Tema 02 Conhecimento Tácito e Explícito

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Tema 02 – Conhecimento Tácito e Explícito
Bloco 1
Alberto Ruggiero
Gestão do Conhecimento
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Introdução ao Tema
GESTÃO DO 
CONHECIMENTO
Conhecimento Tácito 
e Explícito
Ativos Tangíveis 
e Intangíveis
A Espiral do 
Conhecimento
Tipos de Conhecimento
Fonte: Legal (2015).
Conhecimento Tácito
• Conhecimento adquirido ao longo da 
existência, que está na mente das 
pessoas, difícil de ser formalizado, 
explicado ou externalizado por meio de 
palavras. Está relacionada com as 
habilidades das pessoas, seu know-how.
Conhecimento Tácito
• Não expresso por palavras.
• Adquirido ao longo da vida.
• Está na mente das pessoas.
• É subjetivo.
• Difícil de ser transmitido.
• Envolve a prática.
Conhecimento Explícito
• É o conhecimento formal, explicado, 
declarado. Registrado nos livros, 
arquivos, publicações, manuais, 
documentos, desenhos. É a própria
informação.
Conhecimento Explícito
• Expresso por palavras.
• Registrado em livros, 
manuais, arquivos.
• Disponível em banco de 
dados.
• É objetivo.
• Fácil de ser acessado.
• Envolve estudo.
Saber “que” e Saber “como”
Saber que (Explícito)
• Conceitos, teorias, 
modelos, princípios.
• Entender, explicar.
• Pensamento,
raciocínio, estudo.
Saber como (Tácito)
• Habilidades, técnicas, 
métodos, 
procedimentos.
• Desempenhar, 
realizar.
• Ação, prática, 
experiência.
Conhecimento Tácito e Explícito
Explícito
• Mais objetivo, baseado em fatos e 
evidências.
• Fácil de se articular, pode ser 
documentado e armazenado.
• Tende a ser mais geral, 
independente de contexto.
Tácito
• Mais subjetivo, baseado em 
interpretação e experiência.
• Difícil de explicar, costuma se 
manifestar no uso.
• Depende da situação ou contexto.
No próximo bloco
A Espiral do 
Conhecimento
Ativos Tangíveis e 
Intangíveis
Tema 02 – Conhecimento Tácito e Explícito
Bloco 2
Alberto Ruggiero
Gestão do Conhecimento
A Espiral do Conhecimento
“O conhecimento é criado e ampliado por meio 
da interação entre os conhecimentos tácitos e 
explícitos. As relações estabelecidas entre as 
pessoas de uma organização processam o 
conhecimento tácito e explícito, expandindo-o 
tanto em termos de qualidade quanto em 
quantidade” (NONAKA e TAKEUCHI, 1997).
A Espiral do Conhecimento – Processos
de Conversão do Conhecimento
SOCIALIZAÇÃO
(conhecimento 
compartilhado)
EXTERNALIZAÇÃO
(conhecimento 
conceitual)
INTERNALIZAÇÃO
(conhecimento 
operacional)
COMBINAÇÃO
(conhecimento 
sistêmico)
De conhecimento
tácito
De conhecimento
explícito
Em conhecimento
tácito
Em conhecimento
explícito
A Espiral do Conhecimento
Externalização
g
i
i
i
i
i
i
Conhecimento Conceitual
Internalização
i
g
o
Conhecimento Operacional
Combinação
g g
g
g
o
Conhecimento Sistêmico
ExplícitoTácito
PARA
E
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c
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o
Socialização
i i
Conhecimento Compartilhado
i: indivíduo
g: grupo
o: organização
Fonte: Nonaka e 
Takeuchi (1997).
A Espiral do Conhecimento
Por meio de diálogo, interação direta, 
troca de experiências, observação, 
imitação, prática
Processo de interação com troca de 
informações formais de várias fontes 
(documentos, redes de informação, etc.).
O conhecimento é incorporado por meio 
do aprender fazendo. O conhecimento é 
internalizado pela prática.
Por meio de modelos, conceitos, 
histórias, metáforas, analogias, 
comunicando ou relatando um 
conhecimento próprio
Socialização Externalização
CombinaçãoInternalização
E
x
p
lí
c
it
o
Tácito Explícito
Ativos Tangíveis e Intangíveis
• Década de 1980.
• Intensa busca por uma concepção e 
visão nova da empresa, objetivando a 
criação e extração de valor.
• É criado o conceito de capital intelectual
como forma de evidenciar e potencializar
a força dos recursos não materiais
(intangíveis).
Ativos Tangíveis e Intangíveis
TANGÍVEL
• São visíveis, como 
equipamentos e espaço 
físico.
• Valor de mercado 
formalizado no balanço 
patrimonial.
• Podem ser mensurados.
• Objetivo.
• Material.
• Produtos e serviços.
INTANGÍVEL
• São invisíveis como capital 
intelectual, conhecimentos, 
experiências, expertise, 
patentes, competências, 
informações estratégicas.
• Valor da marca percebida 
pelo mercado.
• Não podem ser mensurados.
• Subjetivo.
• Imaterial.
• Inteligência organizacional.
Ativos Intangíveis como Fonte de Valor
38%
62%
85%
Ativos
Intangíveis
Ativos
Tangíveis
62%
1982
38%
15%
1992* 2001**
Incremento do valor dos intangíveis
* Brookings Institute
**Baruch Lev Analysis of S&P 500 Companies