Estudos Disciplinares VIII 1 (100,00)

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Estudos Disciplinares VIII
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Questão 1
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Dentre as penas previstas no artigo 56, do CDC, a serem impostas ao fornecedor que descumprir as normas, podemos citar a pena de reclusão.
b. A garantia estendida é uma modalidade de seguro paga pelo fornecedor.
c. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço independente de ser destinatário final.
d. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
e. O Idec não faz parte dos órgãos de defesa do consumidor.
 
Questão 2
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. É direito básico do consumidor a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços.
b. Restringir a compra de alimentos apenas ao que é vendido no estabelecimento se enquadra na repudiada venda casada.
c. O consumidor que encontrar valores distintos para o mesmo produto, em um determinado estabelecimento, tem o direito de pagar o menor preço.
d. Independentemente de culpa, a concessionária de energia elétrica é responsável pelos prejuízos causados por queda ou descarga de energia.
e. Produto de mostruário não tem garantia.
 
Questão 3
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
b. O consumidor tem a garantia de atendimento facilitado.
c. O consumidor pode validamente exercer seu direito de arrependimento em qualquer hipótese.
d. Se o produto não chegou, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação.
e. O Código de Defesa do Consumidor não é aplicável na compra e na venda entre particulares.
 
Questão 4
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A pessoa jurídica não pode ser consumidora de produtos ou serviços, pois os utiliza como insumos para sua atividade principal.
b. Não se enquadram no Código de Defesa do Consumidor as relações jurídicas decorrentes dos contratos de planos de saúde.
c. Dentre os órgãos de defesa do consumidor podemos citar o Procon.
d. O fornecedor que descumprir as normas do CDC não poderá ter a apreensão do produto.
e. O CDC não é aplicável às instituições bancárias.
 
Questão 5
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. No fornecimento de serviços que tenham por objetivo a reparação de produto, o fornecedor pode utilizar peças usadas.
b. O consumidor não pode realizar compra fracionada.
c. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente poderá ser submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
d. Em qualquer hipótese, o consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito.
e. Venda casada é uma prática abusiva de acordo com o CDC.
 
Questão 6
Quanto à troca de produto com defeito aparente, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Para que a troca seja efetivada não é necessário observar os prazos previstos em lei.
b. Para os produtos duráveis, o prazo é de 90 dias.
c. A troca de produto essencial é imediata.
d. O prazo de troca começa a contar a partir da entrega efetiva do produto.
e. O prazo para os produtos não duráveis é de 30 dias.
 
Questão 7
Assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma opção:
a. Se o fornecedor não aceitar desfazer o negócio celebrado, o consumidor obrigatoriamente precisa se socorrer ao Procon antes de procurar o Poder Judiciário.
b. O CDC prevê a proibição de fabricação do produto, em caso de descumprimento das normas.
c. Quem deve arcar com os gastos para a devolução da mercadoria é o fornecedor, nos casos de arrependimento do consumidor.
d. O consumidor deve formalizar o pedido ao fornecedor caso queira exercer o seu direito de arrependimento.
e. O site Reclame Aqui é uma ferramenta de auxílio do consumidor.
 
Questão 8
Se o consumidor exercer o direito de arrependimento, os valores pagos devem ser devolvidos?
Escolha uma opção:
a. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 7 dias.
b. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e monetariamente atualizados.
c. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos, mas não de imediato.
d. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos no prazo de 30 dias e monetariamente atualizados.
e. Sim, os valores pagos deverão ser devolvidos de imediato e sem atualização.
 
Questão 9
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao fornecedor.
b. Se passados 30 dias e o fornecedor não trocar o produto, a única opção do consumidor é requerer a substituição do produto.
c. O desacordo das normas de proteção às relações de consumo não ensejará ao sujeito causador do dano o dever de reparação.
d. Quando o defeito é oculto, o prazo para pleitear a troca do produto se inicia no momento em que ficar evidenciado o defeito.
e. O direito de arrependimento pode ser exercido pelo consumidor tanto nas compras realizadas dentro como fora do estabelecimento comercial.
 
Questão 10
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. A troca de produto sem defeito possui proteção legal.
b. As políticas internas de troca de produto sem defeito não precisam ser apresentadas ao consumidor.
c. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, o consumidor poderá aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
d. Não há penalidade se a política interna de troca de produto sem defeito não for cumprida pelo fornecedor.
e. O prazo máximo para o fornecedor trocar um produto com defeito é de 90 dias.
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