AV1- PROPAGANDA

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Segundo Torquato (2015), o conceito de eficácia está ligado à relevância, 
credibilidade, adequação, entendimento e sincronia. Transportando essas 
características para o âmbito empresarial, uma comunicação é eficaz quando o 
emissor tem potencial para “[...] afetar outros, de modo a fazê-los seguir suas 
intenções e também para ser afetado pelos outros, de forma que sejam vantajosos 
para si ou para sua organização.” 
TORQUATO, Gaudêncio. Comunicação nas organizações: empresas privadas, 
instituições e setor público. São Paulo: Summus, 2015, p.39. 
Sabendo que são várias as etapas para o desenvolvimento de uma comunicação 
eficaz, relacione a primeira coluna com a segunda: 
 
I. Segmentação de 
mercado 
( ) É a fase em que decide-se para quais consumidores serão 
destinadas as ações de comunicação. 
II. Avaliação de 
resultados 
( ) É a fase em que são escolhidos os veículos por meio dos 
quais as mensagens chegarão ao consumidor. 
III. Definição dos 
meios 
( ) É a fase de mensuração do desempenho da comunicação 
nos ambientes virtuais 
IV. Público-alvo ( ) É a fase em que investigam-se os impactos das ações de 
comunicação por meio de pesquisas, como a de satisfação do 
cliente. 
V. Uso de métricas e 
KPIs 
( ) É a fase em que especifica-se para onde a comunicação se 
dirigirá, separando os consumidores por critérios, como 
localização geográfica ou renda. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. IV – III – V – II – I 
b. II – I – IV – III – V 
c. III – IV – I – V – II 
d. I – III – IV – II – V 
e. III – IV – V – I – II 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: IV – III – V – II – I 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
O Mix de marketing é formado por compostos que garantem que a organização 
atinja seus os objetivos estratégicos de marketing. Em razão disso, deve ser 
administrado buscando as respectivas respostas do mercado. Decisões 
de Mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influência, também, 
sobre os canais comerciais, bem como sobre os consumidores finais e 
empresariais. 
Considerando as afirmações acima, assinale a opção que corresponda aos 
elementos do composto de marketing: 
 
Escolha uma opção: 
a. Logística, produto, promoção e posicionamento. 
b. Marketing direto, promoção, segmentação e praça. 
c. Marketing direto, praça, concorrência e economia. 
d. Produto, preço, praça e promoção. 
e. Marketing de 
relacionamento, marketing social, marketing digital, marketing direto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Produto, preço, praça e promoção. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
A conceituação de marketing se aperfeiçoa ao longo do tempo, motivada por 
diferentes fatores. Segundo Las Casas (2015, p.9), uma das primeiras definições 
de marketing partiu da “American Marketing Association” (AMA), que o 
caracterizou como “[...] o desempenho das atividades comerciais que direcionam o 
fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário.” 
LAS CASAS, Alexandre. Luzzi. Marketing: conceitos, planejamento e aplicações à 
realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2015. 
 
Considerando que o conceito de marketing formulado pela AMA evoluiu, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As ações de marketing devem focar no que o consumidor espera de uma 
organização. 
( ) As ações de marketing devem atender ao consumidor de maneira 
massificada. 
( ) As ações de marketing devem realizar uma comunicação sofisticada com o 
consumidor. 
( ) As ações de marketing devem procurar atrair consumidores em potencial. 
( ) As ações de marketing devem neutralizar o poder das empresas 
concorrentes. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, F, V, F 
b. V, F, F, V, V. 
c. V, F, V, V, V. 
d. F, F, V, V, F. 
e. V, F, V, F, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, F, V, V. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Uma empresa do ramo de confecções anunciou uma nova ação de marketing para 
seus clientes. A proposta prevê que por meio de atividades integradas, 
sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, a ação gere frequência e 
repetições de compra por parte dos clientes, recompensando-os por isso. Um dos 
itens dessa nova ação propõe o acúmulo de pontos em cada compra que, ao final 
de um determinado período, o consumidor pode trocar por peças de vestuário pré-
definidas pela empresa. Contudo, para que o consumidor possa realizar essa 
troca, é necessário que ele acesse o site da empresa e faça seu cadastro e troque 
informações sobre os produtos ou serviços utilizados. Dessa forma, a empresa 
poderá trabalhar as redes sociais junto aos seus clientes, a fim de informar sobre 
novas coleções, ofertas e dicas de como se vestir em cada situação social. 
Fonte: elaborado pelo autor, 2016. 
 
Considerando as opções abaixo, quais foram os programas de marketing utilizados 
pela empresa? 
 
