Marketing estratégico

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1-Leia o texto a seguir:
 
“Com efeito, é muito difícil identificarmos precisamente qual é o primeiro movimento que ocorre em uma negociação, mas certamente podemos afirmar que ele acontece bem antes do momento no qual os participantes se encontram pessoalmente. [...] No caso da negociação empresarial, podemos indicar que o primeiro ato ocorre em um momento anterior a todo e qualquer contato entre os negociadores, seja por telefone, e-mail
ou carta.”
IAMIN, G. P. Negociação: conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 28.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre negociação, assinale a alternativa correta.
Resposta correta:
· No processo de negociação, são envolvidas duas ou mais partes.
2-
Leia o texto a seguir:
 
“Um bom negociador deve ter consciência de que as negociações podem ser prejudicadas pelas distintas percepções causadas em função das diferenças de personalidades e reconhecer que os comportamentos podem variar em função do sexo, da idade, da cultura, da religião ou da nacionalidade. Uma vez que a personalidade do negociador é um elemento crítico em toda negociação, conhecer um pouco da outra parte pode ser o diferencial para um bom resultado final em uma negociação”.
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas. Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 35.
 
Para que a negociação seja realizada de forma eficiente, é essencial conhecer os estilos de negociação. A partir do exposto, associe tais níveis às suas características.
 
I - Comunicador.
II - Ativador.
III - Processador.
 
(  ) Planeja a negociação; desenvolvendo estratégias para saber mais da outra parte, com quem realizará a negociação.
(  )  Na negociação são claros, diretos e fazem perguntas para se informar mais sobre o assunto e ter explicações.
(  ) Possui calma para estruturar a negociação, construindo com confiança e buscando um relacionamento produtivo.
Resposta correta:
· III, II, I.
3- Leia o trecho a seguir:
 
“Primordialmente estar pronto para negociar significa estudar. Quando for entrar em uma negociação, informe-se, o quanto for possível, isso significa preparar-se emocionalmente para entender a outra pessoa. Foque no interesse principal do seu cliente, entenda os motivos, evite suposições, conheça a especificidade do objetivo que você está negociando.”
 
SEBRAE. Planejamento. Preparando-se para negociar. Veja princípios básicos que vão ajudar você a obter sucesso em uma negociação. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/preparando-se-para-negociar,fd53643ce145f510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 6 abr. 2020.
 
A partir do trecho apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação, assinale a alternativa correta.
Resposta correta:
· A comunicação é a principal técnica usada pelo negociador.
4-Leia o excerto a seguir:
“A origem do termo negociação remonta ao latim negocium, palavra formada pela junção dos termos nec (nem, não) + ocium (ócio, repouso), cujo significado estrito é o de atividade difícil, trabalhosa. Seu uso mais frequente, porém, tanto no latim quanto no português, gira em torno de comércio, tráfico, relações comerciais, transação, combinação, ajuste.”                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                
VALLE, M. L. R. F; DUTRA, M. L. S. Como conduzir negociações eficazes: manual do participante. Brasília: SEBRAE, 2013. p. 40.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre as negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. O negociador, ao saber quais são as suas competências, entende a sua personalidade, possibilitando tanto o desenvolvimento de estratégias pessoais quanto profissionais.
II. Conhecimento, habilidades e atitudes são elementos importantes na performance do negociador.
III. Na negociação, é indispensável o negociador conhecer as suas funções e responsabilidades na empresa.
IV. Conhecer os estilos comportamentais das pessoas auxiliam os negociadores a construir suas estratégias de mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta correta:
· 
V, V, V, V.
5-Analise o seguinte fragmento textual.
 
“Ao final de cada processo de negociação sempre é interessante realizar também o monitoramento dos assuntos tratados e objetivos alcançados a fim de ter o controle exato de tudo que foi planejado e o que foi realizado, quais os resultados alcançados, as oportunidades de melhorias a serem implementadas.”
 
