cenários; descrição dos cenários; análise das implicações e 
opções; Seleção de indicadores e sinalizadores principais. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa onde deve-se definir a questão estratégica 
motivadora para a construção de cenários alternativos. 
Nota: 10.0 
 A Seleção de indicadores e 
sinalizadores principais. 
 B Análise das implicações e 
opções. 
 C Descrição dos cenários. 
 D Identificação dos fatores-
chave. 
 E Identificação da questão 
principal. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Na 
identificação da questão 
principal, deve-se definir a 
questão estratégica 
motivadora para a 
construção de cenários 
alternativos. Muitas 
questões podem ser 
levantadas na organização 
com a utilização de 
entrevistas com 
colaboradores envolvidos, 
bem como de análises ou 
de discussões que 
ocorreram durante a 
elaboração dos estudos de 
cenários. (CAMPOS, 2016, 
cap. 5, p. 201). 
 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. 
Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a 
definição da estratégia de uma empresa. 
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter. 
Nota: 10.0 
 A Substitutos, fornecedores, 
novos substitutos, aliados, 
fornecedores. 
 B Concorrentes, 
substitutos, compradores, 
fornecedores, novos 
concorrentes. 
Você acertou! 
Alternativa “B”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa: 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 C Parceiros, aliados, 
fornecedores, compradores, 
concorrentes. 
 D Concorrentes, substitutos, 
oponentes, competidores, 
rivais. 
 E Compradores, parceiros, 
aliados, fornecedores, 
acionistas. 
 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de 
base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. 
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões 
básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da 
organização. Isso ocorre por que: 
Nota: 10.0 
 A Antes de estabelecer 
metas ou acompanhar o 
desempenho de áreas 
específicas, é necessário 
determinar a meta 
organizacional e se 
posicionar diante das 
variáveis ambientais; 
Você acertou! 
Resposta correta: A 
 
Conforme consta no 
segundo parágrafo do tema 
1 da rota 4. 
 
 B Basta traçar objetivos que 
estes automaticamente 
serão alcançados pelo 
engajamento dos 
funcionários, mas antes é 
preciso que os valores 
estejam bem sedimentados; 
 C Com pouco esforço é 
possível atingir níveis 
excepcionais de 
desempenha organizacional 
se tivermos certeza que os 
indicadores possuem 
qualidade; 
 D Não basta um bom bsc, é 
necessário que a 
organização tenha uma 
atuação política, social, 
ambiental e humanitária 
diante das crises 
econômicas mundiais; 
 E Se destina à verificação de 
acertos e erros durante o 
processo facilitando o 
aprendizado e as ações que 
favoreçam novas iniciativas 
mais eficientes e eficazes. 
 
 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. A 
metodologia de Porter é composta por sete etapas, em que se relacionam as variáveis do macro 
e do microambiente. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa em que os dirigentes têm a oportunidade de 
vislumbrar a organização nos cenários possíveis para que possam definir as manobras que o 
empreendimento deverá executar. 
Nota: 10.0 
 A Identificação das incertezas 
críticas. 
 B Comportamento futuro das 
variáveis. 
 C Análise dos cenários e 
consistência. 
 D Elaboração das histórias de 
cenários. 
 E Elaboração das 
estratégias competitivas. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Elaboração 
das estratégias competitivas 
- Os cenários devem ser 
utilizados na elaboração da 
estratégia competitiva da 
empresa. Nesta fase, os 
dirigentes têm a 
oportunidade de vislumbrar 
a organização nos cenários 
possíveis para que possam 
definir as manobras que o 
empreendimento terá a fim 
de criar seu futuro de 
maneira vantajosa no 
mercado. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 212). 
 