Escolha uma opção: 
a. Apenas Marketing de Relacionamento 
b. Publicidade e Marketing Digital 
c. Marketing Institucional e Marketing Digital 
d. Marketing Institucional e Marketing de Relacionamento 
e. Marketing de Relacionamento e Marketing Digital 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Marketing de Relacionamento e Marketing Digital 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
As agências de propaganda são centros de pensamento estratégico para as 
empresas que querem anunciar seus produtos. O primeiro passo para a realização 
de uma ação de comunicação é o briefing: esse documento é essencial para o 
desenvolvimento de uma comunicação integrada porque é por meio dele que são 
criadas mensagens consistentes, que atraem o consumidor e o motivam a 
comprar. 
CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 10. ed. rev. e ampl. São 
Paulo: Global editora, 2008. 
Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) O briefing mostra ao cliente quanto de recurso financeiro a empresa deve 
investir em publicidade. 
( ) O briefing aponta que meios de comunicação devem ser usados nas ações 
promocionais. 
( ) O briefing faz um apanhado sobre a organização anunciante e seus produtos. 
( ) O briefing estuda o mercado consumidor e os concorrentes do anunciante. 
( ) O briefing e a pesquisa de mercado têm a mesma finalidade para o plano de 
comunicação. 
 
Agora, assinale a opção a que apresenta a sequência correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. V, V, V, V, F. 
b. V, F, V, V, V. 
c. F, V, V, V, F. 
d. V, F, F, V, V. 
e. V, V, F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, V, V, F. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A indústria de papel e celulose Cepel é uma grande empresa que emprega cerca 
de cinco mil funcionários em suas dez unidades fabris espalhadas nas Regiões 
Sudeste e Centro-Oeste do Brasil. Recentemente, um projeto pautado na 
responsabilidade ambiental e executado em todas as suas unidades, ganhou 
repercussão nacional devido às suas iniciativa e inovação. Grande parte dessa 
repercussão foi devido às mensagens que a empresa encaminhou aos meios de 
comunicação a fim de informá-los a respeito de sua iniciativa. Não demorou para 
que muitos veículos de grande abrangência procurassem a empresa para 
conhecer detalhes da ação promovida pela organização. De fato, após algumas 
semanas, os cadernos dos principais jornais de circulação nacional veicularam o 
projeto como exemplo de empresa comprometida com questões ambientais, o que 
gerou uma imagem positiva para a organização (Texto elaborado peloautor). 
Com base nesse texto fictício, são elementos de comunicação utilizados pela 
empresa: 
I. relações públicas. 
II. propaganda. 
III. mala direta. 
IV. releases. 
V. lobby. 
 
Agora, assinale a opção correta quanto aos elementos de comunicação utilizados 
pela empresa. 
 
Escolha uma opção: 
a. I e III 
b. II e IV 
c. I e II 
d. I e IV 
e. II e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Sobre a comunicação que as empresas estabelecem com o público consumidor, 
Girardi e Girardi (2006) afirmam que as organizações devem estar muito atentas 
às mensagens que emitem porque os interlocutores estão mais qualificados e 
exigentes. É necessário que as organizações desenvolvam estratégias 
comunicativas acertadas para relacionarem-se com seu público-alvo e garantirem 
sua sobrevivência corporativa no ambiente competitivo contemporâneo. 
 
GIRARDI, Angela Oliva; GIRARDI, Benur de Azevedo. A Comunicação 
Organizacional e o Interlocutor Esclarecido. In: Congresso Brasileiro de Ciências 
da Comunicação. Brasília, 2006. Anais... São Paulo: Intercom, 2006. Disponível 
em: <http://www.intercom.org.br/papers/nacionais/2006/resumos/R1781-1.pdf>. 
Acesso em: 03 dez. 2016. 
 
Considerando o que afirmam os autores e os conteúdos vistos nesta aula, analise 
as opções a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) A empresa precisa identificar corretamente seu público-alvo para realizar 
uma comunicação eficaz. 
II. ( ) A empresa deve recorrer ao componente praça, do mix de marketing, para 
que seu produto seja divulgado de forma eficiente e persuasiva. 
III. ( ) A empresa precisa verificar necessidades e desejos de seu público-alvo 
para realizar uma comunicação eficaz. 
IV. ( ) A empresa precisa realizar uma comunicação eficiente para construir 
uma sólida imagem no mercado. 
V. ( ) A empresa deve contar com assessorias de profissionais do marketing, 
relações públicas, publicidade e propaganda para organizar a comunicação com 
seu público-alvo. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. F, F, V, V, F. 
b. V, V, F, V, F 
c. V, F, V, V, V. 
d. V, F, V, F, F. 
e. V, V, V, V, F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, V, V. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
As redes sociais representam um grande avanço no processo de comunicação 
com o público-alvo. Prova disso é o novo app do Facebook. “O Brasil foi o 
escolhido para estrear o novo aplicativo (app) do Facebook, o Flash, que chega 
para concorrer com Snapchat (aplicativo de mensagens com base de imagens). A 
rede social conta com um chat (canal de comunicação direto com os usuários) 
embutido e outros recursos comuns ao adversário: imagens e histórias que se 
autodestroem e filtros diversos, com a possibilidade de adicionar 
mensagens, emojis (imagens que transmitem a ideia de uma palavra) e 
compartilhá-las com seguidores”. 
Fonte: Meio de Mensagem. Facebook lança flash para concorrer com o 
snapchat. Disponível em: 
<http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-
flash-para-concorrer-com-o-snapchat.html>. Acesso em: 28 nov. 2016. 
Com base no texto acima, podemos afirmar que o Facebook é: 
 
