Atividade 3 Gestão de Hospedagem

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O Índice de Desempenho é muito importante para o gestor do hotel pois ele
consegue saber como está se saindo o hotel diante dos concorrentes e com isso
mudar ou não a sua estratégia de negócios e para saber do andamento dentro do
empreendimento como: restaurante, atendimento, lazer e estrutura.
É fato de que quando o hóspede está viajando, seja a trabalho ou lazer ele
busca uma experiência única que o agrade em todos os aspectos, e isso influencia
na marca e como o consumidor está avaliando a marca. Quando os índices estão
baixos, temos que avaliar se isso está ocorrendo somente no meu hotel ou em todos
os hotéis, com isso conseguimos verificar as falhas e mudar a estratégia.
Os aspectos desse índice estão nas métricas usadas para calcular o índice,
como por exemplo: índice de desempenho = Market Share / Fair Share. Outro
indicador relacionado é o grupo de contas das demonstrações financeiras, que
busca evidenciar a situação financeira da empresa. Com isso o atendimento às
partes internas da empresa, principalmente a organizacional, pois as informações
podem ser levadas aos demais gestores de cada departamento para promover
transparência e buscar possíveis soluções ou melhorias na operação. Um fator que
pode limitar as operações é a parte financeira, onde algumas soluções levam em
conta investimentos e dependendo da situação atual da empresa no momento do
investimento não poderá ser possível o investimento.