AV1_ G MAI EEMP N - Estratégia Empresarial

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AV1
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2 / 2 ptsPergunta 1
“A estratégia é vista como um processo formal e documentado de desmembramento
do planejamento estratégico em planos táticos e deles em planos operacionais,
compondo uma hierarquia de planos.”
Mintzberg; Ahlstrand; Lampel (2010)?A descrição acima é referente a qual das
escolas propostas por
 Posicionamento
 Cognitiva
 Planejamento
 Poder
 Design
A escola do planejamento é vista como um processo formal.
2 / 2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Cadeia de suprimentos voltada para o cliente: um estudo de caso da
Dell Inc
A gestão eficiente da cadeia de suprimentos está se tornando
destaque no mundo dos negócios de hoje não sendo mais vista como
um centro de custo dentro da organização, mas como ferramenta para
fortalecer relações entre clientes e fornecedores além de gerar lucro.
Um dos modelos de sucesso que servem de exemplo para diversas
empresas é o caso da Dell Computers, fundada em 1984, a Dell
desde 2015 lidera o número de unidades de PCs vendidas no Brasil
no segmento empresarial e doméstico. No primeiro tristemente de
2017 ela foi responsável por 38,4% do total de computadores que
foram vendidos para empresas e 19,7% no segmento doméstico.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/academico/cadeia-
de-suprimentos-voltada-para-o-cliente-um-estudo-de-caso-da-dell-
inc/109909/. Acesso em 30 jan. 2019
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Ao utilizar o comércio eletrônico como carro chefe de
vendas, a Dell criou uma estratégia de produção e venda e
assistência técnica muito bem planejada.
PORQUE
II. A estratégia criaria uma vantagem competitiva frente à
concorrência tendo menos gasto para obter produtos superiores e
respondendo os fornecedores e clientes em tempo real.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Alternativa correta, pois a asserção I é um fato notório no
mercado de computadores pessoais e a asserção II é uma
justificativa real, pois a Dell é referência no mercado em que atua.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
2 / 2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A partir dos anos 80, o Planejamento Estratégico sofreu duras críticas,
tanto pela área acadêmica, quanto pelas empresas. Os motivos
envolvem a rigidez e engessamento dos planos, o formalismo, a
burocracia, a limitação da criatividade e do pensamento inovador e
principalmente a grande dificuldade de implementação.
Mesmo assim, ele permanece sendo amplamente aplicado e estudado.
Três fatores colaboram com o fenômeno: a variedade de definições do
termo que dá sentido a diversas interpretações, sem uma definição
comum, a estratégia como prática importante de diálogo, articulações
e os aspectos neo-institucionais que pressionam a empresa a
desenvolver estruturas formais que as legitimem perante
seus stakeholders.
Fonte: http://marcella-strategos.blogspot.com/2008/05/ee-aula-8-
crticas-ao-planejamento.html (http://marcella-
strategos.blogspot.com/2008/05/ee-aula-8-crticas-ao-planejamento.html)
. Acesso em 17 mai. 2022.
Podemos considerar que as críticas ao planejamento estratégico são
baseadas nos seguintes pontos:
I- Na dúvida quanto à confiabilidade das análises dos pontos fortes
e pontos fracos da empresa antes de testá-los.
II- No fato de que o passado da empresa, por vezes, era ignorado com
a nova estratégia criada.
III- Na dificuldade dos gestores em prever as mudanças constantes
que o ambiente corporativo.
IV- Na dificuldade em encontrar ferramentas e métodos que auxiliem
na elaboração do planejamento estratégico.
É correto apenas o que se afirma em
 I, II e IV. 
 I e III. 
 II e IV. 
 I, II e III. 
 I e IV. 
http://marcella-strategos.blogspot.com/2008/05/ee-aula-8-crticas-ao-planejamento.html
Os motivos que levaram às críticas do planejamento estratégico
quanto a sua eficácia são quatro: como ter certeza da validade
das análises de pontos fortes e fracos antes de testá-los; como
ignorar a relação entre o passado e a estratégia criada; como
enfrentar um ambiente em constantes mudanças e como
separar o pensamento da ação.
2 / 2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Por que fazer um planejamento estratégico para minha empresa?
Sobreviver no cenário empresarial, altamente competitivo, está cada
vez mais difícil para as empresas. A realidade mercadológica em que
vivemos nos mostra que cada vez mais as empresas precisam se
organizar e definir quais são seus objetivos e que estratégias deverão
adotar para alcançá-los, a fim de atingir os resultados esperados
e, até mesmo, contornar possíveis situações que comprometam o
sucesso dos negócios. Para tanto, é indispensável o desenvolvimento
de um Planejamento Estratégico.
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-
que-fazer-um-planejamento-estrategico-para-minha-
empresa/47187/
(http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-que-fazer-um-
planejamento-estrategico-para-minha-empresa/47187/) . Acesso em: 17