Escolha uma opção: 
a. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e eletrônico. 
b. Um meio de comunicação seletivo com suporte na mídia exterior. 
c. Um meio de comunicação seletivo com suporte eletrônico. 
d. Um meio de comunicação dirigido com suporte digital. 
e. Um meio de comunicação de massa com suporte físico eletrônico. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Um meio de comunicação dirigido com suporte digital e 
eletrônico. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
Recentemente, uma indústria de autopeças especializada em injeções eletrônicas 
criou uma campanha de marketing, a fim de incrementar suas vendas no canal 
varejista e de distribuição. A indústria buscou uma ação que envolvesse tanto a 
equipe de vendas como o departamento de compras desses canais. Para a equipe 
de vendas, a indústria realizou uma série de treinamentos para motivar e estimular 
os vendedores a apresentar os seus produtos para os consumidores finais e 
profissionais de mecânica. “Acreditamos que uma equipe motivada e experiente se 
torne um grande parceiro de nossos negócios”. Comenta o diretor comercial da 
indústria. Além dos treinamentos, a indústria irá premiar em dinheiro, após seis 
meses, o vendedor que atingir uma meta predeterminada de vendas nesse 
período. Para o departamento de compras, a indústria propôs uma bonificação de 
10 para 1, ou seja, a cada 10 itens comprados, a distribuidora ou o varejista, 
ganhará um item. 
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-snapchat.html
http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2016/11/09/facebook-lanca-flash-para-concorrer-com-o-snapchat.html
“Acreditamos que agindo com foco na equipe de vendas e em nossos parceiros de 
canal, atingiremos um acréscimo de vendas na ordem de 35% em um período de 
seis meses”. Finaliza o diretor comercial da indústria. 
Fonte: elaborado pelo autor, 2016. 
 
Com base no texto, é possível afirmar que a indústria utilizou a seguinte ação 
de marketing: 
 
Escolha uma opção: 
a. Promoção de bonificação junto à equipe de vendas e marketing direto junto aos 
canais. 
b. Marketing direto junto aos distribuidores e varejistas e incentivo de vendas 
junto à equipe de vendas. 
c. Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de bonificação junto 
aos canais. 
d. Marketing direto junto às equipes de vendas e promoção de vendas junto aos 
canais. 
e. Propaganda cooperada junto aos canais e marketing direto junto à equipe de 
vendas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Incentivo de vendas junto à equipe de vendas e promoção de 
bonificação junto aos canais. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O marketing direto é uma forma de uma organização se comunicar com seus 
clientes ou consumidores em potencial. Seu uso, no entanto, exige alguns 
cuidados. O conteúdo dessa comunicação direta com o público consumidor deve 
ser muito bem planejado porque atrair e reter o interesse dos clientes é uma tarefa 
cada vez mais difícil e complexa em um mercado altamente impregnado de 
mensagens comerciais. 
OGDEN, James R.; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de 
marketing. Conceitos, técnicas e práticas. 2. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007. 
 
Observe as afirmações relacionadas ao marketing direto e, em seguida, 
assinale V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As mensagens enviadas aos consumidores devem ser de fácil entendimento, 
sintéticas e integradas. 
( ) O marketing direto trabalha com a ideia de que uma única mensagem deve 
atingir consumidores de diferentes perfis. 
( ) O princípio desse tipo de ferramenta é que a comunicação com o cliente 
aconteça sem intermediários. 
( ) Comercializar um produto de porta em porta não pode ser considerado 
marketing direto. 
( ) O e-mail marketing é uma das formas mais popularizadas de utilizar a 
estratégia de marketing direto. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
 
Escolha uma opção: 
a. V, F, V, F e V. 
b. V, F, F, F e V. 
c. V, V, V F e F. 
d. F, F, V, F e V. 
e. F, V, V, F e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, F, V, F e V.