SEBRAE. Empreendedorismo. O processo de negociação no pequeno negócio. Os aspectos e cuidados básicos do empreendedor ao se deparar com uma negociação. [2020]. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/o-processo-de-negociacao-no-pequeno-negocio,a613dd52aa611510VgnVCM2000004d00210aRCRD. Acesso em: 10 abr. 2020.
 
A partir do texto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s) para os elementos que estruturam o controle das negociações.
 
I. Cumprir os compromissos.
II. Haver confiança entre as partes.
III. Conhecer o concorrente.
IV. Monitorar os acordos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta:
· V, V, F, V.
6-Leia o excerto a seguir sobre a negociação integrativa.
 
“No caso do ganha-ganha, como o nome indica, ambas as partes saem ganhando. Em outras palavras, pode-se dizer que o acordo é favorável a todos na negociação. Todas as estratégias usadas e estabelecidas procuram um consenso para que todos se sintam confortáveis nas condições estabelecidas.”
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 95.
 
A partir do excerto apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação integrativa, assinale a alternativa correta.
Resposta correta:
· As questões envolvidas na negociação integrativa são múltiplas.
7-Leia o trecho a seguir:
 
“A comunicação está na raiz da evolução do ser humano e foi ela que viabilizou o desenvolvimento da espécie, possibilitando que os indivíduos discutissem suas ideias, expressassem sua visão de mundo, compartilhassem seus desejos e, assim, construíssem uma sociedade organizada na medida do possível e em permanente transformação”.
IAMIN, G. P. Negociação: conceitos fundamentais e negócios internacionais. Curitiba: Intersaberes, 2016. p. 33.
 
A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre comunicação interpessoal nas negociações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. A comunicação é essencial para os negociadores, pois é por intermédio dela que os negociadores se comunicam.
II. Para comunicar com outra pessoa, é necessário somente falar, pois o bom negociador explica detalhadamente os seus objetivos.
III. A comunicação entre os negociadores pode ocorrer por meio de várias ações, como a fala, a escrita e a linguagem corporal.
IV. Para a comunicação das negociações ser completa, é necessário esclarecer dúvidas e dar retorno do que está sendo entendido do assunto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Resposta correta:
· V, F, V, V.
 
 
 
8-Leia o trecho a seguir:
 
Um bom negociador precisa ter uma boa comunicação interpessoal e também planejamento, controle e execução da sua estrutura organizacional e de suas negociações. Para desenvolver uma boa negociação, é necessário que o negociador tenha atitudes, habilidades e competências.
 
As atitudes, habilidades e competências dos negociadores resultam para os mesmos em benefícios e aperfeiçoamento para atuar sobre a:
Resposta correta:
· estratégia.
9-Leia o trecho a seguir:
 
“A outra forma de interdependência é o ganha-perde. Aqui, o conflito é inevitável, ao contráriodo conflito positivo encontrado no ganha-ganha, pois, quando a parte lesada percebe sua perda, esta tende a findar os acordos estabelecidos. Assim, dificilmente se pode esperar que uma relação comercial seja duradoura, pois a parte prejudicada não teria interesse em permanecer no acordo.”
VASQUES, E. F. (org.). Negociação comercial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. p. 95.
 
A partir do trecho apresentado e do conteúdo estudado sobre a negociação distributiva, assinale a alternativa correta.
· Na distribuição integrativa, os interesses são opostos.
10-Leia o texto a seguir:
 
“O conceito de comunicação está sujeito a algumas complicações adicionais quando se trata da comunicação humana. Cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores pessoais e suas motivações, construindo um padrão pessoal de referência que  torna bastante singular sua interpretação das coisas.”
DAYCHOUM, M. Negociação conceitos e técnicas. Rio de Janeiro: Brasport, 2016. p. 19.
 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.  O canal de comunicação é o meio utilizado na comunicação interpessoal entre emissor e receptor, para a troca de mensagens.
Pois:
II. Este meio possibilita que as empresas realizem a sua comunicação com os seus negociadores e/ou clientes da melhor forma possível, por meio do ar, da internet, da televisão, do rádio, do jornal e de outros elementos.
Resposta correta:
· As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.