mai. 2022.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
I. É altamente recomendado que o Planejamento Estratégico seja
revisado anualmente para realinhar os objetivos e metas à realidade
do momento, às novas informações que surgem a todo instante.
PORQUE 
II. Criar novas metas é importante, pois as empresas que fazem
poucas exigências de conquistas para a equipe diminuem a pressão
interna, os funcionários tendem a se acomodar e perdem
competitividade. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/por-que-fazer-um-planejamento-estrategico-para-minha-empresa/47187/
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
A alternativa está correta. Embora as duas asserções sejam
verdadeiras, a asserção II não é uma justificativa correta da I, pois
a revisão anual das metas do planejamento estratégico serve
para acertar decisões que corrijam os rumos da empresa,
mantendo-a competitiva no mercado.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
2 / 2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Planejamento Participativo 
Seja qual for o propósito da sua empresa, sempre recomendamos a
realizaçãode um planejamento participativo, ou seja, realizar todo o
processo de planejamento em conjunto com a sua empresa inteira.
Se a sua empresa for grande demais, esse processo pode ser feito
primeiro a nível da diretoria e depois cascateado para cada área.
Nesse caso, os membros mais importantes cumprem a parte
estratégica do plano: identidade organizacional e metas globais.
Depois, os líderes de unidades de negócio e departamentos sentam
com suas equipes para fazer o planejamento tático. Ou seja, definir as
contribuições de cada um para as metas globais.
Se for uma empresa menor em número de membros, é bem possível
utilizar todos para chegar em um destino comum. Assim, quando
chegar o momento de execução, todos terão uma visão integrada e
estarão comprometidos com suas decisões.
Fonte: https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/
(https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/) . Acesso em:
17 mai. 2022. 
Baseado no texto podemos supor que o planejamento participativo é:
I- É uma forma de dividir as tarefas e responsabilidades mitigando
a pressão com o envolvendo de um número maior de colaboradores.
II- É uma forma de despertar o sentimento de “dono” nos
colaboradores aumentando a responsabilidade dos envolvidos com o
processo e, consequentemente, com os resultados.
III- É uma maneira de aproveitar melhor a mão de obra da
empresa colocando funcionários ociosos para trabalhar no
planejamento estratégico.
IV- É uma forma de diagnosticar problemas e selecionar correções
mais condizentes com a realidade da empresa, pois colhe informações
de colaboradores que conhecem o dia a dia da empresa.
É correto o que se afirma em
 I e II. 
 III e IV. 
 I, II e III. 
 I,II e IV. 
 I e III. 
Está correta, pois os fatores descritos nos itens I, II e IV são
os principais motivos para justificar o envolvimento de mais
colaboradores no planejamento estratégico além da direção da
empresa.
https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/
2 / 2 ptsPergunta 6
De acordo com Hitt; Ireland; Hoskisson (2008, p. 342), “é por meio da(o)
_________________ que as empresas demonstram sua capacidade de utilizar com
sucesso o processo de gestão estratégica”.
Qual das alternativas abaixo completa corretamente a sentença?
 Liderança estratégica
 Planejamento estratégico
 Controle
 Administração estratégica
 Competitividade estratégica
É pela liderança estratégica que as organizações demonstram sua
capacidade de utilizar com sucesso o processo de gestão estratégica.
2 / 2 ptsPergunta 7
Analise as proposições abaixo, as quais Hitt; Ireland; Hoskisson (2008) definem
como ações-chave que caracterizam uma liderança estratégica, colocando entre
parênteses a letra V quando se tratar de uma proposição verdadeira ou a letra F
quando a proposição for falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
( ) A determinação da direção estratégica envolve a definição da imagem e do
caráter que a empresa quer desenvolver ao longo do tempo.
( ) O estabelecimento de controles organizacionais equilibrados ajuda a garantir que
os resultados desejados pela organização sejam alcançados.
( ) A gestão eficaz do portfólio de recursos da empresa é essencial para extrair valor
destes.
( ) A manutenção de uma cultura organizacional eficaz é importante, pois a cultura
pode ser uma fonte de vantagem competitiva.
( ) Os líderes, ao promoverem a prática ética nas organizações, devem estar
dispostos a fazer o que é certo e priorizar a honestidade, a verdade e a integridade.
 F, F, V, V, V
 V, V, V, V, V
 V, F, V, F, V
 F, V, F, V, F
 F, F, F, F, F
Todas as sentenças são verdadeiras e correspondem às ações que
caracterizam uma liderança estratégica conforme proposição dos autores.
2 / 2 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
O objetivo do método PDCA é garantir a melhoria contínua dos
processos internos da sua empresa e do próprio negócio de forma
geral. É por isso que os ciclos não devem ser fechados em si mesmos.
