PROVA ONLINE - 23_04_2022_ Desenvolvimento de Competências Gerenciais (202v2) (1)

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PROVA ONLINE - 23/04/2022
Entrega 23 abr em 18:00 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 23 abr em 14:00 - 23 abr em 18:00 aproximadamente 4 horas
Limite de tempo 90 Minutos
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 31 minutos 60 de 60
 As respostas corretas estarão disponíveis em 25 abr em 0:00.
Pontuação deste teste: 60 de 60
Enviado 23 abr em 16:13
Esta tentativa levou 31 minutos.
INSTRUÇÕES DA AVALIAÇÃO ONLINE
A prova tem a duração de 90 minutos e se realizará das 14 às 18:00 horas, horário de Brasília. 
Ao clicar em PROVA ONLINE 23/04/2022, no menu “testes” você iniciará a prova. A partir daí
não será possível desistir de realizá-la.
A prova é composta de 10 questões objetivas, cada uma no valor de 6 pontos.
Ao final do teste não se esqueça de enviá-lo clicando no botão “ENVIAR TESTE”. Só utilize
esse botão quando tiver finalizado a avaliação.
Se necessário, durante a prova entre em contato pelo link “Atendimento”.
Boa Prova!
6 / 6 ptsPergunta 1
Uma das funções críticas de um Gerente é praticar a orientação e
desenvolvimento de seus funcionários. As avaliações de desempenho
individuais constituem um componente principal do sistema de
gerenciamento do desempenho nas organizações. Dos estágios de
uma avaliação estruturada e também da cotidiana, qual deles não está
correto.
https://pucminas.instructure.com/courses/88182/quizzes/265935/history?version=1
 Planejamento do processo de avaliação 
 Preparação da execução dos feedbacks 
 Avaliação do desempenho 
 Revisão do desempenho e sugestão de áreas de desenvolvimento 
 Preenchimento dos formulários sem envolver o colaborador 
6 / 6 ptsPergunta 2
Estudos identificaram que existem diferentes tipos de conflitos –
conflitos de relacionamento e conflitos de tarefas que levam aos
conflitos funcionais e disfuncionais. E que esses diferentes tipos de
conflitos têm diferentes consequências para as tomadas de decisões.
Indique abaixo a alternativa correta:
 
Os conflitos não podem existir nas organizações e devem ser
eliminados a qualquer custo
 
Os conflitos nas organizações são inevitáveis, então devemos deixar
acontecer de qualquer maneira e intensidade
 
Os conflitos funcionais deveriam ser estimulados no sentido de
aumentar as oportunidades de inovação, mudanças e criar um
ambiente de novas ideias
 Os Gerentes não devem se acomodar diante de conflitos 
 
Os conflitos são oportunidades de descargas emocionais dos
colaboradores
6 / 6 ptsPergunta 3
Qual dos comportamentos abaixo não corresponde a uma ação eficaz
de receber feedbacks:
 
Antes de receber um feedback, tenha certeza de estar aberto para
ouvir informações que poderão alterar suas percepções
 
Esteja atento para que a pessoa que lhe dá o feedback esteja
descrevendo sua própria percepção da situação, mas avalie se os
sentimentos dela são reais
 Faça perguntas específicas sobre seus comportamentos 
 
Não é fundamental entender o que o outro está dizendo, porque nós já
nos conhecemos bem e temos que nos defender e questionar estas
opiniões dos outros
 Expresse seu agradecimento à pessoa que lhe deu feedback 
6 / 6 ptsPergunta 4
Gestão de desempenho baseado em competências considera o
caráter de complementariedade e interdependência entre competência
e desempenho. Marque a opção correta para esta afirmativa.
 
O importante é avaliar como os colaboradores estão entregando
resultados
 Cada colaborador é quem deve avaliar como realizou suas tarefas 
 
É suficiente fazer a avaliação de desempenho e esperar que o
colaborador resolva suas fragilidades
 
Cruzar as competências previstas nas descrições de cargos, que
correspondem aos “domínios” com a avalição de desempenho, que
significa “entrega” para propor melhorias de performance
6 / 6 ptsPergunta 5
As ações importantes são aquelas em que precisamos agir quando
relacionadas à missão, valores e metas de nossa organização. Algo é
urgente quando requer atenção imediata.
 Verdadeiro 
 Falso 
6 / 6 ptsPergunta 6
De modo geral os gerentes se consideram satisfeitos com a massa de
dados que recebem e consideram que as informações são boas.
 Verdadeiro 
 Falso 
6 / 6 ptsPergunta 7
Estudiosos definem a capacitação como uma motivação intrínseca
relacionada às orientações das pessoas e o envolvimento delas
caracterizado pela energia, engajamento, eficácia, vigor e dedicação.
Qual atitude favorece às organizações:
 Redução de custos 
 Diminuição do retrabalho 
 Redução dos acidentes de trabalho 
 Comprometimento com a organização 
 Melhoria do relacionamento interpessoal 
6 / 6 ptsPergunta 8
A produtividade nas empresas aumenta quando os processos são
facilitados – agilidade – e em um ambiente onde cada colaborador
possa focar no que faz, com as ferramentas e estruturas apropriadas e
menos burocracia possível. Quais das ações abaixo não corresponde
ao conceito de produtividade:
 Use a tecnologia para aprimorar seus processos 
 Capacite seus colaboradores 
 Revise os processos 
 Burocratize as tarefas 
 Valorize a gestão do tempo 
 Use ferramentas de comunicação 
6 / 6 ptsPergunta 9
A organização deve ter em mente aquela máxima de que qualquer
mudança representa uma ameaça e também uma oportunidade. E que
o fato de ela gerar problemas é bom, porque problemas são uma
característica do crescimento.
 Verdadeiro 
 Falso 
6 / 6 ptsPergunta 10
 Durante o processo de negociação nós devemos estar focados
somente nas posições das pessoas.
 Verdadeiro 
 Falso 
Pontuação do teste: 60 de 60