PROVA FINAL - COMPORTAMENTO HUMANO

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PROVA FINAL – COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
Pergunta 1 (0.55 pontos)
 
No contexto organizacional, um processo de decisão ocorre normalmente diante de cenários de conflitos de interesses. Assim, a decisão vai representar sempre uma escolha realizada a partir da análise de diversas alternativas ou opções que parecem ser mais favoráveis àquele determinado momento ou realidade organizacional. Mesmo com cuidados, uma decisão pode ser passível de erro, pois, entre outros fatores, é influenciada pela percepção daqueles que decidem.
Ao fazerem escolhas, os tomadores de decisão podem se basear em alguns critérios estabelecidos pela empresa. Um dos critérios que podem ser utilizados em situações de tomada de decisão é o critério utilitarista, o qual define que as escolhas são tomadas:
Opções de pergunta 1:
	a) 
	sem considerar qualquer tipo de limite, oferecendo utilidade e autonomia para os interessados decidirem a melhor opção.
	b) 
	observando a justiça, independentemente da posição hierárquica, os benefícios que vão gerar as regras justas e imparciais.
	c) 
	considerando apenas suas consequências e resultados, proporcionando o melhor para o maior número de interessados. (PÁG:59)
	d) 
	em um processo simples e coletivo, levando em conta as percepções consideradas úteis para a equipe.
	e) 
	considerando os direitos, necessidades individuais e a liberdade de percepção de todos os funcionários.
Pergunta 2 (0.55 pontos)
 
Analise o excerto a seguir.
 
"[...] A evolução tecnológica tem causado grande impacto nas economias de uma forma geral, integrando mercados e acirrando a competição [...]. A guerra pelos mercados, que antigamente se travava em campos de batalha, hoje se trava por meio de estratégias comerciais. Em termos operacionais, [...] as empresas precisam melhorar sua produtividade para manter os ganhos e a competitividade. Esta disputa entre as empresas consiste em agregar qualidade e serviços aos produtos e simultaneamente reduzir preços e só é possível ser vencida por meio da gestão eficaz da produtividade [...]".
 
REGGIANI, G. B.; PRADA, N.; FIGUEIREDO, D. F. Gestão da produtividade: metodologia aplicada a uma indústria de bebidas. Disponível em: <http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_12/copiar.php?arquivo=Reggiani_G%5B1%5D.B._Gestao%20da%20produtividade.pdf>. Acesso em: 3 de agosto de 2016.
 
A gestão da produtividade tanto pode influenciar como ser influenciada pelo comportamento organizacional, afetando os resultados da empresa. Diante dessas informações e levando em consideração o conteúdo do livro-texto, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I. Variáveis relacionadas às relações entre os grupos de trabalho exercem forte influência sobre o resultado da produtividade.
II. A estrutura de uma organização, que foca na busca da melhoria da produtividade, pode afetar negativamente as políticas e processos de gestão de pessoas.
III. Os gestores exercem influência sobre o resultado do trabalho das pessoas e grupos, assim, dependendo de suas ações, podem contribuir para melhorar a produtividade da empresa.
IV. Uma variável individual que impacta sobre a produtividade é a subjetividade de cada pessoa, ou seja, sua visão de mundo, valores, emoções, por exemplo.
V. Uma empresa é produtiva quando consegue atingir seus objetivos, mesmo que consiga realizar isso com um baixo retorno do investimento.
 
Estão corretas:
Opções de pergunta 2:
	a) 
	apenas as afirmativas I, II, IV e V.
	b) 
	apenas as afirmativas II, III e IV.
	c) 
	apenas as afirmativas I, II, III e V.
	d) 
	apenas as afirmativas I, III e IV.
	e) 
	apenas as afirmativas IV e V.
Pergunta 3 (0.55 pontos)
 
Analise o excerto a seguir.
 
"Diariamente milhares de decisões são tomadas dentro de uma organização, seja pelos seus administradores, seja por seus funcionários. [...] As decisões são tomadas por pessoas. Pessoas essas que são afetadas pelo meio onde vivem, por suas percepções, experiências e até mesmo por suas crenças, o que torna o processo em si extremamente delicado, pois não existe a 'decisão perfeita', o que há é a busca pela melhor alternativa, aquela que norteará a organização rumo ao sucesso.
SILVA, T. F. da et al. Processo decisório: a tomada de decisão. Disponível em: <faef.revista.inf.br/imagens_arquivos/arquivos_destaque/QjxDDqGcS5r3dHL_2013-5-3-12-8-34.pdf>. Acesso em: 19/07/2016.
 
Considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base sobre a percepção individual e o comportamento organizacional, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A percepção individual é um processo dinâmico que influencia o comportamento de uma pessoa, pois é baseada na percepção que cada um tem da realidade, e não na realidade como ela é. (Pág: 49/50)
 
Porque:
 
II. É importante entender como funcionam os fenômenos da percepção nas pessoas, pois, como eles desencadeiam nossos comportamentos, podem também influenciar no comportamento, no ambiente de trabalho e na tomada de decisões no contexto organizacional. (pág: 51)
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 3:
	a) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	b) 
	As asserções I e II são proposições falsas. 
	c) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	d) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Pergunta 4 (0.55 pontos)
 
A importância da tomada de decisões tem relação com a presença intensa desse processo em qualquer organização, pois estamos o tempo todo fazendo escolhas. Assim, os problemas que vemos são influenciados tanto por aquilo que apreciamos ou valorizamos quanto por aquilo que não apreciamos ou damos valor. Dessa forma, tomamos decisões a todo instante, em função de nossas percepções e conforme a situação que encontramos.
 