Quer dizer, o ciclo não encerra quando você chega à última etapa.
Porém, é necessário ter atenção a um ponto importante: estamos
falando de ações cíclicas e não repetitivas. De nada adianta fazer as
mesmas coisas em cada um dos quatro passos repetidamente. Cada
nova etapa deve ser melhorada, de acordo com o que foi aprendido no
ciclo anterior. A continuidade do método é, portanto, o segredo do
sucesso. 
E para que a continuidade exista, é essencial treinar os seus
colaboradores. Eles precisam entender como fazer um PDCA, como
ele funciona, qual é a importância dele e que tipo de benefícios essa
prática pode trazer. Isso também ajuda a enfrentar a resistência que
surge sempre que a rotina é transformada de alguma maneira, como
no caso da implementação de uma nova ferramenta de gestão.
Fonte: https://wirecard.com.br/blog/o-que-e-e-como-aplicar-o-
pdca-em-sua-estrategia/ (https://wirecard.com.br/blog/o-que-e-e-
como-aplicar-o-pdca-em-sua-estrategia/) . Acesso em: 17 mai. 2022.
Com base no texto juntamente com metodologia do PDCA aplicado
no planejamento estratégico, analise as afirmações a seguir sobre os
benefícios em adotá-lo:
I- Resolução mais rápida de problemas devido ao
acompanhamento contínuo que permite identificar erros assim que
acontecem.
II- Diminuição do monitoramento dos resultados dos novos processos
da empresa.
III- Criação de métodos padronizados para resolução de problemas.
IV- Envolvimento e engajamento maior da equipe na busca
de soluções.
É correto apenas o que se afirma em
 I e II. 
 II e IV. 
 I, III e IV. 
A alternativa correta, pois os benefícios do PDCA no
planejamento
estratégico são:
- Resolução mais rápida de problemas devido ao
acompanhamento contínuo que permite identificar erros assim
que acontecem.
- Criação de métodos padronizados para resolução de problemas.
- Envolvimento e engajamento maior da equipe na busca de
soluções.
 II e III. 
 III e IV. 
2 / 2 ptsPergunta 9
https://wirecard.com.br/blog/o-que-e-e-como-aplicar-o-pdca-em-sua-estrategia/
No processo de definição dos norteadores estratégicos da organização, as
organizações lançam mão de perguntas ou questões que possam ajudar na
identificação dos conceitos e evitar confusão na definição dos enunciados. Leia as
sentenças a seguir e identifique a quais norteadores estratégicos cada pergunta se
refere:
I) Qual a necessidade que a organização quer suprir?
II) Qual é a motivação que inspira seus colaboradores?
 I e II estão relacionadas com a missão.
 I está relacionada com a visão, e a II com a missão.
 I está relacionada com os objetivos, e a II com as metas.
 I e II estão relacionadas com a visão.
 I está relacionada com a missão, e a II com a estratégia.
Ambas as questões respondem sobre o propósito, o motivo pelo qual a
empresa existe. Dessa forma, estão relacionadas com a missão.
2 / 2 ptsPergunta 10
Considere que o gerente de uma empresa recebeu de seu chefe um documento de
planejamento que tem por objetivo otimizar sua área de resultados em médio prazo
e, para atender ao nível intermediário da organização, faz o uso eficiente dos
recursos disponibilizados. Esse documento se refere ao seguinte planejamento:
(FONTE: Prova FDC. Prefeitura Municipal de Belo Horizonte, 2012.)
 Tático.
 Operacional.
 Institucional.
 Estratégico.
 Básico.
O planejamento tático é aquele realizado em médio prazo, voltado para o
nível intermediário da organização.
2 / 2 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir e preencha as lacunas com os termos correspondentes:
“Enquanto _______ é o detalhamento da razão de ser de uma empresa, _____ tem a
responsabilidade de nortear a organização e __________ orienta(m) os julgamentos
e ações por meio de objetivos específicos e imediatos".
 A estratégia, a missão, o planejamento.
 A missão, a visão, os valores.
 A missão, os valores, a missão.
 O planejamento, a missão, a visão.
 A visão, o planejamento, a missão.
A missão estabelece a razão de ser da empresa, seu propósito.A visão
norteia o futuro da organização, e os valores estabelecem orientações de
comportamento e ação com base no que a organização valoriza.
2 / 2 ptsPergunta 12
Como o planejamento estratégico é dimensionado para o longo prazo e, como
o ambiente é dinâmico e não estático, correríamos o risco de, ao chegar ao
futuro, o ambiente já ter mudado completamente (CHIAVENATO; SAPIRO,
2015). Uma das etapas do planejamento estratégico das unidades de negócios
é a análise SWOT. Ela envolve o monitoramento:
 Dos consumidores e do público-alvo.
 Das metas.
 Dos ambientes interno e externo.
 Da formulação de estratégias.
 Da missão organizacional.
A resposta está correta, pois a análise SWOT/DAFO/FOFA envolve o
monitoramento dos ambientes interno e externo para dar subsídios à
criação de cenários e assim dar suporte à tomada de decisões no
processo estratégico.
2 / 2 ptsPergunta 13
Existem, no mundo empresarial, várias técnicas, metodologias e ferramentas
que são difundidas e utilizadas pelas gestões para dar suporte ao processo de
gestão empresarial. Nesse contexto, a análise SWOT pode ser definida como:
 
