Av - Engenharia da Qualidade (1)

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Avaliação
AV
 
 avalie seus conhecimentos
1 ponto
Nas Fases evolutivas da qualidade, a Fase que foca na utilização de técnicas estatísticas de
amostragem (verificação de um número limitado de itens no lote de produção),
desenvolvida na década de 1920, é a:
 (Ref.: 202004292419)
1 ponto
No Diagrama de Ishikawa, a informação que é lançada na cabeça do peixe é:
 (Ref.: 202004292440)
Lupa Calc. Notas
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
Disciplina: CCE1986 - ENG. DA QUALIDADE Período: 2022.1 EAD (GT)
Aluno: WAGNER 
 
 
Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza
de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Para questões de múltipla
escolha, marque a única opção correta.
 
Valor da prova: 10 pontos.
 
1.
Garantia da Qualidade
Inspeção
Seis Sigma
Controle Estatístico do Processo
Gestão Integrada da Qualidade Total
 
 
2.
Ideia de resolução do problema
Efeito
Causa fundamental
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1 ponto
Qual melhor frase define o conceito Seiton, do 5S?
 (Ref.: 202004292655)
1 ponto
O propósito geral da norma ISO 14001 é o de:
 (Ref.: 202004292861)
1 ponto
(CESGRANRIO - 2012 - Transpetro - Médico do Trabalho
Júnior). De acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias
são caracterizadas pela confiança em alguns princípios. Eles
fazem da auditoria uma ferramenta eficaz e confiável em apoio
a políticas de gestão e controles, fornecendo informações sobre
as quais uma organização pode agir para melhorar o (a):
 (Ref.: 202004301511)
Possível causa
Plano de ação
 
 
3.
a disciplina representa o coroamento dos esforços persistentes de educação e
treinamento que levam em consideração a complexidade do ser humano
cada coisa no seu devido lugar
manter no ambiente de trabalho somente o que é indispensável para execução do
trabalho
O mais importante neste conceito não é o ato de limpar, mas sim a prática de ¿não
sujar¿.
tem como característica a qualidade que a empresa quer atingir dentro em seu âmbito
de trabalho
 
 
4.
Apoiar a proteção ao meio ambiente e à prevenção da
poluição.
Criar barreiras comerciais para o fornecimento de produtos
nocivos ao meio ambiente.
Regulamentar as atividades socioeconômicas que causam
poluição ao meio ambiente.
Implementar obrigações legais de prevenção da poluição
nas organizações.
Estabelecer valores para os danos causados ao meio
ambiente pelas organizações.
 
 
5.
Clima organizacional na instituição auditada
Sua performance no mercado
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1 ponto
O que é QFD?
 (Ref.: 202004301234)
1 ponto
(CESGRANRIO - 2014 - Petrobras ¿ Engenheiro (a) de
Segurança Júnior). Há uma técnica de gerenciamento de risco
que possibilita uma identificação da lógica de associação dos
eventos intermediários que pode resultar na ocorrência do
evento de topo. Isso é possível através da utilização de
¿portões lógicos¿, que condicionam o tipo de associação que
deve existir entre os eventos intermediários, para que ocorra o
evento de topo. As associações lógicas utilizadas são a adição
dos eventos ou a sua alternância. No primeiro caso, é
necessário que todos os eventos intermediários de uma mesma
linha se realizem, para que o evento subsequente ocorra. No
segundo caso, basta que um dos eventos identificados na linha
se realize, para determinar a ocorrência do evento
subsequente.
Essa técnica é conhecida como:
 (Ref.: 202004302780)
1 ponto
"Utilizado para verificação da conformidade do produto parcialmente concluído ao longo do
Sua produtividade
Seu desempenho
Grau de confiança dos clientes
 
 
6.
Desdobramento da Função Qualidade
Desdobramento das Diretrizes de Qualidade
Melhoria Radical da Qualidade
Qualidade Funcionando em Alto Desempenho
Melhoria Contínua da Qualidade
 
 
7.
APR
ETA
Cheklist
HAZOP
FTA
 
 
8.
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processo produtivo. Se trata do uso de técnicas estatísticas para a análise de um processo
ou do seu resultado, de maneira a tomar ações apropriadas para atingir e manter um
estado de controle estatístico e melhorar a capacidade do processo". O trecho em questão
retrata qual etapa do controle estatístico da qualidade?
 (Ref.: 202004302794)
1 ponto
O índice 6 Sigma admite quantos defeitos por milhão em um processo?
 (Ref.: 202004302801)
1 ponto
(FGV - 2018 - MPE-AL - Biblioteconomista). No campo da
qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para
analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos
usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.
Relacione as dimensões com suas características.
1- Aspectos tangíveis
2- Confiabilidade.
3- Empatia.
4- Garantia.
5- Receptividade.
( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das
bibliotecas no atendimento às suas necessidades
específicas.
( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e
segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco
ou problema e se relaciona com o conhecimento e a
Inspeção por amostragem
Controle Estatístico do Processo
PDCA
Seis Sigma
Aceitação por amostragem
 
 
9.
6210
233
308573
0
3.4
 
 
10.
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cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar
confiança.
( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do
serviço bibliotecário.
( ) Trata da disposição de prestar os serviços
prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se
por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os
problemas, atenção personalizada e cortesia dos
funcionários.
( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma
confiável, precisa e consistente.
 
Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem
em que se apresenta.
 (Ref.: 202004301253)
2, 5, 1, 3, 4.
4, 5, 1, 2, 3.
4, 3, 2, 5, 1.
3, 4, 1, 5, 2.
3, 1, 4, 5, 2.
 
 
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada