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Pergunta 1 0,5 em 0,5 pontos Correta De acordo com Maximiano (2006), a acolhida às ideias de Taylor teve altos e baixos. Na indústria e no governo, despertava entusiasmo. Por outro lado, entre os trabalhadores, a imprensa e os políticos, provocou reações desfavoráveis. Dentre as assertivas abaixo, identifique a opção que representa uma crítica à administração científica: Resposta Selecionada: Corretad. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. Respostas: a. A administração científica nada mais era do que um conjunto de normas para organizar o trabalho dos engenheiros. b. A administração científica aumentava a eficiência e o número de empregos nas fábricas. c. A administração científica valorizava o trabalho dos gerentes em detrimento dos operários. Corretad. A administração científica nada mais era do que uma técnica para fazer o operário trabalhar mais e ganhar menos. e. A administração científica valorizava o trabalho apenas nos países em desenvolvimento. Comentário da resposta: Resposta correta: D, pois segundo os críticos desse modelo, a proposta de Taylor beneficiava tão somente os donos das fábricas. Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos Correta Em relação aos princípios da administração clássica, relacione os teóricos da coluna A com as respectivas teorias da coluna B. Feito isso, escolha a alternativa que apresenta a correlação correta entre o teórico e a característica de seu pensamento (teoria). Coluna A: I. Taylor. II. Ford. III. Fayol. Coluna B: 1. O sistema de administração de tarefas baseado no estudo sistemático e científico do tempo destacou-se com a padronização de ferramentas e equipamentos. A principal mudança foi a criação do departamento de planejamento, trabalho intelectual para estudar e propor o aprimoramento do chão de fábrica. Uma das ideias fundamentais da administração científica é de que a produtividade mais elevada resulta da minimização do esforço muscular. 2. Os princípios da produção em massa ou série estão relacionados à grande quantidade de peças padronizadas e com trabalhador especializado. A linha de montagem, das etapas de fabricação, era disposta em uma esteira rolante e cada empregado acoplava um componente, o que reduzia o tempo e aumentava a produção. 3. A administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos. As empresas foram divididas em funções distintas como: técnica, comercial, financeira, segurança, contabilidade e administração. A administração era a mais importante de todas e definiu seus componentes em planejamento, organização, comando, coordenação e controle, com o objetivo de fornecer valor, na forma de bens e serviços a seus consumidores. O trabalho do dirigente consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. Depois de feitas as respectivas relações, pode-se afirmar que está correta: Resposta Selecionada: Corretac. I-1; II-2; III-3. Respostas: a. I-3; II-2; III-1. b. I-2; II-3; III-1. Corretac. I-1; II-2; III-3. d. I-1; II-3; III-2. e. I-3; II-1; III-2. Comentário da resposta: Resposta correta: C, pois as demais estão invertidas, invalidando-as. Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos Correta O processo administrativo deve ser estudado também no contexto do desempenho das organizações. Diante disso, pode-se afirmar que: Certos objetivos só podem ser alcançados por meio da ação coordenada de grupos de pessoas. Produtos e serviços essenciais à sobrevivência somente se tornam disponíveis quando há organizações empenhadas em realizá-los. As organizações não afetam a qualidade de vida dos cidadãos. Organizações bem administradas são importantes por causa do impacto sobre a qualidade de vida da sociedade. Administradores incompetentes são recursos sociais importantes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: Resposta Selecionada: Corretad. III e V. Respostas: a. II e III. b. III e IV. c. I e V. Corretad. III e V. e. V. Comentário da resposta: Resposta correta: D, pois essas duas assertivas não condizem o enunciando. Lembrando-se que a proposta da questão é identificar concepção errada – e não a certa – acerca do processo administrativo. Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos Correta Os princípios básicos para o bom atendimento ao público incluem: cortesia, atendimento de imediato, mostrar boa vontade, agir com rapidez, falar a verdade e evitar atitudes negativas, entre outros. Deve-se, portanto, evitar: I - Apatia. II - Frieza. III - Robotismo. IV - Desdém. V - Jogo de responsabilidades. Verifica-se que estão corretos os itens: Resposta Selecionada: Corretab. I, II, III, IV e V. Respostas: a. II, III e IV. Corretab. I, II, III, IV e V. c. I, II, IV e V. d. II e III. e. II e IV. Comentário da resposta: Resposta correta: B, pois todos os itens apontados são fundamentais para um bom atendimento ao público, seja numa escola ou não. Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos Correta Pode-se afirmar que o novo perfil do gestor escolar engloba: I. A capacidade de trabalhar apenas individualmente. II. A capacidade de gerenciar um ambiente cada vez mais complexo. III. A criação de novas significações em um ambiente instável. IV. A capacidade de abstração. V. O manejo de tecnologias emergentes. A(s) afirmativa(s) incorreta(s) é/são: Resposta Selecionada: Corretab. I. Respostas: a. II e III. Corretab. I. c. IV. d. III e V. e. II. Comentário da resposta: Resposta correta: B. Jamais se espera do novo gestor a atuação isolada. Ele precisa saber trabalhar sozinho em alguns momentos, mas não exclusivamente. Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos Correta Quais são as principais decisões do processo de administrar? Resposta Selecionada: Corretaa. Planejamento, organização, execução e controle. Respostas: Corretaa. Planejamento, organização, execução e controle. b. Planejamento, execução e controle. c. Controle e produtividade. d. Controle, produtividade e execução. e. Execução, controle e competitividade. Comentário da resposta: Resposta correta: A, pois é a que apresenta a sequência correta das decisões, conforme apresentado nas aulas e por estar de acordo com o pensamento administrativo de Fayol. Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos Correta Que fato, dentre os indicados abaixo, marcou a história da administração? Resposta Selecionada: Corretad. Revolução Científica. Respostas: a. Revolução Copérnica. b. Guerra dos Cem Anos. c. Revolução Industrial. Corretad. Revolução Científica. e. Guerra Fria. Comentário da resposta: Resposta correta: D, pois sem dúvida alguma a Revolução Científica representou um divisor de águas na história da administração. Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos Correta Segundo Maximiano (2006), a importância social da administração nas organizações é a principal razão para estudá-la, por considerar: I O impacto de seu desempenho nas organizações. II A sociedade moderna como uma sociedade organizacional. III As organizações bem administradas capazes de afetar a qualidade de vida. IV Os administradores competentes são recursos sociais importantes. V As organizações de importância sem precedentes na sociedade e na vida das pessoas. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: Corretaa. I, II, III, IV e V. Respostas: Corretaa. I, II, III, IV e V. b. I, II, III e IV. c. I, II, III e V. d. II, III, IV e V. e. III, IV e V. Comentário da resposta: Resposta correta: A, pois todas as assertivas apresentadas na questão denotam a importância social da administração tomando como base as concepções de Maximiano. Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos Correta Sobre a função do administrador do futuro, pode-se afirmar que ele: I. Deverá ampliar seu horizonte de conhecimentos. II. Deverá dar maior ênfase às habilidades pessoais. III. Deverá monitorar um sistema bem definido de trabalho. IV. Deverá usar com maior ênfase a criatividade. V. Deverá revisar seus conceitos e teorias.A(s) afirmativa(s) correta(s) é/são: Resposta Selecionada: Corretae. I, II, III, IV e V. Respostas: a. I e IV. b. III. c. I, IV e V. d. V. Corretae. I, II, III, IV e V. Comentário da resposta: Resposta correta: E, pois, todas as assertivas trazem algum tipo de expectativa com relação à atuação do administrador. Pergunta 10 0 em 0,5 pontos Incorreta Um bom relacionamento humano é importante para que exista melhor qualidade de vida no trabalho. Deve-se levar em conta ainda que um bom relacionamento interpessoal vai contribuir para a melhoria do trabalho em equipe. Para que possa existir um bom relacionamento humano entre os integrantes de uma equipe, é necessário que exista nos membros do grupo: I. Empatia. II. Capacidade comunicativa. III. Habilidade redacional. IV. Respeito à individualidade de cada um dos demais. V. Rapidez de raciocínio. Estão corretos os itens: Resposta Selecionada: Incorretae. I, II, III, IV e V. Respostas: a. I, II e V. b. III, IV e V. Corretac. I, II e IV. d. I e III. e. I, II, III, IV e V.