Uma ferramenta de análise de custos e riscos financeiros da
organização.
 
Uma metodologia voltada para a análise do desempenho dos recursos
humanos nas organizações.
 
Uma ferramenta para análise de cenário e parte do planejamento
estratégico da organização.
 
Uma metodologia de criação de cenários da gestão de pessoas na
organização.
 
Uma ferramenta de avaliação da capacidade de resposta na aplicação
de novas tecnologias na organização.
A resposta está correta, pois a análise SWOT pode ser entendida como
uma ferramenta (e também como uma metodologia) usada para a
criação e para a análise de cenários e que fornece informações para a
tomada de decisões estratégicas.
2 / 2 ptsPergunta 14
A construção de cenários é fundamental para a adequação entre a estratégia
organizacional e seus objetivos. A criação de cenários é uma importante
ferramenta para que a organização possa:
 Combater o conhecimento tácito dentro das organizações.
 
Lidar com as incertezas do ambiente em que a organização está
envolvida.
 
Identificar a necessidade de realocar máquinas e equipamentos
dentro do espaço físico, readequando o layout.
 
Definir o número de pessoas que a organização precisará contratar.
 Compensar a falta de trabalho em equipe dos colaboradores.
A resposta está correta, pois o mapeamento da situação atual realizada
pela construção de cenários permite que as organizações lidem com as
incertezas ao utilizarem os cenários para identificar tendências e
mudanças às quais a organização precisará adequar.
2 / 2 ptsPergunta 15
A estratégia de negócios orienta a organização em um ambiente formado por
consumidores, mercados e concorrentes, sendo fundamental para a definição
da forma de competição. Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de
estratégia de nível de negócios.
 Estratégia para promover vendas.
 Estratégia para pesquisa e desenvolvimento.
 Estratégia para a compra de negócios.
 Estratégia para melhorar a qualidade dos produtos.
 Estratégia para treinamento de recursos humanos.
A estratégia deve ser voltada para posicionar a organização no
ambiente competitivo e orientar sua ação na obtenção de vantagem
competitiva, ou seja, diferenciá-la das demais.
2 / 2 ptsPergunta 16
Cada área funcional tem sua importância na concepção do negócio e, apesar
do fato de que cada área desenvolve atividades diferentes, a atuação de cada
uma delas deve ocorrer de forma sinérgica, convergindo para o objetivo
definido no planejamento estratégico. Em relação ao nível funcional, o
planejamento estratégico tem como objetivo:
 orientar a alta gestão
 identificar a missão e a visão da empresa.
 