 
Questão 1/10 - Administração Estratégica 
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes 
estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. 
Nota: 10.0 
 A Penetração de mercado. 
 B Desenvolvimento de 
mercado. 
 C Desenvolvimento de 
produto. 
 D Liderança em custo. 
 E Diversificação. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. 
Diversificação - a empresa 
busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus 
produtos ou mercados em 
que já atua. Ela pode, para 
isso, investir em 
comunicação e justificar a 
entrada desses novos 
produtos para ganhar 
credibilidade no mercado. É 
a estratégia mais arriscada 
da matriz. (CAMPOS, 2016, 
cap. 6, p. 225) 
 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro 
Assinale a alternativa que correspondeà denominação dada às cinco forças que contemplam a 
entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos 
compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes. 
Nota: 10.0 
 A Forças dos compradores. 
 B Forças da concorrência. 
 C Forças estratégicas. 
 D Forças de Porter. 
Você acertou! 
Alternativa “D”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa (Conhecidas 
como forças de Porter): 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 E Forças de Cenário. 
 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. 
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: 
 
I. Variação do dólar 
II. Saldo da balança comercial 
III. Rentabilidade 
IV. Inadimplência 
V. Satisfação dos clientes 
Nota: 10.0 
 A Estão corretas as 
alternativas I, II e III 
 B Estão corretas as 
alternativas II e III 
 C Estão corretas as 
alternativas I e IV 
 D Estão corretas as 
alternativas II, III e IV 
 E Estão corretas as 
alternativas III, IV e V 
Você acertou! 
Resposta correta: E 
 
Estão corretas as 
alternativas III, IV e V, 
Rentabilidade, 
Inadimplência e Satisfação 
dos clientes 
As demais alternativas 
referem-se à indicadores 
externos macroeconômicos. 
Consta no 3º parágrafo do 
tema 3 da rota 4: 
 
 Podem também ser 
indicadores de 
desempenho, são 
indicadores que podem 
avaliar o desempenho de 
processos e o desempenho 
organizacional (estratégico). 
Ex: 
- Rentabilidade 
- Inadimplência 
- Satisfação dos clientes 
- Eficácia dos treinamentos 
 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
O método para a previsão de cenários prospectivos, proposto por Peter Schwartz, ou método da 
Global Business Network (GBN), é constituído por oito etapas, a saber: identificação da questão 
principal; identificação dos fatores-chave; Identificação das motrizes; hierarquia por importância 
e incerteza; seleção das lógicas dos cenários; descrição dos cenários; análise das implicações e 
opções; Seleção de indicadores e sinalizadores principais. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa onde deve-se definir a questão estratégica 
motivadora para a construção de cenários alternativos. 
Nota: 10.0 
 A Seleção de indicadores e 
sinalizadores principais. 
 B Análise das implicações e 
opções. 
 C Descrição dos cenários. 
 D Identificação dos fatores-
chave. 
 E Identificação da questão 
principal. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Na 
identificação da questão 
principal, deve-se definir a 
questão estratégica 
motivadora para a 
construção de cenários 
alternativos. Muitas 
questões podem ser 
levantadas na organização 
com a utilização de 
entrevistas com 
colaboradores envolvidos, 
bem como de análises ou 
de discussões que 
ocorreram durante a 
elaboração dos estudos de 
cenários. (CAMPOS, 2016, 
cap. 5, p. 201). 
 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. A 
metodologia de Porter é composta por sete etapas, em que se relacionam as variáveis do macro 
e do microambiente. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa em que os dirigentes têm a oportunidade de 
vislumbrar a organização nos cenários possíveis para que possam definir as manobras que o 
empreendimento deverá executar. 
Nota: 10.0 
 A Identificação das incertezas 
críticas. 
 B Comportamento futuro das 
variáveis. 
 C Análise dos cenários e 
consistência. 
 D Elaboração das histórias de 
cenários. 
 E Elaboração das 
estratégias competitivas. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Elaboração 
das estratégias competitivas 
- Os cenários devem ser 
utilizados na elaboração da 
estratégia competitiva da 
empresa. Nesta fase, os 
dirigentes têm a 
oportunidade de vislumbrar 
a organização nos cenários 
possíveis para que possam 
definir as manobras que o 
empreendimento terá a fim 
de criar seu futuro de 
maneira vantajosa no 
mercado. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 212). 
 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. 
Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a 
definição da estratégia de uma empresa. 
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter. 
Nota: 10.0 
 A Substitutos, fornecedores, 
novos substitutos, aliados, 
fornecedores. 
 B Concorrentes, 
substitutos, compradores, 
fornecedores, novos 
concorrentes. 
Você acertou! 
Alternativa “B”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa: 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 C Parceiros, aliados, 
fornecedores, compradores, 
concorrentes. 
 D Concorrentes, substitutos, 
oponentes, competidores, 
rivais. 
 E Compradores, parceiros, 
aliados, fornecedores, 
acionistas. 
 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de 
base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. 
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões 
básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da 
organização. Isso ocorre por que: 
Nota: 10.0 
 A Antes de estabelecer 
metas ou acompanhar o 
desempenho de áreas 
específicas, é necessário 
determinar a meta 
organizacional e se 
posicionar diante das 
variáveis ambientais; 
Você acertou! 
Resposta correta: A 
 
Conforme consta no 
segundo parágrafo do tema 
1 da rota 4. 
 
 B Basta traçar objetivos que 
estes automaticamente 
serão alcançados pelo 
engajamento dos 
funcionários, mas antes é 
preciso que os valores 
estejam bem sedimentados; 
 C Com pouco esforço é 
possível atingir níveis 
excepcionais de 
desempenha organizacional 
se tivermos certeza que os 
indicadores possuem 
qualidade; 
 D Não basta um bom bsc, é 
necessário que a 
organização tenha uma 
atuação política, social, 
ambiental e humanitária 
diante das crises 
econômicas mundiais; 
 E Se destina à verificação de 
acertos e erros durante o 
processo facilitando o 
aprendizado e as ações que 
favoreçam novas iniciativas 
mais eficientes e eficazes. 
 
 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
A matriz BCG, criada pelo Boston Consulting Group em 1967, é a mais conhecida estratégia de 
portfólio para orientar o investimento nos negócios de uma organização. Essa metodologia 
orienta a organização para decidir em que áreas deve atuar, considerando a importância de 
cada item do portfólio de produtos. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
I- As estrelas são negócios com grande participação em um setor em crescimento rápido. 
II- As vacas leiteiras são negócios que se caracterizam por grande participação de mercado em 
um setor de crescimento lento. 
III- Os abacaxis são negócios que contam com uma pequena participação de mercado em um 
setor de crescimento lento e estão em fase de declínio. 
IV- Os pontos de interrogação são os negócios que apresentam uma pequena participaçãoem 
um setor de rápido crescimento. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, V, V, V 
Você acertou! 
Alternativa “A”. todas as 
alternativas estão corretas. 
(CAMPOS, 2016, cap. 6, p. 
227-229) 
 B F, V, F, V 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada 
um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas 
competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para 
competirem em um mercado acirrado. 
 
 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
I- A estratégia de foco corresponde a focar em um dos pontos fortes da organização e manter os 
esforços voltados a ele. 
II- A estratégia de diferenciação consiste na criação de um produto ou serviço único no contexto 
de toda a indústria. 
III- A estratégia de liderança no custo promove o aumento da diversidade de produtos, e a 
diversificação de fornecedores de matéria prima. 
IV- A estratégia de foco é direcionada ao atendimento das necessidades de um grupo ou 
segmento limitado de consumidores. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
Alternativa “B”. A estratégia 
de liderança no custo total 
ou liderança em custos tem 
como objetivo a obtenção 
de melhor desempenho do 
que o dos concorrentes, 
considerando todas as 
ações para produzir 
produtos ou serviços a 
custos mais baixos que os 
da concorrência, o objetivo 
central de toda estratégia. 
Envolve construção de 
instalações em escala 
eficiente, redução de custos 
pela experiência já 
adquirida em processos 
anteriores, controle rígido 
de custos em todas as 
áreas. A diferenciação 
consiste na criação de um 
produto ou serviço único no 
contexto de toda a indústria. 
As opções disponíveis são, 
entre outras, imagem ou 
projeto da marca, 
tecnologia, peculiaridades, 
serviço sob encomenda e 
rede de fornecedores. A 
estratégia de foco se difere 
das outras duas estratégias 
genéricas, principalmente 
pelo fato de se dirigir ao 
atendimento das 
necessidades de um grupo 
ou segmento limitado de 
consumidores. Essa 
estratégia se concentra em 
atender a um nicho 
específico de mercado, que 
pode ser definido 
geograficamente, por tipo 
de consumidores ou por um 
segmento da linha de 
produtos. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 177, 180 e 186). 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada 
um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas 
competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para 
competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das 
necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. 
Nota: 10.0 
 A Liderança no custo total. 
 B Diferenciação. 
 C Foco. 
Você acertou! 
Alternativa “C”. A estratégia 
de foco se difere das outras 
duas estratégias genéricas, 
principalmente pelo fato de 
se dirigir ao atendimento 
das necessidades de um 
grupo ou segmento limitado 
de consumidores. Essa 
estratégia se concentra em 
atender a um nicho 
específico de mercado, que 
pode ser definido 
geograficamente, por tipo 
de consumidores ou por um 
segmento da linha de 
produtos. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 186). 
 D Terceirização. 
 E Competição. 
 
