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CARLA DE PAULA SANTOS Matr.: 201907296832 Disc.: ACREDITAÇÃO 2022.1 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características.Há tempos que o setor público apresenta desempenho ineficiente ( na percepção do usuário). Com isso, os usuários e a sociedade como um todo estão cada vez mais insatisfeitos e exigindo constantemente melhorias no sistema. Esta percepção permite que identifiquemos aspectos diretamente relacionados a esta insatisfação. Considere a situação a seguir: Jonas é usuário do SUS e tendo passado mal de noite em casa, buscou auxilio em uma unidade de emergência de seu município. Enquanto aguardava o atendimento percebeu que o interior do atendimento da emergência desta unidade estava com o teto com infiltração de água, as janelas com vidros quebrados e o ar-condicionado não funcionava. Nas alternativas a seguir assinale a ÚNICA que CONTÉM um destes aspectos realcionado à situação descrita acima: Burocracia excessiva Financiamento inadequado Baixa capacitação de muitos gestores Mal estado de conservação de muitas instituições Deficiência na oferta dos serviços 2. A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características.Há tempos que o setor público apresenta desempenho ineficiente ( na percepção do usuário). Com isso, os usuários e a sociedade como um todo estão cada vez mais insatisfeitos e exigindo constantemente melhorias no sistema. Esta percepção permite que identifiquemos aspectos diretamente relacionados a esta insatisfação. Considere a situação a seguir: Alex é usuario do SUS e teve atendimento em 3 unidades de emergência de seu município nos ultimos 6 meses. Ao dar continuidade ao seu tratamento em clinica especializada, o médico que atendeu inicialmente Alex, em seu primeiro atendimento agendado, identificou o relato que Alex já havia tido 3 atendimentos emergenciais relacionados a situação que estava acompanhando e solicitou que cópia dos exames que alex realizou fosse remetidos a esta unidade de saúde para que se incorporassem aos dados de atendimento de Alex. Na terceira consulta que alex realizou ( 4 meses após a primeira) apenas parte das cópias dos exames haviam chegado e uma das emergências que atendeu Alex havia indicado que precisaria de mais tempo para poder enviar a cópia pois ainda aguardava internamente que a cópia fosse feita Nas alternativas a seguir assinale a ÚNICA que CONTÉM um destes aspectos relacionado à situação descrita acima: Deficiência na oferta dos serviços Baixa capacitação de muitos gestores Burocracia excessiva Financiamento inadequado Mal estado de conservação de muitas instituições 3. A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características. Nesta aula, vamos ressaltar aspectos relacionados à qualidade nas ações e serviços de saúde no Brasil. A Constituição Federal de 1988 definiu o sistema nacional de saúde, conhecido como Sistema Único de Saúde (SUS). A partir deste texto constitucional, é possível destacar, entre outros, elementos que caracterizam o sistema, sendo um deles: "O entendimento claro de que a saúde é um direito universal e igualitário." A regulamentação deste texto pode ser encontrada: na Lei Complementar 141 (Financiamento em saúde). na Lei 8.080 (Lei Orgânica da Saúde ¿ LOS). na NOB/96 Em leis específicas de cada município, não existindo regulamentação federal. na própria constituição, em seu artigo 196 4. A qualidade é essencial para qualquer organização da área da saúde, sejam quais forem suas características. O Sistema ùnico de Saúde, SUS foi definido: antes da criação do INAMPS Pela Lei 8.080 ( Lei orgânica da Saúde) Pela constituição federal de 1988 antes da criação do INPS Apenas com a LC 141 ( financiamento da Saúde) 5. A qualidade em saúde deve se basear em seus componentes essenciais. Qual dos textos está relacionado à EFICIÊNCIA ? Na área da saúde, um maior investimento não significa necessariamente a melhoria do nível do cuidado. Reflete-se na capacidade de se reduzir o custo ao mesmo tempo em que se mantém ou melhora a efetividade da saúde. É a capacidade de produzir melhoria no estado de saúde continuamente. É determinada pelo grau entre a melhora conseguida e aquela que se pode conseguir. As ações e serviços de saúde devem estar adaptados aos elementos demandados, garantindo a plena satisfação do cliente. Gabarito Comentado 6. A aceitabilidade tem relação direta com as necessidades, desejos, expectativas e valores dos clientes. Esse componente depende diretamente de uma série de fatores. Qual das descrições está relacionada com COMODIDADE ? Longas filas e demora no atendimento comprometem o cuidado e a satisfação do cliente. Acesso garantido a todas as ações e serviços, sem nenhuma forma de barreira (física, financeira, psicológica, social etc.). Com respeito mútuo, preservação da autonomia e liberdade do cliente, garantia de privacidade, preservação da dignidade de ambos, confiança, solidariedade e simpatia (mas sem envolvimento emocional). Condições ambientais e instalações confortáveis e satisfatórias, inclusive favorecendo o bem-estar físico e psicológico. Melhor relação custo-benefício e resultados em concordância com os desejos dos clientes (considerando, naturalmente, sua situação de saúde). 7. A qualidade em saúde deve se basear em alguns pilares, que se configuram como os seus componentes essenciais. Quanto à EFICÁCIA significa : É determinada pelo grau entre a melhora conseguida e aquela que se pode conseguir. É preciso fazer o melhor dentro das melhores condições. Assim, depende da melhor aplicação dos recursos, ciência e tecnologia. Representa o melhor ponto de equilíbrio entre os custos e a melhoria da saúde. A aceitabilidade tem relação direta com as necessidades, desejos, expectativas e valores dos clientes. Sendo a eficácia e a efetividade iguais em duas estratégias de cuidado, aquela que tem o menor custo é a mais eficiente. 8. O Sistema Único de Saúde (SUS), que foi regulamentado: Pela Lei 8.080 ( Lei orgânica da Saúde) antes da criação do INAMPS Pela constituição federal de 1988 antes da criação do INPS Apenas com a LC 141 ( financiamento da Saúde)
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