alinhar as ações setoriais com as estratégias de negócios e a missão
organizacional.
 determinar a segmentação de mercado.
 guiar as ações de longo prazo.
No nível funcional, as ações do setor e/ou departamento devem estar
alinhadas com as estratégias de nível tático e estratégico.
2 / 2 ptsPergunta 17
A abrangência da estratégia depende do porte e do segmento de mercado em
que a organização atua. As estratégias são divididas por níveis hierárquicos
para se adequarem às necessidades da organização. O nível que abrange os
objetivos de todos os negócios da organização, mesmo atuando em diferentes
ramos, é conhecido como estratégia:
 funcional
 de negócios
 corporativa
 operacional
 de ramos de negócios
A estratégia que abrange toda a organização e seus interesses é a
estratégia corporativa.
2 / 2 ptsPergunta 18
Analise as proposições a seguir, colocando entre parênteses a letra V quando
se tratar de uma proposição verdadeira ou a letra F quando a proposição for
falsa.
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) O Balanced Scorecard pode ser utilizado como modelo de gestão
estratégica, como mecanismos para a implementação da estratégia na
organização e como um sistema de avaliação de desempenho organizacional.
( ) As perspectivas analisadas pelo Balanced Scorecard são a organizacional, a
conjuntural, a circunstancial e a prospectiva.
( ) O Balanced Scorecard não considera a mensuração de resultados
financeiros na sua análise.
( ) O Balanced Scorecard é utilizado para identificar e alinhar as inciativas
estratégicas.
 V, V, F, F.
 F, V, F, V.
 V, F, F, V.
 F, F, V, V.
 F, V, V, F.
A resposta está correta, pois as perspectivas financeira, do cliente, dos
processos internos, do aprendizado e crescimento e o BSC preservam a
mensuração de resultados financeiros, agregando outras perspectivas
não financeiras à sua análise.
2 / 2 ptsPergunta 19
Relacione os conceitos a seguir com a sua correta definição.
A. Mapa estratégico
B. Controle estratégico
C. Balanced Scorecard
 
1. Um enfoque que traduz a missão e a visão das organizações em um
conjunto abrangente de métricas de desempenho e que serve de base para
um sistema de medição e gerenciamento estratégico.
2. É o processo de monitorar, avaliar e melhorar diversas atividades que
ocorrem nas organizações.
3. Tem como objetivo traduzir as declarações estratégicas em hipóteses,
objetivos, indicadores e metas especificas. Assinale a alternativa que
apresenta a correlação correta entre as letras e os números:
 
 A1, B3, C3.
 A2, B1, C3.
 A3, B1, C2.
 A3, B2, C1.
 A1, B2, C3.
A resposta está correta, pois os mapas estratégicos objetivam traduzir
as declarações estratégicas, enquanto que o controle estratégico é
definido como o processo de monitoramento, avaliação e melhoria das
atividades organizacionais.
2 / 2 ptsPergunta 20
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta empresarial que traduz a
missão e a estratégia da organização em um conjunto compreensível de
medidas de desempenho, propiciando a formação de uma estrutura de
mensuração estratégica e de um sistema de gestão eficiente (KAPLAN,
NORTON, 1997). O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de
diferentes perspectivas, que são:
 De negócios, gerencial, tática e operacional.
 
Financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e
crescimento.
 Estratégica, tática e operacional.
 Interna e externa.
 Social, econômica, política e legal.
A resposta está correta, pois as quatro perspectivas analisadas no BSC
são as perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos e do
aprendizado e crescimento.
Pontuação do teste: 40 de 40