Vimos no texto-base como ocorre, no contexto organizacional, o processo de decisão e como ele pode ser influenciado pelas percepções das pessoas. A partir desse contexto e do que você estudou, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.
 
I. (  ) A percepção que temos da realidade e até das pessoas influencia no nosso comportamento e, consequentemente, na tomada de decisões gerenciais.
II. (  ) O processo de decisão nas organizações pode ser influenciado pelas informações precisas que se tem de uma situação, não pelas crenças ou juízos de valor.
III. (  ) Um indivíduo pode tomar uma decisão influenciado pelas suas percepções individuais, isto é, da interpretação que ele mesmo tem de um problema específico.
IV. (  ) O processo de decisão é simples, pois leva em consideração a percepção que os tomadores de decisão têm da realidade.
V. (  ) Nossa percepção sobre um determinado acontecimento pode estimular as nossas emoções e influenciar na qualidade da decisão tomada.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Opções de pergunta 4:
	a) 
	V, F, V, F, F.
	b) 
	F, V, F, F, V.
	c) 
	V, F, V, V, F.
	d) 
	V, F, V, F, V.
	e) 
	F, F, F, V, V.
Pergunta 5 (0.55 pontos)
 
Analise o excerto a seguir.
 
"[...] cada indivíduo apresenta seu próprio conjunto de regras e valores com comportamentos e objetivos distintos, os quais ocasionam conflitos nas relações humanas e profissionais. Visando administrar esses conflitos, foram criados os diversos códigos de ética profissional que regulamentam a área de atuação de cada profissional, bem como estabelecem certas regras de conduta, tendo como base a ética e a moral. Tais códigos podem ser definidos como mecanismos que inibem as pessoas a tomarem atitudes contrárias à conduta organizada [...]".
CURITIBA. Reflexão sobre a ética e a postura profissional. Disponível em: <http://www.imap.curitiba.pr.gov.br/wp-content/uploads/2014/03/218--reflexao_sobre_a_etica_e_postura_profissional%20(1).pdf>. Acesso em: 04/07/2016.
 
Nesse excerto e no texto-base,vimos que as empresas perceberam a importância da questão ética para suas relações, assim, algumas até desenvolveram seus próprios códigos de ética. Nesse sentido, é correto afirmar que o comportamento ético nas organizações:
Opções de pergunta 5:
	a) 
	está relacionado a um sistema teórico considerado como uma ideologia e apresentado atualmente pelas organizações.
	b) 
	está relacionado a fatores como características do próprio indivíduo e a influências do ambiente interno e externo da organização. (PÁG:37) 
	c) 
	está relacionado à subjetividade das relações e valores adquiridos ao longo de uma vida com limites e normas pré-definidas.
	d) 
	está relacionado as normas técnicas e de qualidade, que definem as características de um produto ou prestação de serviço.
	e) 
	está relacionado a regras consideradas ilegais e a comportamentos tidos como práticas ilícitas.
Pergunta 6 (0.55 pontos)
 
Analise o excerto a seguir.
"[...] O mentor proporciona orientação de carreira e feedback para elevar o desenvolvimento pessoal e profissional do mentorado. A relação de confiança e cooperação criada por meio do processo de mentoring beneficia ambas as partes, pois proporciona ao mentor e ao mentorado a oportunidade de trocar conhecimentos, experiências e diferentes pontos de vista e, com isso, o Mentorado reflete sobre seus projetos de vida e de carreira, potencializando seus talentos e habilidades [...]".
CAMPOS, P. Por que utilizar um programa de mentoring? Revista Exame. Disponível em: <http://exame.abril.com.br/rede-de-blogs/mochileiro-corporativo/2015/02/23/por-que-utilizar-um-programa-de-mentoring/>. Acesso em: 29/07/2016.
Estudamos que os processos de gestão podem influenciar no comportamento organizacional e um desses processos se constitui no mentoring. Assim, considerando essas informações e os conteúdos abordados no texto-base sobre o mentoring, verifique as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Podemos entender como exemplo de mentoring a relação profissional diária existente entre um gerente de produção e os membros de sua equipe de trabalho, ou seja, seus engenheiros subordinados.
Porque:
II. O processo de mentoring é uma prática de gestão de pessoas que visa manter o modelo de gestão predominante em uma organização. Afinal, por meio desse processo, são passados, de geração em geração, os padrões de gestão considerados importantes pela empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
Opções de pergunta 6:
	a) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	b) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	c) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	d) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	e) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
Pergunta 7 (0.55 pontos)
 
Leia com atenção o trecho a seguir.
 