 
Questão 1/10 - Administração Estratégica 
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou desempenho. 
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho: 
 
I. Variação do dólar 
II. Saldo da balança comercial 
III. Rentabilidade 
IV. Inadimplência 
V. Satisfação dos clientes 
Nota: 10.0 
 A Estão corretas as 
alternativas I, II e III 
 B Estão corretas as 
alternativas II e III 
 C Estão corretas as 
alternativas I e IV 
 D Estão corretas as 
alternativas II, III e IV 
 E Estão corretas as 
alternativas III, IV e V 
Você acertou! 
Resposta correta: E 
 
Estão corretas as 
alternativas III, IV e V, 
Rentabilidade, 
Inadimplência e Satisfação 
dos clientes 
As demais alternativas 
referem-se à indicadores 
externos macroeconômicos. 
Consta no 3º parágrafo do 
tema 3 da rota 4: 
 
 Podem também ser 
indicadores de 
desempenho, são 
indicadores que podem 
avaliar o desempenho de 
processos e o desempenho 
organizacional (estratégico). 
Ex: 
- Rentabilidade 
- Inadimplência 
- Satisfação dos clientes 
- Eficácia dos treinamentos 
 
 
Questão 2/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. A 
metodologia de Porter é composta por sete etapas, em que se relacionam as variáveis do macro 
e do microambiente. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa em que os dirigentes têm a oportunidade de 
vislumbrar a organização nos cenários possíveis para que possam definir as manobras que o 
empreendimento deverá executar. 
Nota: 10.0 
 A Identificação das incertezas 
críticas. 
 B Comportamento futuro das 
variáveis. 
 C Análise dos cenários e 
consistência. 
 D Elaboração das histórias de 
cenários. 
 E Elaboração das 
estratégias competitivas. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. Elaboração 
das estratégias competitivas 
- Os cenários devem ser 
utilizados na elaboração da 
estratégia competitiva da 
empresa. Nesta fase, os 
dirigentes têm a 
oportunidade de vislumbrar 
a organização nos cenários 
possíveis para que possam 
definir as manobras que o 
empreendimento terá a fim 
de criar seu futuro de 
maneira vantajosa no 
mercado. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 212). 
 
 
Questão 3/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro. 
Segundo Porter, todo ramo industrial é regido por cinco forças que constituem a base para a 
definição da estratégia de uma empresa. 
Assinale a alternativa que corresponde às cinco forças citadas por Porter. 
Nota: 10.0 
 A Substitutos, fornecedores, 
novos substitutos, aliados, 
fornecedores. 
 B Concorrentes, 
substitutos, compradores, 
fornecedores, novos 
concorrentes. 
Você acertou! 
Alternativa “B”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa: 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 C Parceiros, aliados, 
fornecedores, compradores, 
concorrentes. 
 D Concorrentes, substitutos, 
oponentes, competidores, 
rivais. 
 E Compradores, parceiros, 
aliados, fornecedores, 
acionistas. 
 
 
Questão 4/10 - Administração Estratégica 
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem de 
base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática. 
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas questões 
básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e interno da 
organização. Isso ocorre por que: 
Nota: 10.0 
 A Antes de estabelecer 
metas ou acompanhar o 
desempenho de áreas 
específicas, é necessário 
determinar a meta 
organizacional e se 
posicionar diante das 
variáveis ambientais; 
Você acertou! 
Resposta correta: A 
 
Conforme consta no 
segundo parágrafo do tema 
1 da rota 4. 
 