"[...] a percepção do mundo é diferente para cada um de nós, cada pessoa percebe um objeto ou uma situação de acordo com os aspectos que têm especial importância para si própria, ou seja, é através da percepção que um indivíduo faz do outro que se pode notar a forma de como esse indivíduo organiza e interpreta as suas impressões sensoriais para atribuir significado ao seu meio. Portanto a percepção tem uma grande importância, ela pode ser relacionada pela imagem que se faz do outro, pelo conteúdo da memória, conceitos de valor e normas sócios culturais [...]".
FERNANDES, G. Psicologia social: uma análise crítica da percepção do outro. Disponível em: <http://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/psicologia/psicologia-social-uma-analise-critica-percepcao-outro.htm>. Acesso em: 13/07/2016.
 
A percepção social está relacionada à forma como vemos as outras pessoas. Assim, enxergamos as outras pessoas de forma única. Considerando essas informações sobre a percepção social e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A percepção social funciona como uma imagem mental que formamos de outras pessoas e grupos. Assim, essa imagem mental pode ser influenciada e distorcida pelo estereótipo, uma interpretação que fazemos de acordo com um modelo de características.
 
Porque:
 
II. O estereótipo é uma forma distorcida de percepção, pois generaliza, atribuindo características a um determinado indivíduo baseado nas características do grupo ao qual pertence. Isso influencia sobre como percebemos o comportamento do outro, determinando como vamos interagir com essas pessoas e/ou grupos.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Opções de pergunta 7:
	a) 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	b) 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	c) 
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	d) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	e) 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Pergunta 8 (0.55 pontos)
 
Leia o excerto a seguir.
 
"[...] as pessoas são essenciais para o andamento das organizações, pois os seus comportamentos individuais refletem diretamente no andamento, desenvolvimento e alcance de objetivos organizacionais por meio dos valores, ações e relacionamentos destes indivíduos com os grupos de trabalho. [...] as pessoas constituem o princípio essencial da dinâmica das organizações. Pois, possibilitam vitalidade às atividades e processos, inovam, criam, recriam contextos e situações que podem levar a organização a posicionar-se de maneira competitiva, cooperativa e diferenciada com clientes, outras organizações e no ambiente de negócios [...]."
SILVA, P. R. da. Implicações do comportamento organizacional sobre os indivíduos e os grupos no atual mundo do trabalho: perspectivas conceituais. Disponível em: <www.abepro.org.br/biblioteca/enegep2012_tn_sto_160_932_19975.pdf>. Acesso em: 01/07/2016.
 
Dessa forma, conforme você estudou no texto-base, as pessoas e seus conhecimentos influenciam no trabalho que realizam. Nesse sentido, é correto afirmar que o campo de estudo do comportamento organizacional está associado:
Opções de pergunta 8:
	a) 
	às ações internas, como a motivação e a complexidade no contexto familiar.
	b) 
	ao comportamento das pessoas e grupos no ambiente organizacional.
	c) 
	ao estudo dos elementos da personalidade e caráter das pessoas.
	d) 
	às expectativas humanas, que envolvem questões psicológicas e sociais.
	e) 
	à melhoria da realidade competitiva, no meio político e social.
Pergunta 9 (0.55 pontos)
 
Ao longo da história das organizações, conforme cada época, surgiram diversos modelos de gestão. Assim, podemos perceber que nenhum modelo de gestão é válido para sempre e que as organizações buscaram, por meio desses modelos, realizar adaptações em sua forma de gerir pessoas, por exemplo. Assim, puderam acompanhar a demanda dos mercados e da tecnologia ao longo dos tempos, se modernizando e respondendo as necessidades de cada época.
 
Em nossos estudos sobre os modelos de gestão, vimos que um deles foi a Escola de Relações Humanas, que trouxe uma nova visão. Levando essas informações em consideração e o conteúdo do livro-texto, podemos dizer que a Escola de Relações Humanas:
Opções de pergunta 9:
	c) 
	conceituou a organização como um sistema social, em que o homem, sendo um ser social, era influenciado pelos grupos dos quais participava.
Pergunta 10 (0.55 pontos)
 
Leia o excerto a seguir.
 
"[...] O comportamento é percebido como sendo provocado e guiado por metas da pessoa, que realiza um esforço para atingir determinado objetivo. A maioria dos autores considera a motivação humana como um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. A motivação no trabalho, por exemplo, manifesta-se pela orientação do empregado para realizar com presteza e precisãoas suas tarefas e persistir na sua execução até conseguir o resultado previsto ou esperado [...]".
TAMAYO, A.; PASCHOAL, T. A relação da motivação para o trabalho com as metas do trabalhador. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552003000400003>. Acesso em: 19/07/2016.
 
Nesse sentido, conforme vimos no texto-base, as pessoas escolhem ações nas quais acreditam que poderão satisfazer as suas necessidades. Assim, é correto afirmar que, segundo a Teoria da Hierarquia das Necessidades, a motivação é um processo:
Opções de pergunta 10:
	b) 
	que vincula uma determinada ação do indivíduo à busca da satisfação de necessidades insatisfeitas.