 B Bastatraçar objetivos que 
estes automaticamente 
serão alcançados pelo 
engajamento dos 
funcionários, mas antes é 
preciso que os valores 
estejam bem sedimentados; 
 C Com pouco esforço é 
possível atingir níveis 
excepcionais de 
desempenha organizacional 
se tivermos certeza que os 
indicadores possuem 
qualidade; 
 D Não basta um bom bsc, é 
necessário que a 
organização tenha uma 
atuação política, social, 
ambiental e humanitária 
diante das crises 
econômicas mundiais; 
 E Se destina à verificação de 
acertos e erros durante o 
processo facilitando o 
aprendizado e as ações que 
favoreçam novas iniciativas 
mais eficientes e eficazes. 
 
 
 
Questão 5/10 - Administração Estratégica 
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes 
estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia em que a empresa busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus produtos ou mercados em que já atua. 
Nota: 10.0 
 A Penetração de mercado. 
 B Desenvolvimento de 
mercado. 
 C Desenvolvimento de 
produto. 
 D Liderança em custo. 
 E Diversificação. 
Você acertou! 
Alternativa “E”. 
Diversificação - a empresa 
busca iniciar ou comprar 
negócios diferentes de seus 
produtos ou mercados em 
que já atua. Ela pode, para 
isso, investir em 
comunicação e justificar a 
entrada desses novos 
produtos para ganhar 
credibilidade no mercado. É 
a estratégia mais arriscada 
da matriz. (CAMPOS, 2016, 
cap. 6, p. 225) 
 
 
Questão 6/10 - Administração Estratégica 
A matriz produto-mercado, ou matriz Ansoff, tem como objetivo representar quatro diferentes 
estratégias de um negócio, divididas em duas dimensões, produto e mercado. 
Analise as alternativas abaixo, considerando (V) para afirmações verdadeiras e (F) para 
afirmações falsas. 
I- A estratégia de diversificação consiste em buscar maiores vendas para clientes atuais sem 
alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de preços, incremento de 
propaganda e busca de maior exposição no mercado. 
II- A estratégia de desenvolvimento de mercado visa identificar e desenvolver novos mercados 
para os produtos da empresa que já existem. Podem ser utilizadas técnicas como mercados 
demográficos, geográficos ou institucionais. 
III- Na estratégia de desenvolvimento de produtos a empresa busca maiores vendas para os 
clientes atuais sem alterar os produtos já existentes, por meio de ações como redução de 
preços, incremento de propaganda e busca de maior exposição no mercado. 
IV- Na estratégia de diversificação a empresa busca iniciar ou comprar negócios diferentes de 
seus produtos ou mercados em que já atua. 
Com base nas afirmações acima, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 A V, F, F, V 
 B F, V, F, V 
Você acertou! 
Alternativa “B”. Penetração 
de Mercado consiste em 
buscar maiores vendas para 
os clientes atuais sem 
alterar os produtos já 
existentes, por meio de 
ações como redução de 
preços, incremento de 
propaganda e busca de 
maior exposição no 
mercado. Desenvolvimento 
de mercado - visa identificar 
e desenvolver novos 
mercados para os produtos 
da empresa que já existem. 
Podem ser utilizadas 
técnicas como mercados 
demográficos, geográficos 
ou institucionais. 
Desenvolvimento de 
produtos - a empresa 
procura oferecer novos 
produtos ou produtos 
diferenciados e modificados 
para os mercados onde já 
atua. Diversificação - a 
empresa busca iniciar ou 
comprar negócios diferentes 
de seus produtos ou 
mercados em que já atua. 
Ela pode, para isso, investir 
em comunicação e justificar 
a entrada desses novos 
produtos para ganhar 
credibilidade no mercado. É 
a estratégia mais arriscada 
da matriz. (CAMPOS, 2016, 
cap. 6, p. 225) 
 C V, V, V, F 
 D F, F, F, V 
 E F, V, V, F 
 
 
Questão 7/10 - Administração Estratégica 
O método para a previsão de cenários prospectivos, proposto por Peter Schwartz, ou método da 
Global Business Network (GBN), é constituído por oito etapas, a saber: identificação da questão 
principal; identificação dos fatores-chave; Identificação das motrizes; hierarquia por importância 
e incerteza; seleção das lógicas dos cenários; descrição dos cenários; análise das implicações e 
opções; Seleção de indicadores e sinalizadores principais. 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa onde deve-se definir a questão estratégica 
motivadora para a construção de cenários alternativos. 
Nota: 0.0 
 A Seleção de indicadores e 
sinalizadores principais. 
 B Análise das implicações e 
opções. 
 C Descrição dos cenários. 
 D Identificação dos fatores-
chave. 
 E Identificação da questão 
principal. 
Alternativa “E”. Na 
identificação da questão 
principal, deve-se definir a 
questão estratégica 
motivadora para a 
construção de cenários 
alternativos. Muitas 
questões podem ser 
levantadas na organização 
com a utilização de 
entrevistas com 
colaboradores envolvidos, 
bem como de análises ou 
de discussões que 
ocorreram durante a 
elaboração dos estudos de 
cenários. (CAMPOS, 2016, 
cap. 5, p. 201). 
 
 
Questão 8/10 - Administração Estratégica 
O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton em 1992, 
resultou da necessidade que esses professores tinham de analisar a complexidade da 
performance das organizações. O BSC tem como objetivo principal traduzir a missão e a 
estratégia da empresa na forma de objetivos e indicadores e resume-se a um único documento 
dividido em quatro diferentes perspectivas. 
Assinale a alternativa que apresenta as quatro diferentes perspectivas que compõem o BSC. 
Nota: 0.0 
 A Marketing; clientes; 
processo externo; 
aprendizagem e 
crescimento. 
 B Vendas; clientes; processo 
interno; aprendizagem e 
crescimento. 
 C Financeira; clientes; 
processo interno; 
aprendizagem e 
crescimento. 
Alternativa “C”. O BSC tem 
como objetivo principal 
traduzir a missão e a 
estratégia da empresa na 
forma de objetivos e 
indicadores e resume-se a 
um único documento 
dividido em quatro 
diferentes perspectivas: 
Financeira; clientes; 
processo interno; 
aprendizagem e 
crescimento. (CAMPOS, 
2016, cap. 6, p. 237) 
 D Operações; fornecedores; 
processo interno; 
aprendizagem e 
crescimento. 
 E Logística; clientes; processo 
externo; aprendizagem e 
crescimento. 
 
 
Questão 9/10 - Administração Estratégica 
Porter (1991) define cenário como uma visão internamente consistente daquilo que o futuro 
poderá revelar, ou seja, não se trata de uma previsão, mas de um eventual resultado futuro 
Assinale a alternativa que corresponde à denominação dada às cinco forças que contemplam a 
entrada de novos concorrentes, as ameaças de produtos substitutos, o poder de negociação dos 
compradores, o poder de negociação dos fornecedores, e a rivalidade entre os concorrentes. 
Nota: 10.0 
 A Forças dos compradores. 
 B Forças da concorrência. 
 C Forças estratégicas. 
 D Forças de Porter. 
Você acertou! 
Alternativa “D”. Segundo 
Porter, todo ramo industrial 
é regido por cinco forças 
que constituem a base para 
a definição da estratégia de 
uma empresa (Conhecidas 
como forças de Porter): 
- A entrada de novos 
CONCORRENTES; 
- As ameaças de produtos 
SUBSTITUTOS; 
- O poder de negociação 
dos COMPRADORES; 
- O poder de negociação de 
FORNECEDORES; 
- A rivalidade entre os 
CONCORRENTES. 
(CAMPOS, 2016, cap. 5, p. 
208). 
 E Forças de Cenário. 
 
 
Questão 10/10 - Administração Estratégica 
As estratégias competitivas de Porter se relacionam à criação da vantagem competitiva em cada 
um dos ramos de negócios em que o grupo compete. São três as estratégias genéricas 
competitivas que podem ser utilizadas pelas empresas de forma combinada ou isolada, para 
competirem em um mercado acirrado. 
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia genérica que se dirigi ao atendimento das 
necessidades de um grupo ou segmento limitado de consumidores. 
Nota: 10.0 
 A Liderançano custo total. 
 B Diferenciação. 
 C Foco. 
Você acertou! 
Alternativa “C”. A estratégia 
de foco se difere das outras 
duas estratégias genéricas, 
principalmente pelo fato de 
se dirigir ao atendimento 
das necessidades de um 
grupo ou segmento limitado 
de consumidores. Essa 
estratégia se concentra em 
atender a um nicho 
específico de mercado, que 
pode ser definido 
geograficamente, por tipo 
de consumidores ou por um 
segmento da linha de 
produtos. (CAMPOS, 2016, 
cap. 4, p. 186). 
 D Terceirização. 
 E Competição.